iNNOVAC!Ó<br />I DESENVOLUP@MENT <br />SOSTENIBLE EN <br />eMPRESES TURÍSTIQUES<br />
iNNOVAC!Ó<br />I DESENVOLUP@<br />MENT<br />SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES<br />
MENT<br />
CURS<br />D’ESTIU<br />
Un curs d’estiu te d’altres avantatges... <br />+<br />
...i alguna desavantatge: <br />Jordi Blanch<br /> 48 anys<br />, aprenent de tot<br />, mestre de res<br />i no és per a ...
Be, també he fet o més coses...tafanegem una mica?<br /><ul><li> Consultor turístic (www.meta8.es)
 Professor de Marketing Estratègic i</li></ul>  Operatiu al CETT (UB)<br /><ul><li> Professor de Comunicació i </li></ul> ...
I si mirem enrere, podem seguir tafanejant...<br /><ul><li> Durant 11 anys (96-07) vaig ser el responsable</li></ul>de Pro...
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/wat...
http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />
MENT<br />
Objectiu/s del curs:<br />
Objectiu/s del curs:<br />No ho se!<br />
...millor dit, no ho sabia fins ara...<br />...perquè, en realitat,<br />l’únic objectiu del curs és que arribeu a entendr...
MENT<br />
INNOVACIÓ<br />1. f. Acción y efecto de innovar.<br />2. f. Creación o modificación de un producto, y su introducción en u...
SOSTENIBLE<br />1. adj. Dicho de un proceso: Que puede mantenerse por sí mismo, como lo hace, p. ej., un desarrollo económ...
DESENVOLUPAR<br />1. tr. Extender lo que está arrollado, deshacer un rollo. U. t. c. prnl.<br />2. tr. Acrecentar, dar inc...
Canvis o modificacions que<br />introdueixin novetats a l’empresa<br />turística...<br />
... i aquestes novetats han de generar<br />un creixement que es mantingui per<br />sí mateix i sense minva de recursos<br />
1. EL NOU I+D+i...<br />
I N NO V A C IÓ<br />
DIFERENCIACIÓ<br />
3 VÍES (entre d’altres) DE DIFERENCIACIÓ:<br />PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
“para ser<br />irremplazable,<br />uno debe buscar siempre<br />ser<br />diferente”<br />Cocó Chanel<br />
POSICIONAMENT<br />
POSICIONAMENT<br />
“La guerra del màrketing es lliura a la<br />ment del consumidor. Un líder del mercat<br />no és res més que un líder de l...
IMPLICACIÓ<br />
SEGMENTACIÓ<br />
…però si no ens <br />compren, ho fan<br />des d’aquí.<br />En realitat venem<br />aquí, perquè aquí <br />es decideix…<br />
1. Centrat en sí mateix<br />+<br />+<br />6. Emocional<br />2. Sensible al contrast<br />+<br />+<br />3. Informació tang...
1. CENTRAT EN SÍ MATEIX:<br />http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst<br />http://www.youtube.com/watch?v=...
2. SENSIBLE AL CONTRAST<br />“lent-ràpid”<br />“blanc-negre”<br />“amb-sense”<br />“gratis-no gratis”<br />“alt-baix”<br /...
3. INFORMACIÓ TANGIBLE<br />“Irrompible”<br />“Obert 24 hores”<br />
4. PRINCIPI I FINAL<br />“idea principal… bla, bla, bla, bla, bla, bla …idea principal”<br />
5. VISUAL<br />“una imatge val més que mil paraules”<br />
5. VISUAL<br />“(ara, per a vendre) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />
5. VISUAL<br />“(ara, per a influir) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />“(ara, per a ensenyar) una imatge va...
http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU<br />http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU<br />
6. EMOCIONAL<br />http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY<br />http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY<br />
IMPLICACIÓ<br />
Entenem ara una mica millor <br />l’anunci de Campofrío?<br />
2. LA NOVA <br />INFORMACIÓ<br />TURÍSTICA...<br />
Aleshores, les OIT, què?<br />“Mai es té una segona oportunitat de causar una<br />bona primera impressió”<br />
Quan ja esteu a la destinació escollida, com cerqueu la informació puntual que necessiteu?:<br />Em deixo emportar pel que...
Quina característica et va cridar més l’atenció la darrera vegada que vas anar a una Oficina d’Informació Turística?:<br /...
COM TENIU <br />CONCEPTUALITZADES<br />A LES OIT?<br />
ING DIRECT<br />
“1995: Laboratori d’Innovació”<br />“2003: Crear comunitat al voltant<br />de les sucursals”<br />“The branch of thefuture...
Q110 DEUTSCHE BANK<br />
“PRIMERA LÍNIA DE DEFENSA” PEL QUE FA A LA INFORMACIÓ<br />AL VISITANT <br />
PROMOCIÓ I ACCIONS DE SUPORT A LA COMERCIALITZACIÓ<br />
INSTRUMENT DE CAPTACIÓ DE DADES DE LA DEMANDA<br />INVESTIGACIÓ <br />ELEMENTS DE DINAMITZACIÓ TURÍSTICA DEL TERRITORI<br ...
3. EL FUTUR<br />QUE ENS <br />ESPERA...<br />
http://www.youtube.com/watch?v=-YbS-YyvCl4<br />
“He aprendido que la gente olvida<br />lo que dijiste, incluso olvida lo que<br />hiciste...pero nunca olvidará cómo <br /...
moltes gràcies!<br />
www.meta8.es<br />jordi.blanch@meta8.es<br />meta8@meta8.es<br />@jordiblanch63<br />
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Presentacio curs estiu ud ll

434 visualizaciones

Publicado el

Presentació realitzada amb motiu del Curs d'Estiu de la Universitat de Lleida el 06.07.11, sota el títol genèric de "Innovació i desenvolupament sostenible en empreses turístiques".

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
434
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
7
Acciones
Compartido
0
Descargas
4
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Presentacio curs estiu ud ll

  1. 1. iNNOVAC!Ó<br />I DESENVOLUP@MENT <br />SOSTENIBLE EN <br />eMPRESES TURÍSTIQUES<br />
  2. 2. iNNOVAC!Ó<br />I DESENVOLUP@<br />MENT<br />SOSTENIBLE EN eMPRESES TURÍSTIQUES<br />
  3. 3. MENT<br />
  4. 4. CURS<br />D’ESTIU<br />
  5. 5. Un curs d’estiu te d’altres avantatges... <br />+<br />
  6. 6. ...i alguna desavantatge: <br />Jordi Blanch<br /> 48 anys<br />, aprenent de tot<br />, mestre de res<br />i no és per a quedar be, no...<br />...és que sóc Aries!<br />
  7. 7. Be, també he fet o més coses...tafanegem una mica?<br /><ul><li> Consultor turístic (www.meta8.es)
  8. 8. Professor de Marketing Estratègic i</li></ul> Operatiu al CETT (UB)<br /><ul><li> Professor de Comunicació i </li></ul> Comercialització Turística al CETT (UB)<br /><ul><li> Col·laborador habitual del programa</li></ul> de TV “El Debat de Comunicatur” <br /> (Canal Català: www.youtube.com/comunicatur)<br /><ul><li> Vicepresident de l’Associació Catalana</li></ul> de Professionals Experts en Turisme.<br /><ul><li>Bloggero no professional (en faig </li></ul> pocs i dolents, però em va be per <br /> agafar la son).<br /><ul><li> Amant de la comunicació en general i</li></ul> de les noves tecnologies –ben portades-,<br /> en particular.<br />- Entusiasmat per l’art i la cultura.<br />
  9. 9. I si mirem enrere, podem seguir tafanejant...<br /><ul><li> Durant 11 anys (96-07) vaig ser el responsable</li></ul>de Promoció Turística a Turisme de Catalunya <br />(la Gene).<br /><ul><li>També vaig donar classes durant cinc anys</li></ul>fantàstics (per a mi) a l’EUTDH de la UAB i<br />vaig col·laborar amb el seu Màster sobre <br />Gestió de Destinacions Turístiques.<br /><ul><li>Si ja me’n vaig una mica més lluny, també</li></ul>vaig ser Consultor de l’Àrea d’Amèrica Llatina<br />del COPCA i Coordinador de la xarxa d’oficines<br />d’aquest organisme a l’exterior.<br />
  10. 10.
  11. 11. http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />
  12. 12. http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />http://www.youtube.com/watch?v=S2rNAegbNlI<br />
  13. 13. MENT<br />
  14. 14. Objectiu/s del curs:<br />
  15. 15. Objectiu/s del curs:<br />No ho se!<br />
  16. 16. ...millor dit, no ho sabia fins ara...<br />...perquè, en realitat,<br />l’únic objectiu del curs és que arribeu a entendre:<br />PER QUÈ NO PODIA VENIR AMB UN OBJECTIU CONCRET!<br />
  17. 17. MENT<br />
  18. 18. INNOVACIÓ<br />1. f. Acción y efecto de innovar.<br />2. f. Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.<br />INNOVAR<br />1. tr. Mudar o alterar algo, introduciendo novedades.<br />
  19. 19. SOSTENIBLE<br />1. adj. Dicho de un proceso: Que puede mantenerse por sí mismo, como lo hace, p. ej., un desarrollo económico sin ayuda exterior ni merma de los recursos existentes.<br />DESENVOLUPAMENT<br />1. m. Acción y efecto de desarrollar o desarrollarse.<br />2. m. Combinación entre el plato y el piñón de la bicicleta, que determina la distancia que se avanza con cada pedalada.<br />3. m.Econ. Evolución progresiva de una economía hacia mejores niveles de vida.<br />
  20. 20. DESENVOLUPAR<br />1. tr. Extender lo que está arrollado, deshacer un rollo. U. t. c. prnl.<br />2. tr. Acrecentar, dar incremento a algo de orden físico, intelectual o moral. U. t. c. prnl.<br />3. tr. Explicar una teoría y llevarla hasta sus últimas consecuencias.<br />4. tr. Exponer o discutir con orden y amplitud cuestiones, temas, lecciones, etc.<br />5. tr.Mat. Efectuar las operaciones de cálculo indicadas en una expresión analítica.<br />6. tr.Mat. Hallar los diferentes términos que componen una función o una serie.<br />7. prnl. Suceder, ocurrir, acontecer.<br />8. prnl. Dicho de una comunidad humana: Progresar, crecer económica, social, cultural o políticamente.<br />
  21. 21. Canvis o modificacions que<br />introdueixin novetats a l’empresa<br />turística...<br />
  22. 22. ... i aquestes novetats han de generar<br />un creixement que es mantingui per<br />sí mateix i sense minva de recursos<br />
  23. 23.
  24. 24. 1. EL NOU I+D+i...<br />
  25. 25. I N NO V A C IÓ<br />
  26. 26. DIFERENCIACIÓ<br />
  27. 27. 3 VÍES (entre d’altres) DE DIFERENCIACIÓ:<br />PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
  28. 28. PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36. PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40. PER ATRIBUTS<br />PER LIDERATGE PSICOLÒGIC<br />PER ESPECIALITZACIÓ<br />
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45. “para ser<br />irremplazable,<br />uno debe buscar siempre<br />ser<br />diferente”<br />Cocó Chanel<br />
  46. 46. POSICIONAMENT<br />
  47. 47. POSICIONAMENT<br />
  48. 48. “La guerra del màrketing es lliura a la<br />ment del consumidor. Un líder del mercat<br />no és res més que un líder de la ment”<br />Jack Trout, “Diferenciarse o morir”<br />
  49. 49. IMPLICACIÓ<br />
  50. 50. SEGMENTACIÓ<br />
  51. 51.
  52. 52. …però si no ens <br />compren, ho fan<br />des d’aquí.<br />En realitat venem<br />aquí, perquè aquí <br />es decideix…<br />
  53. 53. 1. Centrat en sí mateix<br />+<br />+<br />6. Emocional<br />2. Sensible al contrast<br />+<br />+<br />3. Informació tangible<br />5. Visual<br />+<br />+<br />4. Principi i final<br />Fuente: “Neuromarketing, el nervio de la venta”<br />
  54. 54. 1. CENTRAT EN SÍ MATEIX:<br />http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst<br />http://www.youtube.com/watch?v=xZbfGLbTKyw&feature=fvst<br />
  55. 55. 2. SENSIBLE AL CONTRAST<br />“lent-ràpid”<br />“blanc-negre”<br />“amb-sense”<br />“gratis-no gratis”<br />“alt-baix”<br />“abans-desprès”<br />“risc-segur”<br />
  56. 56. 3. INFORMACIÓ TANGIBLE<br />“Irrompible”<br />“Obert 24 hores”<br />
  57. 57. 4. PRINCIPI I FINAL<br />“idea principal… bla, bla, bla, bla, bla, bla …idea principal”<br />
  58. 58. 5. VISUAL<br />“una imatge val més que mil paraules”<br />
  59. 59. 5. VISUAL<br />“(ara, per a vendre) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />
  60. 60. 5. VISUAL<br />“(ara, per a influir) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />“(ara, per a ensenyar) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />“(ara, per a conèixer) una imatge val (molt) més que mil paraules”<br />etc...<br />
  61. 61. http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU<br />http://www.youtube.com/watch?v=-0MgHoRN9rU<br />
  62. 62. 6. EMOCIONAL<br />http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY<br />http://www.youtube.com/watch?v=qpN2v6oXKeY<br />
  63. 63. IMPLICACIÓ<br />
  64. 64. Entenem ara una mica millor <br />l’anunci de Campofrío?<br />
  65. 65. 2. LA NOVA <br />INFORMACIÓ<br />TURÍSTICA...<br />
  66. 66.
  67. 67.
  68. 68.
  69. 69.
  70. 70. Aleshores, les OIT, què?<br />“Mai es té una segona oportunitat de causar una<br />bona primera impressió”<br />
  71. 71. Quan ja esteu a la destinació escollida, com cerqueu la informació puntual que necessiteu?:<br />Em deixo emportar pel que vaig trobant...sense objectiu concret.<br />Busco una oficina de turisme a la zona.<br />Faig una recerca online des del meu telèfon mòbil.<br />Ho pregunto a la recepció de l’hotel.<br />No em passa mai. Ho porto tot ben estudiat de casa.<br />
  72. 72. Quina característica et va cridar més l’atenció la darrera vegada que vas anar a una Oficina d’Informació Turística?:<br />Lo maca que era.<br />L’atenció del personal informador.<br />La qualitat de la informació.<br />No em va cridar l’atenció<br /> especialment per res en particular.<br />
  73. 73. COM TENIU <br />CONCEPTUALITZADES<br />A LES OIT?<br />
  74. 74. ING DIRECT<br />
  75. 75. “1995: Laboratori d’Innovació”<br />“2003: Crear comunitat al voltant<br />de les sucursals”<br />“The branch of thefuture”<br />UMPQUA BANK<br />
  76. 76. Q110 DEUTSCHE BANK<br />
  77. 77.
  78. 78.
  79. 79.
  80. 80.
  81. 81. “PRIMERA LÍNIA DE DEFENSA” PEL QUE FA A LA INFORMACIÓ<br />AL VISITANT <br />
  82. 82.
  83. 83.
  84. 84. PROMOCIÓ I ACCIONS DE SUPORT A LA COMERCIALITZACIÓ<br />
  85. 85.
  86. 86.
  87. 87. INSTRUMENT DE CAPTACIÓ DE DADES DE LA DEMANDA<br />INVESTIGACIÓ <br />ELEMENTS DE DINAMITZACIÓ TURÍSTICA DEL TERRITORI<br />ANIMACIÓ I PROMOCIÓ ACTIVITATS<br />
  88. 88.
  89. 89. 3. EL FUTUR<br />QUE ENS <br />ESPERA...<br />
  90. 90. http://www.youtube.com/watch?v=-YbS-YyvCl4<br />
  91. 91. “He aprendido que la gente olvida<br />lo que dijiste, incluso olvida lo que<br />hiciste...pero nunca olvidará cómo <br />les hiciste sentir”<br />Maya Angelou, poetisa (1928)<br />
  92. 92. moltes gràcies!<br />
  93. 93. www.meta8.es<br />jordi.blanch@meta8.es<br />meta8@meta8.es<br />@jordiblanch63<br />

×