Uso de las nuevas tecnologías
para la búsqueda de clientes.
Academia Óptima.
25. Julio. 2013
Índice:
.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?
.- Historia de las NT
.- ¿Qué nos pueden aportar?
.- Redes Sociales, que son y...
.- ¿Qué son las nuevas tecnologías?
Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas
tecnologías de la información y de la com...
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para
manipular la información: los ordenadores, los programas informá...
EJEMPLOS DE REDES
Teléfono fijo Telefonía Móvil
Redes de TV Redes en el hogar
Banda Ancha
EJEMPLOS DE TERMINALES
Ordenadores
Smartphone MP3, MP4… Consolas de juegos
EJEMPLOS DE SERVICIOS
Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica
Comercio Electrónico Redes Sociales
EJEMPLOS DE SERVICIOS
Sistemas Operativos Programas de Gestión
Pero para que esto sea posible necesitamos un canal
de comunicación. Internet.
¿Qué es Internet?.
Internet es una Red info...
Tiene su origen en los años 50 como conexión
entre ordenadores militares. ARPANET
1969. Se crea la primera red civil de conexión entre las
universidades de Los Ángeles, Santa Bárbara, Utha y el SRI
(Stanf...
1971. Existen 15 localizaciones conectadas por TCP/IP.
1972. Se envía el primer e-mail.
1992. Nace el término World Wide Web (www) e
Internet tomará el relevo de las comunicaciones
entre ordenadores.
¿Cómo nos pueden aportar las
RRSS en la búsqueda de
clientes?
Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos
de personas, que están conectadas por uno o varios tipos
de relaci...
Hay dos teorías que nos van a ayudar a
comprender como funcionan las redes sociales.
El número de Dunbar es, la cantidad de individuos que pueden
desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar
te...
Teoría de los seis grados de separación.
Hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar
conectado a ...
La mas utilizadas en España son:
Evolucionamos en el concepto de la web.
Pasamos de una web unidireccional a la web social.
Un nuevo concepto……Social Networking.
Para que esto funciones tienen que existir la 3 “Cs”:
Comunicación Comunidad Coopera...
Las Redes Sociales nos aportan…
1. Conocimiento del mercado.
Las Redes Sociales nos aportan…
2. Información corporativa.
Las Redes Sociales nos aportan…
3. Red de contactos.
Las Redes Sociales nos aportan…
4, Segmentación y posibilidad de contacto.
Las Redes Sociales nos aportan…
5, Feed-Back.
Las Redes Sociales nos aportan…
6, Soporte a clientes mas cercano.
Las Redes Sociales nos aportan…
7, Control de la Reputación corporativa.
Escucha activa del mercado
Escuchar activamente:
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuch...
Escucha activa sobre hechos concretos
Escucha activa sobre plataformas
Redes Sociales Profesionales:
.- Completa al 100% tu perfil.
.- Confecciona una lista con los 50 empresas que
mas te interesen.
.- Busca a directivos y ...
.- Únete a grupos de tu interés donde también se
encuentren las empresas a las que sigues.
.- Busca a los responsables de ...
.- Completa al 100% tu perfil.
.- Si está completado el sistema te ofrecerá:
+ Personas que te interesa conocer
+ Invitar ...
.-Xing te permite crear alertas para que puedas
recibir en tu e-mail:
+ Novedades sobre tus intereses
+ Ofertas de empleo
.- Tienes la posibilidad de unirte a Grupos, Eventos,
Preguntas o visualizar Blogs.
.- Busca a los responsables de formaci...
.- Puedes seguir a empresas y segmentarlas por zona,
empresas reclutadoras, o de formación
Redes Sociales horizontales
Hay que diferenciar entre “PERFIL PERSONAL” y
“FAN PAGE”
Perfil personal.
.- Aquel al que hay que “pedir amistad” para est...
Para contactar y conocer su
actividad hay que hacerse
voluntariamente FAN
.- Hazte fan de Empresas/grupos que te interesen
profesionalmente y sigue su actividad.
.- Haz comentarios y comparte cont...
.- Crea un perfil con tu nombre y fotografía.
.- Sigue a empresas y competencia que te interesen.
.- Ejemplos de competenc...
.- Ejemplos de empresas:
Google Plus permite a sus miembros organizar su red, y las
informaciones que comparten, dentro de "círculos", es decir gru...
Hangouts o quedadas permite conectar, por videoconferencia
hasta diez personas a la vez de forma gratuita. Esto es ideal p...
Utiliza los foros para obtener leads valiosos e información. Comparte tus
conocimientos con terceros. Esto te va a generar...
Otras acciones on line
Landing Pages
Otras acciones on line
Webcast
Un webcast es un diseño de transmisión a Internet donde transmite un
medio en vivo similar ...
Otras acciones on line
Podcast
El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia
(normalmente audio o vídeo...
Muchas gracias por vuestra atención!
Que tengáis muchos éxitos 2.0!
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Conferencia realizada para los Alumnos del curos de comercio electrónico y comerciales de Academia Óptima en Málaga.
En esta ocasión se trata de fomentar el uso y conocimiento de las nuevas tecnologías de la información para la búsqueda de nuevos clientes o empleo.

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Uso de las nuevas tecnologías para la búsqueda de clientes

  1. 1. Uso de las nuevas tecnologías para la búsqueda de clientes. Academia Óptima. 25. Julio. 2013
  2. 2. Índice: .- ¿Qué son las nuevas tecnologías? .- Historia de las NT .- ¿Qué nos pueden aportar? .- Redes Sociales, que son y sus fundamentos. .- ¿Por qué funcionan? .- ¿Qué nos pueden aportar? .- Escucha activa del mercado. .- RRSS profesionales para prospección del mercado. .- RRSS generalistas para búsqueda de Leads. .- Foros. Búsqueda de información. .- Otras acciones On line.
  3. 3. .- ¿Qué son las nuevas tecnologías?
  4. 4. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicas usados en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones.
  5. 5. Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Se pueden clasificar en: REDES TERMINALES SERVICIOS
  6. 6. EJEMPLOS DE REDES Teléfono fijo Telefonía Móvil Redes de TV Redes en el hogar Banda Ancha
  7. 7. EJEMPLOS DE TERMINALES Ordenadores Smartphone MP3, MP4… Consolas de juegos
  8. 8. EJEMPLOS DE SERVICIOS Correo Electrónico Buscadores Banca Electrónica Comercio Electrónico Redes Sociales
  9. 9. EJEMPLOS DE SERVICIOS Sistemas Operativos Programas de Gestión
  10. 10. Pero para que esto sea posible necesitamos un canal de comunicación. Internet. ¿Qué es Internet?. Internet es una Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación.
  11. 11. Tiene su origen en los años 50 como conexión entre ordenadores militares. ARPANET
  12. 12. 1969. Se crea la primera red civil de conexión entre las universidades de Los Ángeles, Santa Bárbara, Utha y el SRI (Stanford Research Institute-California).
  13. 13. 1971. Existen 15 localizaciones conectadas por TCP/IP.
  14. 14. 1972. Se envía el primer e-mail.
  15. 15. 1992. Nace el término World Wide Web (www) e Internet tomará el relevo de las comunicaciones entre ordenadores.
  16. 16. ¿Cómo nos pueden aportar las RRSS en la búsqueda de clientes?
  17. 17. Las redes sociales son estructuras compuestas de grupos de personas, que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. ¿Qué son las Redes Sociales?
  18. 18. Hay dos teorías que nos van a ayudar a comprender como funcionan las redes sociales.
  19. 19. El número de Dunbar es, la cantidad de individuos que pueden desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar teoriza que este valor, aproximadamente 150 individuos, está relacionado con el tamaño del neocortex cerebral y su capacidad de proceso. Número Dunbar
  20. 20. Teoría de los seis grados de separación. Hipótesis que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces. El concepto está basado en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.
  21. 21. La mas utilizadas en España son:
  22. 22. Evolucionamos en el concepto de la web. Pasamos de una web unidireccional a la web social.
  23. 23. Un nuevo concepto……Social Networking. Para que esto funciones tienen que existir la 3 “Cs”: Comunicación Comunidad Cooperación
  24. 24. Las Redes Sociales nos aportan… 1. Conocimiento del mercado.
  25. 25. Las Redes Sociales nos aportan… 2. Información corporativa.
  26. 26. Las Redes Sociales nos aportan… 3. Red de contactos.
  27. 27. Las Redes Sociales nos aportan… 4, Segmentación y posibilidad de contacto.
  28. 28. Las Redes Sociales nos aportan… 5, Feed-Back.
  29. 29. Las Redes Sociales nos aportan… 6, Soporte a clientes mas cercano.
  30. 30. Las Redes Sociales nos aportan… 7, Control de la Reputación corporativa.
  31. 31. Escucha activa del mercado
  32. 32. Escuchar activamente: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. “La escucha activa supone escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. La escucha activa alude no sólo a la habilidad de escuchar lo que la persona está expresando directamente. También engloba la capacidad de saber leer los sentimientos o pensamientos que subyacen a lo que está diciendo.” Susana Bernard. Para ello vamos a utilizar dos formas de escucha. 1.- Sobre hechos concretos. 2.- Sobre plataformas.
  33. 33. Escucha activa sobre hechos concretos
  34. 34. Escucha activa sobre plataformas
  35. 35. Redes Sociales Profesionales:
  36. 36. .- Completa al 100% tu perfil. .- Confecciona una lista con los 50 empresas que mas te interesen. .- Busca a directivos y empleados de esas empresas y consigue que sean contactos tuyos. .- Está al tanto de las actividades de estas personas y de las empresas a las que sigues. .- Escúchales activamente, procesa la información y utilízala en tu beneficio.
  37. 37. .- Únete a grupos de tu interés donde también se encuentren las empresas a las que sigues. .- Busca a los responsables de formación de esas empresas y contacta con ellos. .- Utiliza tu red de contactos. .- Utiliza los grupos para tener la máxima visibilidad en la red. .- Pide y haz recomendaciones a personas que conozcas. Esto te dará prestigio. .- No mientas nunca.
  38. 38. .- Completa al 100% tu perfil. .- Si está completado el sistema te ofrecerá: + Personas que te interesa conocer + Invitar a contactos a tu red + Usuarios que conoces y no sabes que están registrados en Xing + Eventos que puedan ser de tu interés + Como ampliar su red de contactos
  39. 39. .-Xing te permite crear alertas para que puedas recibir en tu e-mail: + Novedades sobre tus intereses + Ofertas de empleo
  40. 40. .- Tienes la posibilidad de unirte a Grupos, Eventos, Preguntas o visualizar Blogs. .- Busca a los responsables de formación de esas empresas y contacta con ellos. .- Utiliza tu red de contactos. .- Utiliza los grupos y eventos para tener la máxima visibilidad en la red.
  41. 41. .- Puedes seguir a empresas y segmentarlas por zona, empresas reclutadoras, o de formación
  42. 42. Redes Sociales horizontales
  43. 43. Hay que diferenciar entre “PERFIL PERSONAL” y “FAN PAGE” Perfil personal. .- Aquel al que hay que “pedir amistad” para estar en contacto. .- No puede ser utilizado con una “finalidad mercantil”.
  44. 44. Para contactar y conocer su actividad hay que hacerse voluntariamente FAN
  45. 45. .- Hazte fan de Empresas/grupos que te interesen profesionalmente y sigue su actividad. .- Haz comentarios y comparte contenidos en grupos que hablen de la actividad que te interese en cada momento. .- Utiliza la información que dan estas empresas en tu beneficio.
  46. 46. .- Crea un perfil con tu nombre y fotografía. .- Sigue a empresas y competencia que te interesen. .- Ejemplos de competencia:
  47. 47. .- Ejemplos de empresas:
  48. 48. Google Plus permite a sus miembros organizar su red, y las informaciones que comparten, dentro de "círculos", es decir grupos de contactos independientes unos de otros. El objetivo es crear comunidades separadas y dejar a decisión del usuario la información que comparte (enlaces, fotos, vídeos, datos de geolocalización), y con quién la comparte (para cada elemento posteado).
  49. 49. Hangouts o quedadas permite conectar, por videoconferencia hasta diez personas a la vez de forma gratuita. Esto es ideal para reuniones, cursos, demostraciones, seminarios web, e-clases, etc. Utiliza esta herramienta on line para dar soporte online y reducir costes.
  50. 50. Utiliza los foros para obtener leads valiosos e información. Comparte tus conocimientos con terceros. Esto te va a generar credibilidad.
  51. 51. Otras acciones on line Landing Pages
  52. 52. Otras acciones on line Webcast Un webcast es un diseño de transmisión a Internet donde transmite un medio en vivo similar a un programa de televisión o una emisora de radio.
  53. 53. Otras acciones on line Podcast El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera
  54. 54. Muchas gracias por vuestra atención! Que tengáis muchos éxitos 2.0! @JoseCantalejoTr

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