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PIG, la Performance
Interactionnelle Globale™
                  José Gramdi
COMMUNICATION


                                PROSPECTION




                                                                                                                                       FACTURATION
                                                                                                             PRODUCTION
                                                                 CONCEPTION
                                                      COMMANDE




                                                                                                                          EXPEDITION
    MARKETING




                                                                                       RECEPTION


                                                                                                   QUALITE
                                                                              ACHATS
                                              DEVIS




                                                                                                                                                     Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
  Il est assez cocasse, bien que dramatique, de constater que nos entreprises
souffrent quasiment toutes de la même maladie : l'approche silo cloisonnée de
      leur organisation isolant les décisions, le pilotage et les performances.
COMMUNICATION
                                                                                                                                                   A
                              PROSPECTION




                                                                                                                                     FACTURATION
                                                                                                           PRODUCTION
                                                               CONCEPTION
                                                    COMMANDE




                                                                                                                        EXPEDITION
  MARKETING




                                                                                     RECEPTION


                                                                                                 QUALITE
                                                                            ACHATS
                                            DEVIS
                                                                                                                                                   B

                                                                                                                                                   C

                                                                                                                                                   D




                                                                                                                                                       Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
Dans ce modèle, chacun est focalisé sur ses performances locales, en général
exprimées par le coût d'obtention des fonctions. C'est ainsi que tout le monde
oublie la vraie finalité de l'entreprise : mettre sur le marché des produits ou
 des services rapidement, responsablement, en satisfaisant ses clients !
COMMUNICATION
                                                                                                                                                    A
                               PROSPECTION




                                                                                                                                      FACTURATION
                                                                                                            PRODUCTION
                                                                CONCEPTION
                                                     COMMANDE




                                                                                                                         EXPEDITION
   MARKETING




                                                                                      RECEPTION


                                                                                                  QUALITE
                                                                             ACHATS
                                             DEVIS
                                                                                                                                                    B

                                                                                                                                                    C

                                                                                                                                                    D




                                                                                                                                                        Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
La seule façon d'améliorer la performance d'une organisation ainsi cloisonnée est
          alors naturellement d'en réduire localement tous les coûts.
Les démarches d'amélioration continue actuelles sont ainsi déployées dans cette
 seule logique. Ne nous étonnons donc pas du si faible engouement des acteurs
    pour ces initiatives : on leur demande en effet de façon un peu cynique et
schizophrène de s'investir pour… supprimer leur poste ! Le mythe de la réticence
            au changement a donc encore de beaux jours devant lui…
COMMUNICATION
                                                                                                                                                    A
                               PROSPECTION




                                                                                                                                      FACTURATION
                                                                                                            PRODUCTION
                                                                CONCEPTION
                                                     COMMANDE




                                                                                                                         EXPEDITION
   MARKETING




                                                                                      RECEPTION


                                                                                                  QUALITE
                                                                             ACHATS
                                             DEVIS
                                                                                                                                                    B

                                                                                                                                                    C

                                                                                                                                                    D




                                                                                                                                                        Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
On assiste ainsi à une amélioration effective des performances locales mais bien
souvent sans aucun effet mesurable sur la performance globale et parfois même
                  au contraire accompagnée de sa dégradation.
COMMUNICATION
                                                                                                                                                    A
                               PROSPECTION




                                                                                                                                      FACTURATION
                                                                                                            PRODUCTION
                                                                CONCEPTION
                                                     COMMANDE




                                                                                                                         EXPEDITION
   MARKETING




                                                                                      RECEPTION


                                                                                                  QUALITE
                                                                             ACHATS
                                             DEVIS
                                                                                                                                                    B

                                                                                                                                                    C

                                                                                                                                                    D




                                                                                                                                                        Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
Une conclusion s'impose : nous devons radicalement et urgemment changer nos
 règles de gestion, de management et de pilotage pour aborder la complexité du
monde qui se dessine. D'autres indicateurs et d'autres modes managériaux sont à
                          inventer et à expérimenter.
A

                                                                          B
                                 SYSTEME
                                ENTREPRISE
                                                                          C

                                                                          D




                                                                                   Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
  Une piste intéressante et alternative à cette vision cartésienne analytique et
  réductionniste peut se trouver dans l'approche systémique qui considère au
contraire que tout organisme peut être abordé comme "un ensemble d'éléments
    en interaction dynamique structurés en fonction d'un objectif" (Joël De
Rosnay). Cette simple définition, appliquée à l'entreprise, ouvre de formidables
                                 perspectives…
ESV
                 EEA
Fournisseur




                                                                                             Client
                                             SYSTEME
                                            ENTREPRISE




                                                                                                      Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
              L'entreprise peut donc être abordée comme un système dont la finalité est de
                transformer des Eléments d'Entrée Achetés (EEA) en Eléments de Sortie
                    Vendus (ESV) dans le respect de son écosystème (social, sociétal,
                                            environnemental).
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                       ESV
                   EEA
Fournisseur




                                                                                                   Client
                                                SYSTEME
                                               ENTREPRISE
                 € DDP €                                                             € RDV €




                                                                                                            Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
              D'un point de vue financier, cette transformation se traduit par la Valeur Ajoutée
                 Globale™(VAG) définie comme la différence brute entre les Recettes Des
              Ventes (RDV) et les Dépenses Directement Proportionnelles (DDP), à savoir les
                  sorties effectives d'argent qui n'auraient pas eu lieu sans transformation.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                   ESV
                  EEA
Fournisseur




                                                                                              Client
                                              SYSTEME
                                            TEG = VAG / CGE
                                             ENTREPRISE
                € DDP €                                                          € RDV €




                                                                                                       Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                 € CGE €




                Les dépenses qui ont lieu même si aucun processus de transformation n'est
               activé, sont regroupées dans les Charges Globales d'Exploitation (CGE). Il
              devient alors possible d'exprimer le Taux d'Efficience Globale (TEG) de notre
               système entreprise défini comme le rapport entre la VAG générée et les CGE
                                      engagées sur un horizon donné.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                 ESV
                 EEA
Fournisseur




                                         SYSTEME




                                                                                           Client
                                        ENTREPRISE

               € DDP €                                                         € RDV €




                                                                                                    Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                € CGE €




              Les systémiciens raffolent des analogies… Ce système entreprise, dont nous
              pouvons maintenant exprimer la finalité comme étant de débiter plus de VAG
                   que ce qu'il ne consomme de CGE (dans le respect de son de son
               écosystème !) peut ainsi être comparé à un simple tuyau dont nous allons
                       passer en revue les quatre caractéristiques fondamentales.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                      ESV
                  EEA
Fournisseur




                                            SYSTEME




                                                                                                Client
                                           ENTREPRISE

                € DDP €                                                             € RDV €




                                                                                                         Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                  € CGE €




              Première caractéristique : sa section qui va être représentative de la capacité
                                de notre entreprise à débiter de la VAG.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                  ESV
                EEA
Fournisseur




                                          SYSTEME




                                                                                           Client
                                         ENTREPRISE

               € DDP €                                                          € RDV €




                                                                                                    Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                € CGE €




              Deuxième caractéristique : sa longueur qui elle va représenter le temps de
              traversée des éléments achetés soit la vitesse à laquelle nous générons la
                                                VAG.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                       ESV
                   EEA
Fournisseur




                                             SYSTEME




                                                                                                  Client
                                            ENTREPRISE

                 € DDP €                                                             € RDV €




                                                                                                           Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                   € CGE €




              Troisième caractéristique : sa porosité qui va symboliser le niveau de qualité de
                                              la VAG générée.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                   ESV
                EEA
Fournisseur




                                          SYSTEME




                                                                                            Client
                                         ENTREPRISE

               € DDP €                                                           € RDV €




                                                                                                     Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                € CGE €




              Quatrième caractéristique enfin : son épaisseur qui va figurer la dimension
                              statique de l'entreprise et donc ses CGE.
€ VAG = RDV - DDP €




                                                                                    ESV
                EEA
Fournisseur




                                          SYSTEME




                                                                                               Client
                                         ENTREPRISE

               € DDP €                                                            € RDV €




                                                                                                        Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                                € CGE €

              Si nous exprimons maintenant la vitesse et la qualité respectivement par des
                coefficients s et q compris entre 0 et 1, il devient possible de proposer un
                         indicateur unique de performance que nous appellerons
                                Performance Interactionnelle Globale™ :

                                        PIG = s x q x VAG / CGE

                   Cet indicateur présente l'extrême élégance de combiner les quatre
                             caractéristiques fondamentales de notre tuyau !
= s x q x VAG / CGE



                                VENTE                          CONCEPTION
                                                                                      ESV
                   EEA
Fournisseur




                                                                                                  Client
                                               PRODUCTION

                 € DDP €                                                            € RDV €


                                ACHAT                           LOGISTIQUE




                                                                                                           Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
               Si nous entrons maintenant un peu plus dans le détail, nous pouvons aborder
                  notre tuyau global entreprise comme la combinaison de cinq processus
              générateurs de VAG. Ces cinq processus transforment eux aussi des éléments
              d'entrée en éléments de sortie et peuvent à leur tour être assimilés à des tuyaux
                  possédant les même caractéristiques que le tuyau père. Nous voici dans
                                          l'univers des fractales…
= s x q x VAG / CGE



                                VENTE                           CONCEPTION
                                                                                       ESV
                  EEA
Fournisseur




                                                                                                  Client
                                               PRODUCTION

                 € DDP €                                                             € RDV €


                                ACHAT                            LOGISTIQUE




                                                                                                           Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                  Il devient à présent pertinent et éclairant de se poser deux questions :

-  Quelles sont les interactions en présence entre les caractéristiques de ces tuyaux ?

              -  Quelle caractéristique de quel tuyau a-t-elle le plus fort impact sur la PIG ?
ES
 Fournisseur




               EE




                                                                                   Client


                                                                                            Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
Les réponses à ces deux questions vont tout simplement nous permettre d'identifier
    le tuyau et la caractéristique sur laquelle il est opportun et prioritaire d'agir.
ES
Fournisseur




              EE




                                                                                    Client
                                      6σ




                                                                                             Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
Si le tuyau identifié souffre d'un problème de porosité, il conviendra de lui appliquer
                            un traitement de type Six Sigma.
Lean


                                                        ES
      Fournisseur



                    EE




                                                                  Client
                                6σ




                                                                            Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
S'il souffre d'un problème de longueur, nous nous tournerons vers le Lean
                               Management.
Lean




                                                               ES
         Fournisseur



                       EE




                                                                          Client
                                      6σ




                                                   TOC




                                                                                         Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
Et si c'est d'un problème de débit dont il s'agit, nous lui appliquerons les préceptes
                          de la Théorie des Contraintes.
Lean



                                                                 ES
             Fournisseur



                           EE




                                                                            Client
                                         6σ




                                                     TOC




                                                                                              Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
  Dans les trois cas, ces actions auront pour effet d'identifier des gaspillages et donc de
réduire l'épaisseur du tuyau traité, mais ceci comme une conséquence et non plus comme
                                           un but !
= s x q x VAG / CGE



                                VENTE                           CONCEPTION
                                                                                       ESV
                   EEA
Fournisseur




                                                                                                   Client
                                               PRODUCTION

                 € DDP €                                                             € RDV €


                                ACHAT                            LOGISTIQUE




                                                                                                            Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
              La limitation de la PIG réside à présent dans une autre caractéristique d'un autre
                tuyau qu'il convient donc d'identifier et de traiter. Le mouvement vertueux et
               durable d'amélioration continue de la Performance Interactionnelle Globale est
                en marche : plus, mieux, plus vite, avec les mêmes et dans le respect de
                notre écosystème ! Bref, un vrai voyage enthousiasmant et mobilisateur
                                     pour tous les acteurs de l'entreprise !
"Nous sommes trop imprégnés dans notre
management de notions comptables analytiques qui
découpent tout en lamelles. L'interaction entre les
acteurs donne un plus que l'on n'a pas dans la somme
des actions individuelles"

                                 Jean Gandois - 9/03/1993*




                                                                                   Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com
                                 ex-Président du CNPF (Medef)



* Interviewé dans Le Monde en tant que Président de la Commission "Compétitivité
française", dans le cadre de la préparation du XIème Plan

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La Performance Interactionnelle Globale

  • 1. PIG, la Performance Interactionnelle Globale™ José Gramdi
  • 2. COMMUNICATION PROSPECTION FACTURATION PRODUCTION CONCEPTION COMMANDE EXPEDITION MARKETING RECEPTION QUALITE ACHATS DEVIS Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Il est assez cocasse, bien que dramatique, de constater que nos entreprises souffrent quasiment toutes de la même maladie : l'approche silo cloisonnée de leur organisation isolant les décisions, le pilotage et les performances.
  • 3. COMMUNICATION A PROSPECTION FACTURATION PRODUCTION CONCEPTION COMMANDE EXPEDITION MARKETING RECEPTION QUALITE ACHATS DEVIS B C D Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Dans ce modèle, chacun est focalisé sur ses performances locales, en général exprimées par le coût d'obtention des fonctions. C'est ainsi que tout le monde oublie la vraie finalité de l'entreprise : mettre sur le marché des produits ou des services rapidement, responsablement, en satisfaisant ses clients !
  • 4. COMMUNICATION A PROSPECTION FACTURATION PRODUCTION CONCEPTION COMMANDE EXPEDITION MARKETING RECEPTION QUALITE ACHATS DEVIS B C D Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com La seule façon d'améliorer la performance d'une organisation ainsi cloisonnée est alors naturellement d'en réduire localement tous les coûts. Les démarches d'amélioration continue actuelles sont ainsi déployées dans cette seule logique. Ne nous étonnons donc pas du si faible engouement des acteurs pour ces initiatives : on leur demande en effet de façon un peu cynique et schizophrène de s'investir pour… supprimer leur poste ! Le mythe de la réticence au changement a donc encore de beaux jours devant lui…
  • 5. COMMUNICATION A PROSPECTION FACTURATION PRODUCTION CONCEPTION COMMANDE EXPEDITION MARKETING RECEPTION QUALITE ACHATS DEVIS B C D Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com On assiste ainsi à une amélioration effective des performances locales mais bien souvent sans aucun effet mesurable sur la performance globale et parfois même au contraire accompagnée de sa dégradation.
  • 6. COMMUNICATION A PROSPECTION FACTURATION PRODUCTION CONCEPTION COMMANDE EXPEDITION MARKETING RECEPTION QUALITE ACHATS DEVIS B C D Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Une conclusion s'impose : nous devons radicalement et urgemment changer nos règles de gestion, de management et de pilotage pour aborder la complexité du monde qui se dessine. D'autres indicateurs et d'autres modes managériaux sont à inventer et à expérimenter.
  • 7. A B SYSTEME ENTREPRISE C D Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Une piste intéressante et alternative à cette vision cartésienne analytique et réductionniste peut se trouver dans l'approche systémique qui considère au contraire que tout organisme peut être abordé comme "un ensemble d'éléments en interaction dynamique structurés en fonction d'un objectif" (Joël De Rosnay). Cette simple définition, appliquée à l'entreprise, ouvre de formidables perspectives…
  • 8. ESV EEA Fournisseur Client SYSTEME ENTREPRISE Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com L'entreprise peut donc être abordée comme un système dont la finalité est de transformer des Eléments d'Entrée Achetés (EEA) en Eléments de Sortie Vendus (ESV) dans le respect de son écosystème (social, sociétal, environnemental).
  • 9. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur Client SYSTEME ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com D'un point de vue financier, cette transformation se traduit par la Valeur Ajoutée Globale™(VAG) définie comme la différence brute entre les Recettes Des Ventes (RDV) et les Dépenses Directement Proportionnelles (DDP), à savoir les sorties effectives d'argent qui n'auraient pas eu lieu sans transformation.
  • 10. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur Client SYSTEME TEG = VAG / CGE ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Les dépenses qui ont lieu même si aucun processus de transformation n'est activé, sont regroupées dans les Charges Globales d'Exploitation (CGE). Il devient alors possible d'exprimer le Taux d'Efficience Globale (TEG) de notre système entreprise défini comme le rapport entre la VAG générée et les CGE engagées sur un horizon donné.
  • 11. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Les systémiciens raffolent des analogies… Ce système entreprise, dont nous pouvons maintenant exprimer la finalité comme étant de débiter plus de VAG que ce qu'il ne consomme de CGE (dans le respect de son de son écosystème !) peut ainsi être comparé à un simple tuyau dont nous allons passer en revue les quatre caractéristiques fondamentales.
  • 12. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Première caractéristique : sa section qui va être représentative de la capacité de notre entreprise à débiter de la VAG.
  • 13. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Deuxième caractéristique : sa longueur qui elle va représenter le temps de traversée des éléments achetés soit la vitesse à laquelle nous générons la VAG.
  • 14. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Troisième caractéristique : sa porosité qui va symboliser le niveau de qualité de la VAG générée.
  • 15. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Quatrième caractéristique enfin : son épaisseur qui va figurer la dimension statique de l'entreprise et donc ses CGE.
  • 16. € VAG = RDV - DDP € ESV EEA Fournisseur SYSTEME Client ENTREPRISE € DDP € € RDV € Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com € CGE € Si nous exprimons maintenant la vitesse et la qualité respectivement par des coefficients s et q compris entre 0 et 1, il devient possible de proposer un indicateur unique de performance que nous appellerons Performance Interactionnelle Globale™ : PIG = s x q x VAG / CGE Cet indicateur présente l'extrême élégance de combiner les quatre caractéristiques fondamentales de notre tuyau !
  • 17. = s x q x VAG / CGE VENTE CONCEPTION ESV EEA Fournisseur Client PRODUCTION € DDP € € RDV € ACHAT LOGISTIQUE Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Si nous entrons maintenant un peu plus dans le détail, nous pouvons aborder notre tuyau global entreprise comme la combinaison de cinq processus générateurs de VAG. Ces cinq processus transforment eux aussi des éléments d'entrée en éléments de sortie et peuvent à leur tour être assimilés à des tuyaux possédant les même caractéristiques que le tuyau père. Nous voici dans l'univers des fractales…
  • 18. = s x q x VAG / CGE VENTE CONCEPTION ESV EEA Fournisseur Client PRODUCTION € DDP € € RDV € ACHAT LOGISTIQUE Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Il devient à présent pertinent et éclairant de se poser deux questions : -  Quelles sont les interactions en présence entre les caractéristiques de ces tuyaux ? -  Quelle caractéristique de quel tuyau a-t-elle le plus fort impact sur la PIG ?
  • 19. ES Fournisseur EE Client Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Les réponses à ces deux questions vont tout simplement nous permettre d'identifier le tuyau et la caractéristique sur laquelle il est opportun et prioritaire d'agir.
  • 20. ES Fournisseur EE Client 6σ Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Si le tuyau identifié souffre d'un problème de porosité, il conviendra de lui appliquer un traitement de type Six Sigma.
  • 21. Lean ES Fournisseur EE Client 6σ Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com S'il souffre d'un problème de longueur, nous nous tournerons vers le Lean Management.
  • 22. Lean ES Fournisseur EE Client 6σ TOC Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Et si c'est d'un problème de débit dont il s'agit, nous lui appliquerons les préceptes de la Théorie des Contraintes.
  • 23. Lean ES Fournisseur EE Client 6σ TOC Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com Dans les trois cas, ces actions auront pour effet d'identifier des gaspillages et donc de réduire l'épaisseur du tuyau traité, mais ceci comme une conséquence et non plus comme un but !
  • 24. = s x q x VAG / CGE VENTE CONCEPTION ESV EEA Fournisseur Client PRODUCTION € DDP € € RDV € ACHAT LOGISTIQUE Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com La limitation de la PIG réside à présent dans une autre caractéristique d'un autre tuyau qu'il convient donc d'identifier et de traiter. Le mouvement vertueux et durable d'amélioration continue de la Performance Interactionnelle Globale est en marche : plus, mieux, plus vite, avec les mêmes et dans le respect de notre écosystème ! Bref, un vrai voyage enthousiasmant et mobilisateur pour tous les acteurs de l'entreprise !
  • 25. "Nous sommes trop imprégnés dans notre management de notions comptables analytiques qui découpent tout en lamelles. L'interaction entre les acteurs donne un plus que l'on n'a pas dans la somme des actions individuelles" Jean Gandois - 9/03/1993* Copyright José GRAMDI - Tous droits réservés – jose.gramdi@gmail.com ex-Président du CNPF (Medef) * Interviewé dans Le Monde en tant que Président de la Commission "Compétitivité française", dans le cadre de la préparation du XIème Plan