Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com. La présentation illustre l'accompagnement des marques que nous effectuons lors de la la définition de leurs stratégies de relation clients, lors de la sélection de solutions (Salesforce, sage CRM...) et lors de la mise en oeuvre opérationnelle. Nous avons par exemple accompagné un acteur de la finance qui communiquait auprès de ses clients par fax, par courriers postaux et par e-mail. Un audit (technologique, marketing et organisationnel) de l'existant a été réalisé. Un appel d'offre en vue de l'adoption d'une solution CRM a été lancé. Un planning des envoies aux clients a été établi. Cette présentation est la restitution d'un audit CRM et e-CRM Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.

12. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Inverser : mettre le titre en haut et le colloque en bas. Reprendre le fond de page de la lettre ou remplacer ces à plats de rouge par un visuel unique fort, illustrant le titre. Voir pages suivantes pour exemples.

13. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Que va faire l’immobilier dans un monde instable ? Colloque Mardi 10 novembre 2010 Eurosites George V Exemple de ce à quoi pourrait ressembler la couverture du programme du colloque, avec l’utilisation d’un visuel illustrant le titre du colloque. La Société

14. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Que va faire l’immobilier dans un monde instable ? Colloque Mardi 4 décembre 2010 Hôtel George VII La Société Exemple de ce à quoi pourrait ressembler la couverture du programme du colloque, avec l’utilisation d’un visuel illustrant le titre du colloque.

15. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Que va faire l’immobilier dans un monde instable ? Colloque Mardi 15 septembre 2010 Hôtel George VII La Société Exemple de ce à quoi pourrait ressembler la couverture du programme du colloque, avec l’utilisation d’un visuel illustrant le titre du colloque.

16. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Que va faire l’immobilier dans un monde instable ? Colloque Mardi 19 octobre 2010 Hôtel George VII La Société Exemple de ce à quoi pourrait ressembler la couverture du programme du colloque, avec l’utilisation d’un visuel illustrant le titre du colloque.

18. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Parler de tarifs et non de prix. Clarifier l’ensemble. Faire ressortir l’information principale : le prix pour les non-adhérents. Mettre le prix adhérent en premier et l’isoler dans un cadre. Diminuer la taille du texte et la place prise par ce pavé. Faire apparaître le plan dans l’écran d’un Blackberry.

19. 2. Actions à mettre en œuvre immédiatement Document Ajouter, « …en un document unique les informations… » Remplacer « 134 sociétés» par « Plus de 130 sociétés » Insérer quelque part « L’annuaire des SCPI : l’outil indispensable des professionnels de l’immobilier. » Faire apparaître l’annuaire en trois dimensions. Demander le numéro de téléphone mobile. Supprimer le visuel de fond d’écran, déjà utilisé pour le colloque. Préciser quelque part ce que l’édition 2010 comporte de nouveau. Exemple, 20% de plus de SCPI étudiées, de nouvelles informations dans chaque fiche SCPI, etc.

29. 3. Stratégie pour 2011 5. L’introduction de la personnalisation des messages / Mailing Sans personnalisation Avec personnalisation (dans cet exemple, nous écrivons à Caroline de BNP Paribas) Chère Caroline, La vielle Europe est en proie à des problématiques compliquées que le Groupe BNP Paribas ne peut ignorer. Pour votre Groupe, pour vos collaborateurs et pour vous-même Hélène, la période est aussi intéressante que périlleuse. Nous vous savons fidèle à notre colloque et serons ravis de vous y revoir, comme chaque année. PS : Saviez-vous que cette journée est éligible au budget « formation continue » des entreprises (DIF).