ESTRATEGIA COMERCIALPARA 2013:FIDELIZA A TUSCLIENTES (II)              Jaime Bedia
2. Programa de fidelización.   Podemos utilizar este programa con    multitud de objetivos: recompensar la    compra con ...
3. Servicio de atención alcliente. El cliente es lo más importante por  eso una buena atención es  fundamental para tu ne...
4. Mantén el contacto con elcliente.   Una vez más tenemos que hacer ver    al cliente que nuestro interés por él    no s...
4. Mantén el contacto con elcliente.   Dependerá en cada caso de lo que    comercialicemos, pero podemos    mantener el c...
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Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (II) - Jaime Bedia

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Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (II) - Jaime Bedia

  1. 1. ESTRATEGIA COMERCIALPARA 2013:FIDELIZA A TUSCLIENTES (II) Jaime Bedia
  2. 2. 2. Programa de fidelización. Podemos utilizar este programa con multitud de objetivos: recompensar la compra con descuentos para nuevas compras o para crearnos una base de datos de los perfiles de compra de nuestros clientes.
  3. 3. 3. Servicio de atención alcliente. El cliente es lo más importante por eso una buena atención es fundamental para tu negocio. Atender sus preguntas, peticiones e incluso reclamaciones y/o críticas debe ser el centro de tu relación con el cliente. Haz que se sienta importante, único y conseguirás un cliente fiel.
  4. 4. 4. Mantén el contacto con elcliente. Una vez más tenemos que hacer ver al cliente que nuestro interés por él no se queda en la simple venta, sino que va más allá.
  5. 5. 4. Mantén el contacto con elcliente. Dependerá en cada caso de lo que comercialicemos, pero podemos mantener el contacto con él de diferentes formas  mediante el envío de ofertas y promociones especiales para clientes  newsletter informativas sobre las novedades más exclusivas de nuestra compañía  incluso contactando con él para interesarnos cómo le va el uso del producto que nos compró.
  6. 6. Más información en:http://jaimebedia.blogspot.com.es/

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