Voor de meeste werknemers zit het jaarlijkse evaluatiegesprek erop en is de balans positief. Dat blijkt uit een bevraging van 4.014 werknemers door Jobat en Profacts. Meer info: http://www.jobat.be/evaluatie

1. Redactioneel onderzoek: Evaluatie
Februari 2010, afgenomen bij 4.014 werkende Vlamingen
-1-

2. Redactioneel onderzoek: Evaluatie
Samengevat
 Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm binnen een organisatie: bij 8 op 10 werknemers wordt op geregelde
tijdstippen een evaluatiegesprek georganiseerd. Bij 7/10 werknemers geeft de leidinggevende ook af en toe informele feedback. Bij 6/10
werknemers worden ook functioneringsgesprekken georganiseerd.
 In de sociale sector zijn evalutiegesprekken minder ingeburgerd: 3/10 werknemers uit deze sector krijgt geen evaluatiegesprek.
 Qua arbeidssituatie lijken er voor arbeiders en werknemers uit het onderwijs minder evaluatiegesprekken georganiseerd te worden.
Hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat er evaluatiegesprekken plaatsvinden: werknemers bij een KMO krijgen in 6/10 gevallen een
evaluatie; bij werknemers uit grotere bedrijven is dit 8/10.
 Als er een evaluatiegesprek plaatsvindt, is dit meestal 1keer per jaar (62%). 1/5 (18%) werknemers wordt meer dan 1 keer per jaar
geëvalueerd.
 De meeste evaluatiegesprekken (75%) gebeuren aan de hand van standaarddocumenten. Bij 1 op 5 (21%) werknemers gebeurde de evaluatie
‘uit de losse pols’.
 De meerderheid van de werknemers kreeg de kans om zijn evaluatiegesprek voor te bereiden (81%).
Drie kwart (74%) gebruikte hiervoor standaarddocumenten, aangereikt door de werkgever.
 Arbeiders kregen minder de kans om zich op de evaluatie voor te bereiden (53%). Ook het gebruik van standaard evaluatiedocumenten is bij
arbeiders minder ingeburgerd (52%). Hoger en middenkader bereiden zich het meest voor op de evaluatie, zowel a.d.h.v. standaard
documenten als op een andere manier.
 DDe grote meerderheid kreeg tijdens de evaluatie ook de kans om zelf feedback te geven (89%), en vond de evaluatie ‘zoals verwacht’ (86%).
Ongeveer 8 / 10 is erg tevreden over de manier waarop de leidinggevende de evaluatie heeft geleid (79%); en houdt dan ook een goed gevoel
over aan het gesprek (77%). Het geven van haalbare en concrete doelstellingen is minder makkelijk: bijna 1/3 kreeg geen concrete
doelstellingen (31%). Het evaluatiegesprek is duidelijk ook niet het uitgelezen moment om over opleiding of financiële beloningen te
onderhandelen.
 Vooral arbeiders &ambtenaren zijn ervan overtuigd dat het evaluatiegesprek toch maar een ‘verplicht nummertje’ is (64%, 66%).Taakinhoud
en samenwerken met collega’s kwam duidelijk genoeg aan bod tijdens de evaluatiegesprekken (90%).
Leidinggevende en ontwikkelingsmogelijkheden kwam volgens 1 op 3 werknemers te weinig aan bod. Voor een kwart van de ondervraagde
werknemers werd er ook te weinig aandacht geschonken aan de doelstellingen en aan de werkomstandigheden.
 Twee op drie werknemers krijgt na de evaluatie ook een schriftelijk verslag hiervan (66%). Dit is duidelijk minder het geval voor werknemers
bij een kmo (43%).
 9/10 ondervraagde werknemers behaalde een goede score op zijn laatste evaluatie. Indien ze op voorhand wisten waarop ze geëvalueerd
gingen worden ligt de score duidelijk hoger 92%) dan wanneer ze de evaluatiecriteria niet op voorhand kenden (80%).
 De grote meerderheid is akkoord met de verkregen score op hun evaluatie (89%).
Indien de werknemers een slechte evaluatie kreeg, is hij/zij hier uiteraard minder akkoord mee ... (31%).
-2-

3. Een evaluatiegesprek is duidelijk de meest gebruikte feedbackvorm binnen een organisatie: bij 8 op 10 werknemers wordt op
geregelde tijdstippen een evaluatiegesprek georganiseerd. Bij 7/10 werknemers geeft de leidinggevende ook af en toe informele
feedback. Bij 6/10 werknemers worden ook functioneringsgesprekken georganiseerd.
Welke feedbackvormen worden
binnen jouw bedrijf georganiseerd?
Evaluatiegesprek 79 21
Informele feedback 69 31
Functioneringsgesprek 63 38
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ja Neen
-3-

4. In de sociale sector zijn evalutiegesprekken minder ingeburgerd: 3/10 werknemers uit deze sector krijgt geen evaluatiegesprek.
Qua arbeidssituatie lijken er voor arbeiders en werknemers uit het onderwijs minder evaluatiegesprekken georganiseerd te worden.
Hoe groter het bedrijf, hoe groter de kans dat er evaluatiegesprekken plaatsvinden: werknemers bij een KMO krijgen in 6/10 gevallen een evaluatie; bij werknemers
uit grotere bedrijven is dit 8/10.
Worden er in jouw bedrijf
evaluatiegesprekken gevoerd?
Sectoren Arbeidssituatie
%
100 100 % 90 92
81 83 86
80
80 71 80
67
60 60 56
40 40
20 20
0 0
Privé-sector Openbare sector Sociale sector arbeider bediende middenkader hogerkader ambtenaar onderwijs
% Aantal werknemers
100
84 86 86 84
79 80
80 71
67 63
60 50
40
20
0
5-9 10-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1000+ Kmo Geen Kmo -4-

5. Als er een evaluatiegesprek plaatsvindt, is dit meestal 1 keer per jaar (62%). 1/5 (18%) werknemers wordt meer dan 1 keer per jaar
geëvalueerd.
Worden er in jouw bedrijf Hoe vaak worden er jouw bedrijf
evaluatiegesprekken gevoerd? evaluatiegesprekken gevoerd?
100%
18
80%
21%
60%
62
40%
79%
Ja Neen
20%
12
6
0% 1
Weet niet Minder vaak Om de 2 jaar 1 keer per jaar Meer dan 1 keer per jaar
-5-

6. De meeste evaluatiegesprekken (75%) gebeuren aan de hand van standaarddocumenten. Bij 1 op 5 (21%) werknemers gebeurde de
evaluatie ‘uit de losse pols’.
Gebeuren de evaluatiegesprekken
Worden er in jouw bedrijf
a.d.h.v. standaard documenten of uit
evaluatiegesprekken gevoerd?
de ‘losse pols’?
100%
80%
21%
60%
75
40%
79%
Ja Neen
20%
21
0% 5
Weet niet Losse pols Standaard doc
-6-

7. De meerderheid van de werknemers kreeg de kans om zijn evaluatiegesprek voor te bereiden (81%).
Drie kwart (74%) gebruikte hiervoor standaarddocumenten, aangereikt door de werkgever.
Op welke manier heb je kunnen
Kreeg je de kans om je op het
voorbereiden op het
evaluatiegesprek voor te bereiden?
evaluatiegesprek?
Standaard document 74
19%
81%
Andere manier 54
Ja Neen
0 20 40 60 80 100
-7-

8. Arbeiders kregen minder de kans om zich op de evaluatie voor te bereiden (53%). Ook het gebruik van standaard
evaluatiedocumenten is bij arbeiders minder ingeburgerd (52%). Hoger- en middenkader bereiden zich het meest voor op de
evaluatie, zowel a.d.h.v. standaard documenten als op een andere manier.
Kreeg je de kans om je op het Op welke manier heb je kunnen
evaluatiegesprek voor te bereiden? voorbereiden op het evaluatiegesprek?
Break naar arbeidssituatie Break naar arbeidssituatie
72
hoger kader
85
100 88 90
85 86
80 65
80 middenkader
79
60 53
51
40 ambtenaar
77
20
48
0 onderwijzend pers.
arbeider bediende ambtenaar onderwijzend middenkader hoger kader
75
pers.
51
bediende
71
38
arbeider
52
0 20 40 60 80 100
Andere voorbereiding Standaard doc
-8-

9. Werknemers uit kleinere bedrijven krijgen minder de kans om zich voor te bereiden op het evaluatiegesprek (63%)
Kreeg je de kans om je op het Op welke manier heb je kunnen
evaluatiegesprek voor te bereiden? voorbereiden op het evaluatiegesprek?
Break naar # werknemers Break naar # werknemers
<5 54
50
5-9 52
55
100
86 83 82 53
77 79 80 81 81
76 10-19 51
80 71
63 53
20-49 62
60
50-99 55
40 67
100-199 51
20 78
200-499 56
0 78
<5 5-9 10-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1000+ KMO Geen
KMO 500-999 52
75
1000+ 56
78
KMO 53
57
Geen KMO 55
77
0 20 40 60 80 100
Andere voorbereiding Standaard doc
-9-

10. De grote meerderheid kreeg tijdens de evaluatie ook de kans om zelf feedback te geven (89%), en vond de evaluatie ‘zoals verwacht’ (86%). Ongeveer 8 / 10 is erg
tevreden over de manier waarop de leidinggevende de evaluatie heeft geleid (79%); en houdt dan ook een goed gevoel over aan het gesprek (77%). Het geven van
haalbare en concrete doelstellingen is minder makkelijk: bijna 1/3 kreeg geen concrete doelstellingen (31%). Het evaluatiegesprek is duidelijk ook niet het
uitgelezen moment om over opleiding of financiële beloningen te onderhandelen.
In welke mate ga je akkoord met?
% akkoord.
Kans om zelf ook feedback te geven. 89%
Evaluatie was zoals ik verwacht had. 86%
Gebeurde op een duidelijke, gestructureerde manier. 80%
Leidinggevende had zich grondig voorbereid 79%
Ik werd op de juiste punten geëvalueerd. 79%
Ik ben tevreden over de manier waarop mijn leidinggevende mijn
evaluatie gevoerd heeft. 78%
Ik heb een goed gevoel overgehouden aan mijn evaluatiegesprek. 77%
In mijn organisatie worden evaluatiegesprekken heel serieus &
professioneel opgevat.
76%
Ik kreeg haalbare doelstellingen 73%
Ik kreeg concrete doelstellingen 69%
Ik beschouw een evaluatiegesprek echt als een noodzaak. 67%
Tijdens mijn evaluatiegesprek werd er over opleidingsmogelijkheden
gesproken.
58%
Voor mijn leidinggevende zijn evaluatiegesprekken eerder een
‘verplicht nummertje’. 53%
Na mijn evaluatiegesprek bleef ik nog met een aantal onbeantwoorde
vragen achter.
33%
Ik heb bijkomende eisen gesteld zoals opslag, extra legale voordelen,
opleiding, … .
28%
Er werd over opslag of andere extra legale voordelen onderhandeld. 20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
-10-

11. Vooral arbeiders &ambtenaren zijn ervan overtuigd dat het evaluatiegesprek toch maar een ‘verplicht nummertje’ is (64%, 66%).
Voor mijn leidinggevende is een
evaluatiegesrepk een ‘verplicht Break naar arbeidssituatie;
nummertje’
ambtenaar 66
arbeider 64
47% onderwijzend pers. 55
53%
bediende 52
middenkader 43
Ja Neen
hoger kader 38
0 20 40 60 80 100
-11-

12. Taakinhoud en samenwerken met collega’s kwam duidelijk genoeg aan bod tijdens de evaluatiegesprekken (90%).
Leidinggevende en ontwikkelingsmogelijkheden kwam volgens 1 op 3 werknemers te weinig aan bod. Voor een kwart van de
ondervraagde werknemers werd er ook te weinig aandacht geschonken aan de doelstellingen en aan de werkomstandigheden.
In welke mate kwamen volgende
aspecten voldoende aan bod tijdens
je evaluatie? % voldoende
Taakinhoud & taakvervulling 90%
Samenwerken met collega's 89%
Doelstellingen 75%
Werkomstandigheden 71%
Ondersteuning door de leidinggevende 64%
Ontwikkelingsmogelijkheden 64%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
-12-

13. Twee op drie werknemers krijgt na de evaluatie ook een schriftelijk verslag hiervan (66%). Dit is duidelijk minder het geval voor
werknemers bij een kmo (43%).
Heb je een schriftelijk verslag
Heb je een schriftelijk verslag
gekregen van je evaluatiegesprek?
gekregen van je evaluatiegesprek?
Break naar Kmo /Geen Kmo
Geen KMO 71
34%
66%
KMO 43
Ja Neen
0 20 40 60 80 100
-13-

14. Het geven van een schriftelijk verslag na de evaluatie is het meest ingeburgerd in de openbare sector (83%) en bij grotere bedrijven.
Arbeiders hebben het minste kans om hun evaluatie ook schriftelijk bevestigd te zien (38%).
Heb je een schriftelijk verslag
gekregen van je evaluatie?
Sectoren Arbeidssituatie
%
100 100 %
83 86
80 80 70 74 71
63 59 62
60 60
40 38
40
20 20
0 0
Privé-sector Openbare sector Sociale sector arbeider bediende middenkader hogerkader ambtenaar onderwijs
% Aantal werknemers
100
80 76 75
66 69
57
60 51
43
40 29 26
20
0
<5 5-9 10-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1000+ -14-

15. 9/10 ondervraagde werknemers behaalde een goede score op zijn laatste evaluatie. Indien ze op voorhand wisten waarop ze
geëvalueerd gingen worden ligt de score duidelijk hoger (92%) dan wanneer ze de evaluatiecriteria niet op voorhand kenden (80%).
Algemeen genomen, welke score Break naar op voorhand weten op
behaalde je op je evaluatie? welke punten je geëvalueerd wordt.
100% 2 1
7 6
8 Goede
Goede 14 score
80% score = 92% = 80%
41 41
60% 42
Goede
score = 89%
40%
48 51
20% 38
0%
Totaal Evaluatiecriteria op voorhand
Evaluatiecriteria niet op voorhand
gekend gekend
Zeer goed Goed Voldoende Onvoldoende
-15-

16. De grote meerderheid is akkoord met de verkregen score op hun evaluatie (89%).
Indien de werknemer een slechte evaluatie kreeg, is hij/zij hier uiteraard minder akkoord mee ... (31%).
Break naar op voorhand weten op
In welke mate was je akkoord met
welke punten je geëvalueerd wordt;
deze beoordeling?
score op evaluatie
100% 4 3 1
9 4
7 6
12 30
80%
37
36 35
60% 42
Akoord= Akoord= Akoord= Akoord= 39
89% 91% 80% 95%
40%
56 59
53
20% 38 Akoord=
30 31%
0% 1
Totaal Evaluatiecriteria opEvaluatiecriteria niet op Goede evaluatiescoreVoldoende of slechte
voorhand gekend voorhand gekend evaluatie
Helemaal akkoord Eerder akkoord Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord
-16-

17. OVERZICHT FEEDBACK METHODES KMO vs Geen KMO
Functionerings Informele
Evaluatie
gesprek feedback
37% 32%
48%
KMO 63% 52% 68%
16%
35% 30%
Geen KMO 84% 65% 70%
Ja Neen Ja Neen Ja Neen
-17-

18. Negatieve gevoelens die naar boven komen na een evaluatie: ‘verplicht nummertje; frustratie; teleurgesteld; onduidelijke toekomst.
Ik hield een goed gevoel over aan mijn
evaluatie...
Welke gevoelens hield je over na je
evaluatiegesprek? INDIEN NEGATIEF
77%
23%
Ja Neen
-18-

19. Meer info?
Jobat nv
A. Gossetlaan 32
1702 Groot-Bijgaarden
Website: www.jobat.be
E-mail: redactie@jobat.be
-19-