calpe

1. Jose Carlos Fuertes Rocañin.
www.josecarlosfuertes.com
@jcfuertes
6º Simposio sobre Diabetes, Dislipemias y
Riesgo cardiovascular.
6 y 7 de Febrero.
Calpe (Alicante).
“Cómo ser médico y no
sentarse en el banquillo”.

3. Los problemas
 Médico funcionario-estatutario
 Paciente / usuario / cliente
 La administración y sus decisiones
 La sobrecarga y la presión laboral
 Los medios de comunicación

4. "Donde con toda seguridad
encontrarás una mano que te
ayude, será en el extremo de tu
propio brazo.” NAPOLEON BONAPARTE

5. 1.- Formación
2.- Información
3.- Unión
¿Cómo ser médico y no sentarse
en el banquillo?

6.  Información
Médica
Legal
 Formación
Congresos, simposios, cursos
Humanística
¿Cómo ser médico y no sentarse
en el banquillo?

11. TIPOS DE PERSONAS
• NORMALES, SANAS, MADURAS.
• TÓXICAS, DIFÍCILES, INMADURAS.
• ENFERMOS PSÍQUICOS GRAVES

12. La comunicación:
herramienta esencial para
evitar conflictos.

13. Comunicación con personas
no tóxicas
 Cordialidad.
 “Buenos portes y modales abren puertas principales”.
 Intente ponerse en el lugar de su interlocutor.
 Cuide la comunicación no verbal.
 Nunca se tiene una “segunda oportunidad” de causar
una “primera buena impresión”.

14. Comunicación con
personas “tóxicas”

15. "Cuanto más conozco a la
gente, más quiero a mi perro”.
Diógenes de Sinope

16. VEAMOS LO QUE
DICEN LOS DATOS
“Visto un león, están vistos todos, pero visto un hombre, sólo está visto uno,
y además no bien conocido”.
B. GRACIAN

17. “LOS DATOS SON ELOCUENTES”
n EL 30-40 % DE LOS ENFERMOS QUE CONSULTAN EN
A.P. SUFRE ALGÚN TIPO DE TRASTORNO
PSIQUIÁTRICO
n EL 1 % DE LA POBLACIÓN PADECE ESQUIZOFRENIA
n EL 3 AL 5 % DE LA POBLACIÓN MUNDIAL SUFRE
DEPRESIÓN.
n EL 10% DE LA POBLACIÓN ABUSA DE ALCOHOL
n EL 20 % DE LA POBLACIÓN GENERAL PRESENTA UN
TRASTORNO DE LA PERSONALIDAD

18. LOS TRASTORNOS DE LA
PERSONALIDAD

19. TRASTORNOS DE LA PERSONALIDAD
DE DIFICIL TRATO
n PARANOIDE
n ESQUIZOIDE
n NARCISISTA
n OBSESIVO
n HISTRIÓNICO
n ANTISOCIAL

20. MANEJO DE LA PERSONA
TÓXICA.

21. CONDUCTA ANTE EL SUJETO “TÓXICO”
n EVITE DISCUTIR Y POLEMIZAR.
n SERENIDAD, PACIENCIA Y CORDIALIDAD.
n INTENTE DEMOSTRAR INTERÉS POR LO QUE LE DICEN.
n NO ECHE LA CULPA “DIRECTAMENTE” A OTRAS PERSONAS.
n EXPLIQUESE, PERO RECUERDE: “Señor de los silencios…
n DISCULPARSE (SI ES PROCEDENTE).
PONGASE EN SU LUGAR

22. COMO HACERLO
 HABLAR SENTADO
 MIRE A LOS OJOS CON FRECUENCIA.
 DEJE HABLAR Y “ESCUCHE”.
 HABLE DESPACIO Y CON AMABILIDAD.
 “IMITE” LOS GESTOS DE SU INTERLOCUTOR.
 SEA RESPETUOSO, PERO NO SUMISO.
 SONRIA, SONRIA Y SONRÍA (es mas barato y muy útil)
TRATE COMO LE GUSTARÍA SER TRATADO

23. “LEX DURA, SED LEX”

24. Causas más frecuentes de denuncias y
demandas.
• Retraso y error en el diagnóstico.
• Prescripción inadecuada de medicamentos
• No seguir protocolos.
• Falsedad documental.
• Denegación de asistencia sanitaria.
• Inadecuada supervisión del personal auxiliar.
• Internamientos involuntarios irregulares.

25. 1. El 90 % de los actos médicos tienen implicaciones legales.
2. No se castiga el simple error  Ignorancia inexcusable.
3. Si se castiga la actitud Negligente/ imprudente.
4. Seguir protocolos, guías o consensos.
5. Actuar conforme a la LEX ARTIS AD HOC.
6. Disponer de un buen seguro de responsabilidad.
7. Asesorarse por un experto (abogado).
8. En la relación con el derecho: No miedo, si prudencia.
9. Las palabras, se las lleva el viento,…
10. La única medicina defensiva: formación y comunicación.

26. ¡¡Peligro!!... cuando se
traspasan las fronteras del estrés.

27. MAS QUE BURNOUT
 Depresión
 Ansiedad
 Adicciones (legal/ilegal)
 Disfunción sexual
 Problemas familiares, legales, etc…

30. “Tantosipiensasquepuedes,
comosipiensasquenopuedes,
estarásenlocierto”.
H. Ford

31. Valora más la calidad
que la cantidad.
No consiste la perfección en la cantidad, sino en
la calidad. Todo lo que es muy bueno ha sido
siempre poco y raro. No se valora lo que existe en
abundancia.

32. “Nunca discutas con
un imbécil, te hará
descender a su nivel
y allí te ganará por
experiencia”.

33. “Si caminas sólo llegarás más rápido;
si caminas acompañado llegarás
más lejos”.

34. 7ª Cápsula:
“La vida es fascinante,
sólo hay que verla
con las gafas adecuadas”.

35. “Hay dos cosas que
ambicionamos más que
el sexo y el dinero:
el reconocimiento
y el elogio”.

36. “La felicidad no es un destino al cual
llegar, sino una forma de viajar”.
9ª Cápsula

37. “La vida es la aventura más
peligrosa, nadie sale vivo de
ella”.
Y la última…

38. Gracias
@jcfuertes
www.josecarlosfuertes.com