Presentation marche nl 2013

Présentation Marché Néerlandophone
MARCHé NéERLANDOPHONE
- C’est quoi, c’est qui?
- Que fait Nord Tourisme?
- Recommandations
- Questions et échanges

Parijs
Brussel
Amsterdam
Lille
(Rijsel)

Bruxelles
Lille
11 millions d’habitants

Bruxelles
Lille
Langues parlées
3 communautés linguistiques
Flandre: Néerlandais
Wallonie: Français
Canton de l’est: Allemand
Connaissance du Français en Flandre:
> 45 ans : couramment / < 45 ans : base
Tout dépend du niveau d’étude

Bruxelles
Lille
FLANDRE
WALLONIE
Un pays, deux identités
Les attentes et les besoins sont différents et
doivent faire l’objet d’une approche ciblée.
58% en Flandre
32% en Wallonie
10% à Bruxelles

Bruxelles
Lille
FLANDRE
WALLONIE
Anvers
Gand
Bruges
Hasselt
Population dense
Province Anvers 1,7 millions habitants (457.749 à Anvers)
Province de Flandre Orientale, 1,4 millions habitants (230.951 à Gand)
Province de Flandre Occidentale, 1,1 millions habitants (117.327 à Bruges)

Amsterdam
16,8 millions d’habitants

Amsterdam
La Haye
Rotterdam
Utrecht
Middelburg
Bois-le-Duc
Arnhem
Groningen
Maastricht
langue parlées
Néerlandais
Bonne connaissance de l’Anglais
Certains parlent Français

Amsterdam
La Haye
Rotterdam
Utrecht
Middelburg
Bois-le-Duc
Arnhem
Groningen
Maastricht
Population dense
71% vivent en région urbaine
Amsterdam : 771.638 d’habitants
Rotterdam : 588.511 d’habitants
La Haye: 487.826 d’habitants
Utrecht : 319.077 d’habitants

ILS AIMENT LA FRANCE
POUR LES VACANCES

La France est la 1ere
destination des vacances
longs et courts séjours
La France est la 1ere
destination
des vacances longs séjours
et la 3eme
destination pour
courts séjours
(1. Allemagne
2. la Belgique)
ILS AIMENT LA FRANCE
POUR LES VACANCES
Le mot ‘france’ fait penser aux vacances

ILS VOYAGENT
BEAUCOUP ET SOUVENT

Taux de participation
70% pour les Flamands
71,7% organisent eux-
mêmes leurs courts séjours
Long séjour: en famille
Court séjour: en famille
(campagne et côte)
et à deux (villes)
Ils voyagent également
en groupe
Taux de participation
82%
70% ont entrepris au moins
un voyage à l’étranger
25,8% des vacanciers sort partis
4 fois ou plus en vacances
Long séjour: en famille
Court séjour: à deux
ILS VOYAGENT
BEAUCOUP ET SOUVENT
Taux de participation en France: 60%

Courts séjours
Mois: avr - jui - oct
Activités:
- cyclo
- rando à pied
- funshopping
- balade en ville/curiosités
- gastronomie
- city trip
- culture
- wellness
Courts séjours
Mois: mai - jui - oct
Activités:
- cyclo
- rando à pied
- balade en ville/curiosités
- funshopping
- city trip
- wellness
- culture
- gastronomie
- golf
ILS VOYAGENT
BEAUCOUP ET SOUVENT
Courts séjours = peu de préparation

ILS ont les moyens
financiers

Taux de chômage : 7.4%
Salaire brut moyen annuel :
43.388 € (2010)
Les Flamands ont en
moyenne un revenu plus
élevé que les Wallons
Ils sont attentifs au rapport
qualité/prix
Taux de chômage : 4,9 %
Salaire brut moyen annuel :
40.002 € (2010)
Ils sont attentifs
au rapport qualité/prix
Ils adorent les prix
promotionels. Plaisir
de faire une bonne affaire
ILS ont les moyens
financiers
France: Salaire brut moyen annuel : 33.897 € (2010)

ILS PARTENT
EN VOITURE

78% partent en vacances
en voiture
Ils aiment des
circuits de découverte
(tout planifier)
82% partent en vacances
en voiture
Esprit aventurier
(à la découverte)
ILS PARTENT
EN VOITURE
LE Transport le plus rapide qui donne
la liberté de se déplacer sur place

ILS PARTENT
POUR SE RESSOURCER

Un des pays le plus dense
de l’Europe avec 342 hab/
km2
Le pays le plus urbanisé
au monde
Se retrouver à deux
ou en famille
Avec 496 hab/km2
le pays
le plus dense de l’Europe
Recherche de grands espaces
et de nature - être dehors
Ils aiment les vacances actives
en plein air
ILS PARTENT
POUR SE RESSOURCER
- Nature - Well-being - Luxe - city-trip/culture

ILS préfèrent
de dormir à L’HôTEL

Courts séjours
74,3% en hôtel
16.2% en location
7% au camping
3 Flamands sur 4 font
des courts séjours
ils recherchent des
hôtels 3* et plus et
l’hôtellerie de charme
Courts séjours
63% en hôtel
9% au camping
9% en location
9% en appartement
Ils recherchent des hôtels
3* et plus, et hébergement
de caractère
ILS préfèrent
de dormir à L’HôTEL
Courts séjours = peu de préparation = importance
des Brochures touristiques chez l’hébergeur

ILS UTILISENT INTERNET
pour s’informer
et pour réserver

82% d’internautes
Le tourisme est le sujet
le plus chercher et
acheter en ligne
39% des vacances sont
réservées en ligne
45% est sur Facebook
95% d’internautes
78% des séjours
réservés en ligne
6 millions d’utilisateur de
smartphones et 4,3 millions
d’utilisateurs de tablettes.
60% est sur Facebook
pour s’informer
et pour réserver
Les séniors sont aussi des internautes

Ils recherchent essentiel-
lement des itinéraires, des
hôtels, des hébergements
et des sites touristiques.
Ils demandent beaucoup
de brochures et envoient
des emails à cette fin.
(30% demandent des
brochures)
Ils se renseignent d’abord
auprès des amis, de la famille
et dans la presse.
Leurs recherches sur Internet
sont de courtes durées, mais
souvent accompagnées d’envoi
d’emails pour obtenir d’autres
informations, des brochures
et de la documentation.
Les sites de campings sont
les plus visités.
pour s’informer
et pour réserver

La population
Vieillit

23% des Belges
ont plus de 60 ans.
Ils ont du temps et
de l’argent
36% a plus de 50 ans
80% de pouvoir d’achat
pour les 50 ans et plus
Ils sont en bonne santé,
sont actifs et curieux
Les 50-64 ans ont effectué
4 millions de séjours
La population
Vieillit
Tourisme avant et après saison

tendances

- Authenticité et hospitalité
Vivre comme des locaux (> greeters)
Vivre une histoire inédite
Produits régionaux
- Tourisme responsable/écolo

- Confort et luxe
- Séjours thématiques
Rando à pied ou à vélo, culture, gastronomie
40% des Flamands réserve des séjours thématiques
(50% séjours vélo)
- Non plus ‘voir et visiter’, mais ‘faire et être actif’
- Temps libre = identité
- Vacances multi-générations
tendances

La
population
Vieillit
ILS UTILISENT
INTERNET
pour s’informer
et pour réserver
ILS PARTENT POUR
SE RESSOURCER
ILS PARTENT
EN VOITURE
ILS ont les
moyens
financiers
ILS VOYAGENT
BEAUCOUP
ET SOUVENT
ILS AIMENT
LA FRANCE POUR
LES VACANCES
ILS préfèrent
de dormir
à L’HôTEL

l’image touristique
du Nord

Destination voisine,
mais pas toujours
au courant des
posibilités touristiques
NPDC est la 2eme
destination pour les
courts séjours avec 12,2%
(1. Paris
3. Champagne-Ardennes
4. Normandie)
Pas d’image touristique
du NPDC
NPDC est avec Picardie, Corse
et La Lorraine une des régions
la moins visitées en France
70% viennent en couple
et 15% en famille
du Nord

19% clientèle à l’hôtel
Durée moyenne du séjour: 1,6 j
18% clientèle au camping
Principal atout
- La France juste à côté
+ histoire partagée
(identité Flamande)
- l’offre culturelle
Opportunité
Clientèle fidèle.
Ils reviennent.
5% clientèle à l’hôtel
24% clientèle au camping
Principal atout
- A seulement 3 heures des Pays-
Bas savourer la vie à la française
Opportunité
48% des Néerlandais privilégient
des régions nouvelles
où ils ne sont
jamais allés.
du Nord

1 marque

1 marque
« évadez-vous »
« en route »
« mouvement »
« découverte »

1 marque
« évadez-vous »
« en route »
« mouvement »
« découverte »
site web
avec ce nom
outils de
communication
avec ce nom

1 marque
« évadez-vous »
« en route »
« mouvement »
« découverte »
site web
avec ce nom
outils de
communication
avec ce nom
en lien avec newsletter « Op stap met Marianne »
en lien avec comptes facebook et twitter

Cibles
1. Flandre (Belgique)
- Flandre Occidentale (Bruges)
- Flandre Orientale (Gand)
- Anvers
- Bruxelles
- Limbourg
2. Les Pays-Bas
- Sud
(Middelburg, Breda, Maastricht)
- Ouest
(Amsterdam, Rotterdam,
La Haye,Utrecht)
- Est
(Arnhem, Nijmegen, Zwolle)
- Nord
(Assen, Leeuwarden, Groningen)

Cibles
2. couples
en voyage
sans enfants
(30 ans et plus)
3. familles
(enfants jusqu’à 12 ans)
1. seniors
(50 ans et plus)
1. Flandre (Belgique)
- Flandre Occidentale (Bruges)
- Flandre Orientale (Gand)
- Anvers
- Bruxelles
- Limbourg
2. Les Pays-Bas
- Sud
(Middelburg, Breda, Maastricht)
- Ouest
(Amsterdam, Rotterdam,
La Haye,Utrecht)
- Est
(Arnhem, Nijmegen, Zwolle)
- Nord
(Assen, Leeuwarden, Groningen)

ACTIONS
- Se donner une image (touristique)
- Se faire un nom en travaillant
avec des médias renommés

- Mettre en avant l’offre
demandée par le public ciblé
- Montrer notre intérêt pour
cette clientèle par des outils
de communication en Néerlandais

Calais
Arras
Boulogne
sur Mer
Le Touquet
Lens
Saint Omer
Ieper
Veurne
Kortrijk
Doornik
Bergen
Sensée
België
Somme
Aisne
Pas-de-Calais
Duinkerke
Hondschoote
Gravelines
Lille
Cassel
Valenciennes
Cambrai
Le Quesnoy
Maubeuge
Hazebrouck
Bailleul
Esquelbecq
Tourcoing
Roubaix
Villeneuve
d'Ascq
St-Amand
les-Eaux
Lewarde
Le Cateau
Cambrésis Fourmies
Val Joly
Bavay
Sars Poteries
Lille Metropool
Frans-Vlaanderen
Frans-Henegouwen
Avesnois
Frans-Vlaamse kust
Douai
Bourbourg
Armentières
Wormhout
Bergues
Maroilles
5 pays touristiques
Chaque territoire a sa spécificité.
Le Nord de la France n’est pas 1 destination,
mais une multitude de destinations.

Thèmes touristiques
1. Loisirs récréatifs
- circuits à pied (90 en NL +
2 nouveaux réseaux de randonnée en 2013)
- circuits à vélo (carte vélo + circuits vélo estivale)
2. Découverte
- Circuits touristiques en voiture/moto/camping-car
3. Gastronomie
- Action avec Logis
4. Culture
- Action avec musées du Nord
5. Hébergements (de charme)
- Action avec chambres d’hôtes
6. Fêtes et événements
7. Tourisme de mémoire

Thèmes touristiques
1. Loisirs récréatifs
- circuits à pied (90 en NL +
2 nouveaux réseaux de randonnée en 2013)
- circuits à vélo (carte vélo + rallye vélo d’été)
2. Découverte
- Circuits touristiques en voiture/moto/camping-car
3. Gastronomie
- Action avec Logis - 10 % reduction
4. Culture
- Action 15 musées du Nord - Venez à 2, payez pour 1
5. Hébergements
- Action avec chambres d’hôtes de charme - 3ème
nuit gratuite
6. Fêtes et événements
7. Tourisme de mémoire

Offre rando à pied et vélo
par secteur + offre culturel
création des packages
individuels rando et culture
(3 à 4 par territoire)

Création des circuits
découvertes touristiques pour
voiture/moto/camping-car
Circuits thématiques pour
faciliter la découverte du Nord
Eté 2013
- Les Moulins de Flandre (Bailleul – Cassel – Watten)
- Sur la trace du Paris-Roubaix (Wallers – Pévèle – Roubaix)
- Route du Bassin Minier (autour de Douai et Valenciennes)

Outils de communication - papier
Guide touristique
Focus sur les grand thèmes et actions en 2013
+ l’offre touristique des territoires
Carte vélo
Possibilité de faire du vélo dans le Nord
Route en camping-car
Route à travers le Nord par quelques aires
à proximité des lieux touristiques
Sortie en groupes
Idées pour sortie en groupes: la journée,
week-end ou plusieurs jours

Outils de communication - Salons Touristiques
2012 - participation à 6 salons
Vakantiesalon Vlaanderen à Anvers (B)
Grand Public/Tourisme - 4 jours - 77.000 visiteurs
Vakantiesalon à Bruxelles (B)
Grand Public/Tourisme - 5 jours - 101.000 visiteurs
Fiets- en Wandelbeurs à Amsterdam (NL)
Salon Rando - 2 jours - 16.200 visiteurs
Fiets- en Wandelbeurs à Malines (B)
Salon Rando - 2 jours - 14.500 visiteurs
Countryside à Gand (B)
Salon de Lifestyle - 4 jours - 45.000 visiteurs
Salon Zénith à Bruxelles (B)
Salon Sénior - 5 jours - 21.000 visiteurs

Outils de communication - Salons Touristiques
Les salons fonctionnent toujours
très bien en Belgique.
Salons grand public et thématiques.
Le Pays-Bas est moins le pays des salons.
Ceux qui sont intéressants sont plutôt
des salons thématiques. (rando, golf, etc)

Outils de communication - web
Site en Néerlandais
www.opstapinnoord-frankrijk.fr
Op stap in Noord-Frankrijk
http://www.tourisme-nord.fr/nl/[17/04/2013 13:51:27]
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Aangekomen datum
17/04/2013
Duur
1
Volwassenen aantal
2 volwassenen
geen
Localisatie
Reserveer online
online reserveen
Museumkorting Wandelen en Fietsen Alles kids Greeters Vlaanderen Vakantieland
Nieuws
Tentoonstellingen voorjaar 2013
15 Noord-Franse musea nemen deel aan de speciale museumactie van de Toerisme Noord-Frankrijk. Op vertoon
van een kortingsbon in de toeristische gids krijg je als bezoeker korting op de entree: 2 pe...
In het spoor van Paris-Roubaix
Ontdek Roubaix en haar passie voor de fiets, daar waar de Hel van het Noorden leidt naar het paradijs… ------------
--- Achter de schermen van de wielerpistes van RoubaixZondag 7 april, 16 juni en&...
Steden en streken
Noord-Frankrijk grenst over bijna 200 km volledig aan België. Het
bestaat uit 5 toeristische streken, ieder met een eigen identiteit. Dit
lekker dichtbije Frankrijk biedt volop contrasten. Van de lange witte
zandstranden met haar duinen rond Duinkerke tot de groene
natuurgebieden rond Cassel en Maroilles. Van chique en elegante
steden als Douai, Valenciennes en Cambrai tot ommuurde
vestingsteden als Bergues, Gravelines en Le Quesnoy. En dan is er
natuurlijk nog de kleurrijke stad Lille en haar metropool. Wie het
hogerop wil zoeken kan een van de heuvels in Frans-Vlaanderen
beklimmen of een van de terrils in de vroegere mijnstreek. Ook de
belforten met hun carillons bieden een adembenemend uitzicht.
Schrijf je gratis in
Steden en streken
PERS EN TO
HOME ZIEN GROEN DOEN AGENDA SMULLEN SLAPEN
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17/04/2013
1
2 volwassenen
geen
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2011
8.390 visiteurs uniques
10.564 visites
70% Flamands
18% Néerlandais
2012
18.715 visiteurs uniques
24.223 visites
79% Flamands
15% Néerlandais
2013 (1 jan. - 31 mai)
18 922 visiteurs uniques
23.485 visites
80% Flamands
14,5% Néerlandais
- augmentation des visites de 229%

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geen
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Steden en streken
Steden en streken
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2 volwassenen
geen
E-news
Op stap met
Marianne
- 5x par an
- 10.000 abonnés

hele afdeling
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17/04/2013
Duur
1
Volwassenen aantal
2 volwassenen
geen
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Voyage/Loisirs
Marianne houdt je op de hoogte van de nieuwtjes uit Noord-Frankrijk. Dit lekker dichtbije Frankrijk is namelijk
ideaal voor een kort of lang weekendje weg! www.opstapinnoord-frankrijk.fr
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Op stap in Noord-Frankrijk a partagé un lien.
10 avril
Niets fijner dan een compleet verzorgd verblijf. Of je nu heerlijk
wilt wandelen of fietsen of een van onze historische steden wilt
verkennen… Je vindt vast en zeker een arrangement in Noord-
Frankrijk dat bij je past.
http://www.tourisme-nord.fr/nl/Op-stap-in-Noord-
Frankrijk/Arrangementen
Voir la traduction
Arrangementen
www.tourisme-nord.fr
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8 avril
Profiteer een jaar lang van de culturele schatten in Noord-
Frankrijk. 15 musea bieden een speciaal tarief: 2 personen voor
de prijs van 1. Bezoek zeker de volgende tentoonstellingen dit
voorjaar.
Frankrijk/Nieuws/Tentoonstellingen-voorjaar-2013
Voir la traduction
Voor het eerst in de geschiedenis worden alle
voorwerpen die op de plek van het oude Bagacum
werden gevonden tentoongesteld.
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Deûle Insolite aime ça.
5 avril
In het spoor van wielerklassieker Paris-Roubaix, bezoek aan de
mytische douches en fietsen op de nieuwe overdekte wielerpiste.
Frankrijk/Nieuws/In-het-spoor-van-Paris-Roubaix
Voir la traduction
Roubaix en het wielrennen delen een lange
liefdesgeschiedenis met elkaar. Ontdek de passie voor de
fiets in talrijke anekdotes en op de historische velodroom
4 avril
Nic Balthazar van Vlaanderen Vakantieland neemt je mee naar
het Noord-Franse mijnbekken, nu Unesco Werelderfgoed met
haar kasseienstroken en Louvre-Lens museum!
http://www.een.be/programmas/vlaanderen-vakantieland/nic-
ontdekt-louvre-lens
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ACTION de communication
6 camions avec publicité sur notre destination
sur l’axe Anvers-Gand-Lille (E17)
pendant l’été 2013 (juillet et août)

ACTION de communication
Presse
- Participation aux workshop presse
d’Atout France en Belgique et Pays-Bas
- Accueil presse groupes et individuels
- Créer des partenariats
avec des médias renommés
- Davidsfonds et Lille Métropole
- Emission touristique sur la télé Flamande
- Pays de Flandre (2011)
- Lille Métropole (2011)
- Avesnois (2013)
- Bassin Minier (2013)

apprendre du
dévéloppement
touristique
en belgique
et Pays-bas

apprendre à
travailler ensemble
et s’informer
mutuellement

PARC DE LOISIRS
DANS LES ESPACES
NATURELS

HéBERGEMENT
DE CHARME

une signalisation
touristique, visible
et compréhensible

CAMPING à LA FERME

Hébergement insolite

LOISIRS RéCRéATIFS - infrastructure

fierté et sens de l’accueil

Contact
Jeroen Stam
Chargé de la Promotion
et de la Communication
marché Néerlandophone
Tel : 0033 (0)3 20 57 59 95
jstam@cdt-nord.fr

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