GUIA DEL PM PARA MANEJAR EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL EN SUS PROYECTOS
Jorge Victoria, PMP, CSM
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Contenido
Antecedentes
¿Qué es el Manejo del Cambio?
El Manejo del Cambio a nivel Organizacional
El Manejo del Cambio a ...
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Jorge Victoria, PMP, CSM
• 25+ años de experiencia como Director de
Oficina de Proyectos, Project Portfolio
Manager, Pro...
Antecedentes
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El Director de Proyectos y el Cambio
• PROYECTO = CAMBIO
• Manejar el impacto del cambio es
un componente clave para la
...
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La Paradoja
• Puesto que un proyecto
implica un cambio, el
Director de Proyectos debe
ser su principal promotor…
• … sin...
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El Director de Proyectos como Agente de Cambio
¿ESTAS PREPARAD@
PARA SER UN AGENTE
DE CAMBIO?
Tu debes
ser el
cambio que...
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Manejo del Cambio y el PMI
• Las practicas de Gestión del
Cambio Organizacional han
estado embebidas dentro de sus
están...
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Contenido de la Guía
¿Qué es el Manejo del Cambio?
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¿Que es el Manejo del Cambio (MoC)?
• Es un enfoque integral, cíclico y estructurado para la transición de
individuos, ...
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¿Que es el Manejo del Cambio (MoC)?
(MoC) = INTEGRACIÓN Y ALINEACIÓN
PERSONAS ESTRUCTURAS
PROCESOS CULTURA
ESTRATEGIA
Principales Causas de Fracaso en los Proyectos
de Cambio
FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014
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Barreras del Cambio
FUENTE: Corporate Change Center, Northwestern University
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Categorías de Modelos de Manejo del Cambio
• El Cambio como una Transición Psicológica
– Enfocado en el individuo
• El ...
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Categorías de Modelos de Manejo del Cambio
• Modelos de Cambio a la Medida
– Metodología Personalizada
• El Cambio como...
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Formular el
Cambio
Identificar y aclarar la
necesidad del cambio
Evaluar la disposición
para el cambio
Delinear el alca...
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Ciclo de vida del Cambio
Manejo del Cambio a nivel
Organizacional (OPM)
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Gestión de Proyectos a nivel Organizacional
(OPM)
• Marco de ejecución de la estrategia que utiliza la gestión de porta...
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Ciclo de vida del cambio a diferentes niveles
Formulación del Cambio Medición de beneficios
Fin del
Programa
Iniciadore...
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Evaluación de la disposición para el cambio de la
Organización (Change Readiness)
• Evaluación en dos áreas:
 Sistemas...
Manejo del Cambio a nivel Portafolio
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Manejo del Cambio a nivel Portafolio
• La gestión del Portafolio de Proyectos es un proceso continuo de
optimización y ...
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Impacto del Cambio Estratégico en el Portafolio
Manejo del Cambio a nivel Programa y
Proyecto
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Manejo del Cambio en los 5 grupos de procesos
Consejos Prácticos
Logra Patrocinadores comprometidos con el
proyecto
FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014
Comunicar
y
dirig...
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Considera todo el Ciclo del Cambio
• Considerar que no solo habrá un
cambio durante la implementación.
• También lo hab...
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Toma en cuenta la Percepción del Cambio
• Los ejecutivos y los empleados ven el
cambio de manera diferente :
• (1) Los ...
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Prepara a la organización para la
transformación
• El comportamiento de la gente está
fuertemente influenciada por el
c...
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Entiende la Cultura y el Entorno político en el
que ocurrirá el cambio
• Identificar la resistencia o el apoyo al cambi...
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Genera Colaboración, Empoderamiento y
Compromiso de los stakeholders.
• Abordarlos de manera sistemática e
iterativa.
•...
Crea un Proceso de Comunicación Robusta
con la Organización
FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014
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Desarrolla una Estrategia enfocada tanto a la
Mente como al Corazón de los empleados
• “MENTE” = LO RACIONAL
• “CORAZÓN...
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Crea un Cambio Sostenido
• Ejecutar el Cambio es solo la mitad
de la historia.
• La otra mitad tiene que ver con
sosten...
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¿PREGUNTAS?
Agradecemos su atención.
Jorge Victoria, PMP, CSM
jvictoria@alpha-consultoria.com
https://www.linkedin.com/in/jorgevictori...
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Guia del PM para manejar el Cambio Organizacional

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Esta conferencia habla de la resistencia al cambio y de cómo el PMI recomienda gestionarla dentro del contexto de proyectos, programas y portafolios

RESUMEN DEL CONTENIDO
- ¿Que es el Manejo del Cambio?
- Manejo del Cambio a nivel PMO
- Manejo del Cambio a nivel Portafolio
- Manejo del Cambio a nivel Programa y Proyecto
- 9 Consejos prácticos

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Guia del PM para manejar el Cambio Organizacional

  1. 1. GUIA DEL PM PARA MANEJAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN SUS PROYECTOS Jorge Victoria, PMP, CSM
  2. 2. 2 Contenido Antecedentes ¿Qué es el Manejo del Cambio? El Manejo del Cambio a nivel Organizacional El Manejo del Cambio a nivel Portafolio El Manejo del Cambio a nivel Programa y Proyecto Consejos Prácticos
  3. 3. 3 Jorge Victoria, PMP, CSM • 25+ años de experiencia como Director de Oficina de Proyectos, Project Portfolio Manager, Project Manager Master y Consultor. • Conferencista en diversos foros del PMI y Universidades del país, así como profesor de diferentes Diplomados en el ITAM y la Universidad Iberoamericana. • Miembro del equipo de traducción del PMBoK© v4 al español. • Ingeniero Industrial egresado del IPN. PMP desde 1999, Certified Scrum Master, ITIL fundamentals y Six Sigma Green Belt. • Director en Alpha Consultoría, empresa líder en servicios de administración de proyectos.
  4. 4. Antecedentes
  5. 5. 5 El Director de Proyectos y el Cambio • PROYECTO = CAMBIO • Manejar el impacto del cambio es un componente clave para la obtención de los beneficios del proyecto. • Los directores de proyecto deben tener las habilidades para manejar el cambio y navegar en el.
  6. 6. 6 La Paradoja • Puesto que un proyecto implica un cambio, el Director de Proyectos debe ser su principal promotor… • … sin embargo una vez firmado el plan, el cambio se vuelve su principal enemigo.
  7. 7. 7 El Director de Proyectos como Agente de Cambio ¿ESTAS PREPARAD@ PARA SER UN AGENTE DE CAMBIO? Tu debes ser el cambio que deseas ver en el mundo…
  8. 8. 8 Manejo del Cambio y el PMI • Las practicas de Gestión del Cambio Organizacional han estado embebidas dentro de sus estándares durante muchos años, pero de manera dispersa. • El PMI ha generado documentos complementarios a los estándares fundamentales. http://www.pmi.org/learning/change-management.aspx
  9. 9. 9 Contenido de la Guía
  10. 10. ¿Qué es el Manejo del Cambio?
  11. 11. 11 ¿Que es el Manejo del Cambio (MoC)? • Es un enfoque integral, cíclico y estructurado para la transición de individuos, grupos y organizaciones de un estado actual a un estado futuro con el propósito de obtener beneficios de negocios. Estado Actual Estado Futuro Transición Beneficio del Negocio • Ayuda a las Organizaciones a: • Adaptarse a enfoques de pensamiento innovadores • Asegurar una visión compartida • Construir una rápida alineación al cambio
  12. 12. 12 ¿Que es el Manejo del Cambio (MoC)? (MoC) = INTEGRACIÓN Y ALINEACIÓN PERSONAS ESTRUCTURAS PROCESOS CULTURA ESTRATEGIA
  13. 13. Principales Causas de Fracaso en los Proyectos de Cambio FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014
  14. 14. 14 Barreras del Cambio FUENTE: Corporate Change Center, Northwestern University
  15. 15. 15 Categorías de Modelos de Manejo del Cambio • El Cambio como una Transición Psicológica – Enfocado en el individuo • El Cambio como un Proceso – Modelo de 8 pasos de Kotter – Enfoque “Top-Down”en la Organización
  16. 16. 16 Categorías de Modelos de Manejo del Cambio • Modelos de Cambio a la Medida – Metodología Personalizada • El Cambio como un Sistema – Enfoque sistémico. 3 categorías del Cambio
  17. 17. 17 Formular el Cambio Identificar y aclarar la necesidad del cambio Evaluar la disposición para el cambio Delinear el alcance del cambio Planear el Cambio Definir el enfoque del cambio Planear la gestión de Interesados Planear la transición e integración Implementar el Cambio Preparar a la organización para el cambio Movilización de los Interesados Entrega de resultados del proyecto Manejar la Transición del Cambio Transición a la operación del negocio Medir la tasa de adopción y los resultados/beneficios Ajustar el plan para alinear discrepancias Sostener el Cambio Comunicación continua, consulta y representación de los interesados Realizar actividades que tengan sentido Medir la realización de beneficios Ciclo de vida del Cambio Formular el Cambio Identificar y aclarar la necesidad del cambio Evaluar la disposición para el cambio Delinear el alcance del cambio Planear el Cambio Definir el enfoque del cambio Planear la gestión de Interesados Planear la transición e integración Implementar el Cambio Preparar a la organización para el cambio Movilización de los Interesados Entrega de resultados del proyecto Manejar la Transición del Cambio Transición a la operación del negocio Medir la tasa de adopción y los resultados/beneficios Ajustar el plan para alinear discrepancias Sostener el Cambio Comunicación continua, consulta y representación de los interesados Realizar actividades que tengan sentido Medir la realización de beneficios PROYECTOS PROGRAMAS PORTAFOLIO ORGANIZAIÓN
  18. 18. 18 Ciclo de vida del Cambio
  19. 19. Manejo del Cambio a nivel Organizacional (OPM)
  20. 20. 20 Gestión de Proyectos a nivel Organizacional (OPM) • Marco de ejecución de la estrategia que utiliza la gestión de portafolios, programas y proyectos para la ejecución y el despliegue de la estrategia organizacional. • Modelo de gobierno que permite alinear la gestión de portafolios, programas y proyectos con los objetivos estratégicos de la Organización • Incluye a la PMO cuando existe Change Management OPM
  21. 21. 21 Ciclo de vida del cambio a diferentes niveles Formulación del Cambio Medición de beneficios Fin del Programa Iniciadores beneficiarios
  22. 22. 22 Evaluación de la disposición para el cambio de la Organización (Change Readiness) • Evaluación en dos áreas:  Sistemas y estructuras organizacionales que necesitan ser mejorados o que soportarán el cambio  Gente y cultura que es capaz de soportar o puede resistir el cambio • Elementos a considerar:  Cultura y experiencia histórica de la Organización para tratar con el cambio  Políticas, procesos, roles y normas de toma de decisiones relacionadas con el cambio  Capacidad de Liderazgo en la organización para apoyar y patrocinar el cambio  Recursos aplicados al manejo del cambio y grado de especialización y experiencia  Y otros…
  23. 23. Manejo del Cambio a nivel Portafolio
  24. 24. 24 Manejo del Cambio a nivel Portafolio • La gestión del Portafolio de Proyectos es un proceso continuo de optimización y supervisión de una cierta cantidad de iniciativas organizacionales concurrentes. • Facilita la evaluación dinámica de estas iniciativas y el ajuste o realineación del portafolio donde es necesario, incluyendo su integración en el negocio para conocer sus beneficios
  25. 25. 25 Impacto del Cambio Estratégico en el Portafolio
  26. 26. Manejo del Cambio a nivel Programa y Proyecto
  27. 27. 27 Manejo del Cambio en los 5 grupos de procesos
  28. 28. Consejos Prácticos
  29. 29. Logra Patrocinadores comprometidos con el proyecto FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014 Comunicar y dirigir Aclarar la dirección y objetivos del proyecto 1
  30. 30. 30 Considera todo el Ciclo del Cambio • Considerar que no solo habrá un cambio durante la implementación. • También lo habrá antes y después. 2
  31. 31. 31 Toma en cuenta la Percepción del Cambio • Los ejecutivos y los empleados ven el cambio de manera diferente : • (1) Los Directivos suelen ver el cambio como una oportunidad para el negocio y ellos mismos. • (2) Los empleados normalmente ven el cambio como algo perjudicial, intrusivo y que puede suponer pérdidas para ellos. 3
  32. 32. 32 Prepara a la organización para la transformación • El comportamiento de la gente está fuertemente influenciada por el contexto del cambio • La cultura, • Las recompensas, • Los reconocimiento, • Los incentivos • Las normas, • El entorno político. • Esto significa que la gestión del contexto es crucial en las iniciativas de cambio. 4
  33. 33. 33 Entiende la Cultura y el Entorno político en el que ocurrirá el cambio • Identificar la resistencia o el apoyo al cambio que los involucrados influyentes tienen. • Cerrar activamente las brechas que existan. • Asegurar una visión clara de los cambios entre los stakeholders y de su rol en el logro de los objetivos del proyecto • Mucho apoyo del Patrocinador del Proyecto CUANDO EXISTA UNA DISCREPANCIA ENTRE LA CULTURA ACTUAL Y LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO, NORMALMENTE PREVALECERÁ LA CULTURA. 5
  34. 34. 34 Genera Colaboración, Empoderamiento y Compromiso de los stakeholders. • Abordarlos de manera sistemática e iterativa. • Realizar cambios “CON” mas que “HACIA” la gente. • Proveer bastantes espacios para el diálogo • Crear un ambiente de confianza 6
  35. 35. Crea un Proceso de Comunicación Robusta con la Organización FUENTE: Pulse of the Profession In-Depth Report, 2014 7
  36. 36. 36 Desarrolla una Estrategia enfocada tanto a la Mente como al Corazón de los empleados • “MENTE” = LO RACIONAL • “CORAZÓN” = LO MOTIVACIONAL. 8
  37. 37. 37 Crea un Cambio Sostenido • Ejecutar el Cambio es solo la mitad de la historia. • La otra mitad tiene que ver con sostener el cambio de forma permanente, a fin de entregar los beneficios considerados y luego mantenerlos en el futuro. 9
  38. 38. 38 ¿PREGUNTAS?
  39. 39. Agradecemos su atención. Jorge Victoria, PMP, CSM jvictoria@alpha-consultoria.com https://www.linkedin.com/in/jorgevictoriaclemente

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