Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (17)
Destacado
Destacado (9)
Similar a Social media analysis approach traffic
Similar a Social media analysis approach traffic (20)
Social media analysis approach traffic
- 2. The term Social Media refers to the use of web-based and mobile technologies to turn communication into an interactive dialogue. Andreas Kaplan and Michael Haenlein define social media as "a group of Internet-based applications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content."[ Social media are media for social interaction, as a superset beyond social communication. Kietzmann et al. (2011) argue that “social media introduce substantial and pervasive changes to communication between organizations, communities, and individuals” (p. 250),[enabled by ubiquitously accessible and scalable communication techniques.
- 3. “Social Media is like teen sex. Everybody wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done there is surprise it’s not better.” – Avinash Kaushik
- 4. Множество платформ затрудняет выработку единых метрик и подходов к анализу
- 5. Множество инструментов затрудняет возможность сравнения эффективности между собой и другими носителями
- 7. Роль социальных медиа Оценка Рекомендация Покупка Рассмотрение Использование
- 8. ЧТО ГОВОРЯТ Информационное поле бренда (WOM) – контекст, тональность, восприятие Реакция на действия и ЧТО ДЕЛАЮТ тактические инициативы бренда в социальных медиа Динамика восприятия ЧТО ДУМАЮТ бренда под воздействием информационного поля и активностей бренда
- 9. ЧТО ГОВОРЯТ КАК ГОВОРЯТ СКОЛЬКО ГОВОРЯТ КТО ГОВОРИТ О ЧЕМ ГОВОРЯТ ЗАЧЕМ ГОВОРЯТ
- 10. Социальные медиа – это самая большая в мире фокус - группа
- 11. WOM Анализ I. МОНИТОРИНГ КАТЕГОРИИ I. Share of Voice – насколько слышим голос бренда в толпе конкурентов II. Драйверы категории – что вызывает наибольший интерес III. Мотиваторы цитируемости – основание для разговора (например, жалобы) IV. Инсайты категории – то что вы возможно не знали о своем товаре II. АНАЛИЗ ПОЛЯ БРЕНДА / ПРОДУКТА I. Транслируемый vs воспринимаемый имидж – так ли видит ЦА наш бренд как мы его показываем II. Эмоциональность vs Рациональность – в чем сила бренда? III. Монолог vs Диалог – дискуссии вокруг бренда IV. Позитив vs Негатив – Brand Love
- 12. ЧТО ДЕЛАЮТ…. ИЛИ СКОЛЬКО ЧЕЛОВЕК ДОЛЖНО БЫТЬ В ГРУППЕ
- 13. Метрики Вовлечения Количественные Качественные Количество участников Комментарии к постам группы Посты на стену Количество установок Likes приложения Перепосты Количество игроков, Частота визитов / участников конкурсов использования приложения
- 14. КТО? Женская аудитория и пользователи до 25 лет – наиболее активные участники брендовых коммьюнити в социальных медиа. Среди студентов для участников групп брендов – 38% Российская аудитория Facebook более активно вступает в бренд-группы (40%) нежели пользователи локальных социальных сетей (34%). Source: TRAFFIC Social Media Pulse Study, July 2011
- 15. Менее 10% из них вспомнили хотя бы один бренд, к группе которого состоят в социальной сети И только три бренда (see next slides)
- 19. POWER OF LIKE Как много контактов в сети/ регистрации Vkontakte Odnoklassniki Мой мир Facebook От 1 до 50 25,6% 26,8% 26,5% 21,5% От 51 до 100 25,9% 28,0% 26,7% 22,7% От 101 до 150 19,5% 18,5% 18,5% 21,3% От 151 до 200 13,7% 13,7% 13,0% 16,0% Более 200 15,4% 13,0% 15,2% 18,4% 1 адвокат бренда в социальной сети охватывает в среднем около 100 друзей за счет своей реакции на контент Source: TRAFFIC Social Media Pulse Study, July 2011 1
- 20. ЧТО ДУМАЮТ…
- 22. Роль социальных медиа Оценка Рекомендация Покупка Рассмотрение Использование
- 23. 1. Активное слушание 2. Количественные замеры вовлечения, а не привлечения 3. Регулярные трекинги восприятия 4. Включение соц. медиа метрик в систему маркетинговых показателей