CASO IKEA  Comunicación 360º       e innovación     en marketing y  nuevas tecnologíasJOAN ESTORNELL CREMADES
Resumen - Brief2                 3                      Joan Estornell
RESUMEN    IKEA es líder mundial en la industria de muebles.    IKEA está activa en 44 países y emplea a más de    90.000 ...
Visión    En IKEA, la visión es crear un mejor día    a día para la mayoría de las personas.6                             ...
muebles       funcional      diseño    decoración                                                                   textil...
Preguntas      1. ¿Cuáles son los segmentos-   TARGET:      objetivo de IKEA?               Personas que bus-             ...
1. PAREJAS JÓVENES               4. PADRES PRIMERIZOS     Jóvenes y parejas de jóvenes     Éstos tienen que realizar     c...
Posicionamiento                                               Precios bajos con significado                               ...
Lo que hace a IKEA tener un po-                               sicionamiento único es la idea de                           ...
Preguntas     3. ¿Cómo se las arreglan para mantener     los precios bajos?18                                     19
IKEA lucha para abaratar costes desde diferentes     frentes: mano de obra y materia prima (principalmente).     Mano de o...
materia prima     2.Se utiliza otro tipo de maderas más económicas. 3.IKEA dispone de     bosques propios para autoabastec...
4.Vínculos con proveedores para asegurar volúmenes fijos.                           5.Los muebles llegan y se venden desmo...
Preguntas 4. ¿Qué tan coherente es la mezcla de marketing con la estrategia de marketing?                                 ...
Las ideas     sencillas pueden     ser brillantes y     permitir ahorrar     muchos costes.     “Si usted puede hacer cosa...
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Producto                                      Precio                                        Distribución                  ...
estrategia de comunicación                                                                            IKEA centra su comun...
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Nuevas tecnologías. 360º. Ikea. Marketing. Estrategia de marketing IKEA. Joan Estornell (abril 2012). UAB

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Ikea: Todo un ejemplo

  1. 1. CASO IKEA Comunicación 360º e innovación en marketing y nuevas tecnologíasJOAN ESTORNELL CREMADES
  2. 2. Resumen - Brief2 3 Joan Estornell
  3. 3. RESUMEN IKEA es líder mundial en la industria de muebles. IKEA está activa en 44 países y emplea a más de 90.000 personas. IKEA fue fundada por Ingmar Kamprad. Tuvo la VISIÓN: la gente compraría más muebles si el precio fuese lo suficientemente bajo, los muebles fueran de una calidad decente y no hubiese retraso en las entregas. IKEA tuvo como target inicial las parejas jóvenes con poco presupuesto. El objetivo: Reducir los costos en todas las áreas. Para ello innovó, creó nuevas formas de desarrollo y venta de muebles.4 5 Joan Estornell
  4. 4. Visión En IKEA, la visión es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.6 7 Joan Estornell
  5. 5. muebles funcional diseño decoración textil Misión Ofrecer una amplia gama de productos barato mobiliarios para el hogar, bien diseñados, funcionales y de precios tan bajos que mucha gente, tanta como fuese posible, pudiese comprarlos.8 9 Joan Estornell
  6. 6. Preguntas 1. ¿Cuáles son los segmentos- TARGET: objetivo de IKEA? Personas que bus- can muebles de diseño y que les gusta la decora- ción, pero que no están dispuestos a gastarse mucho dinero. Priman la funcionalidad a la exclusividad.10 11 Joan Estornell
  7. 7. 1. PAREJAS JÓVENES 4. PADRES PRIMERIZOS Jóvenes y parejas de jóvenes Éstos tienen que realizar con poco presupuesto que cierta inversión para arreglar deciden independizarse y que la habitación del recién necesitan amueblar su hogar. nacido. 2. JÓVENES ESTUDIANTES 5. PADRES CON HIJOS Jóvenes que salen de casa ADOLESCENTES Segmentos-objetivo por primera vez para irse a Los hijos se hacen mayores y estudiar fuera y necesitan necesitan una habitación amueblar el piso de alquiler. nueva donde sentirse cómodos, independientes, y 3. INVERSORES además puedan realizar las Gente que durante mucho tareas del colegio, instituto... tiempo ha invertido en Muchos padres tienen por inmobiliaria con el fin de costumbre montarles la alquilar sus inmuebles. Este habitación a los niños cuando tipo de gente busca vestir las toman la Primera Comunión. casas con muy poco dinero.12 13 Joan Estornell
  8. 8. Posicionamiento Precios bajos con significado IKEA ofrece a sus clientes productos de calidad, diseño y funcionales a un precio asequible. Su precio permite que se pueda redecorar la casa cuantas veces se desee. Aunque los muebles duran, por su bajo precio no te importará cambiarlos para darle otro toque a tu hogar.Preguntas2. ¿Qué resulta único en su posicionamiento? 14 15 Joan Estornell
  9. 9. Lo que hace a IKEA tener un po- sicionamiento único es la idea de asociar mobiliario del hogar de calidad y diseño sueco, a precios baratos. Una idea que rompe con los estereotipos que asocian: diseño=caro diseño=caro barato=malo barato=malo y anticuado anticuado Así pues, el cliente tiene la oportunidad de cambiar los muebles de su casa varias veces en su vida con muebles total- mente funcionales y de auténtico diseño. Un posicionamiento que está vinculado a estilo (diseño moderno) y accesibilidad (precio y disponibilidad de productos). “Bienvenidos a la república independiente de tu casa”. Es el slogan que nos invita a hacer en casa y de nuestra casa lo que nos venga en gana. IKEA es único porque... Un posicionamiento que sólo es posible al lograr producir con bajos costos.16 17 Joan Estornell
  10. 10. Preguntas 3. ¿Cómo se las arreglan para mantener los precios bajos?18 19
  11. 11. IKEA lucha para abaratar costes desde diferentes frentes: mano de obra y materia prima (principalmente). Mano de obra 1.IKEA subcontrata la mano de obra a países como Polonia y China, aprovechando que en estos países los salarios son más bajos que en Suecia, dónde únicamente20 se realizan los distintos diseños. 21
  12. 12. materia prima 2.Se utiliza otro tipo de maderas más económicas. 3.IKEA dispone de bosques propios para autoabastecerse. Digamos que es capaz de controlar todo el proceso, lo que le permite producir más barato.22 23 Joan Estornell
  13. 13. 4.Vínculos con proveedores para asegurar volúmenes fijos. 5.Los muebles llegan y se venden desmontados: Se ahorrra el coste del montaje y se reduce notablemente el de transporte. 6.Los centros de IKEA están en los polí- gonos y no dentro de las ciudades como el resto de las tiendas del sector. En dichos puntos el m2 es mucho más barato.24 otras acciones para abaratar costes 25 Joan Estornell
  14. 14. Preguntas 4. ¿Qué tan coherente es la mezcla de marketing con la estrategia de marketing? Reducción de costes IKEA ha logrado man- tener la coherencia en su estrategia de mar- keting y su posiciona- miento a la hora de implantar su plan. IKEA defiende una cultura orientada a reducir sus costes. Esa idea de fabricar mue- precios bles de calidad y dise- ño a bajo precio, lo ex- tiende a cada uno de bajos sus departamentos, para evitar así gastos superfluos.26 27 Joan Estornell
  15. 15. Las ideas sencillas pueden ser brillantes y permitir ahorrar muchos costes. “Si usted puede hacer cosas sencillas como recoger sus compras y montarlas una vez en casa, nosotros podemos mantener los precios bajos”.28 29 Joan Estornell
  16. 16. [ ] Gestión empresa “Un precio bajo (Intentar reducir al máximo los gastos en las diferentes áreas de la empresa. Política económica restrictiva) con significado Producto (Reducir los costes de producción para redecorar permiten bajar el pvp) Precio tu casa, tu vida, (Son más bajos que los de la competencia) tu reino, tu Transporte (Envío con menos volumen - desmontados) república” Venta (Montaje en casa - experiencia única) se refuerza con... Es toda una experiencia que se identifica perfectamente con... (gestión empresa, producto, precio, transporte, venta...) estrategia de comunicación30 31 Joan Estornell
  17. 17. Producto Precio Distribución PromociónIKEA realiza una estrategia de producto IKEA se ha convertido en líder del sector IKEA está presente en 44 países del IKEA utiliza como principal estrategia deen la que pone en valor el diseño, estilo, del mueble y accesorios gracias a su mundo. Diseña sus propios muebles y comunicación su catálogo. A él destina elsencillez y la funcionalidad a bajo precio. política de precios bajos. Relación calidad productos que son fabricados por una 70% de su presupuesto de marketing. ElDeja en un segundo término la calidad precio más que aceptable. Con poco serie de proveedores con los que tiene resto lo invierte en otros soportes,(los muebles duran pero a lo mejor no dinero se pueden adquirir muebles con acuerdos que aseguran los bajos costos. también necesarios para ganar imagenestán pensados para toda la vida). estilo y de moda. Un segmento que Las franquicias le han permitido crecer a de marca. estaba relacionado con altos precios. bajo costo . 32 33 Joan Estornell
  18. 18. estrategia de comunicación IKEA centra su comunicación en su famoso catálogo que se ha convertido en un referente en el mundo de la decoración y de las publicaciones del sector. La gente intenta recrear las composiciones, enteras, en sus casas. IKEA destina el 70% del presupuesto de marketing en la edición de un catálogo que se edita en 45 ediciones diferentes y en 23 idiomas. Es la mayor distribución comercial del mundo. En 2005 su tirada fue de 160 millones de ejemplares a nivel mundial. Su distribución es gratuita en las tiendas y en los kioscos cuesta 2 euros. Además, se puede descargar de internet. El catálogo sigue la idea principal de no gastar dinero innecesario en su producción. Es un catálogo low cost pero que cumple al 100% su función. Pero la estrategia de comunicación no se centra únicamente en el catálogo. El resto de la inversión en comunicación se destina a internet, TV y radio. Mención especial requiere internet, una plataforma que permite difundir el mensaje a bajo coste y en la que confía plenamente IKEA. La empresa tiene muy en cuenta las redes sociales. A simple vista, la TV (por cara) y la radio (porque no ofrece imágenes) rompen un poco la coherencia, pero pienso que hay que tener en cuenta otros aspectos. La radio y la tv nos permiten alcanzar otros objetivos, como imagen de marca. También se pueden utilizar estos medios para hacer campañas34 de recuerdo. Por lo que no creo que invertir en estos dos medios sea incoherente con el posicionamiento. Es necesario hacerlo. 35 Joan Estornell

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