Přednáška na téma Zvyšování obchodní výkonnosti, kde bylo 32 praktických ukázek jak na to. Tato přednáška byla prezentována na akci JsmeMarketing a všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-jsmemarketing-na-tema-311-praktickych-prikladu-jak-zvysit-obchodni-vykonnost-nejen-eshopu/

1. JsmeMarketing
6.11.2013
31+1 praktických příkladů jak
zvýšit obchodní výkonnost
nejen eshopu
Jan Kvasnička
www.kvasnickajan.cz
info@kvasnickajan.cz
@Jan_Kvasnicka

2. Co vše si okolo
konverzního poměru
pamatujete?

3. 1. Definujte konverzní
cestu

4. Ukázka špatně navrženého webu

5. Ukázka eshopu, kde je chyba?

6. Jednoznačně definovaná konverzní cesta

7. Jednoznačně definovaná konverzní cesta

8. Zvyšujeme počet testovacích jízd
 Nárůst leadů o 62%

9. Praktická ukázka s výsledkem
 Nárůst prokliků na bookovací stránku o 32,12%

10. 2. Pracujte
s call-to-action

11. Ukázka z UX Camp Copenhagen 2013
 49 odkazů, ale na žádný není fokus

12. Ukázka výsledku testování tlačítka

13. Ukázka výsledku testování tlačítka

14. 3. Dbejte na design

15. Ukázka designu eshopu

16. Ukázka designu eshopu

17. Ukázka designu eshopu

18. 4. Budujte
prozákaznický přístup

19. Není to jen o dotazech
 Zdroj informací pro další návštěvníky
 Feedback na službu, eshop nebo samotný produkt
 Doplňování informací na detailu produktu, přidání komentáře
 Náměty pro články

20. Vyplatí se využívat live chat?

21. Vyplatí se využívat live chat?
 Nárůst konverzního poměru o 17%

22. 5. Pokud můžete,
pomáhejte návštěvníkům

23. Pomoc vždy potěší
 Vyplňuji formulář a 3x je vyplním špatně, co se stane?

24. 6. Dejte si pozor na
pomalé načítání stránek

25. S jakou pravděpodobností lidé odejdou?

26. 7. Budujte
důvěryhodnost

27. Co pro Vás znamená důvěryhodnost?
 Jaké prvky na Vás platí?

28. Zdánlivé maličkosti rozhodují

29. Heuréka pro eshopy

30. Prezentujte členství a výher v soutěžích

31. Prezentujte členství a výher v soutěžích
 Nárůst konverzního poměru o 72,05%

32. 8. Nesnažte se být
nejlevnější na trhu

33. Co Vás napadne?
 Pokud narazíte na eshop, který má garanci nejlevnější ceny?

34. Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce

35. Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce
 Nárůst konverzního poměru o 107% u autorizovaného
prodejce

36. 9. Zavádějte hodnocení a
budujte sociální
důvěryhodnost

37. Hodnocení zákazníky

38. Vliv hodnocení produktu

39. Vliv hodnocení produktu
 Nárůst prodeje o 58,39%

40. 10. Lákejte návštěvníky
k nákupu a odpovídejte
tak na jejich otázky

41. Definování lákadel služby

42. Definování lákadel u eshopů

44. 11. Pokud můžete,
využívejte freemium
model

45. Freemium model? Co to je?
 Kdo z Vás ví, co je to Freemium model?

46. Ukázka výsledku nasazení freemium modelu
 3 verze online plánovacího kalendáře:
 Unlimited Free Trial Account (with limited feature access)
 Professional (Single User) Plan – $10/month
 Premium (Multi-User) Plan – $19/month
 Nárůst o 268,14% platících pro účet Professional
 Nárůst o 77,78% platících pro účet Premium

47. Ukázka výsledku nasazení freemium modelu

48. 12. Na první pohled
prezentujte vše důležité

49. Pozor na umístění popisu

50. Pozor na umístění popisu
 Nárůst konverzního poměru o 31,38%

52. 13. Zvýrazněte důležité
prvky na stránce

53. Práce s písmem u ceny

54. Práce s písmem u ceny
 Nárůst konverzního poměru o 36,54%

55. 14. Využívejte agresivnější
způsob propagace

56. Fixní horní pruh

57. Fixní horní pruh

58. 15. Pozor na počet polí u
formulářů

59. Dá se formulář optimalizovat?

60. Závislost počtu polí na konverzní poměr
 Analyzováno více jak 40 000 landing pages

61. Přidejte informace pro emailing

62. Přidejte informace pro emailing

64. 16. Nepoužívejte slidery
(carousel)

65. Určitě všichni známe

66. Ukázka testu proklikovosti

67. Pokud opravdu musí být

68. Pokud opravdu musí být

69. 17. Připravujte
specializovanou denní
nabídku

70. Specializovaná denní nabídka

71. 18. Mějte velké obrázky

72. Na velikosti obrázků záleží

73. Na velikosti obrázků záleží
 Nárůst prodeje o 9% zvětšením fotografie

74. 19. Vybírejte obrázky s
rozvahou

75. Pozor na výběr obrázků

76. Pozor na výběr obrázků
 Nárůst konverzního
poměru o 40,18%
Změnou fotografie

77. Snažte se nepoužívat fotobanky

79. 20. Má větší vliv obrázek
nebo informace?

80. Obrázek vs. Informace

81. Obrázek vs. Informace
 Nárůst počtu bookování o 52,3% odstraněním obrázku

82. 21. Používejte rotující
fotografie produktu

83. Využívat rotující fotografie produktu?
 Test proběhl na eshopu DueMaternity.com
 Ukázka z eshopu
svetbot.cz

84. Využívat rotující fotografie produktu?
 Test proběhl na eshopu DueMaternity.com. Nárůst
konverzního poměru o 27%
 Ukázka z eshopu
svetbot.cz

85. 22. Pokud můžete,
prezentujte video

86. Pomůže video na detailu produktu?
 Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých
klientech

87. Pomůže video na detailu produktu?
 Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých
klientech. Výsledkem je nárůst konverzního poměru o +46,22 a
+27,05%, a to i pokud si video nepustili

88. 23. Zahraniční trend –
historie procházeného
zboží a presonalizace

89. Historie procházených zboží

90. 24. Pozor na zpracování
filtrace

91. Dbejte na přehlednost

92. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

93. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?
 Nárůst konverzního poměru o 26%

94. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

95. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?
 Nárůst prodeje o 27%

96. 25. Nebojte se faktu, že
je zboží vyprodáno

97. Vyprodané zboží

98. 26. Pracujte s dopravou
zdarma

99. Lákáme k větší objednávce

100. 27. Využívejte našeptávač
ve vyhledávání

101. Dokáže návštěvníka lépe nasměrovat

102. 28. Pracujte s opuštěným
košíkem

103. Ukázka připomenutí zboží v košíku

104. 29. Hover efekt košíku
pomáhá při vyrušení

105. Ukázky zpracování hover efektu košíku

106. 30. Využívejte Crossselling a Up-selling

107. Využívejte Cross-selling a Up-selling

108. Využívejte Cross-selling a Up-selling

110. 31. Optimalizujte
objednávkový proces

111. Různé pohledy na nákupní košík

112. Minimalizace nákupního košíku

113. Dejte návštěvníkovi vědět vše podstatné

114. 32. Sledujte konkurenci,
trh, vzdělávejte se, ale
hlavně si najděte svou
pozici na trhu

115. Konzultace
 30 minutová konzultace po skype zdarma
nutno uvést heslo 

116. JsmeMarketing
Děkuji za pozornost
Jan Kvasnička
www.kvasnickajan.cz
info@kvasnickajan.cz
@Jan_Kvasnicka