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CROWDSOURCING –
DER KUNDE ALS MITARBEITER
Silke Barlian – Birgit Bitesnich – Julia Laganda
1/21/
CROWDSOURCING I
 „crowd” + “sourcing“
 2006 vom Wired Autor Jeff Howe
geprägt
 Kunden in Wertschöpfungsprozesse, von
Entwicklung bis Marketing, mit einzubeziehen
2/21
CROWDSOURCING II
 Durch das Internet wird dezentral verstreutes
Wissen nutzbar gemacht
 Crowdsourcing als modernes Outsourcing im
Web 2.0
 Kunden übernehmen selbst hochwertige
Dienstleistungen
3/21
GESCHICHTE DES AKTIVEN KUNDEN
 Vom Tante Emma-Läden zum Self Service
 Kunde wird Werbeträger
 Firmen integrieren Kunden in Arbeitsabläufe
4/21
Mäci
KUNDEN WERDEN …
 - Produktentwickler, Innovatoren, Ideenlieferanten
„Co-Designer, „Co-Innovator“
 - Direkt-Werber
„Kunden werben Kunden“ wie bei ÖAMTC
 - Kundenberater
„User Communities“, z.B. amazon Rezensionen)
5/21
DIE KREATIVPLATTFORM FÜR
PERSONALISIERTE KLEIDUNG
Werbespot
Wort: Werbespot
6/21
7/21
ÜBERBLICK
 2001 Gründung durch Lukas Gadowski
 Deutschland, Leipzig
 300 Mitarbeiter
 400.000 Spreadshirt Shops
 CEO Jana Eggers
Lin Facebook
Wort: Facebook
8/21
T-SHIRT GESTALTEN
Link: Wie
funktioniert es? 9/21
MIT SPREADSHIRT GELD VERDIENEN
 Vereine
 Künstler
 Firmen
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SHOP GESCHICHTEN
 Amorphia
Siebdruck
Kreativer Teil
 Shirtclinic
Ausgefallene Shirts
Diskussion
Link: Beispiel für Shop
Wort: Beispiel für Shop
11/21
ARBEITEN BEI SPREADSHIRT
 flache Hierarchien
 Jobangebote auf der Homepage
 Videos von Mitarbeiter
Rundgang durch das Unternehmen 12/21
DER KUNDE ALS MITARBEITER
 Nicht nur Übernahme von Managementaufgaben
oder Teilbereiche der Produktion
 Entwicklung zum akkreditierten Mitarbeiter
13/21
DIE PLATTFORM FÜR BEZAHLTES
CROWDSOURCING
14/21Homepage
15/21
FACTS
 2005 Gründung
 2010 Filiale USA
 humangrid® GmbH
Dortmund
 clickworker.com, Inc
NY
 25 MA
 CEO Wolfgang Kitza
Video 16/21Kitza über clickworker.com
17/21
VORTEILE FÜR UNTERNEHMEN
 Schnelle Umsetzung von Projekten
 Flexibler Einsatz
 Geringer administrativer Aufwand
 Ein Ansprechpartner
 Nur akzeptierte Ergebnisse abgerechnet
 Nur qualifizierte Clickworker freigeschaltet
18/21
QUALITÄTSSICHERUNG
 Training
 Kontinuierliches Rating
 Jobvergabe nach
Fähigkeiten
 Stichproben
 4-Augen-Prinzip
 Peer-Review
 Mehrheitsentscheid
19/22
DER CLICKWORKER-JOB
 Registrierung
(Profil + Qualifikation)
 Trainings
 Auswahl aus Pool von
Projekten - Mikrojobs
 Festgelegtes Honorar
(Durchschnitt € 9,50/1h)
 Zeitlich + örtlich flexibel
Clickworker-Video 20/22
Wie werde ich Clickworker?
DISKUSSION
 Die „anonyme“ Masse an Arbeitern – der einzelne Mitarbeiter vor dem
Bildschirm: Welche persönlichen Folgen könnte diese Tätigkeitsform haben?
 Wie gestaltet sich der Wettbewerb/Konkurrenz mit professionellen Anbietern
(Textern etc.)
 Zunehmende Aufhebung der Trennung zwischen beruflicher und privater
Sphäre. Welche Konsequenzen zieht dies nach sich?
 Digitale Inhalte am Fließband: Ist der Vergleich mit Industrialisierung
(Fordismus) möglich? Ist der einzelne „worker” (Arbeiter als Produktionsmittel)
jederzeit austauschbar?
 Prekarisierung: keine Arbeitsverträge, Minijobs, scheinbare Selbständigkeit,
unsichere Auftragslagen, schlechte Vergütung, Arbeitgeber unbekannt, Lektoren
ausgeliefert (welche Qualifizierung haben Lektoren?)
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  • 2. CROWDSOURCING – DER KUNDE ALS MITARBEITER Silke Barlian – Birgit Bitesnich – Julia Laganda
  • 4. CROWDSOURCING I  „crowd” + “sourcing“  2006 vom Wired Autor Jeff Howe geprägt  Kunden in Wertschöpfungsprozesse, von Entwicklung bis Marketing, mit einzubeziehen 2/21
  • 5. CROWDSOURCING II  Durch das Internet wird dezentral verstreutes Wissen nutzbar gemacht  Crowdsourcing als modernes Outsourcing im Web 2.0  Kunden übernehmen selbst hochwertige Dienstleistungen 3/21
  • 6. GESCHICHTE DES AKTIVEN KUNDEN  Vom Tante Emma-Läden zum Self Service  Kunde wird Werbeträger  Firmen integrieren Kunden in Arbeitsabläufe 4/21 Mäci
  • 7. KUNDEN WERDEN …  - Produktentwickler, Innovatoren, Ideenlieferanten „Co-Designer, „Co-Innovator“  - Direkt-Werber „Kunden werben Kunden“ wie bei ÖAMTC  - Kundenberater „User Communities“, z.B. amazon Rezensionen) 5/21
  • 8. DIE KREATIVPLATTFORM FÜR PERSONALISIERTE KLEIDUNG Werbespot Wort: Werbespot 6/21
  • 10. ÜBERBLICK  2001 Gründung durch Lukas Gadowski  Deutschland, Leipzig  300 Mitarbeiter  400.000 Spreadshirt Shops  CEO Jana Eggers Lin Facebook Wort: Facebook 8/21
  • 12. MIT SPREADSHIRT GELD VERDIENEN  Vereine  Künstler  Firmen Link: Tutorials 10/21
  • 13. SHOP GESCHICHTEN  Amorphia Siebdruck Kreativer Teil  Shirtclinic Ausgefallene Shirts Diskussion Link: Beispiel für Shop Wort: Beispiel für Shop 11/21
  • 14. ARBEITEN BEI SPREADSHIRT  flache Hierarchien  Jobangebote auf der Homepage  Videos von Mitarbeiter Rundgang durch das Unternehmen 12/21
  • 15. DER KUNDE ALS MITARBEITER  Nicht nur Übernahme von Managementaufgaben oder Teilbereiche der Produktion  Entwicklung zum akkreditierten Mitarbeiter 13/21
  • 16. DIE PLATTFORM FÜR BEZAHLTES CROWDSOURCING 14/21Homepage
  • 17. 15/21
  • 18. FACTS  2005 Gründung  2010 Filiale USA  humangrid® GmbH Dortmund  clickworker.com, Inc NY  25 MA  CEO Wolfgang Kitza Video 16/21Kitza über clickworker.com
  • 19. 17/21
  • 20. VORTEILE FÜR UNTERNEHMEN  Schnelle Umsetzung von Projekten  Flexibler Einsatz  Geringer administrativer Aufwand  Ein Ansprechpartner  Nur akzeptierte Ergebnisse abgerechnet  Nur qualifizierte Clickworker freigeschaltet 18/21
  • 21. QUALITÄTSSICHERUNG  Training  Kontinuierliches Rating  Jobvergabe nach Fähigkeiten  Stichproben  4-Augen-Prinzip  Peer-Review  Mehrheitsentscheid 19/22
  • 22. DER CLICKWORKER-JOB  Registrierung (Profil + Qualifikation)  Trainings  Auswahl aus Pool von Projekten - Mikrojobs  Festgelegtes Honorar (Durchschnitt € 9,50/1h)  Zeitlich + örtlich flexibel Clickworker-Video 20/22 Wie werde ich Clickworker?
  • 23. DISKUSSION  Die „anonyme“ Masse an Arbeitern – der einzelne Mitarbeiter vor dem Bildschirm: Welche persönlichen Folgen könnte diese Tätigkeitsform haben?  Wie gestaltet sich der Wettbewerb/Konkurrenz mit professionellen Anbietern (Textern etc.)  Zunehmende Aufhebung der Trennung zwischen beruflicher und privater Sphäre. Welche Konsequenzen zieht dies nach sich?  Digitale Inhalte am Fließband: Ist der Vergleich mit Industrialisierung (Fordismus) möglich? Ist der einzelne „worker” (Arbeiter als Produktionsmittel) jederzeit austauschbar?  Prekarisierung: keine Arbeitsverträge, Minijobs, scheinbare Selbständigkeit, unsichere Auftragslagen, schlechte Vergütung, Arbeitgeber unbekannt, Lektoren ausgeliefert (welche Qualifizierung haben Lektoren?) 21/21