1. 설득 커뮤니케이션의
이해와활용
김정현 지음

3. Index
1 커뮤니케이션의 정의
2 커뮤니케이션의 구성 요소
3 커뮤니케이션의 유형
4 커뮤니케이션의 기능

4. 1 커뮤니케이션의 정의
문자 그대로 해석하면 하나 이상의 유기체가 다른 유기체들과
지식 , 정보 , 의견 , 신념의 감정 등을 공유하는 행동 ( 차배
근 ,1988).
인간의 가장 기본적인 활동으로서 상징 (symbol) 을 통해 정보나 의
견을 주고 받는 행위 .
언어적 요소
상징
비언어적 요소
커뮤니케이션은 사회적 삶을 영위하는데 필수적 행위

5. 1
1 커뮤니케이션의 정의
3 가지 측면의 커뮤니케이션 정의 .
구조적 관점 (Structural view)
정보 또는 메시지의 단순한 ‘송수신 과정’으로 보고 그 구조 자체
( 송신자 -> 메시지 -> 수신자 ) 에 비중을 두는 견해 .
기능적 관점 (Functional view)
인간의 기호 사용 행동 자체로 보고 , 그 기호화 및 해독과정에
중점을 두는 견해 .
의도적 관점 (Intentional view)
한 인간이 다른 인간에게 영향을 미치기 위해 의도적으로 계획한 행동 ,
주로 사회 심리학자들의 견해 .
인간이 기호를 통해 서로 정보나 메시지를 전달하고 수신하여 서로
공통된 의미를 수립하고 , 나아가 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동

6. 2
2 커뮤니케이션의 구성요소
문제 영역 연구 영역
누가 (who) 통제분석 (control analysis)
무엇을 (says what) 내용분석 (content analysis)
어떤 채널을 통하여 (in which channel) 매체분석 (medium analysis)
누구에게 (to whom) 수용자 분석 (audience analysis)
어떤 효과를 가지로 말하는가 ? 효과분석 (effect analysis)
(with what effect?)
표 1-1 라스웰의 커뮤니케이션 연구체계

7. 2 커뮤니케이션의 구성요소
그림 1-1 커뮤니케이션 모델

8. 3 커뮤니케이션의 유형
특성 대인커뮤니케이션 매스커뮤니케이션
메시지의 흐름 대체로 쌍방향 대체로 일방적
커뮤니케이션 상황 대면적 간접적
즉각적 피드백의 양 많음 적음
수용자들의 선별적 적음 많음
노출의 정도
자수 수용자에 대한
비교적 느림 비교적 빠름
전달 속도
가능한 효과 태도형성 및 변화 지식의 습득
출처 : Rogers, 1973
표 1-2 대인 및 매스 커뮤니케이션의 특성

9. 3 커뮤니케이션의 유형
< < 문자 (written)
언어적 (verbal)
구두 (oral)
메시지 기호의 종류
비언어적 (nonverbal)
수신자와의 관계 / 매체의 기술적 차원
< 대인 커뮤니케이션 (Interpersonal)
집단 커뮤니케이션 (Group)
매스커뮤니케이션 (Mass)
(Dean,1968)

10. 3 커뮤니케이션의 유형
특성 대인커뮤니케이션 매스커뮤니케이션
메시지의 흐름 대체로 쌍방향 대체로 일방적
커뮤니케이션 상황 대면적 간접적
즉각적 피드백의 양 많음 적음
수용자들의 선별적 적음 많음
노출의 정도
자수 수용자에 대한
비교적 느림 비교적 빠름
전달 속도
가능한 효과 태도형성 및 변화 지식의 습득
출처 : Rogers, 1973
표 1-2 대인 및 매스 커뮤니케이션의 특성

11. 4 커뮤니케이션의 기능
1 환경 감시 기능
2 상관 조정 기능
3 문화유산 전수 기능
4 오락기능
* 의도성에 따라서
현재적 / 잠재적 기능으로 나눌 수 있음 .
* 각 기능들은 역기능도 가지고 있음 .