1. Conjunto de técnicas que logran la venta de un producto. Marketing

3. Marketing

5. Producto

6. Precio

7. Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta:

8. PLAZA O DISTRIBUCIÓN Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.

9. Cuatro elementos configuran la política de distribución:

10. PROMOCIÓN Es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

12. Propósitos de la promoción

14. ATENCION AL CLIENTE

15. Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente 1.- El cliente por encima de todo 2.- No hay nada imposibles cuando se quiere 3. - Cumple todo lo que prometas 4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera. 5.- Para el cliente tu marcas la diferencia 6.- Fallar en un punto significa fallar en todo 7.- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos 8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente 9.- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar 10.- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo

16. Etapas del servicio Pre-Venta Durante la venta PostVenta

17. Pre-venta Se debe dotar al cliente potencial toda información necesaria antes que este al solicite y quien ofrece debe estar altamente calificado para hacerlo, por ejemplo Análisis de mercados (clientes potenciales, entorno, competencia, etc) Análisis del producto o servicio

18. Durante la venta Se debe informar al cliente potencial , las características del bien o servicio, instrucciones , mantenimiento , medidas de protección , optimización de uso , entre otros para obtener la mayor satisfacción a mas largo plazo, por ejemplo: Análisis de satisfacciones Beneficios y ventajas Presentación del producto o servicio

19. Post-Venta Se debe siempre tratar de mantener la atención de garantías, información y otros que el cliente pueda requerir eventualmente , para complementar su satisfacción, por ejemplo Análisis de servicios complementarios

20. Publicidad en Internet

21. Los blogs

22. Lector RSS El usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas o noticias de la web, como documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el título del tema de interés, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el tema, copiar y pegar el enlace en la barra de dirección, y presionar la tecla enter, con lo cual aparecerá la noticia buscada.

23. Código HTML El código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios en una web, ya que con el programa adecuado de diseño y publicación, pueden subirse los formatos para publicidad, que son: banner, blog y web; así como editar simples anuncios de textos para promoción.

24. Texto