Este documento discute el conflicto en equipos de trabajo. Define el conflicto y explica que puede ocurrir en cualquier situación donde haya interacción entre personas o grupos. Explora los efectos del conflicto en un equipo, incluyendo mayor cohesión del grupo y distorsión de percepciones. También describe los diferentes tipos de conflicto como de relación, información e intereses. Finalmente, cubre las actitudes y estilos para enfrentar el conflicto, incluyendo comportamientos evasivos, complacientes, impositivos, de negociación y colab

1. Organización y coordinación de equipos de
trabajo
Grupos separados: 06517
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Unidad 2.
Actividad 1.
Alumna. Jessicca Ivone Yañez Ruiz.

2. ¿Qué es el Conflicto?
¿El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural
a la vida misma y a todas las manifestaciones de ésta. Todas las
épocas históricas, todos los países, razas, grupos y clases sociales;
todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán,
consigo mismo o en sus relaciones con su entorno, situaciones de
conflicto.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Algunos de los muchos cambios que se pueden producir en el seno de los grupos
involucrados en un conflicto, estos son los siguientes:
Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que los
miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para defenderse.
Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad los métodos
democráticos de liderazgo en el momento en que se perciba cualquier amenaza al grupo,
ya que sus miembros reclamarán un liderazgo más fuerte. Mayor valoración de la
actividad: cuando un grupo atraviesa una situación de conflicto, sus miembros suelen
prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El grupo se
centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, así como la
preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros que lo integran. Mayor
valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el grupo es algo que cobra
mayor importancia en una situación conflictiva.
Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las percepciones de los
miembros de cada grupo.
Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo de tono y las percepciones
continúan distorsionándose, se produce una situación de refuerzo de todos los
estereotipos negativos que pudieran haber existido.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Los conflictos de relación: Se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o
estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas.
Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les falta la información
necesaria para tomar decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué
información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes. Algunos
conflictos de información pueden ser innecesarios, como los causados por una
información insuficiente entre las personas en conflicto
Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales. Los conflictos de intereses resultan cuando una o
más partes creen que para satisfacer sus necesidades, deben ser sacrificadas las de un
oponente.
Los conflictos estructurales: Son causados por estructuras opresivas de relaciones
humanas (Galtung, 1975). Estas estructuras están configuradas muchas veces por fuerzas
externas a la gente en conflicto. Escasez de recursos físicos o autoridad,
condicionamientos geográficos (distancia o proximidad), tiempo (demasiado o demasiado
poco), estructuras organizativas, etc..., promueve con frecuencia conductas conflictivas.

5. Los conflictos de valores: Son causados por sistemas de creencias incompatibles.
Los valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas. Los
valores explican lo que es bueno o malo, verdadero o falso, justo o injusto. Valores
diferentes no tienen por qué causar conflicto. Las personas pueden vivir juntas en
armonía con sistemas de valores muy diferentes.
Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el conflicto ocurre dentro de
los individuos. El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones,
valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros.
Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las personas
individuales: marido y mujer, jefe y subordinado, amigos, etc.. La mayoría de la
teoría sobre negociación y mediación se refiere a la resolución de los conflictos
interpersonales.
Conflicto intragrupal: Este tipo de conflicto se da dentro de un pequeño grupo:
dentro de las familias, corporaciones, clases, etc... En este nivel se analiza como el
conflicto afecta a la capacidad del grupo para resolver sus disputas y continuar
persiguiendo eficazmente sus objetivos. Conflicto intergrupal: En éste último nivel
el conflicto se produce entre dos grupos: dos naciones en guerra, sindicatos y
patronal, etc. En este nivel el conflicto es muy complicado debido a la gran
cantidad de gente implicada y a las interacciones entre ellos. Los conflictos
pueden darse simultáneamente dentro y entre grupos.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Una vez instalado el conflicto en el seno del grupo, las actitudes que se
adoptan son las personas con muy diversas. A algunos les resulta tan
ingrato que no entran al conflicto. Entonces optan por formulaciones
como olvidemos nuestras diferencias, o en el fondo todos pensamos lo
mismo o simplemente evitan el conflicto, hacen como si no existiera.
Otros en cambio se destacan por tener una actitud más aguerrida ya que
toman una actitud de Peleare hasta conseguirlo.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Cuando se enfrenta un conflicto, se podrá elegir entre cinco estilos de manejo
de conflictos. Los cinco se basan en dos dimensiones de intereses: El interés de
las necesidades de los demás y el interés de las propias necesidades. Estos
intereses dan por resultado tres tipos de comportamiento.
Poco interés por las propias necesidades y alto interés por las necesidades de
los demás lo que genera un comportamiento pasivo
Alto interés por las propias necesidades y bajo interés por las necesidades de
los demás lo que genera un comportamiento agresivo.
Interés moderado o alto, tanto por las propias necesidades como por las de los
demás lo que produce un comportamiento agresivo.
1.- Estilo evasivo: (evitar)
Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo. Cuando se
elude afrontar el conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y
no cooperativo.

8. 2.- Estilo complaciente: (ceder)
Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte. Quién adopta esta modalidad
manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.
3.- Estilo impositivo: (competir)
Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para que las
cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco cooperativa y
agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si es preciso a
expensas de los demás.
4.- Estilo negociador: (transar) Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones
asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y
cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de “yo gano en
parte y tú también.
5.- Estilo colaborador: (negociar)
Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que satisfaga a ambas
partes (También se denomina estilo de resolución de problemas). La colaboración se
funda en una comunicación abierta y sincera.

9. BLIBLIOGRAFIA:
http://148.202.167.48/moodle/brokenfile.php#/1051/user/draft/259583753/C
onflictos.pdf.
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto.
http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml