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Intranet. Passend zur Organisation. Entwicklung für
die Organisation. Vorgehen. Wima-Tage. Namics.
Jesko Arlt. Principal Consultant.
Evelyne Kopf. Senior Consultant.
November 2010
Namics.
Ihre Referenten.
Jesko Arlt
 Soziologe
Konzeption & Beratung seit 2003
 Kunden wie:
Astellas, Burger King, Studiosus
Reisen, Microsoft, TÜV SÜD, E.ON
Wima-Tage 2010.
Evelyne Kopf
 Wirtschaftsingenieurin
Konzeption & Beratung seit 2005
 Kunden wie:
Europäisches Patentamt, Evonik,
Siemens, Techniker Krankenkasse
29.01.2015 2
Namics.
Agenda.
 Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“.
 Unternehmen verstehen mit System.
 Ausblick
Wima-Tage 2010.29.01.2015 3
Namics.
Ziel.
 Nach 25 Minuten wissen Sie:
 Welchen Nutzen die Betrachtung des
Organisationstyps von Unternehmen für die Konzeption
und Entwicklung von Intranets bietet.
 Wie Sie Ihre Sicht auf Unternehmen verbessern können.
 Wie Sie erkennen, welcher Organisationstyp
welche Intranetlösung braucht.
Wima-Tage 2010.29.01.2015 4
Namics.
Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“.
Von der Vielzahl der Möglichkeiten, Kommunikation im Unternehmen
digital zu unterstützen, der Konzentration auf Personas und dem
impliziten Wissen um die Bedeutung der Organisation.
Wima-Tage 2010.29.01.2015 5
Wima-Tage 2010.
Wima-Tage 2010.
Die erste App
Wima-Tage 2010.
Die erste App
System
Mensch
Technik
Social Media Identity 2.0
Customization
Realtime Web
Augmented Reality
Cloud Computing
WebTV
Gadget & Devices
Location Based Services
Unified Communication
Platform Convergence
eCollaboration
Knowledge Sharing
Improved Search
Conversional UI
Dialog orientation
Wima-Tage 2010.
Die erste App
System
Mensch
Technik
Welche Apps
passen am besten
zu mir und wie
viele sollten es
sein?
Namics.
Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Mitarbeiter
Technik
Organisation
Kommunikations-
Kultur
Interviews, Workshops
Akzeptanz- und Usabilitytest
Unternehmensstrategie,
Briefing
Agentur
29.01.2015 11
Mit
User-Orientierung
und Personas
kommen wir der
Lösung doch sehr
nah …
Wima tage organisationstypen-im_intranet_namics
Namics.
Personas aus Mitarbeiterperspektive definieren.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Mitarbeiter
Technik
Organisation
Kommunikations-
Kultur
Interviews, Workshops
Akzeptanz- und Usabilitytest
Unternehmensstrategie,
Briefing
???
Agentur
29.01.2015 14
Bauchgefühl
Idee
Kommunikationskultur
im Unternehmen!!
Namics.
Personas aus Organisationsperspektive
definieren.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Mitarbeiter
Technik
Organisation
Kommunikations-
Kultur
Interviews, Workshops
Akzeptanz- und Usabilitytest
Unternehmensstrategie,
Briefing
???
Agentur
29.01.2015 17
Namics.
Das Ganze und seine Teile sehen..
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
User oriented Organization oriented
 These 2:
Die Akzeptanz von Intranets
steigt, wenn neben dem
individuellen Nutzen auch
die Organisationsperspektive
berücksichtigt wird
 These 1:
Der Blick auf den
Organisationstyp des Kunden
ist genauso wichtig wie der
Blick auf die User, die das
Intranet nutzen werden.
29.01.2015 18
Namics.
Unternehmen verstehen mit System.
Wie Unternehmen schnell kategorisiert werden können und welche
Intranet-Lösungen angemessen sind.
Wima-Tage 2010.29.01.2015 19
Namics.
Wie finden wir heraus, mit welchem
Organisationstyp wir es zu tun haben?
 Reicht die Untersuchung nach Komplexität der
Organisation schon aus?
 … oder welche Dimensionen müssen wir als Agentur
noch berücksichtigen?
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Organisationskomplexität
tief
Organisationskomplexität
hoch
Unternehmen A Unternehmen B
Darstellung basiert auf der Quelle: Unic AG. http://www.slideshare.net/Unic/klassisches-intranet-oder-enterprisewiki-oder-beides
29.01.2015 20
Namics.
Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung?
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Organisations-
typen
Strategische
Zielsetzungen
Analyse-
Schema
User-
Stereotypen
29.01.2015 21
Namics.Wima-Tage 2010.
High Commitment
Organisationen
Strategisches Ziel:
Operational Excellence
Orientierung*:
Strategisches Ziel:
Business Excellence, Kundenpartnerschaft
Orientierung*:
Strategisches Ziel:
Produkt- und Innovationsführer
Orientierung*:
Einzelkämpfer
Beispiele:
Inhabergeführte
Unternehmen
Loyale
Beispiele:
Bürokratische
Unternehmen
Erfolgssucher
Beispiele:
Vertriebsorientierte
Unternehmen
Teamplayer
Beispiele:
Dienstleistungs-
orien. Unternehmen
Möglichkeiten-
sucher
Beispiele:
Innovationsführer
Beratung
Globalisten
Beispiele:
Innovationsführer
Produkte
Stablinien-Organisation Matrix-Organisation
Analyse-Schema für Organisationstypen.
Intranet & Organisationstypen.
*Basis: Wertesystem von Claire Graves: http://www.die-wertemanager.de/pdf/Graves%20Modell.pdf
29.01.2015 22
Namics.
Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung?
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Organisations-
typen
Strategische
Zielsetzungen
Analyse-
Schema
User-
Stereotypen
Intranet-
Lösungen
29.01.2015 23
Namics.
Entscheidende Ausprägungen für das Intranet.
Eine Matrix.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Kommunikation 1-way, Top-Down Feedback
Content Publikation Generierung
Kollaboration
Schicken und
speichern
Workspaces
Kultur
Reflektiert
Status Quo
Ermöglicht
Veränderung
Treiber für
Veränderung
Verbindende Funktionen Verlinkte Silos Ent.-Search, SSO
Alles
verbunden/vernetzt
Menschen Phone Directory My Site
Aktivitäten im
Netzwerk
Prozesse Self Service Werte kreieren Agile Prozesse
Omni-direktionaler
Dialog
Omni-directional
Konversion &
Kollaboration
Content nicht
finalisiert und
kollektive
Ownerships
29.01.2015 24
Namics.
Einzelkämpfer
Beispiele:
Inhabergeführte
Unternehmen
Loyale
Beispiele:
Bürokratische
Unternehmen
Strategisches Ziel:
Operative Excellence
Orientierung:
Organisationstyp: Stablinien-Organisation im Intranet.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Stablinien Organisation
Motivation & Werte:
Recht des Stärkeren
Im Intranet:
One-to-Many-
Kommunikation,
Selbstdarstellung
Motivation & Werte:
Disziplin, Titel, Ordnung
Im Intranet:
Dokumenten-
verzeichnis,
Organigramm
29.01.2015 25
Namics.
Stablinien-Organisation im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Aber: fein verpackt:
• Umfrage-Tool, gibt
den Mitarbeitern
das Gefühl der
Mitbestimmung
Hilfe zur
Selbstorganisation:
• Self-Service-
Angebot zur
Effizienzsteierung
• Starker Fokus auf
Organisationsstrukt
ur
Hilfe zur
Selbstorganisation:
• Self-Service-
Angebot zur
Effizienzsteierung
• Starker Fokus auf
Organisationsstrukt
ur
Hilfe zur
Selbstorganisation:
• Self-Service-
Angebot zur
Effizienzsteierung
• Starker Fokus auf
Organisations-
struktur
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Starke Top-Down
Kommunikation:
• Top-Thema auf der
Startseite
Namics.Wima-Tage 2010.
Stablinien-Organisation im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Content &
Publikation:
• Speichern und
Ablegen von
Information >
Schaffen von
Standards
• Gute Services für
Effizienz-Steigerung
Content & Publikation:
• Speichern und Ablegen von
Information > Schaffen von
Standards
• Publikation erfolgt durch wenige
• Gute Services für Effizienz-
Steigerung
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.Wima-Tage 2010.
Stablinien-Organisation im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Verbindende
Funktionen:
• Verlinkte Silos
entlang der
Unternehmens-
organisation
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.Wima-Tage 2010.
Stablinien-Organisation im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Menschen:
• Gutes, prominentes Telefonbuch
• Information zur Person und ihrer
„Verortung in der Organisation.
• Aber nicht:
Weiche Informationen über den
Mitarbeiter
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.
Organisationstyp: Matrix-Organisation im Intranet.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
MatrixOrganisation
Erfolgssucher
Beispiele:
Vertriebsorientierte
Unternehmen
Teamplayer
Beispiele:
Dienstleistungsorien.
Unternehmen
Strategisches Ziel:
Operative Excellence, Kundenpartnerschaft
Orientierung:
Motivation & Werte:
Wettbewerb, Gewinn,
Effektivität
Im Intranet:
Mitarbeiter des
Monats,
Erfolgszahlen
Motivation & Werte:
Gemeinsamkeit,
Teilnahme, Integration
Im Intranet:
Erfahrungslernen, Austausch
Dialog, Work-Life-Balance,
Teambereiche
29.01.2015 30
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet.
Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird
Intranet & Organisationstypen.
Kommunikation:
• Leistungsorientierte
Kommunikation
Kommunikation:
• Leistungsorientierte
Kommunikation
Kommunikation:
• Generierung von Contents durch
die Mitarbeiter selbst
• Klare Visibilität der beitragenden
Mitarbeiter
• Prominente Aufforderung zur
Teilnahme und Einreichen von
Kommunikation:
• Unternehmensweite
Nachrichten rücken im
Vergleich in den
Hintergrund
Kommunikation:
• Generierung von Contents durch
die Mitarbeiter selbst
• Prominente Aufforderung zur
Teilnahme und Einreichen von
Feedback
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet.
Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird
Intranet & Organisationstypen.
Menschen:
• Nicht nur „Telefonbuch“ sondern
Einführung, des „MySite-Prinzips“
• Klare Visibilität der beitragenden
Mitarbeiter
Menschen:
• Nicht nur „Telefonbuch“ sondern
Einführung, des „MySite-Prinzips“
• Klare Visibilität der beitragenden
Mitarbeiter
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.
Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet.
Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird
Intranet & Organisationstypen.
Menschen & Erfolgsorientierung:
• Darstellung von erfolgreichen
Projekten von Mitarbeitern.
Menschen & Erfolgsorientierung:
• Darstellung von erfolgreichen
Projekten von Mitarbeitern.
• Oder wie hier dem „Mitarbeiter des
Monats“
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Kommunikation:
• Noch immer Top-Down, aber aus
unterschiedlichen Bereichen der Matrix
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Kommunikation:
• Allerdings mit Feedback und
Bewertungsfunktion
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Weitere Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Verbindende Funktionen:
• Mehrere Intranet-Sites,
personalisiert für den jeweiligen
Mitarbeiter
• Aber alle zugänglich und
durchsuchbar
Verbindende Funktionen:
• Mehrere Intranet-Sites,
personalisiert für den jeweiligen
Mitarbeiter
• Aber alle zugänglich und
durchsuchbar
Verbindende Funktionen:
• Mehrere Intranet-Sites,
personalisiert für den jeweiligen
Mitarbeiter
• Aber alle zugänglich und
durchsuchbar
Quelle::UnicAG.http://www.slideshare.net/
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Weitere Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Menschen & Erfolgsorientierung:
• Darstellung von erfolgreiche
Projekte von Mitarbeitern.
Kollaboration:
• Vernetzung der Mitarbeiter weltweit
durch Projekte, an denen
Mitarbeitern aus unterschiedlichen
Bereichen zusammenarbeiten.
Kollaboration:
• Vernetzung der Mitarbeiter weltweit
durch Projekte, an denen
Mitarbeitern aus unterschiedlichen
Bereichen zusammenarbeiten.
• Übersicht über alle
Themenbereiche, in denen bei
Wacker zusammengearbeitet wird
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Weitere Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.Siemenswebweb*unddasRequestToolwurdenvonderVirtualIdentityAG
imAuftragderSiemensAGkonzipiertundumgesetzt
Kultur:
• Ermöglicht Veränderungen in der
Organisation >
• Änderungsanfragen können durch
alle Mitglieder eingereicht werden
• Alle Änderungsanfragen können
mit Kommentar unterstützt oder
abgelehnt werden.
Namics.Wima-Tage 2010.
Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet.
Weitere Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Kultur:
• Ermöglicht Veränderungen in der
Organisation >
• Änderungsanfragen können durch
alle Mitglieder eingereicht werden
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.
Möglichkeiten-
sucher
Beispiele:
Innovationsführer
Beratung
Globalisten
Beispiele:
Innovationsführer
Produkte
Strategisches Ziel:
Produkt- und Innovationsführer
Orientierung:
Organisationstyp: High Commitment Organisation im
Intranet.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
High Commitment
Organisationen
Motivation & Werte:
Best Practice,
Selbstorganisation
Im Intranet:
Innovations- &
Themenbereiche,
Hilfe zur Selbsthilfe:
Bereitstellung von
Infos, Freiheit
Motivation & Werte:
Ökologie,
Ganzheitlichkeit
Im Intranet:
Themen- und
teamübergreifende
Kommunikationstools,
Öko- und Zukunftschecks
Namics.Wima-Tage 2010.
High Commitment Organisationen im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Kommunikation:
• Omnidirektionaler Dialog:
ALLE können publizieren, alle
können kommentieren.
• Auflistung aller News aus dem
Unternehmen, ohne
organisatorische Zuordnung
• Kennung nur durch den Autor der
Nachricht
29.01.2015 41
Namics.Wima-Tage 2010.
High Commitment Organisationen im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Unser CEO
Consultants.
Techis /
Grafiker
Content & Publikation:
• Klare Kennung, wer beiträgt, wann
und was.
• Erfahrungs- und
Wissensaustausch
Namics.Wima-Tage 2010.
High Commitment Organisationen im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Kultur & Vernetzung:
• Vernetzung aller Funktionen und
Informationen – intern oder extern
• Darstellung der Komplexität, die
notwendig ist um Innovation zu
befruchten.
Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
Namics.
High Commitment Organisationen im Intranet.
Beispiele.Ideo
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Namics.
High Commitment Organisationen im Intranet.
Beispiele.
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Menschen:
• Vernetzung aller Informationen und
Aktivitäten der Person zu einem
ganzheitlichen Profil
Menschen:
• Vernetzung aller Informationen und
Aktivitäten der Person zu einem
ganzheitlichen Profil
Namics.
… nur noch mal zum Vergleich…
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.29.01.2015 46
Namics.
Zusammenfassung.
Wima-Tage 2010.29.01.2015 47
Namics.
Was das für die Intranet-Konzeption?
Klassisches Vorgehen nach Jesse James Garret Plus:
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Strategie
Visuelles DesignInformationsdesign
Interface Design
Interaktionsdesign,
Informations-
architektur
Funktionale
Spezifikation,
Umfang
Inhaltsangebot
Nutzerbedürfnisse
Intranet
Assessment
OberflächeStrategieRahmenStrategieStrukturStrategiePriorisierenAnalyse
Organisations-
Assessment
29.01.2015 48
Namics.
Personas aus Organisationsperspektive
definieren
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Mitarbeiter
Technik
Organisation
Kommunikations-
Kultur
Interviews, Workshops
Akzeptanz- und Usabilitytest
Unternehmensstrategie,
Briefing
???
Agentur
29.01.2015 49
Namics.
Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen
Intranet & Organisationstypen.
Wima-Tage 2010.
Mitarbeiter
Technik
Organisation
Agentur
29.01.2015 50
Namics.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
jesko.arlt@namics.com
evelyne.kopf@namics.com
© Namics
Wima-Tage 2010.29.01.2015 51

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Wima tage organisationstypen-im_intranet_namics

  • 1. Intranet. Passend zur Organisation. Entwicklung für die Organisation. Vorgehen. Wima-Tage. Namics. Jesko Arlt. Principal Consultant. Evelyne Kopf. Senior Consultant. November 2010
  • 2. Namics. Ihre Referenten. Jesko Arlt  Soziologe Konzeption & Beratung seit 2003  Kunden wie: Astellas, Burger King, Studiosus Reisen, Microsoft, TÜV SÜD, E.ON Wima-Tage 2010. Evelyne Kopf  Wirtschaftsingenieurin Konzeption & Beratung seit 2005  Kunden wie: Europäisches Patentamt, Evonik, Siemens, Techniker Krankenkasse 29.01.2015 2
  • 3. Namics. Agenda.  Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“.  Unternehmen verstehen mit System.  Ausblick Wima-Tage 2010.29.01.2015 3
  • 4. Namics. Ziel.  Nach 25 Minuten wissen Sie:  Welchen Nutzen die Betrachtung des Organisationstyps von Unternehmen für die Konzeption und Entwicklung von Intranets bietet.  Wie Sie Ihre Sicht auf Unternehmen verbessern können.  Wie Sie erkennen, welcher Organisationstyp welche Intranetlösung braucht. Wima-Tage 2010.29.01.2015 4
  • 5. Namics. Das A & O: Von „App“ bis „Organisation“. Von der Vielzahl der Möglichkeiten, Kommunikation im Unternehmen digital zu unterstützen, der Konzentration auf Personas und dem impliziten Wissen um die Bedeutung der Organisation. Wima-Tage 2010.29.01.2015 5
  • 8. Wima-Tage 2010. Die erste App System Mensch Technik
  • 9. Social Media Identity 2.0 Customization Realtime Web Augmented Reality Cloud Computing WebTV Gadget & Devices Location Based Services Unified Communication Platform Convergence eCollaboration Knowledge Sharing Improved Search Conversional UI Dialog orientation
  • 10. Wima-Tage 2010. Die erste App System Mensch Technik Welche Apps passen am besten zu mir und wie viele sollten es sein?
  • 11. Namics. Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Technik Organisation Kommunikations- Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing Agentur 29.01.2015 11
  • 12. Mit User-Orientierung und Personas kommen wir der Lösung doch sehr nah …
  • 14. Namics. Personas aus Mitarbeiterperspektive definieren. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Technik Organisation Kommunikations- Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing ??? Agentur 29.01.2015 14
  • 16. Namics. Personas aus Organisationsperspektive definieren. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Technik Organisation Kommunikations- Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing ??? Agentur 29.01.2015 17
  • 17. Namics. Das Ganze und seine Teile sehen.. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. User oriented Organization oriented  These 2: Die Akzeptanz von Intranets steigt, wenn neben dem individuellen Nutzen auch die Organisationsperspektive berücksichtigt wird  These 1: Der Blick auf den Organisationstyp des Kunden ist genauso wichtig wie der Blick auf die User, die das Intranet nutzen werden. 29.01.2015 18
  • 18. Namics. Unternehmen verstehen mit System. Wie Unternehmen schnell kategorisiert werden können und welche Intranet-Lösungen angemessen sind. Wima-Tage 2010.29.01.2015 19
  • 19. Namics. Wie finden wir heraus, mit welchem Organisationstyp wir es zu tun haben?  Reicht die Untersuchung nach Komplexität der Organisation schon aus?  … oder welche Dimensionen müssen wir als Agentur noch berücksichtigen? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Organisationskomplexität tief Organisationskomplexität hoch Unternehmen A Unternehmen B Darstellung basiert auf der Quelle: Unic AG. http://www.slideshare.net/Unic/klassisches-intranet-oder-enterprisewiki-oder-beides 29.01.2015 20
  • 20. Namics. Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Organisations- typen Strategische Zielsetzungen Analyse- Schema User- Stereotypen 29.01.2015 21
  • 21. Namics.Wima-Tage 2010. High Commitment Organisationen Strategisches Ziel: Operational Excellence Orientierung*: Strategisches Ziel: Business Excellence, Kundenpartnerschaft Orientierung*: Strategisches Ziel: Produkt- und Innovationsführer Orientierung*: Einzelkämpfer Beispiele: Inhabergeführte Unternehmen Loyale Beispiele: Bürokratische Unternehmen Erfolgssucher Beispiele: Vertriebsorientierte Unternehmen Teamplayer Beispiele: Dienstleistungs- orien. Unternehmen Möglichkeiten- sucher Beispiele: Innovationsführer Beratung Globalisten Beispiele: Innovationsführer Produkte Stablinien-Organisation Matrix-Organisation Analyse-Schema für Organisationstypen. Intranet & Organisationstypen. *Basis: Wertesystem von Claire Graves: http://www.die-wertemanager.de/pdf/Graves%20Modell.pdf 29.01.2015 22
  • 22. Namics. Welche Werkzeuge stehen und zur Verfügung? Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Organisations- typen Strategische Zielsetzungen Analyse- Schema User- Stereotypen Intranet- Lösungen 29.01.2015 23
  • 23. Namics. Entscheidende Ausprägungen für das Intranet. Eine Matrix. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Kommunikation 1-way, Top-Down Feedback Content Publikation Generierung Kollaboration Schicken und speichern Workspaces Kultur Reflektiert Status Quo Ermöglicht Veränderung Treiber für Veränderung Verbindende Funktionen Verlinkte Silos Ent.-Search, SSO Alles verbunden/vernetzt Menschen Phone Directory My Site Aktivitäten im Netzwerk Prozesse Self Service Werte kreieren Agile Prozesse Omni-direktionaler Dialog Omni-directional Konversion & Kollaboration Content nicht finalisiert und kollektive Ownerships 29.01.2015 24
  • 24. Namics. Einzelkämpfer Beispiele: Inhabergeführte Unternehmen Loyale Beispiele: Bürokratische Unternehmen Strategisches Ziel: Operative Excellence Orientierung: Organisationstyp: Stablinien-Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Stablinien Organisation Motivation & Werte: Recht des Stärkeren Im Intranet: One-to-Many- Kommunikation, Selbstdarstellung Motivation & Werte: Disziplin, Titel, Ordnung Im Intranet: Dokumenten- verzeichnis, Organigramm 29.01.2015 25
  • 25. Namics. Stablinien-Organisation im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Aber: fein verpackt: • Umfrage-Tool, gibt den Mitarbeitern das Gefühl der Mitbestimmung Hilfe zur Selbstorganisation: • Self-Service- Angebot zur Effizienzsteierung • Starker Fokus auf Organisationsstrukt ur Hilfe zur Selbstorganisation: • Self-Service- Angebot zur Effizienzsteierung • Starker Fokus auf Organisationsstrukt ur Hilfe zur Selbstorganisation: • Self-Service- Angebot zur Effizienzsteierung • Starker Fokus auf Organisations- struktur Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010 Starke Top-Down Kommunikation: • Top-Thema auf der Startseite
  • 26. Namics.Wima-Tage 2010. Stablinien-Organisation im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Content & Publikation: • Speichern und Ablegen von Information > Schaffen von Standards • Gute Services für Effizienz-Steigerung Content & Publikation: • Speichern und Ablegen von Information > Schaffen von Standards • Publikation erfolgt durch wenige • Gute Services für Effizienz- Steigerung Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 27. Namics.Wima-Tage 2010. Stablinien-Organisation im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Verbindende Funktionen: • Verlinkte Silos entlang der Unternehmens- organisation Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 28. Namics.Wima-Tage 2010. Stablinien-Organisation im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Menschen: • Gutes, prominentes Telefonbuch • Information zur Person und ihrer „Verortung in der Organisation. • Aber nicht: Weiche Informationen über den Mitarbeiter Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 29. Namics. Organisationstyp: Matrix-Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. MatrixOrganisation Erfolgssucher Beispiele: Vertriebsorientierte Unternehmen Teamplayer Beispiele: Dienstleistungsorien. Unternehmen Strategisches Ziel: Operative Excellence, Kundenpartnerschaft Orientierung: Motivation & Werte: Wettbewerb, Gewinn, Effektivität Im Intranet: Mitarbeiter des Monats, Erfolgszahlen Motivation & Werte: Gemeinsamkeit, Teilnahme, Integration Im Intranet: Erfahrungslernen, Austausch Dialog, Work-Life-Balance, Teambereiche 29.01.2015 30
  • 30. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet. Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird Intranet & Organisationstypen. Kommunikation: • Leistungsorientierte Kommunikation Kommunikation: • Leistungsorientierte Kommunikation Kommunikation: • Generierung von Contents durch die Mitarbeiter selbst • Klare Visibilität der beitragenden Mitarbeiter • Prominente Aufforderung zur Teilnahme und Einreichen von Kommunikation: • Unternehmensweite Nachrichten rücken im Vergleich in den Hintergrund Kommunikation: • Generierung von Contents durch die Mitarbeiter selbst • Prominente Aufforderung zur Teilnahme und Einreichen von Feedback Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 31. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet. Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird Intranet & Organisationstypen. Menschen: • Nicht nur „Telefonbuch“ sondern Einführung, des „MySite-Prinzips“ • Klare Visibilität der beitragenden Mitarbeiter Menschen: • Nicht nur „Telefonbuch“ sondern Einführung, des „MySite-Prinzips“ • Klare Visibilität der beitragenden Mitarbeiter Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 32. Namics. Matrix-Organisation mit Vertriebsfokus im Intranet. Wie aus Erfolgssuchern ein Erfolgsfinder wird Intranet & Organisationstypen. Menschen & Erfolgsorientierung: • Darstellung von erfolgreichen Projekten von Mitarbeitern. Menschen & Erfolgsorientierung: • Darstellung von erfolgreichen Projekten von Mitarbeitern. • Oder wie hier dem „Mitarbeiter des Monats“ Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 33. Namics. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Kommunikation: • Noch immer Top-Down, aber aus unterschiedlichen Bereichen der Matrix Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 34. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Kommunikation: • Allerdings mit Feedback und Bewertungsfunktion Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 35. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Weitere Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Verbindende Funktionen: • Mehrere Intranet-Sites, personalisiert für den jeweiligen Mitarbeiter • Aber alle zugänglich und durchsuchbar Verbindende Funktionen: • Mehrere Intranet-Sites, personalisiert für den jeweiligen Mitarbeiter • Aber alle zugänglich und durchsuchbar Verbindende Funktionen: • Mehrere Intranet-Sites, personalisiert für den jeweiligen Mitarbeiter • Aber alle zugänglich und durchsuchbar Quelle::UnicAG.http://www.slideshare.net/
  • 36. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Weitere Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Menschen & Erfolgsorientierung: • Darstellung von erfolgreiche Projekte von Mitarbeitern. Kollaboration: • Vernetzung der Mitarbeiter weltweit durch Projekte, an denen Mitarbeitern aus unterschiedlichen Bereichen zusammenarbeiten. Kollaboration: • Vernetzung der Mitarbeiter weltweit durch Projekte, an denen Mitarbeitern aus unterschiedlichen Bereichen zusammenarbeiten. • Übersicht über alle Themenbereiche, in denen bei Wacker zusammengearbeitet wird
  • 37. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Weitere Beispiele. Intranet & Organisationstypen.Siemenswebweb*unddasRequestToolwurdenvonderVirtualIdentityAG imAuftragderSiemensAGkonzipiertundumgesetzt Kultur: • Ermöglicht Veränderungen in der Organisation > • Änderungsanfragen können durch alle Mitglieder eingereicht werden • Alle Änderungsanfragen können mit Kommentar unterstützt oder abgelehnt werden.
  • 38. Namics.Wima-Tage 2010. Matrix-Organisation mit Teamfokus im Intranet. Weitere Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Kultur: • Ermöglicht Veränderungen in der Organisation > • Änderungsanfragen können durch alle Mitglieder eingereicht werden Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 39. Namics. Möglichkeiten- sucher Beispiele: Innovationsführer Beratung Globalisten Beispiele: Innovationsführer Produkte Strategisches Ziel: Produkt- und Innovationsführer Orientierung: Organisationstyp: High Commitment Organisation im Intranet. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. High Commitment Organisationen Motivation & Werte: Best Practice, Selbstorganisation Im Intranet: Innovations- & Themenbereiche, Hilfe zur Selbsthilfe: Bereitstellung von Infos, Freiheit Motivation & Werte: Ökologie, Ganzheitlichkeit Im Intranet: Themen- und teamübergreifende Kommunikationstools, Öko- und Zukunftschecks
  • 40. Namics.Wima-Tage 2010. High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Kommunikation: • Omnidirektionaler Dialog: ALLE können publizieren, alle können kommentieren. • Auflistung aller News aus dem Unternehmen, ohne organisatorische Zuordnung • Kennung nur durch den Autor der Nachricht 29.01.2015 41
  • 41. Namics.Wima-Tage 2010. High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Unser CEO Consultants. Techis / Grafiker Content & Publikation: • Klare Kennung, wer beiträgt, wann und was. • Erfahrungs- und Wissensaustausch
  • 42. Namics.Wima-Tage 2010. High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Kultur & Vernetzung: • Vernetzung aller Funktionen und Informationen – intern oder extern • Darstellung der Komplexität, die notwendig ist um Innovation zu befruchten. Quelle:NielsenNormanGroup:IntranetDesignAnnual2010
  • 43. Namics. High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele.Ideo Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010.
  • 44. Namics. High Commitment Organisationen im Intranet. Beispiele. Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Menschen: • Vernetzung aller Informationen und Aktivitäten der Person zu einem ganzheitlichen Profil Menschen: • Vernetzung aller Informationen und Aktivitäten der Person zu einem ganzheitlichen Profil
  • 45. Namics. … nur noch mal zum Vergleich… Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010.29.01.2015 46
  • 47. Namics. Was das für die Intranet-Konzeption? Klassisches Vorgehen nach Jesse James Garret Plus: Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Strategie Visuelles DesignInformationsdesign Interface Design Interaktionsdesign, Informations- architektur Funktionale Spezifikation, Umfang Inhaltsangebot Nutzerbedürfnisse Intranet Assessment OberflächeStrategieRahmenStrategieStrukturStrategiePriorisierenAnalyse Organisations- Assessment 29.01.2015 48
  • 48. Namics. Personas aus Organisationsperspektive definieren Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Technik Organisation Kommunikations- Kultur Interviews, Workshops Akzeptanz- und Usabilitytest Unternehmensstrategie, Briefing ??? Agentur 29.01.2015 49
  • 49. Namics. Zusammenarbeit von Agentur und Unternehmen Intranet & Organisationstypen. Wima-Tage 2010. Mitarbeiter Technik Organisation Agentur 29.01.2015 50
  • 50. Namics. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. jesko.arlt@namics.com evelyne.kopf@namics.com © Namics Wima-Tage 2010.29.01.2015 51

Notas del editor

  1. Um, Die Organisationsform des Kunden zu verstehen Und damit die richtigen Schlussfolgerungen für die adäquaten Funktionen des zukünftigen Intranets zu ziehen?
  2. Einzelkämpfer: (Bis 4 Personen in der Führungsriege) > Aldi Loyale: Staatsnahe unternehmen > Bahn, TÜV, Energieunternehmen, Ämter Erfolgssucher: Vertriebsorientierte Unternehmen > Versicherungen, Retailer Teamplayer: Dezentrale Organisation, Mehrere Sparten. > Global aufgestellte Unternehmen, z.B. Siemens, Wacker, GE, Möglichkeitensucher: Experten, die sich oft sehr spitz mit einem Thema auseinandersetzen > Komplexität, Systemdenken > U‘Beratungen Globalisten: Globale Probleme, mit Globaler Lösung, Ganzheitliche Lösung > Google, NGO Möglichkeiten-sucher Offene Fragen bei hoher Komplexität Komplexe Analyse und systematische Lösungen Systemdenken Es gibt viele Möglichkeiten und Ansätze Globalisten Globale Probleme erfordern Umdenken Ganzheitliche Lösungen Globales Denken Alles hängt zusammen!
  3. Nicht zwingend interviews, sondern einfach mal entlang des rasters These > Matrix unternehmen braucht keine Kollaborationstools, sondern nur workspaces… Werte kreiieren: Nicht feste struktur sondern ein Wert, der die grundrichtung erlaubt und zu.b. eine veränderung der struktur zulässt. Menschen: Strukturiertes telefonnummer mit basis daten. My Site: Eine Site, die ich ausführlich mit meinen Hobbies etc pflegen kann. Gesamtes netzwerk: MySite wird durch alle meine Aktivitäten im Netzwerk vervollständigt, alle Aktivitäten getrackt und das Netzwerk kann meine Seite auch vervollständigen. Beispiel Spalte 1: TÜV SÜD / EPO Beispiel Spalte 2: Siemens Beispiel Spalte 3: Google
  4. ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project. The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes: seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally
  5. ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project. The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes: seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally
  6. ‘Effective knowledge sharing is a social activity that’s enabled by technology’. This key insight, and its reverse (‘Technology alone will not increase knowledge sharing’) guided the design team throughout the implementation phase of the project. The focus of “The Tube” (IDEO’s intranet) are people and projects, and connecting the two. This includes: seamlessly integrating a range of social tools creating rich staff profiles (shown above) producing engaging and interactive project sites (over 1,000 at last count) providing rich search tools that allow, for example, staff to be found who a) have specific skills b) are based in a certain office; and c) are free for a minimum of 20 hours in the required period delivering intranet content to display screens in cafeterias globally