PLAN DE MARKETING
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JUAN LUIS LLANES ROMERO
Psicólogo, licenciado por la Universidad de
Huelva. Entre otras cosas: Técnico de formación,
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GUIÓN
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN:
CONTEXTO
2.OBJETIVOS
3.CANALES
4.PLAN DE ACCIÓN:
ESTRATEGIA
5.PRESUPUESTO
6.MÉTRICAS@jua...
ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN:
CONTEXTO
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¿Por qué surge?
 Impulsar la economía de la provincia
 Incentivar el consumo
 Ayudar a pymes, comercios y hoteles
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NO CONFUNDIR!!
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USUARIOS 2.O
CLIENTES
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ACCIÓN:
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Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
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PLAN DE
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PRESUPUESTO
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ACTIVIDAD FUNCIONES PRECIO
Elaboración de un plan de marketing Planificación y estrategia online, DAFO, ROI,
canales, obje...
MÉTRICA
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¿Qué voy a medir?
 INTERACCIÓN
 ENGAGEMENT
 INFLUENCIA
 ALCANCE
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INTERACCIÓN Comentarios, preguntas, concursos,
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¿CÓMO LO VAMOS A
MEDIR?
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HERRAMIENTA DE SOCIAL MEDIA FUNCIÓN
Facebook Insights para medir las estadísticas de nuestra cuenta en Facebook
Twittercou...
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POR SU
ATENCIÓN!
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Plan de marketing online

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Programa de un plan de marketing online de socialmedia para la Cámara de Comercio de Huelva

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Plan de marketing online

  1. 1. PLAN DE MARKETING @juanlulr
  2. 2. JUAN LUIS LLANES ROMERO Psicólogo, licenciado por la Universidad de Huelva. Entre otras cosas: Técnico de formación, compañero, profesional, emprendedor,… ¿Dónde encontrarme? EN TWITTER: @JuanLuLR EN LINKEDIN: es.linkedin.com/in/juanluisllanes Algo sobre mí: @juanlulr
  3. 3. GUIÓN 1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: CONTEXTO 2.OBJETIVOS 3.CANALES 4.PLAN DE ACCIÓN: ESTRATEGIA 5.PRESUPUESTO 6.MÉTRICAS@juanlulr
  4. 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: CONTEXTO @juanlulr
  5. 5. @juanlulr
  6. 6. ¿Por qué surge?  Impulsar la economía de la provincia  Incentivar el consumo  Ayudar a pymes, comercios y hoteles  Ofrecer alternativas al turista  Crear un servicio @juanlulr
  7. 7. OBJETIVOS @juanlulr
  8. 8. OBJETIVOS DE MARKETING DE COMUNICACIÓN • Engagement MARCA @juanlulr
  9. 9. DE COMUNICACIÓ N DE MARCA Crear una comunidad online @juanlulr
  10. 10. De comunicación Captar Fidelizar Informar @juanlulr
  11. 11. De marca POSICIONAMIENTO • Contenidos • Perseverancia REPUTACIÓN • Atención • Interés @juanlulr
  12. 12. CANALES @juanlulr
  13. 13. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO OBJETIVO? @juanlulr
  14. 14. ¿QUIÉN ES MI PÚBLICO OBJETIVO? Personas de la provincia interesadas en nuestros servicios Personas de fuera de la provincia interesadas en nuestros servicios Castellanoparlantes @juanlulr
  15. 15. NO CONFUNDIR!! # USUARIOS 2.O CLIENTES POTENCIALES @juanlulr
  16. 16. ¿DÓNDE? @juanlulr
  17. 17. PLAN DE ACCIÓN: ESTRATEGIA @juanlulr
  18. 18. ANÁLISIS DAFO Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades Debilidades - Adaptación al uso de nuevas tecnologías. - Escasa experiencia para llevar a cabo una estrategia de marketing a través de las redes sociales. - Falta de conocimiento sobre el dominio absoluto de todas las herramientas a nuestro alcance. Fortalezas - Iniciativa propulsada desde la Cámara, ente que cuenta con un gran reconocimiento por parte de los consumidores. - Años de experiencia de trabajo para el desarrollo comercial e industrial de la provincia. - Recursos suficientes para financiar la iniciativa hasta Septiembre. Amenazas - Desinterés por parte de las empresas y comercios para apoyar nuestra iniciativa. Oportunidades - Uso de múltiples redes sociales para promocionar nuestra plataforma. - Escasa competencia en la provincia al ser de las pocas que promociona tantos servicios (gastronomía, turismo y ocio). - Posicionamiento en la web para lograr ser un servicio de referencia.@juanlulr
  19. 19. 0 5 10 15 20 25 30 35 Calidad Servicios DiseñoExperiencia Atención Análisis de la competencia Nosotros Competencia @juanlulr
  20. 20. PLAN DE ACCIÓN @juanlulr
  21. 21. OBJETIVOS FACEBOOK KPI TARGET De comunicación Captar Nº “me gusta” 250 Fidelizar Nº comentarios 20 leads/mes % comentarios respondidos 100% De marca Posicionar Visitas a la Web 50% De marca Posicionar Visitas a la Web 30% De comunicación Fidelizar Nº retweets y menciones 20% Nº tweets y periodicidad Min. 10 tweets/día Captar Followers 400 OBJETIVOS TWITTER KPI TARGET @juanlulr
  22. 22. OBJETIVOS PINTEREST KPI TARGET Decomunicación Captar NºSeguidores 100 NºBoards/Crecimiento 1board/3semanas Fidelizar NºRe-pins/Comentarios 20% Demarca Posicionar VisitasalaWeb 20% Demarca Posicionar VisitasalaWeb 40% Fidelizar Comentarios 10leads/mes Publicarposts 1o2porsemana Decomunicación Captar NºVisitas +100visitasaldía OBJETIVOS BLOG KPI TARGET @juanlulr
  23. 23. ¿EN CUÁNTO TIEMPO? @juanlulr
  24. 24. @juanlulr
  25. 25. ¿CÓMO HACERLO? @juanlulr
  26. 26. AUDIENCIAS MES1 MES2 MES3 USUARIOS CLIENTES* INTERNET 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 MONITORIZACIÓN GoogleAlerts ☺ ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ SocialMention ☺ ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ TwitterPresencia ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ COMUNICACIÓN2.0 Twitter ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Facebook ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Pinterest ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Blog ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ EVALUACIONYMEDICION Comentarios/Sugerencias ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ MedicionRRSS ☺ ☺ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ @juanlulr
  27. 27. PRESUPUESTO @juanlulr
  28. 28. ACTIVIDAD FUNCIONES PRECIO Elaboración de un plan de marketing Planificación y estrategia online, DAFO, ROI, canales, objetivos. 250 euros Apertura de cuentas en redes sociales Creación de perfiles en las redes sociales donde se vaya a trabajar. Dependiendo del canal. Entre 20-100 euros Creación de un blog corporativo Apertura de un blog en WP u otro gestor de contenidos, diseño, estilo, cronograma. A partir de 80 euros Publicar contenidos en las redes sociales Publicación de contenidos, responder a preguntas, comentarios, interactividad, concursos, promociones, likes. Se trabajará por horas mínimas mensuales duplicándose en caso de mayor actividad. Min: 20 h/mensuales-200euros Publicar contenidos en el blog Con un mínimo de 300 caracteres por post 30 euros por post Realización de informes Métricas, SMO, ROI, Analytics, keywords. 80 euros por informe Traslados y material por motivos de trabajo Desplazamiento, exposiciones, dominio, instalación de aplicaciones, etc. A efectuar por la empresa @juanlulr
  29. 29. MÉTRICA S @juanlulr
  30. 30. ¿Qué voy a medir?  INTERACCIÓN  ENGAGEMENT  INFLUENCIA  ALCANCE  COMPETIDORES (MONITORIZAR) @juanlulr
  31. 31. MEDICIÓN MÉTRICAS INDICADORES INTERACCIÓN Comentarios, preguntas, concursos, mensajes, número de visualizaciones de página ENGAGEMENT Comparticiones, usuarios activos y crecimiento, volumen de conversaciones INFLUENCIA Comentarios, comparticiones, números de “me gusta” ALCANCE Followers, difusión, impacto de nuestros contenidos COMPETENCIA (MONITORIZACIÓN) Seguidores, contenidos, regularidad de publicaciones, canales @juanlulr
  32. 32. ¿CÓMO LO VAMOS A MEDIR? @juanlulr
  33. 33. @juanlulr
  34. 34. HERRAMIENTA DE SOCIAL MEDIA FUNCIÓN Facebook Insights para medir las estadísticas de nuestra cuenta en Facebook Twittercounter para monitorizar nuestro perfil en Twitter Crowdbooster para ver el impacto de nuestros tweets y otras estadísticas. También permite medir nuestra cuenta en Facebook Social Mention para monitorizar la reputación de nuestra marca en redes sociales Google Analitycs para comprobar el tráfico hacia nuestra web que provienen de las redes sociales, número de visitas,… Google Alerts para saber qué se dice de nosotros Klout para ver nuestra influencia en las diferentes cuentas de redes sociales por las que nos movemos Pinreach para medir las estadísticas de nuestra cuenta en Pinterest Timely para programar los tweets y conocer cuáles son aquellas horas en las que puedo alcanzar una máximo difusión Google Trends para hacer una comparativa entre marcas, analizar las keywords, posicionamiento por palabras Trendsmap para comprobar cuáles son aquellas palabras Trending Topic en nuestra localidad Pirendo para monitorizar en Facebook y Twitter y analizar informes que nos permitan llegar a conclusiones sólidas @juanlulr
  35. 35. GRACIAS POR SU ATENCIÓN! @juanlulr

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