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     COMUNICACIÓN CORPORATIVA




       Juan Gabriel Saá
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La importancia de las nuevas perspectivas
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   Pues bien es cierto uno de...
Estrategias para mejorar las organizaciones

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Estrategias para mejorar las organizaciones

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Escuelas de pensamiento

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Nuestros Objetivos

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Ideas simples, organizaciones complejas.
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Organizaciones
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   Por eso se presenta una lista ...
1. Como manejar la ambigüedad y la complejidad

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2. Como manejar la ambigüedad y la complejidad

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Funciones de las organizaciones
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Supuestos de la perspectiva

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Formas y funciones estructurales

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1. Elementos básicos del diseño

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Como reconstruir la estructura
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Problemas generales en la reestructuración

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La perspectiva de los recursos humanos
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La perspectiva de los recursos humanos

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Poder, conflicto y coaliciones

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Poder, conflicto y coaliciones

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Poder y toma de decisiones

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El gerente como político
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   La escasez de recurso significa que nadie...
El gerente como político
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Procesos de negociación

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Las organizaciones como ámbitos e instrumentos
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Las organizaciones como escenarios políticos

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Las organizaciones como actores políticos

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La perspectiva simbólica
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   Cultura organizacional y símbolos

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Simbología e iniciación

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   Esta perspectiva simbólica puede ser extrañ...
Simbología e iniciación

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   Así como su participación con todo lo nuevo...
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Perspectivas Comunicacionales

  1. 1. Universidad Tecnológica Israel 1 COMUNICACIÓN CORPORATIVA Juan Gabriel Saá 6to “B” Diurno Quito - Ecuador 2009
  2. 2. La importancia de las nuevas perspectivas 2 Pues bien es cierto uno de los fundamentos a la importancia de estas perspectivas es conocer ampliamente las ideas, estilos, formas de desarrollar una estructura que nos lleve de gerentes a lideres, atacando a a los problemas y retos con nuevas perspectivas. Una de las habilidades que se debe desarrollar es el ver, aprender a escuchar y analizar desde un modo diferente al que lo miran los otros; esto permite enfrentar los problemas por más pequeños que sean sin llegar al autoengaño. Talvez no sea reconfortable pensar en el fracaso y las consecuencias a las que lo llevan, pero también es considerado como un alivio que siempre hay mas de dos ideas claras para poder responder ante cualquier problema o dilema organizacional. Uno de los principales desarrollos del hombre fue la creación y dominación de tecnología, productos para el mercado global, y las organizaciones. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  3. 3. Estrategias para mejorar las organizaciones 3 La primera y básica es la del liderazgo, trata sobre el rendimiento del ser humano y la colectividad de las empresas así de esa manera podremos ver si se encuentran bien administradas. Sin embargo con frecuencia existe una gran variedad de esquemas y evaluaciones las cuales confunden y hacen retroceder, pero cuando existe de por medio el cambio o reestructuración se encuentra la manera de evitar errores y enfrentarlos con mayor confianza. La segunda es recurrir a la consultoría, existe una gran cantidad de consultores hoy en día disponibles y entrenados para sorprender al cliente; la mayoría de ellos se especializan en la compensación de beneficios y el desarrollo organizacional,tecnología de información, adiestramiento, etc., así cuando de alguna manera necesitemos consultores, pues siempre existirán algunos que nos ofrezcan sus servicios. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  4. 4. Estrategias para mejorar las organizaciones 4 La tercera, es a través de la intervención gubernamental, elaboración de leyes, diseño de nuevas políticas, estos elementos sienten la presión que existe en los gerentes y exigen solucionar las deficiencias de los mismos. Los legisladores responden a menudo con diseños de nuevas políticas, sistemas educativos que han sido objetos de muchos cambios, supuestamente para superar limitaciones que existen de por medio. Los gobiernos intentan resolver problemas creando normas y eliminando las existentes, pero siempre debemos preguntarnos si los costos no han excedido los beneficios. Uno de los procesos que necesitan las organizaciones es la implantación y aplicación de literatura, de planificadores, políticas de diseño que nos lleven a resultados diferentes al caos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  5. 5. Escuelas de pensamiento 5 Los enfoques “racionalistas”, importancia de las metas, roles y tecnologías organizacionales, proponen una nueva estructura que se ajusta al propósito de las organizaciones. Los teóricos “recursos humanos”, énfasis en la relación entre organizaciones y su gente. Creación de necesidades y habilidades para poder desarrollarse como miembros de una organización. Los enfoques “políticos”, es el poder del conflicto y de escasos recurso, organizaciones que se les entiende como junglas donde el gerente es el único que conoce sus deficiencias y abusa del poder. Los enfoques “simbólicos”, problemas de significado, un alto grado de enfoque suele hallar altas virtudes y desviaciones organizacionales que limitan las habilidades gerenciales. Según todos estos elementos deberíamos confiar en imágenes para traer orden en las organizaciones. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  6. 6. Nuestros Objetivos 6 Los objetivos conductuales especifican los resultados de los gerentes como producto del aprendizaje. Como organización no se desea crear conductas específicas sino más bien cultivar los hechos, enriquecer el razonamiento, reducir la brecha entre los gerentes de forma típica y consultores. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  7. 7. Ideas simples, organizaciones complejas. 7 Propiedades de las organizaciones: Una organización puede ser fascinante y estimulante. Sin embargo podríamos suponer que estas nos llevarían al fracaso y colapso total de nuestras ideas, se debe considerar varias características de organizaciones las cuales puedan convertirse en oportunidades para el éxito. Las organizaciones son complejas. Las organizaciones se encuentran integradas por personas las cuales no se encuentran totalmente capacitadas para desarrollar esas funciones para las que fueron puestas. La interacción de las mismas es poco confiable y limitada ya que puede ser por varias razones como por ejemplo; no se conocen mucho tiempo, han tenido roses comunicacionales o bien tiene problemas en el hogar o de estimulo personal. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  8. 8. Organizaciones 8 Las organizaciones son complejas Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  9. 9. 2. Propiedades de las organizaciones 9 Las organizaciones son sorprendentes. Están llenas de sorpresas y muy difícil de predecirlas. La solución a este problema crear impedimentos para lograr resultados a futuro, se piensa en la burocracia y dificultades que pueden surgir en un accidente. Por eso se encontró una definición para esta organización; Tomar acciones en una organización es como lanzar una bola contra un triangulo de bolas de billar. Las organizaciones son engañosas. No solo desafían las expectativas, con frecuencia encubren las sorpresas. Las organizaciones son ambiguas. Se trata de entender lo que esta pasando y aun sabiendo lo que sucede es difícil saber lo que significa o como se lo puede tratar. En ocasiones surge de una manera y en otras de una manera más compleja, si bien es cierto esta organización es interpretada por varias personas que se encuentran relacionadas al medio, la mayoría de veces estos procesos y sucesos son demasiadamente complicados y están dispersos pero no relacionados entre si. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  10. 10. 3. Propiedades de las organizaciones 10 Por eso se presenta una lista de ambigüedades: 2. No estamos seguros de cual es realmente el problema 3. No estamos seguros de lo que está pasando en realidad 4. No estamos seguros de lo que queremos 5. No tenemos los recursos que necesitamos 6. No estamos seguros de quien debe hacer qué cosa 7. No estamos seguros de conseguir lo que queremos 8. No sabemos cómo determinar si hemos tenido éxito. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  11. 11. 1. Como manejar la ambigüedad y la complejidad 11 Un hecho es un hecho, pero la mayoría de gerentes no saben como enfrentar algunos hechos, la mayoría de estos sucesos no se los ve tan claros, por eso se exige subordinados contundentes. Se puede interpretar una influencia social la gente exige ser examinada, evaluada, pero en algunos casos necesitan ser identificados ante todos. Para esto existen categorías aprendidas organizaciones complejas sorprendentes y ajustadas para el mundo. Una de las teorías esenciales para la existencia es el “Hecho”, considerado como una casualidad, como una percepción humana dentro de las organizaciones. Para esto se necesitan teorías las cuales forjan al ser humano como individuo: 3. Saber distinguir entre lo que es importante y lo que no se puede ignorar sin riesgo. 4. Agrupar una gran cantidad de fragmentos diferentes de información en patrones o conceptos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  12. 12. 2. Como manejar la ambigüedad y la complejidad 12 Cuando es difícil identificar al culpable una alternativa en común es culpar a la burocracia y esto se encuentra en los procedimientos políticos. La solución para esta desorganización es sencilla: desarrollar un conjunto de procedimientos y expectativas claras y racionales. También se trata de atribuir los problemas organizacionales al ansia de poder. Una organización ve al mundo como competitivo; gente dispuesta a tomar el mando cuando el otro se encuentra caído. El problema con estas perspectivas es que resultan ser muy eficaces para explicar como debería funcionar una organización. Si bien es cierto se puede aplicar la perspectiva de poder, ofrecer un análisis de evolución aparentemente se lograría el éxito, pero cada uno posee un sentido común más poderoso he integral, también se requiere flexibilidad para mirar las organizaciones desde perspectivas diferentes. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  13. 13. 3. Como manejar la ambigüedad y la complejidad 13 A través de la experiencia los gerentes aprenden a distinguir lo que sirve y lo que no sirve, cierto es que en la vida cotidiana todas las personas poseen problemas y más aun cuando se encuentran a cargo de una empresa la cual no posee conocimientos de organización. Por eso existen conocimientos que enfatizan la intención de ayudar a los gerentes. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  14. 14. La perspectiva estructural Segunda parte 14 A través de la experiencia los gerentes aprenden a distinguir lo que sirve y lo que no sirve, cierto es que en la vida cotidiana todas las personas poseen problemas y más aun cuando se encuentran a cargo de una empresa la cual no posee conocimientos de organización. Por eso existen conocimientos que enfatizan la intención de ayudar a los gerentes. Formas y funciones estructurales Toda organización tiene metas, limites, niveles de autoridad y un sin fin de funciones y visiones que necesita para su completo desarrollo. Los perfiles estructurales varían sustancialmente en los diferentes tipos de organizaciones entre estas las educativas tiene objetivos múltiples, pocos claros y confusos demasiadamente difíciles para coordinar con la estructura organizacional. Uno de los aspectos más importantes y relevantes es enfrentar a una organización con una estructura bien fundamentada. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  15. 15. Funciones de las organizaciones 15 Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  16. 16. Supuestos de la perspectiva 16 Se basa en los siguientes supuestos: 2. Organizaciones con la finalidad de cumplir una meta. 3. Se puede diseñar y aplicar estructuras que satisfaga su circunstancia y necesidad, tales como metas, estrategias, tecnología y gente. 4. Preferencias personales y moderadas, normas de racionalidad. 5. Niveles más altos de experiencia y rendimiento. 6. Coordinación y control esenciales para la eficiencia 7. Resolver problemas organizacionales por medio de la reestructuración o el desarrollo de nuevos sistemas. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  17. 17. Formas y funciones estructurales 17 Tratando así de definir una actividad o una expectativa para la ejecución de gerentes, empleado y clientes. El tipo de estructura que se adopte debe ser congruente, conciso con lo que se desea realizar para que facilite las capacidades de organizar. Una estructura también puede ejercer el papel de importante rendimiento en una organización siendo así una tarea complicada y poco rutinaria como son las investigaciones de la cual se desarrollan varias actividades, jerarquizando así el trabajo del gerente que el cual se encuentra dispuesto a dar todo por el todo para que así esa empresa salga delante tanto empresarial como con los consumidores finales que son los clientes. También existen otras facultades las cuales trabajan en formas más rutinarias como son la producción de productos, el manejo de una máquina operaria, etc.. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  18. 18. 1. Elementos básicos del diseño 18 Dentro de las prioridades gerenciales, el diseño de estructuras formales de roles e interrelaciones ocupan un lugar destacado. Los gerentes se pasan horas intentando descubrir cual es el problema y determinar su mejor respuesta. El primer problema consiste en dividir el trabajo y las responsabilidades, el segundo problema consiste en saber como integrar los diferentes roles dentro de la organización, trabajos especializados centran la atención del individuo; debido a estos problemas la organización desarrolla un método confiable el cual invierta tiempo en la coordinación y la reestructuración para poder lograr niveles en donde puedan ser orientados todos los elementos que la constituyen. La creación de uno de estos puestos de trabajo define y limita la conducta individual , de esta manera se establecen contactos con lo demás seres humanos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  19. 19. 2. Elementos básicos del diseño 19 Existe un núcleo operativo donde se lleva a cabo el trabajo básico de la organización esto se encuentra integrado por trabajadores de manufactura, servicios profesionales y todo el personal que produce y posee esta fábrica. Directamente encima del núcleo operativo se encuentra el componente administrativo en este ámbito el control y la supervisión es echa por el gerente el cual se encarga de revisar, controlar y proveer los recursos necesarios para que tenga una excelente función el núcleo operativo. La tecnoestructura se encuentra integrada por analistas cuya función es normar el trabajo de otros mediante la inspección y los resultados que arroje la misma. Como organización se debe crear propios mecanismos de trabajo así de esta manera se dará a conocer cual es la calidad de servicio que se esta prestando. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  20. 20. Como reconstruir la estructura 20 Conducta sin objetivos contra conducta limitada por objetivos: para un buen manejo de una organización todo e personal debe estar enterado de las funciones y objetivos que cumple cada uno ya que si uno de estos fracasa podremos encontrar donde esta fuga. Irresponsabilidad contra pasividad: Cuando la gente no tiene claro sus ideas o sus puestos de trabajo se ven comprometidos a realizarlos bien por trabajo, o bien sea este por un cargo temporal. No obstante sin descubrir el cargo real que el necesite o en el que el se desempeñe de mejor manera; podremos encontrar una baja de rendimiento el cual afectaría rotundamente a la organización. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  21. 21. Problemas generales en la reestructuración 21 Los esfuerzos por crear de una u otra manera una organización sin problemas de reestructuración son varios y estos son los que llevan al caos total. Consultores o gerentes son los que aplican de cierta manera ideas incoherentes que poseen diferentes estructuras. Para esto se necesita un conjunto de personas suficientemente capacitas sobre la estabilidad de la organización, de que manera se encuentra planteados los objetivos, estrategias y así por dar una idea final que los lleve a altos mandos. Existen diferentes formas de estructurar esta estrategia debe ejercer presión en la organización, mediante ordenes, reglas o medios más sutiles intentando desarrollar una misión unificadora. Pues así se busca gerencias mediante una organización hacia los directores de cada departamento a que ellos cumplan en su propio dominio o territorio al cual fueron seleccionados y capacitados. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  22. 22. La perspectiva de los recursos humanos 22 Se centra en el ajuste entre el individuo y la organización considerándolo como ser humano que tiene varias necesidades y actitudes tanto positivas como negativas que impulsan a la acción. Cuando se logra un buen ajuste entre las necesidades de la organización el beneficio es mutuo, los individuos encuentran satisfacción y significado en su trabajo mientras que la organización tiene la oportunidad de usar y gozar la eficiencia, el talento, la energía que brinda cada uno de sus trabajadores y gerentes. Cuando este ajuste no se logra, el enfoque de recursos humanos pronostica el surgimiento de frustraciones, conflictos psicológicos entre el individuo y la organización; lo cual puede volverse apático y oponer resistencia para ser disueltos o incluso recomendados de una manera estratégica. Las organizaciones grandes enfrentan a mayor medida estos casos muchos de los problemas son por las perspectivas de recursos humanos que cambian la ideología del ser para así según ellos intentar resolverlos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  23. 23. La perspectiva de los recursos humanos 23 El enriquecimiento del trabajo es el desarrollo organizacional y en teoría representación de esfuerzos organizacionales como conocimiento de una organización que pude llegar a conclusiones definitivas en relación con la valides de las perspectivas de recursos humanos y sus soluciones para los problemas de las organizaciones. Ajustes en las organizaciones pueden llegar a no ser muy recomendados mejor aun serían posibles investigaciones de casos o hechos, como experimentos adicionales que contribuyan a un mejor desarrollo en las ciencias de gerencias de recursos humanos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  24. 24. La perspectiva política Cuarta Parte 24 Poder, conflicto y coaliciones El ser humano se ve tentado a culpar de tales tragedias al egoísmo individual, pero tal explicación no ayuda mucho, la toma de decisiones es la clave en el caso, si tratáramos de conseguir un mejor personal el cual se encuentre capacitado y altamente entrenado como para desarrollar actividades asegurando de la misma manera el trabajo de los demás. Ni la perspectiva estructural ni la de recursos humanos se centran en los problemas políticos, aunque había problemas de perspectivas cierto esta. Una organización se guía por metas y políticas establecidas conformadas por nadie en particular simplemente fueron indeseadas del pantano político. En contraste la perspectiva política confronta asuntos directamente ve las organizaciones como escenarios que albergan una complejidad de interese grupales. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  25. 25. Poder, conflicto y coaliciones 25 Existen 5 proposiciones sintetizadas a las perspectivas políticas: 2. Son coaliciones las que se encuentran compuestas por una gran variedad de individuos de interés. 3. Existen diferencias perdurables entre individuos y grupos en cuanto a sus valores, preferencias, creencias, tales diferencias cambian lentamente si es que llegan a hacerlo. 4. La mayoría de decisiones son importantes en las organizaciones se comprende la asignación de recursos decisiones acerca de quien obtiene qué. 5. La escasez de recursos y las diferencias persistentes crean el conflicto central. 6. Las metas organizacionales y las decisiones emergen de la negociación, el regateo y la competencia por los puestos entre los miembros de las distintas coaliciones. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  26. 26. Poder, conflicto y coaliciones 26 La proposición final de la perspectiva política enfatiza que las metas organizacionales no surgen por mandato desde arriba, sino de un proceso continuo de negociación e interacción entre los jugadores clave de cualquier sistema. La perspectiva política afirma que la interdependencia, las diferencias y las relaciones de poder producen de manera inevitable, fuerzas políticas sin importar quienes sean los jugadores y sin importar quienes puedan ser eliminados de las organizaciones, los gerentes pueden aprender a comprender y manejar de la forma más adecuada posible los procesos políticos. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  27. 27. Poder y toma de decisiones 27 Los gerentes toman decisiones que los subordinados deberían aceptar, la perspectiva estructural enfatiza a la autoridad como un mecanismo para implementar metas organizacionales. Dado que la autoridad es ante todo un mecanismo unidireccional de influencias, frecuentemente impide la integración de las necesidades organizacionales e individuales. Se debe reconocer también la existencia e importancia de las necesidades humanas pero se centra en aquellas situaciones de escasez de recursos e incompatibilidad de preferencias en las que diferentes necesidades entran en contradicción. El análisis de los procesos políticos se centran en dos protagonistas principales de un sistema social; autoridades y partidarios. Las autoridades se definen como la toma de decisiones obligantes, los partidarios como agentes o iniciadores de influencia y objetivos receptores. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  28. 28. El gerente como político 28 La escasez de recurso significa que nadie puede tener todo lo que desea y que todo el tiempo se debe tomar decisiones a cerca de quien obtiene qué. La interdependencia quiere decir que la gente no puede simplemente ignorarse entre sí, necesitan de apoyo mutuo para poder salir adelante. En contraste necesitamos desarrollar una imagen positiva de la política, así como los gerentes en cuanto políticos constructivos. Las dos caras de la política. La cara positiva es el poder como un medio de crear metas y visiones colectivas, todo el mundo conoce el lado negativo, tanto los políticos como la política son blancos de un desdén generalizado ya que podríamos decir que desde una perspectiva estamos enfatizando el poder para el conflicto de los demás, negociaciones e intereses individuales. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  29. 29. El gerente como político 29 Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  30. 30. Procesos de negociación 30 1. La negociación es un juego de motivos mezclados. Aunque ambas partes quieren un acuerdo, tienen preferencias muy diferentes respecto a cual debe ser éste. 2. También es conocido como un proceso de decisiones interdependientes en que cada parte afecta a la otra tanto como sea posible. 3. Mientras mas pueda el jugador A controlar el nivel de incertidumbre del jugador B, más poderoso será A. 4. La negociación comprende el uso de los juicios de amenazas más que de sensaciones. Los jugadores pueden amenazar con recurrir a la fuerza o violencia. 5. Una destreza crítica en la negociación es la habilidad para hacer amenazas creíbles, una amenaza funcionará si su oponente le cree, y la amenaza no creíble puede incluso llegar a debilitar su posición de negociación. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  31. 31. Las organizaciones como ámbitos e instrumentos políticos 31 El cambio organizacional siempre es político ocurre cuando determinado grupo o individuo es capaz de imponer una agencia particular al sistema. Estos pueden revestir sus iniciativas de una variedad de disfraces éticos o técnicos, pero lo hace con el fin de esconder su propósito real. Una visión política de la organización sugiere que no hay tal cosa como una mejoría permanente, en el mundo real los ganadores de hoy pueden llegar a ser los perdedores del mañana. El poder de los estudiantes y funcionarios encargados de las admisiones irá en aumento, mientras que el del profesorado disminuirá. La perspectiva política ve el cambio y la estabilidad de una manera paradójica, afirmando que las organizaciones cambian constantemente y que, al mismo tiempo nunca cambian. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  32. 32. Las organizaciones como escenarios políticos 32 Desde una perspectiva política, las organizaciones, así como otros ámbitos, se han diseñado y construido por albergar competencias. Los escenarios políticos desempeñan un papel importante en cuanto a determinar que juego se jugará, quienes serán los competidores y que intereses se perseguirán. Siendo que las organizaciones son diferentes participantes y tienen intereses variados, la eficacia a los ojos de los consumidores puede ser falla de ella o juicios de los accionistas. Se podría tener preferencias incompatibles y intereses compartidos en evitar el conflicto continuo, así los grupos llegan a un acuerdo de diversas formas de poder y recursos. En cada caso la idea a sido suponer una corrección de los juicios y las autoridades legitimas para que una iniciativa tenga éxito. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  33. 33. Las organizaciones como actores políticos 33 Estas organizaciones existen en las relaciones de ambiente amplio, como se dice tiene sus propios intereses y compiten las unas con las otras por una variedad de recursos, a menudo escasos. La cuestión acerca del poder relativo de las organizaciones y su medio ambiente es más un debate teórico. El competo mercadotécnico de gerencias se basa en las premisas de que a largo plazo todos los negocios nacen y sobreviven o mueren, en síntesis el mercado crea, da forma y define el carácter de la demanda para todas las clases de productos y servicios. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  34. 34. La perspectiva simbólica 34 Cultura organizacional y símbolos Los fenómenos simbólicos son particularmente visibles en organizaciones con metas poco claras y tecnologías inciertas. Las respuestas poco ciertas quedan en una nube de incertidumbre, conformación de sucesos y actividades organizacionales, predecir las relaciones entre causa y efecto. Así de esta manera la perspectiva simbólica ve el movimiento de la vida organizacional más como un flujo que como una secuencia lineal. Las organizaciones funcionan como una máquina orgánica compleja en constante movimiento. Sus desiciones, actores, planes y problemas, continuamente van dando tumbos en un laberinto elástico y cambiante de almohadones, barreras y trampas. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  35. 35. Simbología e iniciación 35 Esta perspectiva simbólica puede ser extraña para quienes hayan tenido que sobrevivir a las organizaciones sobre todo en las públicas y de servicios. Los gerentes veteranos y eficaces con frecuencia encuentran a esta perspectiva como un buen tipo de sabiduría acumulado a través de los años. El primer problema que enfrentan los recién ingresados es el de entrar en el núcleo de confianza; acceso a los secretos fundamentales de la organización. El reconocimiento del ritual apropiado de la marca para el suceso colectivo, el acceso al grupo es un símbolo intimo para mantener en status y el orden. En cierto sentido cada uno interpreta su parte, se espera que los recién llegados aporten ideas y perspectivas novedosas siendo agentes de evolución y reforma, actuando como una fuerza de cohesión. Las metáforas como el humor y el juego permiten a los individuos y a las organizaciones escapar de la tiranía de los hechos y la lógica. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  36. 36. Simbología e iniciación 36 Así como su participación con todo lo nuevo y diferente es encontrar alternativas creativas y novedosas para las opciones ya existentes. Todo esto depende también de los aspectos estéticos, emocionales y simbólicos de la vida humana; de las leyendas, representaciones y celebraciones. Sin la fantasía y lo festivo el hombre no sería en absoluto un ser histórico. Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  37. 37. Bibliografía 37 Bolman Lee. Organización y Liderazgo: El arte de la decisión. 1995 Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá
  38. 38. Contactos 38 Juan Gabriel Saá Telf.: 2401 – 033 Cel.: 095 88 10 54 E-mail: juan_saa45@hotmail.com Quito – Ecuador 2009 Universidad Tecnológica Israel Juan Gabriel Saá

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