1. Part 1: Consulting Process
EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
(Lewin, 1947; Smith 2010; Díaz, 2012)
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Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

2. Part 1: Consulting Process
EL ENTORNO DETERMINA EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Entorno Externo
* Condiciones no controladas por la Organización
Organización
* Condiciones controladas por la
Organización.
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3. Part 1: Consulting Process
CAMBIO ORGANIZACIONAL [CO]:
Proceso organizacional cuyo objetivo es lograr la adaptación
de la organización a las necesidades del entorno.
CARACTERISTICAS:
• El CO es un activo.
• El CO es una variable cuantificable en indicadores, por lo
tanto es medible.
• Existe una relación proporcional entre la relevancia de la
necesidad y la magnitud del CO.
• El CO es sensiblemente influenciado por la variable
tiempo.
• El CO genera valor para la organización.
• Es CO describe el futuro de la organización.
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4. Part 1: Consulting Process
NECESIDAD ORGANIZACIONAL [NO]:
Es una condición de ausencia o carencia que hace parte del
entorno de la organización cuya naturaleza afecta, o puede
afectar, cualquiera de sus actividades corporativas.
CARACTERISTICAS:
• La NO es una carencia, una deuda,...puede ser
considerada como un pasivo.
• La NO es una variable cuantificable en indicadores, por lo
tanto es medible.
• Existe una relación proporcional entre la relevancia de la
NO y la magnitud del CO.
• La NO por definición, se opone a la generación de valor
para la organización.
• La NO hace relación al pasado y al presente de una
organización.
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5. Part 1: Consulting Process
PROBLEMA ORGANIZACIONAL [PO]:
Es una condición que debe ser resuelta por la organización
para satisfacer aquellas necesidades que promueven los
cambios organizacionales.
CARACTERISTICAS:
• Los problemas son variables cuantificables en
indicadores, por lo tanto son medibles.
• Los problemas pueden ser asumidos como fallas
(correcciones) u oportunidades (mejoras).
• Los problemas para su resolución implican el gasto
(pérdida) o el costo (inversión) de recursos.
• Los problemas son variables “dependientes” de las
necesidades y de los cambios organizacionales.
• Los problemas hacen relación al presente y al futuro de
una organización.
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6. Part 1: Consulting Process
OPERACIONALIZACION DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (PROBLEMATICA)
CAMBIOS
ORGANIZACI
ONALES
NECESIDADES
PROBLEMAS
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7. Part 1: Consulting Process
OPERACIONALIZACION DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (PROBLEMATICA)
CAMBIOS
ORGANIZACI
ONALES
NECESIDADES
PROBLEMAS
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8. Part 1: Consulting Process
OPERACIONALIZACION DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (PROBLEMATICA)
CAMBIOS
ORGANIZACI
ONALES
NECESIDADES
PROBLEMAS
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9. Part 1: Consulting Process
OPERACIONALIZACION DEL CAMBIO
ORGANIZACIONAL (PROBLEMATICA)
¿Para
qué?
CAMBIOS
ORGANIZACI
ONALES
[Situaciones
Deseadas]
NECESIDADES
[Carencias]
PROBLEMAS
[Cómo satisfago
las necesidades
y alcanzo las
situaciones
deseadas]
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