El documento describe dos tipos de evaluación de sistemas tecnológicos: la evaluación interna, que analiza la estructura y función del sistema en términos de fiabilidad, eficiencia y eficacia, y la evaluación externa, que evalúa factores relacionados con los usuarios, la sociedad y el medio ambiente que son condicionales para el desarrollo y adopción del sistema. La evaluación externa incluye fuerzas económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas.

1. EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS
Evaluación interna: Califica cualidades de la estructura y
función del sistema técnico haciendo referencia a la eficacia
la eficiencia la fiabilidad.
Evaluación externa: evalúa las características y factores
relacionados con las personas que utilizan el sistema con la
sociedad y el ambiente siendo condicionales para el
desarrollo y adopción del sistema técnico.

2. EVALUACIÓN INTERNA
Fiabilidad: Probabilidad de que un elemento o sistema
funcione correctamente después de un tiempo dado de
utilización.
Eficiencia: capacidad para lograr un fin empleando los
medios más adecuados.
Eficacia: Capacidad para obrar o para producir el efecto
deseado.

3. EVALUACIÓN EXTERNA
1. fuerzas económicas
2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y geográficas
3.Fuerzas políticas, jurídicas y gubernamentales
4. Fuerzas tecnológicas
5. Fuerzas competitivas