ORGANIZACION Y CULTURA

INTRODUCCION

El entorno competitivo y global de las organizaciones, exige cada vez más altos niveles de
desempeño, personas altamente comprometidas, donde la cultura y el clima organizacional
juegan un papel importante, que permitan mejorar la productividad y a su vez la competitividad de
la organización.

Toda organización debe incrementar su capacidad de respuesta a través de un enfoque
sistémico, donde los diferentes subsistemas que la integran buscan el mismo objetivo, la
supervivencia y el crecimiento de la misma; garantizando el logro de los objetivos y los
estándares internacionales.

27 de febrero de 2009 GUIA 2 BASE 1 FASE 1 ORGANIZACIÓN Y CULTURA

ACTIVIDADES

1.1 Los estudiantes deben leer el documento anexo en la guía (COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL). Se encuentra al final de la guía (Anexo 1). El estudiante debe
recordar que este documento es de apoyo, y se debe remitir a otras fuentes de
consulta, es de anotar además que la lectura de éste documento les servirá de soporte
para resolver el cuestionario del cine foro. Cultura y Clima Organizacional

1. Consultar sobre Cultura Organizacional.

La cultura organizacional, a veces llamada atmósfera o ambiente de trabajo, es el conjunto
de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el
ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en
una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o
departamento. Esta idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto que no
podemos verla ni tocarla, pero siempre está presente en todas partes.
Como el aire de un cuarto, envuelve y afecta a todo cuanto existe en la empresa.
Por ser un concepto de sistemas dinámicos en la cultura influye casi todo lo que sucede en
el seno de la organización.

Las compañías Cada una poseen su propia historia, patrones de comunicación, sistemas y
procedimientos, declaraciones de filosofía, historias y mitos, que en su totalidad,
constituyen su cultura.

Las características culturales y conductuales de las organizaciones ejercen un efecto
mensurable sobre el desempeño de una compañía.

Importancia de conocer sobre la Cultura Organizacional.

1. Detectar problemas dentro de la organización y luego poder ofrecer solución a estos
problemas.
2. Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización (bajo la misión que
tiene esa organización)
3. Poder formar equipos de trabajo dentro de la organización, que puedan interrelacionarse
y hacer más fácil el trabajo.
4. Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la mejor manera posible, para
que se sientan motivados en su centro laboral.

GESTION LOGISTICA Grupo SINERGY sinergy@gmail.com 20


2. Definición.

La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,
hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos
existentes en todas las organizaciones. En este conjunto de conceptos están
representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento
cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar
alineados con los objetivos de la organización.

3. Organización formal y no formal de la cultura.

Organización Formal.

Es aquella que cuenta con pautas, tales como: sus objetivos, su política, su estructura, sus
directivos, sus líneas de autoridad y dependencia.
Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e
integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.
Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de
organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
En otros términos, es la organización formalmente oficializada.
El tipo de organización es deliberadamente impersonal: la estructura está antes que los
hombres.
Las relaciones son ideales, y los individuos cumplen sus funciones en post de los objetivos
de la organización sin demostrar nada, asépticamente.
La organización, responde al principio de un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Desde luego que para que una organización formal no tuviese conflictos tendría que estar
constituida por robots y no por seres humanos. Por ello, podemos concluir en que la
organización formal no existe salvo en los papeles; es algo así como un conjunto de
prescripciones normativas de cómo deben ser las cosas.
La organización formal representa un intento deliberado de establecer patrones de relación
entre sus integrantes a quienes se responsabiliza por alcanzar los objetivos y cumplir los
fines de manera efectiva.

Organización informal:

Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí
como ocupantes de cargos.

Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de
grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento
formal.

La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las
personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal.



Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para
el desempeño de los cargos.

La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido
planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes.

4. Componentes de la cultura organizacional.

Características diferenciadoras de las culturas organizacionales.

Existen ciertas características clave de acuerdo con las cuales las culturas se diferencian
una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes:

· Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los
individuos.

· Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos,
innovadores y a asumir riesgos.

· Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el
comportamiento de los empleados.

· Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización
como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia
profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una
manera coordinada.

· Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario,
promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios
tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.

· Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los
conflictos y las críticas de forma abierta.

· Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están
restringidas a la jerarquía formal de autoridad.



Los fundadores. Incorporan a la organización sus iniciativas, principios, prioridades, la
comprensión que tienen de la organización. Las organizaciones inician su desarrollo
alrededor de los valores de sus fundadores, los cuales son primordiales en la etapa inicial
de cada empresa. El estilo de dirección fija el tono de las interacciones entre los
miembros de la organización, influye en el sistema de comunicaciones, la toma de
decisiones y la forma de dirigir el sistema total. La estructura organizacional crea cultura.
Hay estructuras altas (Organigramas verticales) que requieren abundantes normas y
procedimientos que necesitan supervisión directa y un permanente control sobre el
comportamiento de los mismos en la organización. En las estructuras planas
(organigramas horizontales) los procesos son ágiles y flexibles, facilita la comunicación
entre los diferentes niveles de la organización.

5. Clima organizacional.

Por clima organizacional entendemos un estado de opinión que los profesionales de una
determinada organización mantienen acerca de un conjunto de variables que se definen
por su importancia e influencia en la configuración de la calidad de vida laboral.

Están son algunas de sus características.

Es mutable en el tiempo pues varía en función del desarrollo de las circunstancias que le
dan forma.

Es plural, en tanto que es fruto de opiniones individuales y subjetivas. De hecho,
generalmente coexisten de forma simultánea tantos quot;sub-climasquot; como colectivos integran
la empresa. Por lo común, son la unidad organizativa y posición en el organigrama de las
variables que imprimen cierta analogía en las percepciones.



6. Tomar como referencia las visitas a las empresas en la guía uno de la primera
fase y la consulta propuesta para ésta, elaboren una lista de chequeo, que
contenga los elementos o características principales de cultura y clima
organizacional, para ser aplicado a manera de entrevista a otros grupos
colaborativo.

LISTA DE CHEQUEO GRUPO SINERGY
EMAIL:
CULTURA Y CLIMA sinergy09@gmail.com
ORGANIZACIONAL (G2 B1 F1)
1. Están claramente definidos los valores? SI NO
Cuáles son? _____________ ______________

_____________ ______________

2. Hay un reglamento interno y es conocido por todos? SI NO
3. Existe y conoce el plan de sanciones y es aplicado cuando SI NO
se incumplen las normas?

4. Las personas se sienten identificadas con la cultura SI NO
organizacional?
5. Como son las relaciones con sus jefes, compañeros y B R M
subalternos?
6. Siente satisfacción al asistir a su lugar de trabajo? SI NO
7. Su lugar de trabajo es cómodo y adecuado para desarrollar SI NO
sus funciones?
8. Hay programas de psicología o apoyo profesional a las SI NO
personas?
9. Existen grupos informales claramente definidos? SI NO
Cuales ______________ ______________ ____________
10. Hay programas de motivación en la organización? SI NO
Cuales _________ _____________ ___________
11. Se siente importante para su empresa? SI NO
12. El nivel de ausentismo es: B (bajo) R(regular) A(alto) B R A
13. Hay programas de incentivos a la productividad? SI NO
14. Hay un programa escrito o radial en el que se enfatice en SI NO
la cultura organizacional?
Cual______________________
15. Se reconocen las buenas obras o ideas y se premian? SI NO
16. Se preocupan por su salud y calidad de vida? SI NO
17. Existen conflictos claramente identificables en la SI NO
organización?
18. Que tipo de estrategias utilizan para resolver los
conflictos? _____________ ____________________
____________________________________________
_______________________________________________
19. Se identifican claramente los lideres de su equipo de SI NO
trabajo?
20. Son lideres positivos o negativos P N



7. Posteriormente de manera individual, realice el análisis de caso ANEXO 2. Al final
de la guía.

1. ¿Qué es lo que está pasando en la empresa?
2. ¿Cuáles son las causas?
3. ¿Qué consecuencias puede traer la manera como se procederá? Explíquelo desde los
diferentes puntos de vista.
4. ¿Cuáles serían las posibles soluciones para tratar de resolver la dificultad?.

Solución del caso caramelos honey (Monica Tafur)

1. Se ha creado un mal clima organizacional en la empresa dentro del ambiente de los
empleados, debido al cambio organizacional por al cual se están enfrentando.

2. Una mala comunicación de directivos a empleados sobre el cambio organizacional.

• No tomar en cuenta las consecuencias que este cambio puede traer tanto para la
empresa como para los empleados.

• No estar preparados para enfrentar un nuevo cambio organizacional.

3. Desde el punto de vista de tomar medidas drásticas hacia los empleados puede
ocasionar fuertes altercados en la tranquilidad y desempeño de los empleados.

• A veces la autoridad es una estrategia aplicar para corregir fallos en la empresa u
organización.

• El mal manejo a la hora de aplicar esta autoridad puede traer consigo la pérdida de
pertenencia, intranquilidad de los empleados y mal funcionamiento de los mismos.

4. tener una mejor comunicación de directivos a empleados explicando el cambio
organizacional al que se verán enfrentados.

• Manejar un sistema de compensación a los empleados.

• Aplicar modelos de aprendizaje los empleados para dar las bases a la hora de
enfrentar cambios.

Solución del caso caramelos honey (Gustavo Rua)

1. QUE ESTA PASANDO EN LA EMPRESA?
• La existencia de inseguridad e incertidumbre por parte de los empleados, sumado a la
resistencia al cambio han generado un ambiente de tensión poco propicio para el
desarrollo de las actividades, ya que las personas se están viendo afectadas tanto en
su integridad física(enfermedades, accidentes, etc.) como en su capacidad de
concentración, motivación y sentido de pertenencia.

2. CUALES SON LAS CAUSAS



• Falta de claridad de la gerencia respecto a los objetivos de la empresa, ya que no se
vendió el proyecto de fortalecimiento en el mercado a los empleados como una
oportunidad que beneficia a la mayoría, con esta desinformación se genero
desconfianza respecto a la permanencia en la empresa por parte de las personas.
• Resistencia al cambio
• No se proyectaron las consecuencias en el ambiente laboral ni se tomaron medidas al
respecto.
• Falta de comunicación
3. QUE CONSECUENCIAS TRAERA LA MANERA DE PROCEDER?
• Al tomar medidas de sanción posiblemente se entre en un régimen de terror que en
determinados casos puede minimizar la repetición de los eventos relacionados con la
calidad. Pero dicho régimen de terror puede también contribuir a un ambiente de trabajo
más tensionante y contraproducente.

• Al llegar al extremo de despedir a las personas se puede generar pérdida de
conocimiento, puede resultar más costoso el proceso de inducción para el nuevo personal
y se tendrá un impacto en la productividad durante la etapa inicial de la curva de
aprendizaje.

4. POSIBLES SOLUCIONES
• Comunicación de la gerencia de los objetivos empresariales y los posibles cambios,
generando confianza en las personas.
• Programa de reconocimiento e incentivos a la productividad en cuanto al material
defectuoso.
• Programas de motivación: talleres, charlas, pausas activas, paseos etc.
• Brigadas de salud: vacunas para enfermedades respiratorias, campañas de salud
general con la EPS, conciencia de accidentes de trabajo etc.

Solución del caso caramelos honey (Johan Camilo Giron)

1. Debido al cambio que se ha presentado en la empresa los trabajadores han perdido la
motivación y la confianza que tenían para desempeñar sus labores.

2. la falta de confianza de los empleadores hacia su los empleados, porque existe el temor
de que hayan despidos y así el trabajador va tener más una preocupación que ánimo para
trabajar ,la falta de comunicación y unión entre los antiguos y nuevos empleados.

3. si hay nuevas restructuraciones se debe tener en cuenta que esto implica dinero y tiempo,
que si mejora la mentalidad del trabajador habrá de nuevo un buen producto e incluso
podría mejorar la cálida del mismo.

4. que mejore comunicación entre los empleados, que se tenga como principal ayuda la unión
de los trabajadores, que haya motivación para los trabajadores con actividades lúdicas y
charlas.

Solución del caso caramelos honey (Santiago Marulanda)



1. El cambio está confundiendo y desmotivando a los trabajadores y esto genera todas las
situaciones que se ven en la empresa.
2. Las posibles causas pueden ser.
• la falta de información suministrada a los trabajadores.
• La falta de motivación hacia los trabajadores.
• La falta de interés de los propios trabajadores.
3. Las consecuencias que se pueden generar.
• El despido puede ser la forma en la que el gerente pude “librarse” de los empleados
que no están aportando o incluso entorpecen el proceso de cambio que se da en la
empresa, pero la experiencia de estos empleados puede llegar a hacer muchísima
falta dentro de la transformación de los procesos de la empresa, ya que un
empleado nuevo no estaría enterado de las manera como se trabaja en la empresa.
4. Las posibles soluciones para tratar de resolver son:
• Dar más información sobre el cambio realizado a los empleados de la empresa.
• Motivar el buen trabajo de los empleados.
• Apreciar la experiencia de los empleados antes de despedirlos.
• Escuchar las sugerencias que puedan dar los empleados para evitar futuros
altercados dentro de la empresa.

Solucion del caso caramelos honey (jhon Edwin Calle)

1. Simplemente todo cambio trae consigo su remesón correspondiente, se están proponiendo
cambios organizacionales tendientes a elevar la competitividad de la empresa, es esto o
desaparecer ante los constantes cambios que se gestan diariamente alrededor de
cualquier empresa, se debe estar abierto al cambio, interactuar con el medio para
retroalimentarse y no perder liderazgo empresarial.

2. Como primera medida, es el temor a lo desconocido, el miedo a perder lo ganado producto
de muchos años de trabajo “podre asumir el reto, los cambios de exigencia me harán un
trabajador incompetente” son algunas preguntas que se formulan los trabajadores. Porque
a nivel gerencial y directivo es claro el rumbo que se debe tomar.

3. Proceder con cautela sería lo más apropiado, claro está sin intervenir en los avances y
planeación propuestos por la empresa. Si se interviene de forma arbitraria, la continuidad
de la empresa se vería abocada a una amenaza latente de cierre, todos los procesos
sufrirían algún grado de deterioro, porque no es secreto que el recurso humano es el
recurso intangible más valioso de las empresas.

4. Buscar canales de comunicación asertiva, donde los trabajadores interioricen los cambios
a los que deben incurrir, y que entiendan que son parte vital del proceso de
reestructuración, mostrándole los beneficios de seguir tales cambios o las consecuencias
de no seguirlos.

Dar a conocer los indicadores generales de tiempos pasados, en donde clarifiquen y
expongan la estabilidad, eficacia, eficiencia, que se ha venido ejerciendo al interior de la
empresa todo esto debido a la proyección y claras estrategias ejercidas por parte de la
dirección. Creer en la buena voluntad de sus directivos, confiar en la trayectoria de estos, y



reconocer las bondades de su cultura organizacional por la cual la empresa se ha
caracterizado.

El cambio debe estar caracterizado por un acompañamiento claro, responsable,
participativo, en donde la inclusión y el trabajo colaborativo sean parte vital de esta
transformación.

1.2 Liderazgo.

Individualmente, realice la siguiente actividad.

1. Identifique una persona que para usted sea un líder.

2. Descríbalo (a)

3. ¿Cuáles de esas características tiene usted?

4. ¿Cuáles de esas características le gustaría tener?

5. Identifique en su equipo de trabajo los tipos de líder.
Mónica Tafur.

1. Mi líder es Álvaro Uribe Vélez.

2. Es una persona integra con carisma, entusiasta, creativa, trabajadora y dedicada. Tiene la
capacidad de hacerse escuchar y de inspirar credibilidad, sabe delegar funciones teniendo
en cuenta un seguimiento para velar el buen desarrollo de dichas labores. Además es
consciente de las capacidades de sus colaboradores y se apoya en ellos para trabajar por
un bien común.

3. considero que tengo las siguientes características:

• Soy una persona íntegra.
• Con carisma
• Dedicada
• Trabajadora y se delegar funciones.
4. Me gustaría creer más en las capacidades de mis compañeros para obtener mejores
resultados y así trabajar en sus fortalezas.

5. El quinto punto Líder democrático, Líder motivacional, Líder Integrador, Líder propositivo,
Líder apoyo.

Gustavo Rua.

1. Líder: Alexis García

2. Descripción: es una persona visionaria, inteligente, organizada, sencilla, humilde, sabe
manejar grupos, es motivador, proactivo, tiene fluidez verbal, es claro en sus conceptos,



buen lector, ama la vida, tiene tesón, empuje, es entusiasta, es eficaz, es ejemplar,
metódico.

3. Características que poseo: inteligente, organizado, metódico, proactivo, sencillo, humilde,
claro en los conceptos.

4. Características que me gustaría tener: visionario, manejo de grupos, motivador, fluidez
verbal, eficaz.

Líder apoyo.

Alejandro Builes.

1. Para mí el capitán de la selección italiana Paolo Maldini.

2. Es una persona que ha marcado mucha de la historia del club milan de Italia……y aun a
los 39 años sigue entregando alma y corazón el beneficio de su grupo de trabajo.

3. Las características que yo puedo tener con referencia a Paolo maldini es ser una persona
guerrera, que no me venzo hasta conseguir mis objetivos y las ganas con las que hago las
cosas.

4. La característica que me gustaría tener en cuanto a Paolo maldini es la vigencia……hacer
toda una vida algo que le guste y hacerlo con las ganas que él lo hace aun.

Líder apoyo.

Jhoan Camilo Giron

1. ALVARO URIBE
2. Persona de carácter recio, inteligente, de ideas claras, amable, laborioso, bilingüe,
preparado, buen orador, de carisma, diplomático.
3. Inteligente, amable, responsable, laborioso
4. carácter, bilingüe, preparado, buen orador, carismático, diplomático.
5. GUSTAVO: participativo
EDWIN: participativo
ALEJO: liberal
Jhon Edwin Calle Duque

1. Olga Duque (mi querida madre).



2. Perseverancia sin límites, buen sentido del humor, motivadora excelsa, optimismo
desbordado, trabajadora incansable, Sentido de pertenencia por todo lo que la rodea,
responsabilidad sin tacha, ejemplo viviente de superación a seguir.

3. Puedo llegar a ser perseverante cuando me identifico con algo, responsable de mis
deberes, trabajador enfermizo (lo que comienzo lo tengo que terminar, cueste lo que
cueste), aflora en mi un sentido de pertenencia con lo que me es de mis afectos.

4. La alegría de vivir que la caracteriza, su posición desafiante ante la adversidad, no dar
nada por sentado escudriñar hasta el último rincón buscando respuestas y soluciones.

5. En nuestro grupo hay una tendencia del líder participativo, donde las ideas propias y las de
los demás son valederas, se canalizan las relaciones del grupo en pro de los
conocimientos del grupo y la adquisición de estos, por medio de una coherencia
participativa en donde se complementan las habilidades y los conocimientos por
competencias de cada integrante.

En grupos de trabajo:

2. Construyan la definición de líder y cuáles serían las características que debe tener el líder
de su equipo de trabajo.

Un líder es una persona que es capaz de manejar y ejecutar las ideas en un grupo,
enfocándolas siempre en alcanzar una meta.

La propia definición de liderazgo enumera ya varias características:

1. Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar
claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda.
También debe saber quot;escucharquot; y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa.
2. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia
Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los
demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la



acción.- Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser
líder.
3. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a donde
llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser
congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se
pueden cumplir.
4. Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para
llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento
en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.
5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe
cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas.
6. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades
actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.
7. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable
a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y
demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se
alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder
pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como
una avalancha cae un torrente sobre el líder.
8. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta
característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología
cambiante, y ampliamente competido.
9. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en
beneficio de todos.
10. Un líder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir
sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber
cómo se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más
moderna y creativa.
11. Un líder debe tener credibilidad. Debe tener la habilidad de transmitir los conocimientos
con seguridad
12. Un líder debe ser proactivo. Tiene iniciativa propia.

3. Consultar sobre liderazgo y hacer un cuadro comparativo con los diferentes tipos de
líderes. Escriba diferentes casos de experiencias vividas donde puedan ilustrar los
diferentes tipos de líderes y analizar el tipo de impacto que tienen éstos en su medio.

CUADRO COMPARATIVO DE LOS TIPOS DE LÍDERES

AUTOCRATICO DEMOCRATA/PARTICIPATIVO LIBERAL
Manda y controla, solo Manda y controla teniendo en Permite que se hagan las
tiene en cuenta su opinión cuenta la opinión de los demás cosas, solo pide que se



hagan bien
Poca confianza en sus Nivel de confianza medio alto Mucha confianza
subalternos
Trabaja bajo el temor y Trabaja bajo recompensas y
castigo castigos
Enfocado a resultados sin Facilita los recursos y le Deja que las personas
importar el cómo en importa el sentir de las consigan los recursos por
cuanto al sentir de las personas iniciativa propia
personas
Toma el solo las Toma las decisiones teniendo Los empleados toman las
decisiones en cuenta los aportes de los decisiones
empleados
Comunicación Comunicación descendente y Poca comunicación
descendente ascendente, a un mismo nivel

Casos destacados de liderazgo (Monica Tafur)

• Para mi concepto, Álvaro Uribe Vélez tiene un impacto positivo en el medio, porque
genera un ambiente de confianza en las instituciones y la vida misma a un en los
momentos de adversidad.
• Aunque a veces esto genera controversia, debido a que las opiniones de la sociedad son
divididas.
• Considero que Álvaro Uribe Vélez es un Líder participativo ya que aplica cada una de las
características que este representa.

Casos destacados de liderazgo (Gustavo Rua)

• El mandato que ejerce el presidente Chávez en Venezuela se puede catalogar como un
estilo de mandato autoritario, ya que es él quien toma las decisiones, algunas veces de
manera arbitraria y sin tener en cuenta a los demás. Y el impacto generado ha sido de
malestar en buena parte de la comunidad suramericana e incluso de los mismos
ciudadanos de Venezuela.

• La tarea realizada por Martin Luther King en cuanto a las segregaciones raciales de la
comunidad negra en USA, conmovió las masas de tal manera que se reconocieron los
derechos de las personas de color, como impacto palpable tenemos la elección actual del
presidente negro Obama.

• El caso de Alexis García se convierte en un ejemplo para la comunidad de futbolistas ya
que demostró que es posible la superación académica y la implementación de
conocimientos en el ámbito deportivo.

1.3 Motivación.

1. En grupos de trabajo, investigar sobre la teorías motivacionales y realizar un ensayo sobre
¿Cómo las motivaciones intervienen en el rendimiento empresarial?



Ensayo teorías motivacionales.

Este ensayo tiene como objetivó dar a conocer algunas teorías motivacionales basándonos
en Abraham Maslow, en la jerarquía de las necesidades que se describe a menudo como
una pirámide que consta de cinco niveles, la idea básica es que las necesidades más altas
ocupan nuestra atención siempre y cuando las inferiores se han satisfecho, el
ordenamiento representa una prioridad quiere decir; que el individuo es un todo organizado
e integrado y de esta manera la persona se motiva en su totalidad y no solo una parte de
ella, estando interrelacionadas dentro de su personalidad. Empezamos con las
necesidades fisiológicas que constituyen la base del ser humano, para su supervivencia,
en ese sentido siguen las de seguridad que representan la estabilidad económica y una
mejor calidad de vida; cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad se
complementan entran las terceras necesidades; las sociales, caracterizadas por la
importancia que se le da las relaciones interpersonales y familiares tanto como a la
aceptación dentro de estos grupos; luego le siguen las necesidades de reconocimiento,
donde la importancia se centra en la autoestima, la confianza y la interdependencia para
destacarse dentro de un circulo social o laboral, por último se encuentra las necesidades
de auto superación que comprende desarrollar un estatus de crecimiento individual, de
respeto y reputación propia.

En este orden de ideas podemos visualizar la motivación como un fenómeno integral, ya
que cubre diversos aspectos de la persona, y particularmente en el sentido de que es el
reflejo de necesidades individuales.

Ahora bien, en este apartado vale la pena preguntarse cuántos directivos en su labor de
motivación, tienen identificado el nivel de satisfacción de necesidades de su equipo de
trabajo? Al pensar un poco al respecto vemos que la realidad de nuestras empresas deja
mucho que desear, por un lado encontramos que para una gran mayoría , el pago del
salario se constituye en el único medio de motivación, suficiente para que las personas
cumplan con sus funciones y alcancen metas, muchas veces sin importar el cómo. En este
modelo las personas se caracterizan por aportar lo suficiente para cumplir, su permanencia
en las empresas se debe a la falta de oportunidades externas y a la necesidad de cubrir
sus necesidades básicas, las actividades se realizan bajo ambientes de trabajo
tensionantes y no es secreto además que a la primera oportunidad dejan sus trabajos
generando índices de rotación altos.

En un panorama diametralmente opuesto encontramos un grupo de empresas
relativamente pequeño que ha entendido que la mejor manera de alcanzar altos
estándares de rendimiento y productividad es trabajar de la mano de las personas. Estas
empresas se caracterizan por tener áreas de trabajo agradables, con condiciones de
ergonomía propicias para el desarrollo de la creatividad, son empresas donde los
empleados tienen un alto sentido de pertenencia al punto que los objetivos de la
organización se toman como propios, es común el buen trato y las buenas normas sociales



y de compañerismo, además la empresa se encarga de implementar sistemas de
participación en el que se canalicen las ideas de los empleados con sus respectivos
premios, poseen programas de incentivos a la productividad, facilitan mediante préstamos,
bonos etc. La adquisición de vivienda o vehículos. En este modelo se potencializan las
cualidades de sus integrantes y es deseo individual aportar lo máximo para alcanzar las
metas de la organización.

No es un secreto que las personas constituyen el recurso más importante en las
organizaciones, ya que mediante su conocimiento es posible alcanzar las metas
institucionales planeadas por las mismas. Es decir, las personas son el factor clave de
éxito en la realización de cualquier proyecto.

Entendido esto vale la pena analizar qué es lo que mueve a las personas, cuales son las
fuerzas impulsoras internas o externas que permiten alcanzar logros, para esto partamos
inicialmente de la siguiente definición de motivación: “ la motivación es en síntesis , lo que
hace que un individuo actúe y se comporte de determinada manera, es una combinación
de procesos intelectuales, fisiológicos, y psicológicos que decide en una situación dada,
con que vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía” Solanas, Ricardo F.
Administración de organizaciones. Ediciones interoceánicas. Buenos aires. Página 208.

Reflexión personal:

2. ¿Qué es lo que a usted lo mueve a trabajar?

3. ¿Qué es lo que a usted lo mueve a estudiar?.

Monica Tafur.

2. Que me motiva a trabajar:

Personalmente me motiva a trabajar el sector económico para tener una mejor calidad de
vida y hasta el momento no me he desempeñado en el área laborar acorde a mis
expectativas.

3. Que me motiva a estudiar:

Adquirir formación profesional para desarrollarme en el campo laborar adecuado y llevar a
cabo mi proyecto de vida.



Gustavo Rua.

2. Que es lo que a usted lo motiva a trabajar?
Los deseos de cubrir necesidades básicas y al mismo tiempo tener con que financiar
proyectos futuros.


Los deseos de superación, de adquirir conocimiento para la vida.

Alejandro Builes.

El hecho de tener ya una estabilidad económica, yo la verdad no aspiro a tener una vida
llena de lujos, por el contrario yo solo quiero vivir con lo necesario y que no me falte
nada…..eso me motiva a trabajar, y ver a mis padres bien, que no les falte nada.

3. Que me motiva a estudiar?

La motivación mía para estudiar es el hecho de saber algo, más que por la misma
oportunidad de empleo, ya que con mi familia puedo tener esa estabilidad laboral, el
adquirir nuevos conocimientos es fundamental para mi desarrollo personal.

Santiago Tabares.

La necesidad de realización personal en un medio social.

El deseo de conocimiento tanto de mi mismo como lo que pueda encontrar afuera de mi.

Johan Camilo Giron.

2. Lo primero como toda persona es la parte económica que es la que me ayuda a tener un
poder adquisitivo y así poder darle bienestar y tranquilidad a mi familia hablando del tema
económico y de poder desarrollar mis conocimientos y capacidades en el ámbito laboral.
3. La idea de poder demostrarme así mismo que soy una persona competitiva y capaz de
asumir y cumplir retos y mejorar intelectualmente para mi crecimiento personal.

Jhon Edwin calle .

1. Es la responsabilidad adquirida, es el deseo incontrolable de hacer las cosas de la mejor
manera, es corresponder a la confianza depositada en cuanto te encomiendan una labor.
2. Es la necesidad de un mejoramiento continuo, independiente de la situación económica, es
un aprendizaje para la vida y por la vida, es un despertar constante a la realidad, a la
percepción de las cosas y al grado de asombro que debe existir entre nosotros, para que
nunca se pierdan las ganas de seguir ampliando el conocimiento.



1.4 Conflictos.

1.) En grupos de trabajo Investigue sobre conflictos: Origen, tipos, etapas y estrategias
para afrontarlo.

Conflicto: Es cuando los partes que intervienen en el problema no se ponen de acuerdo ya
que se tienen intereses opuestos, esto genera una disputa o diferencia.

Origen:

 Distribución de recursos (territorio, dinero, energía, etc).

 Control del poder y la participación en las decisiones políticas.

 La defensa de la identidad.

 El aspecto religioso.

 El punto de vista ideológico.

 Status o posición social.

Tipos de conflictos.

Impacto en la sociedad Ámbito territorial
- Primario: Estructura de distribución -Personales.
de poder. -Familiares.
- Secundario: Cuando afectan -Comunitarios/ locales/ nacionales/
acuerdos políticos, pero no afectan internacionales/ territoriales.
estructuras de distribución.



Sintomas Clases
-Manifiestos: Observamos los síntomas -Colectivos: Concurren dos elementos, el
facialmente. subjetivo (el grupo o sujeto que se ven
-Latentes: Encubiertos. afectados) y el objetivo (interés que se
-Violentos: Se produce agresión y actúa o se ejerce a través del conflicto).
hostilidad. -Plurales: Suma de interese individuales,
que son colectivamente gestionados.
-Individuales: Es aquel que se ve
afectado un interés de carácter individual
en una determinada relación jurídica.
Etapas.

 Formación.

 Desarrollo y manifiesto.

 Transformación del conflicto.

 Cambio social.

Estrategias para afrontarlo.

 Auto defensa.

 Autocomposición (autogestión).

 Hetereo composición.

 Eliminar al contrario.

 Auto agotamiento.

 Salida negociada.

 Intervención de terceros.

 Desistir del problema.

2.) Seleccione un conflicto actual, regional, nacional o internacional, descríbalo
tomando como referencia la consulta y plantee potenciales soluciones que conlleve
a resolverlo.

Conflicto: Crisis deportiva del atlético Nacional



Estamentos que participan: jugadores, cuerpo técnico, directivas, hinchada, medios de
comunicación.

Clasificación.

IMPACTO EN LA ÁMBITO TERRITORIAL MANIFESTACIÓN DE
SOCIEDAD SÍNTOMAS

Secundario Nacional Manifiestos

Situación : los resultados adversos obtenidos por el equipo verdolaga en las ultimas 6
jornadas del rentado colombiano, y la pobre campaña de los últimos torneos cortos, han
generado malestar general en la parcialidad de hinchas que ya no aguantan más al ver el
equipo de sus amores ocupando las últimas posiciones, motivo por el cual se han realizado
manifestaciones de toda índole, por un lado no cesan los cantos en los que presionan a los
jugadores y piden que pongan “huevos”, además se ha llegado al extremo de realizar
disturbios violentos en los cuales se han evidenciado daños a las instalaciones del Atanasio
Girardot por un sector muy reducido de desadaptados que han dejado muy mala imagen de
los seguidores del equipo. A tal grado que hasta el momento se ha tenido que jugar a puerta
cerrada, con lo que se ha afectado a la comunidad de vendedores y en general a todos los que
directa e indirectamente se benefician del espectáculo, gracias a las medidas sancionatorias a
las que se han hecho acreedores por su comportamiento.

La crisis ha tomado tal dimensión que incluso algunos jugadores como David Córdoba y
estiben Vélez han tenido enfrentamientos por fuera del escenario deportivo con personas que
les realizan reclamos con respecto a su rendimiento.

Ante esta situación el técnico Luis Fernando Suarez manifestó que hay jugadores a los que la
camisa les está quedando grande, que no hay sentido de pertenencia y que se tomaran
medidas operativas en las cuales se disminuya el nivel de comodidad al cual están
acostumbrados los jugadores del verde, esto con el ánimo de crear humildad e incrementar la
transpiración y rendimiento de algunos jugadores manifiesta el estratega.

Algún sector de la prensa manifiesta que nacional es un equipo mal manejado, que se han
perdido las directrices de una institución que ha sido insignia del futbol colombiano y se atreven
a pedir la cabeza del presidente Víctor Marulanda y de la junta directiva.

Como respuesta la organización en los últimos días confirmo al presidente del equipo y avaló
la toma de decisiones como el separar a John Charria, León Darío Muñoz y David Córdoba del
equipo principal, además de cobrar multas económicas a los jugadores Junior Bahiano,
Andrés Orozco, y Giovanni Moreno.

Lo cierto del caso es que dichas medidas aun no borran las decisiones erróneas de los
directivos en cuanto a las contrataciones de jugadores y a la falta de un delantero goleador y
un arquero de trayectoria en el presente torneo. El tiempo nos dirá si las medidas represivas



fueron suficientes para motivar a los jugadores, obtener buenos resultados y satisfacer las
altas expectativas de la hinchada del equipo nacionalista en todas las regiones del país.

1.4.1De forma individual realizar el test de las inteligencias múltiples que está en el blog,
después de elaborado se reunirá con su equipo de trabajo para debatir y evaluar los tipos
de inteligencias predominantes en el grupo, la pertinencia que tiene este nuevo
conocimiento en el trabajo colaborativo, y como éste también les puede contribuir en el
ejercicio profesional. (Elaborar acta con conclusiones).

RESULTADO DEL TEST DE INTELIGENCIA.
http://tests.index.es

Monica Tafur.

Te gusta: Tener muchos amigos, hablar con la gente, unirse a grupos y juntarse con la gente.
Destacas en: Entender a la gente, liderar, organizar, comunicar, vender, manipular y resolviendo y
mediando conflictos. Aprendes mejor: Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando y
cooperando. Tus areas más débiles también las puedes mejorar.

Estudiante Interpersonal

85%

Estudiante Intrapersonal

75%

Estudiante Naturalista

75%

Estudiante Corporal/Kinestesico

75%



Estudiante Visual/Espacial

75%

Estudiante Logico/Matematico

65%

Estudiante Verbal/Linguistico

50%

Estudiante Ritmico/Musical

40%

Gustavo Rua.

Te gusta: Hacer experimentos, resolver problemas, trabajar con números, cuestionar y explorar
patrones y relaciones. Destacas en: Matemáticas, razonamiento, lógica, resolución de problemas,
encontrar pautas. Aprendes mejor: Categorizando, clasificando, trabajando con lo abstracto y
usando pautas y relaciones. Tus áreas más débiles también las puedes mejorar.

Estudiante Lógico/Matemático

86%



Estudiante Intrapersonal

78%

Estudiante Naturalista

75%

Estudiante Interpersonal

74%

Estudiante Rítmico/Musical

66%

Estudiante Corporal/Kinestesico

66%

Estudiante Visual/Espacial

66%

Estudiante Verbal/Lingüístico

63%



Alejandro Builes.

Te gusta: Cantar, tararear, escuchar la música, tocar un instrumento y responder a la música.
Destacas en: Cantar, reconocer sonidos, recordar melodías, notar ritmos y tonos y manteniendo
el tiempo. Aprendes mejor: Ritmos, melodías, cantos, escuchando música y melodías. Tus áreas
mas débiles también las puedes mejorar.

Estudiante Rítmico/Musical 83%
Estudiante Interpersonal 76%
Estudiante Corporal/Kinestesico 71%
Estudiante Visual/Espacial 71%
Estudiante Naturalista 66%
Estudiante Lógico/Matemático 64%
Estudiante Verbal/Lingüístico
59%
Johan Camilo Giron.

Te gusta: Tener muchos amigos, hablar con la gente, unirse a grupos y juntarse con la gente.
Destacas en: Entender a la gente, liderar, organizar, comunicar, vender, manipular y resolviendo y
mediando conflictos. Aprendes mejor: Compartiendo, comparando, relacionando, entrevistando y
cooperando. Tus áreas mas débiles también las puedes mejorar.

Estudiante Verbal/Lingüístico 60%
Estudiante Intrapersonal 58%

Edwin Calle.

Te gusta: Hacer experimentos, resolver problemas, trabajar con números, cuestionar y explorar
patrones y relaciones. Destacas en: Matemáticas, razonamiento, lógica, resolución de problemas,
encontrar pautas. Aprendes mejor: Categorizando, clasificando, trabajando con lo abstracto y
usando pautas y relaciones. Tus aéreas mas débiles también las puedes mejorar.

Estudiante Verbal/Lingüístico 36%



Acta de conclusiones:

1) Es importante realizar diagnósticos que nos permitan conocer nuestras fortalezas y
debilidades, ya que así podemos tener un mejor conocimiento de nuestro propio ser, y
establecer mecanismos para potencializar nuestras mayores virtudes y mejorar los
aspectos que así lo requieran.
2) La formación tradicional que tenemos no es la más apropiada para desarrollar las 7
inteligencias que poseemos, es importante reevaluar los conceptos pedagógicos para
beneficio de las nuevas generaciones, y así tener una formación mas integral.
3) Al interior del grupo encontramos diferentes tipos de inteligencias, lo que constituye una
oportunidad en la medida en que sepamos canalizar las bondades de cada integrante.

1.5 Asistir al cine foro programado, para el cual se citará oportunamente a través del blog.
Posterior a la película, encontrarán en el blog un instrumento de evaluación del
aprendizaje de la película.

VIDEO NÚMERO 2. ODIO MI TRABAJO

RESPUESTAS

1. Los personajes no se sienten a gusto con su trabajo y desean hacer otras cosas, pero
ven que su mundo es limitado y no pueden realizarlas, Lo que genera sentimientos de
frustración y crisis emocionales.
2. Alice, Suzie, Rita, Madonna, Abi.
3. De acuerdo a nuestro concepto las metas del clima organizacional no se cumplen en la
película, entendiendo como metas el influir en una conducta deseada, obtener un buen
clima laboral, y de manera indirecta lo que tiene que ver con la productividad, calidad,
buen nivel de servicio al cliente, condiciones higiénicas entre otras. Si tenemos
presente las metas que plantea el documento:
Describir: Es el modo en que se conducen las personas.

Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.

Predecir: La conducta futura de los empleados.

Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

Pues podemos apreciar que en el video el caos era tal que ninguna de las metas era
posible cumplirlas, ya que se presentaban patrones de conducta poco predecibles,
comprensibles y controlables.

4. Ingreso económico: ya que solo ganaron 10 dólares por el trabajo realizado, siendo
una cantidad baja dada la cantidad de clientes que tenían.
Estabilidad laboral: porque terminada la película se dio a entender que todas optarían
por oportunidades diferentes de empleo.



El servicio al cliente: ya que se vio afectada por el comportamiento de cada una, por
ejemplo cuando conversan en la barra sin atender de manera oportuna a los clientes,
cuando se desnuda Abi, los reclamos por la calidad de la comida etc.

Prestigio del restaurante: ya que por las actitudes y calidad del servicio se vio afectado
el buen nombre del negocio.

5. Falta de interés por la realización de las actividades, stress, tensión, expectativas
diferentes, falta de actitud, falta de compañerismo, falta de liderazgo, falta de trabajo en
equipo, falta de conocimiento, falta de reconocimiento de las personas.
6. Influyen significativamente ya que las experiencias pasadas enmarcan las expectativas
actuales de cada uno de los personajes, y esto modifica el comportamiento de los
mismos.
7. Liderazgo, buena actitud frente a las labores y retos, comunicación, capacidad para
adaptarse al trabajo en equipo, organización, capacidad para trabajar bajo presión,
honestidad.
8. Las expectativas de Alice consistían en convertirse en una escritora y publicar su libro,
al no tener éxito en ese sentido se afecto su comportamiento, su concentración y como
tal su desempeño, aunque se vio voluntad al enfrentar el nuevo cargo.
9. inseguridad, falta de liderazgo, de carácter, falta de interés por las personas.
10. Existe un reglamento muy sencillo que contemplaba normas como no tomar el licor del
restaurante, no llegar tarde etc. Pero el modo de administración y liderazgo permisivo
no realizaban la función de control necesario para que se cumplieran las normas a
cabalidad.
11. El comportamiento grupal enmarca las reacciones y comportamientos individuales, sin
dejar de reconocer las ideologías propias, las personas se incorporan al grupo con el
deseo de aceptación y de satisfacer un interés.
12. Consideramos que el ejemplo más relevante es cuando Abi se desnuda frente a todos
los clientes, frustrada por su edad, por la falta de oportunidades actorales, por la
ansiedad al no llegar Danny Houston, su estado de alicoramiento, dando como
resultado una crisis emocional.
13. No había planificación en los proyectos, individuales de cada uno de los
protagonistas, como del restaurante, ya que no se hacían los ajustes necesarios a
tiempo, con lo que los problemas se incrementaban con el transcurrir del tiempo, y les
tocaba desarrollar actividades que no deseaban (odiaban su trabajo). Es importante
amar lo que se hace o por lo menos mostrar una buena actitud frente a lo que se
pretende realizar para que las cosas salgan bien.

1.6 En los equipos de trabajo, analizar el documento MODELOS ADMINISTRATIVOS. Se
realizará una mesa redonda con los tutores del proyecto; para esto los aprendices
deberán realizar un ensayo grupal, para debatir en la mesa redonda.

Ensayo modelos administrativos

Partiendo del análisis de algunos autores como lo son Taylor, Fayol y otros…la sociedad a
avanzado científica, tecnológica, e internamente para el mejoramiento de la productividad
empresarial. Gracias a las investigaciones de Taylor en estos momentos las empresas



manejan un sistema organizacional y de procesos teniendo en cuenta las capacidades y el
factor humano, trayendo consigo que los empleados de dichas empresas manejen un alto
nivel de desempeño laboral. A esto se le suma el gran aporte que nos dio Fayol donde
plantea las reglas y deberes de la administración para tener un buen manejo a nivel
organizacional, estableciendo áreas funcionales como un proceso a seguir para lograr que
dichas operaciones tuvieran buenos resultados dentro de estas reglas están la planeación,
organización, dirección, coordinación y control, que implementados de una manera
correcta darán resultados positivos.

Posterior a esto observamos como el enfoque de los sistemas administrativos hacen parte
de la labor empresarial; en un sistema cada cosa que contribuya a su planeación,
producción, proceso y finalidad que hará parte del mismo, es por esto que no se puede
dejar de lado sus elementos básicos para su buen funcionamiento los cuales son, entradas
o insumo, procesamiento, salidas o producto como tal, este proceso debe estar coordinado
y evaluado para un buen resultado sea un producto o servicio (producto terminado).

Hoy en día en la mayoría de las empresas se está evidenciando un cambio en el cual se
contempla a la persona como principal protagonista en el sistema interactivo empresarial,
de la misma manera han evolucionado las teorías y modelos administrativos, ya que han
pasado de modelos autocráticos a modelos de apoyo, en los cuales el liderazgo cobra vital
importancia.

Esto podemos evidenciarlo en el hecho de que las empresas ahora se preocupan por el
desarrollo integral de las personas en cuanto a la adquisición de conocimientos y
competencias que posteriormente serán puestas al servicio de la empresa, tanto en la
toma de decisiones, en el desarrollo de productos, como en todo aquello que involucra la
satisfacción del cliente. El papel de la administración actual se enfoca entonces en
potenciar el desarrollo de las habilidades y destrezas propias de cada uno de los
integrantes de la organización, ya que se considera el know how como factor diferenciador
en la creación de ventajas competitivas.

Otro aspecto importante que ha tenido mucho impacto en los modelos administrativos y
que ha sugerido el cambio de las estructuras rígidas tradicionales, es que el uso intensivo
de la tecnología ha traído consigo nuevas formas de organización, ha reevaluado el
concepto de distancia y de asistencia a las áreas de trabajo comunes. Es así entonces
como el papel del director actual está dirigido a integrar los aportes individuales de su
equipo de trabajo, a valorar el contenido de los mismos y a usarlos de la mejor manera
para tomar decisiones acertadas.

Prácticas como el control de horarios cada vez son más obsoletas en nuestro medio, ya
que nuestro aporte lo podemos realizar desde nuestros hogares, mejorando de manera
directa la calidad de vida de las personas.

1.7 Lectura del documento “El sistema Organizacional”, investigar sobre cambio
organizacional tomando como referencia estos dos conceptos contestar las siguientes
preguntas:



a. De qué manera afecta el cambio organizacional en:

 El sistema organizacional.

 Estructuras jerárquicas.

 Procesos en las áreas de trabajo.

 Canales de comunicación.

 Aspectos externos que influyen en el desarrollo, físicos, económicos, adecuaciones
tecnológicas.

 En la cultura Organizacional.

 Cambio de normas.

 Cambio de valores.

 Planeación estratégica.

 Alcance de objetivos.

 En el clima organizacional.

 Puede verse de diferentes ópticas, dependiendo de la forma de implementación del
cambio es posible que se genere un clima favorable o desfavorable.

Argumento de las respuestas.

 - el sistema organizacional: un cambio es la organización puede afectar el sistema
organizacional en el sentido de que es posible que tengamos inicialmente formas
diferentes de interacción con el entorno, con nuestros clientes, proveedores,
entidades reguladoras, esto debido por ejemplo al uso de nuevas tecnologías, al
cambio en la manera de hacer las cosas, al cambio en los procesos en general.

 - en la cultura organizacional: el cambio organizacional debido por ejemplo a
fusiones, absorciones o la propia iniciativa de cambio, ha traído consigo la
implementación de nuevas normas y valores, nuevos condicionamientos del
comportamiento, una nueva perspectiva de ver el entorno, nuevas visiones y
misiones que enmarcan el accionar de las personas.


 - clima organizacional: las nuevas formas de hacer las cosas siempre van a tener un
impacto en las personas, algunas veces se puede presentar lo que conocemos
como resistencia al cambio, dichos cambios pueden generar diferentes emociones
en las personas como incertidumbres, motivación, tristeza, expectativas, miedo,
inseguridad, tensión, alegría, solo para mencionar algunas y esto afecta de manera
directa el clima organizacional y la productividad.

b. Enuncie 2 tipos de empresas que hayan sufrido cambios organizacionales y diga en qué
consistió éste.

 la venta de la parte de mercadeo por parte de Comfama a Carulla, trajo consigo el cambio
de objetivos sociales por parte de Comfama, a unos objetivos netamente económicos, de
productividad y eficiencia, que en un principio se tornaron muy complicados y que trajeron
consigo el despido de muchos empleados.

 Bavaría y Coltabaco son empresas que fueron absorbidas por grandes multinacionales que
tomaron estas compañías colombianas para extender su monopolio esto debió generar un
cambio organizacional por que las multinacionales llegaron con sus políticas y entonces
por ende cambiaron el sistema organizacional ,el clima y cultura de las compañías
colombianas. Bavaria fue comprada el 60% por SABMILLER Y COLTABACO fue
comprada por PHILIP MORRIS.

 Antes de la compra de SAB Miller a BAVARIA se veían altercados de tipo sindical por parte
del otrora poderoso sindicato Sinaltrabavaria que trajo consigo muchos despidos y
desempleados, algunos rumores corrían por los pasillos de esta empresa sobre que
pasaría con sus empleados? siempre solemos pensar que todo cambio genera
controversia pero es la manera en que tomamos los cambios a pesar de lo que las
personas murmuraban SAB MILLER solo quería fortalecer su capital e incrementarlo como
todo cambio esto trajo una restructuración organizacional en la parte administrativa y de
nomina de su empleados se vio la terminación del sindicato sinaltrabavaria que estaba
trayendo grandes consecuencias tanto a la compañía como a su ambiente organizacional,
SAB MILLER aplico un modelo de fidelizacion de parte de los empleados hacia la
compañía.
Bavaria una empresa líder en los mercados colombianos e internacionales una de las
mayores cervecerías de Latinoamérica que nos enseña que el saber aplicar los nuevos
modelos administrativos y el estar preparados a los cambios nos dará mayor fortaleza y
incremento tanto en la productividad como en la calidad.
El no negarnos al crecer y arriesgarnos a ser parte de los mercados internacionales hará
que nuestro país salga adelante y mostremos todo la madera que tenemos por explotar.



GLOSARIO:

• Analogía: significa comparación o relación entre varias razones o conceptos.

• Cognición. .....congitiva: Procesos mentales implicados en el conocimiento.

• Deleznable: adj. Que se rompe, disgrega o deshace fácilmente. Que se resbala con
facilidad. Poco durable, malo.

• Dicotomía: División en dos partes.

• Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con
el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información
es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

• Gestalt: La terapia Gestalt es una terapia perteneciente a la psicología humanista (o
Tercera Fuerza), la cual se caracteriza por no estar hecha exclusivamente para tratar
enfermos, sino también para desarrollar el potencial humano.

• Homeostasis: Es una característica de un sistema abierto o cerrado, para regularse
interiormente, para mantenerse estable y constante.

• Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aun
de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales
básicas, es identificada por Buckley como su principal característica identificadora.

• Probabilístico….probabilidades: Es la forma con que se mide la frecuencia de un resultado
tomado de una muestra aleatoria.

• Semántica: Estudio de los signos lingüísticos y de sus combinaciones desde un punto de
vista sincrónico (simultaneo) y diacrónico(a lo largo del tiempo).

• Subjetivo: Relativo al modo personal de pensar o de sentir.



Fuentes de consulta.

• http://tests.index.es(diferentes clases de test)

• http://www.angelfire.com/wizard2/alopez/tipos_de_lideres.htm (tipos de lideres)

• http://docentes.uacj.mx/objetos/ensayo/Definicion.html(ensayo)

• http://docentes.uacj.mx/objetos/ensayo/Definicion.html(pautas para realizar un ensayo)

• http://promocionsalud.ucaldas.edu.co/downloads/Revista%206_2.pdf (realizar un ensayo)

• http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoComportamientoOrganizacional(comportamie
nto organizacional)

• http://admindeempresas.blogspot.com/2008/03/diseno-del-proceso-productivo-parte-2.html
(administración de empresas).

• http://quizfarm.com/quizzes/Inteligencias+Multiples/profesorrod/test-de-inteligencias-
multiples/index.php(test de IM).

• http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/296-cultura-organizacional-
concepto.html(cultura organizacional).

• http://manuelgross.bligoo.com/content/view/222541/Definicion_y_caracteristicas_de_la_cult
ura_organizacional.html(cultura organizacional).

• http://www.monografias.com/trabajos29/cultura-organizacional/cultura-
organizacional.shtml(organizacion formal de la cultura organizacional).

• http://grupos.emagister.com/imagen/cultura_organizacional_componentes/1045-85579
(cultura organizacional).

• http://www.parasaber.com/economia/mundo-laboral/operativa-y-herramientas/clima-laboral/
articulo/clima-organizacional-cultura/1790/ (clima organizacional).



Apoyo Audiovisual.

Venciendo los gigantes
http://www.youtube.com/watch?v=sHDbTgz1tUo&feature=PlayList&p=679AAB2A4E561BA5&index=0&playnext=1

La Suerte Por Miguel Angel Cornejo
http://www.youtube.com/watch?v=6Qwjkun3WnQ&feature=related
Los Lideres Que Necesita El Mundo.
http://www.youtube.com/watch?v=4Dl6j_gsmRk&feature=related

Como Motivan En Reebok
http://www.youtube.com/watch?v=MWg4FmL4Pbs&feature=related

Vivir Con Alegría
http://www.youtube.com/watch?v=kWxhItbjBrQ

8 Poderosas Decisiones
http://www.youtube.com/watch?v=Fd1q5EiU-sM&feature=related

La Fabula Del Águila
http://www.youtube.com/watch?v=Q6Du6JSs_Mw&feature=related

Ser águila
http://www.youtube.com/watch?v=A7Y38c4Kzds&feature=related

Si Así Lo Deseo Así Será
http://www.youtube.com/watch?v=-u8pi0PxUjo&feature=related

Aun En Algunos Lugares Es Asi
http://www.youtube.com/watch?v=S6VOIVaFPpU&feature=related



Pensamiento ganador
http://www.youtube.com/watch?v=8TLSi9C-oXg&feature=related

Formula C + R = E quot;El Poder para Aumentar el Éxitoquot;
http://www.youtube.com/watch?v=zrnWu2eknF0&feature=related


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