Prezentace na téma e-commerce a internetový marketing.

1. E-COMMERCE
A
INTERNETOVÝ MARKETING
JAKUB HLADKÝ
Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995

2. Obsah
• Co je to e-commerce
• O lidech
• Co je třeba znát a připravit
• Co vše e-commerce zahrnuje
• Internetový marketing
• Propagační kanály e-shopu
2E-commerce

3. Co je to E-commerce
Elektronické obchodování
využívající elektronické
komunikační prostředky
3E-commerce

4. Internetový marketing
Je to
• Soubor činností podporující, co
nejefektivnější využívání obchodního
potenciálu e-shopu včetně jeho
napojení na retail
• Schopnost umět oslovit vhodné cílové
publikum
• Udělat z návštěvníků zákazníky
4E-commerce

5. O lidech
• Na internetu se pohybují lidé, ne vyhledávače
• Internet používají jen jako nástroj, nikoli cíl
• Lidé jsou díky internetu mnohem vzdělanější
• Lidé hledají informace a cíle svých motivů
• Je třeba znát jejich cíle
• Je třeba poznat lidi, neboli typické zákazníky!
5E-commerce

6. O lidech
Nejdůležitější je analýza cílových
skupin
• Kdo jsou mí zákazníci?
• Čím jsou charakterističtí?
• Co řeší nákupem mého zboží?
• Proč by měli nakoupit právě u mne?
• Co vše jim jsem schopen nabídnout?
6E-commerce

7. USP – unique selling
proposition
Pojmenujte své USP!
• Čím jste jedineční?
• Čím se odlišujete od konkurence?
• Proč zrovna Vy?!
7E-commerce

8. Co je třeba znát a
připravit
8E-commerce
Podklady, strategie a data
• Analýza cílových skupin
• Analýza konkurence
• SWOT analýza moje i konkurence
• Marketingová strategie
• Obsahová strategie
• Google Analytics
• SEO podklady
• A také nápady…

9. Co vše e-commerce
zahrnuje
9E-commerce
Je to poněkud složitější…
• Komunikace na všechny strany
• Technické možnosti e-shopu
• Podmínky prostředí
• Znalost prostředí
• Znalost sebe sama!

10. Co vše e-commerce
zahrnuje
10E-commerce
A je to ještě složitější…
• Vyhovující doprava a podmínky nákupu
• Usnadnění nákupu
• Důvěryhodnost
• Konkurenceschopnost
• Značka – můj brand
• Propagace, reklama, PR
• SEO
• Sociální sítě
• Analytika
• A neustálé hledání jak být ještě lepší

11. Prostředí CZ internetu
11E-commerce
Co dělat? když…
• Cca 20 - 25000 e-shopů
• Cca 5,5 - 6 mil. uživatelů
• Ohromná konkurence
• Enormní tlak na nízké ceny
• Enormní tlak na služby zdarma
• A do toho ještě vliv zahraniční

12. Internetový marketing
• Lze přesně cílit
– Skupiny
– Regiony atp.
• Lze přesně vyhodnocovat a měřit
• Má mnoho variant
• Lze provázat s retailem
12E-commerce

13. Internetový marketing
Základem jsou:
• SEO (základní kámen)
• Linkbuilding (podpora webu zvenčí)
• Copywriting, PR (textový obsah prodává)
• PPC (rychlá možnost výdělku)
• Porovnávače zboží (pokud jste nejlevnější)
• Newslettery (připomínejte se)
13E-commerce

14. Internetový marketing
Dále:
• Remarketing (buďte na očích svým „známým“)
• Sociální sítě (Facebook dnes využívá skoro
každý)
• Soutěže (přilákejte svoji klientelu)
• Microsites (propagujte značku, nebo jen určité
produkty)
• Blogy (diskutujte o důležitých tématech)
• Reklamní kampaně (placené plochy, bannery)
14E-commerce

15. Internetový marketing
• InBound marketing…?
• SEO
• Linkbuilding
• Copywriting
15E-commerce

16. Internetový marketing
PPC – cena vítězí
• AdWords
• Sklik
• Facebook
• AdFox
• A další…
16E-commerce

17. Sklik.cz
17E-commerce

18. Google.cz/AdWords
18E-commerce

19. Internetový marketing
Srovnávače zboží
• Heureka.cz
• Zbozi.cz
• Hledejceny.cz
• Srovname.cz
• A velmi mnoho dalších
19E-commerce

20. Internetový marketing
Newslettery
• Připomínkové maily
• Na vlastní DTB/na koupenou DTB
• Segmentace cílových skupin
• Vhodné časování i hodina doručení
• Citlivě
• Podle zákona
• Landing pages
20E-commerce

21. Internetový marketing
Remarketing
• Označkovaní uživatelé – kód na shopu
(trackovací kód z AdWords nebo AdForm)
• Real time bidding – aukce reklamních ploch v
reálném čase
• Vhodné pokud nemáme e-mail na uživatele
• Budete stále na očích
• Brand, produkty, akce
21E-commerce

22. Internetový marketing
Remarketing v číslech
• Až 3-6x vyšší CTR
• Až 20x vyšší proklikovost
• Až 5-10x nižší náklady na konverzi
oproti běžné display kampani,
• Náklady nižší i než PPC a srovnávače
22E-commerce

23. Internetový marketing
Sociální sítě
• Facebook
• Google +
• Twitter
• Pinterest
• Youtube
• LinkedIn
• A mnoho dalších, jaké Vás ještě napadají z Vašeho
oboru?
23E-commerce

24. Internetový marketing
Soutěže
• Má vždy cenu je pořádat?
• Podle hodnoty výhry
• Podmíněné nákupem
• Nepodmíněné nákupem
• Výroční
• Jaké jsou vhodné pro Vaše zákazníky?
24E-commerce

25. Internetový marketing
Mikrostránky
• Součástí SEO
• Pro propagaci brandu
• Pro propagaci druhu produktu
• Pro propagaci TOP produktu
• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web
25E-commerce

26. Internetový marketing
Blogy
• Součástí SEO
• Pro propagaci firmy
• Blog pana ředitele – TOP důvěra
• Blog zaměstnanců – důvěra a nahlédnutí pod
pokličku
• Blog o čemkoli přínosném co potenciální
zákazníky dlouhodobě zajímá
• Stejně pracné jako jakýkoli jiný web
26E-commerce

27. Internetový marketing
Reklamní kampaně
• Placené reklamní plochy
• Bannery apod.
• Online PR články – součást SEO
• Print kampaně
• Outdoor kampaně
• TV kampaně
• Vše musí být propojeno
27E-commerce

28. Internetový marketing
Nejdůležitější je:
• Znát své zákazníky
• Znát svoji konkurenci
• Znát svůj manipulační prostor
• Znát své cíle
• Znát nástroje jakými jich jsem schopen reálně
dosáhnout
• Plánujte, testujte, analyzujte a počítejte
28E-commerce

29. Děkuji za pozornost!
Dotazy?
Jakub Hladký
jakub@hladky.net
+420 608 301 074
Zlivice 20, 397 01 Písek. IČO: 60605995