El documento describe diferentes casos de estudio de empresas e instituciones que se caracterizan por integrar conocimiento de forma innovadora. Analiza cómo integran conocimiento propio y ajeno en sus procesos, productos y servicios de maneras diversas, lo que les permite generar ventajas competitivas sostenibles.

1. Nuevas formas de Innovación en la empresa:
La Economía de la Integración del
Conocimiento 20+20
Grupo de Investigación en Economía Política de la
Innovación (GRINEI)
Universidad Complutense de Madrid
Proyecto Cofinanciado por:
9 de mayo de 2012
NOMBRE PROGRAMA / Nombre profesor www.eoi.es

2. La economía de la integración del conocimiento
Casos de estudio
Para este estudio se seleccionaron empresas e instituciones muy diferentes desde
el punto de vista del análisis económico:
• La mayoría PYMEs
Algunas empresas grandes, por su posible papel como gran ensambladora de
conocimientos, productos y servicios
Algunas microempresas innovadoras, por su potencial de futuro
• Sectores de actividad muy diversos, para poder constatar que la integración
del conocimiento es fundamental en toda actividad económica
www.eoi.es

3. La economía de la integración del conocimiento
www.eoi.es

4. La economía de la integración del conocimiento
“Genotipo” de una empresa integradora de conocimiento
Desarrolla su actividad en sectores de futuro o realiza una actividad que da lugar a nuevos
sectores de negocio o a nuevas estrategias de futuro en sectores maduros
Se orienta hacia la generación de un producto o servicio destinado o próximo al usuario
final, es una empresa que se sitúa pues en los últimos eslabones de la cadena de valor
Incorpora en sus procesos de producción conocimiento avanzado o tecnologías de diversas
fuentes
Incorpora en su cadena de valor una importante diversidad de productos o servicios
intermedios, suministrados por otras empresas o entidades. Es capaz de integrar
conocimiento generado externamente e incorporarlo a su propia cadena de valor
Ha asumido y adoptado los valores de la nueva economía -
sostenibilidad, creatividad, transparencia, participación, responsabilidad, compromiso y
tecnología - contribuyendo a la transformación cualitativa de las condiciones y calidad
de vida de los ciudadanos y a la sostenibilidad del medio ambiente.
www.eoi.es

5. La economía de la integración del conocimiento
Tipologías
www.eoi.es

6. La economía de la integración del conocimiento
www.eoi.es

7. La economía de la integración del conocimiento
www.eoi.es

8. La economía de la integración del conocimiento
Resumen
El conocimiento se ha convertido en la principal fuente de competitividad de la empresa
La capacidad de integración de conocimiento es fundamental para potenciar los procesos
de innovación y de esta forma generar ventajas competitivas sostenibles
La colaboración y establecimiento de alianzas son importantes vías para la adquisición e
integración de tecnología y conocimiento
Las formas de adquisición de conocimiento y la posición de la empresa en el mercado dan
lugar a diferentes formas de proyectar conocimiento y negocio hacia el tejido económico
El ensamblaje de conocimiento y tecnología se materializa en diferentes elementos de la
cadena de valor:
• Instalaciones y equipos de la empresa.
• Metodologías y procesos productivos.
• Productos.
• Servicios.
• Instalaciones del cliente.
• Formación del cliente.
• Decisiones de compra del cliente.
www.eoi.es

9. La economía de la integración del conocimiento
Su caso es un interesante ejemplo de producto portador de alta tecnología, tanto por lo que
se refiere a tecnología embebida en el dispositivo como la que se explota desde la planta.
La tecnología y el conocimiento van ensamblados en el equipo, pero también han de
integrarse en los sistemas de control y gestión de la planta del cliente
www.eoi.es

10. La economía de la integración del conocimiento
Su oferta integra servicios de I+D, producción de microorganismos en laboratorio y
fabricación industrial del producto.
En su cadena de valor los suministros son materias primas de poca relevancia, por el
contrario el capital intelectual acumulado, resultante de sus actividades de I+D+i, constituye
el elemento clave en la generación de alto valor añadido, tanto desde un punto de vista
cuantitativo como cualitativo.
www.eoi.es

11. La economía de la integración del conocimiento
Realiza tanto proyectos medianos o pequeños, intensivos en la integración de conocimiento
propio, como grandes proyectos ,intensivos en integración de soluciones y conocimiento de
terceros.
Entre estos dos extremos, se desarrolla el negocio, siempre como resultado del ensamblaje
de tecnologías y conocimientos, tanto de procedencia interna como externa, que la
empresa convierte en soluciones para sus clientes.
www.eoi.es

12. La economía de la integración del conocimiento
Integradora sectorial que actúa en un segmento diferenciado.
Ha ido ampliando su abanico de producto/servicio aplicando una estrategia de
diversificación hacia productos adyacentes y mediante la construcción de una exclusiva red
de partners
Pone a disposición de sus clientes una oferta integrada de servicios y productos que permite
al viajero, no sólo partir mejor pertrechado sino, sobre todo, disponer de un conocimiento
exhaustivo y rico en matices acerca de su destino y recorrido.
www.eoi.es

13. La economía de la integración del conocimiento
Destaca por el conocimiento y aplicación de las tecnologías de negocio que integran toda la
cadena de valor de su segmento de actividad: desde la explotación porcina propia hasta la
comercialización, pasando por los más avanzados sistemas de producción y limpieza
El dominio de los sistemas y protocolos de calidad, higiene y sanidad, clave para la
obtención de las acreditaciones internacionales, unido a la innovación en diseño de
instalaciones y procesos, confiere a la empresa su capacidad competitiva en el ámbito
internacional.
www.eoi.es

14. La economía de la integración del conocimiento
ARTIUM integra en su cadena de valor un completo abanico de productos y servicios que se
sustenta en una intensa actividad de innovación y que permite al usuario disponer de todo
lo que precisa en relación con el conocimiento del arte contemporáneo y su disfrute
De esta forma, el público desarrolla su propio conocimiento a través de las diversas
propuestas que puede combinar a su elección: visitas a la colección y a las
exposiciones, participación en actividades culturales, asistencia a cursos, adquisición de
publicaciones, consulta al fondo bibliográfico y documental, etc.
www.eoi.es

15. La economía de la integración del conocimiento
FPCM es una plataforma de integración que ofrece sus recursos e infraestructuras para que
otras empresas puedan desarrollar tecnología y conocimiento.
Además es una entidad innovadora que genera conocimiento en gestión de la innovación y
en otras áreas. Conocimiento que, a su vez puede ser asimilado por las empresas del Parque
en un círculo que valor añadido permanente
www.eoi.es

16. La economía de la integración del conocimiento
Integradora sectorial y vertical en la medida que su oferta abarca los cuatro segmentos
principales del sector eléctrico (ingeniería, generación, distribución y energías renovables)
Lo es tanto por el abanico de conocimiento y tecnología propios que conforman sus
procesos de servicio, como por la colaboración con terceros y la incorporación de
bienes, servicios y tecnología externos que completan su cadena de valor, lo que la
convierte en una gran empresa tractora
www.eoi.es

17. La economía de la integración del conocimiento
La cualidad integradora de Kinépolis se manifiesta desde diferentes perspectivas:
Integración vertical de toda la cadena de valor del negocio cinematográfico
Plataforma multisala que integra en una sola ubicación una gran variedad de alternativas
entre las que el espectador tiene gran facilidad para elegir
Desarrollo transversal de nuevos negocios (productos alimentarios, inmobiliario) a partir de
un potencial que no formaba parte del núcleo central de negocio
www.eoi.es

18. La economía de la integración del conocimiento
Microempresa de nicho, spin-off resultante del esfuerzo de una universidad y un equipo de
emprendedores.
Centra su capacidad de innovación y desarrollo en el sistema de tracción (motor
eléctrico, aprovechamiento de frenada, etc.), elemento clave de su producto, incorpora gran
cantidad de componentes externos de alto valor añadido.
Subcontrata parte de los procesos de fabricación, pero se reserva el control directo sobre los
elementos cualitativamente diferenciales y el proceso de integración
www.eoi.es

19. La economía de la integración del conocimiento
La capacidad creativa y técnica multidisciplinar es la fuente de generación del alto valor
añadido que la empresa proporciona a sus clientes: su imagen visual.
La investigación en diseño y el capital intelectual son los elementos posibilitan la creación y
preservación del conocimiento que, como parte del proceso (diseño), se integra en el
producto resultante.
Practica, con uno de sus partners, un peculiar modelo colaboración que se basa en el
intercambio de servicios de conocimiento de sus respectivas especialidades.
www.eoi.es

20. La economía de la integración del conocimiento
Integra en su actividad todos los procesos del ciclo del producto, desde la I+D hasta la
comercialización al por mayor, pasando por el diseño y la fabricación.
La asimilación de conocimiento externo, el desarrollo tecnológico propio y la innovación
abierta constituyen la base de su cadena de valor.
No sólo ofrece sus productos y servicios a través de la web, sino que realiza una extensa
actividad pedagógica y de difusión del conocimiento en relación con éstos (formas de
aplicación, métodos, componentes, sostenibilidad medioambiental, etc.).
www.eoi.es

21. La economía de la integración del conocimiento
Microempresa que desarrolla su actividad en un nicho de negocio muy diferenciado, en el
que la asimilación e integración de conocimiento priman sobre su transformación, y en el
que la combinación de TIC y metodologías de la salud es la fuente de creación de valor.
Las alianzas y el trabajo en colaboración multiplican su capacidad de desarrollo de producto
y servicio.
La empresa desglosa su oferta desde diferentes perspectivas (funcionalidad, canal de
acceso, modalidad contractual) lo que le permite configurar soluciones personalizadas.
www.eoi.es

22. La economía de la integración del conocimiento
Ejemplo de empresa ensambladora de conocimiento desde diferentes perspectivas:
Integra en su cadena de valor tanto tecnologías y conocimientos externos. como
tecnologías, metodologías y conocimientos de desarrollo propio.
Ha basado su crecimiento en la fusión de empresas, todas ellas portadoras de tecnología y
conocimiento, que han ido enriqueciendo una oferta integrada de servicios.
Ofrece a sus clientes servicios de aprendizaje y conocimiento basados en tecnología que
actúan como catalizador para la asimilación de nuevos conocimientos
www.eoi.es

23. La economía de la integración del conocimiento
La capacidad de integración de conocimiento de PESL se manifiesta no tanto en la
tecnología incorporada al producto como en el valor añadido tecnológico de éste, como
resultado de la creatividad e innovación en cuanto a sus propiedades y aplicaciones, así
como acerca de los materiales y los procesos de fabricación.
Se abastece de los productos elaborados (granza) por su socia RESL a partir de material
residual. Recíprocamente, los residuos generados por PESL son recogidos como materia
prima por RESL. El resultado es una integración de procesos con alto valor añadido y
contribución a la sostenibilidad medioambiental
www.eoi.es

24. La economía de la integración del conocimiento
R ha diseñado un modelo propio de gestión de la innovación, orientado al desarrollo y
absorción de conocimiento y tecnología que, unido a la cultura de colaboración con su red
de partners, le permite ofrecer soluciones de servicio avanzadas.
Por otro lado, esta oferta de servicio se presenta al cliente de forma integrada y
simplificada: una única instalación en el hogar o en la empresa, una única factura y un sólo
centro de atención
www.eoi.es

25. La economía de la integración del conocimiento
Su actividad exige una labor continuada de asimilación y transformación de conocimiento y
desarrollo tecnológico que se refleja tanto en sus productos como en sus procesos y nivel
tecnológico de sus medios de producción.
La empresa no sólo es absorbente y creadora de conocimiento para su uso propio, sino que
la venta de servicios de I+D es un elemento diferenciador de su oferta .
Por otro lado, el reciclaje hacia el segmento fotovoltaico del personal de la antigua
textil, habituado al trabajo con equipos de alta tecnología, constituye un caso ejemplar de
proyección transversal de conocimiento.
www.eoi.es

26. La economía de la integración del conocimiento
Gran empresa tractora sectorial que a partir de una fuerte capacidad de
integración, incorpora a sus productos y procesos de fabricación un amplio abanico de
tecnologías y elementos de conocimiento propios, así como componentes de muy diferente
valor añadido de cientos de suministradores y subcontratistas.
Su experiencia en el establecimiento alianzas para proyectos concretos, la ha convertido en
una empresa capaz de competir a nivel global
www.eoi.es

27. La economía de la integración del conocimiento
Microempresa resultante del esfuerzo de varios emprendedores, cuyo
producto, innovador, de nicho y muy diferenciado, se caracteriza por la integración de
conocimiento maduro con tecnología innovadora.
La colaboración con instituciones de I+D le proporciona el contexto formal y avanzado para
la innovación,.
Subcontrata la fabricación pero controla la totalidad del ciclo de desarrollo del producto
www.eoi.es

28. La economía de la integración del conocimiento
El conocimiento y la experiencia constituyen la base sobre la que se apoya un negocio que
ofrece al cliente, de una forma integral, todo lo que desee experimentar y conocer sobre el
mundo del vino.
En este caso, la tecnología tiene un carácter instrumental, mientras que la capacidad de
acuerdo y colaboración con terceros (viñedos, bodegas, operadores turísticos, etc.) adquiere
un carácter estratégico
www.eoi.es