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les guides pratiques du cours des
parents
maîtriser les achats sur
mobile

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 paiement direct par carte
bancaire
 compte Paypal
 compte personnel dans un
magasin d’applications mobiles
(Google Play, App Store…) ou
une boutique en ligne
(Amazon…)
 paiement mobile sans contact
avec son mobile, votre ado peut réaliser de nombreux achats comme
télécharger des applications payantes, de la musique, des jeux…
je m’informe sur les différents moyens de paiement
permettant d’effectuer des achats sur mobile
… en utilisant une carte bancaire
 paiement via des solutions
multi- opérateurs :
 ,
 achats sur Google play à partir
d’un mobile Android
 achats sur le portail mobile
Orange
… en reportant le paiement
sur sa facture mobile

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quelques exemples
paiement par carte bancaire
ou Paypal
paiement
intégré sur
iTunes Store
paiement Google Play
reporté sur la facture
mobile

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notes : achats via carte bancaire
Paypal : système permettant de payer des achats ou de recevoir des paiements.
A la création du compte, on transmet son numéro de carte de crédit à PayPal. Par
la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à communiquer de
coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe
étant suffisants.
Paiement via un compte personnel (App Store) : lors de l’enregistrement
d’un produit Apple, il est demandé obligatoirement de rentrer des coordonnées
bancaires. Lors de l’achat d’un produit, il suffit de rentrer son identifiant Apple. La
transaction est immédiate et le produit est facturé sur le compte bancaire.
Paiement mobile sans contact : système permettant d’effectuer des
paiements sécurisés à partir d’un téléphone mobile, via une technologie radio
(RFID ou NFC). Le consommateur paie en approchant son mobile d’un lecteur sur
le point de vente (ex : application Orange Cash sur smartphone).

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notes : achats reportés sur la facture mobile
Votre ado peut acheter et s’abonner à des services et contenus multimédias tels que
des jeux, horoscopes, vidéos, musiques, sonneries…
Ces montants sont prélevés sur sa facture mobile que l’ado soit connecté en 3G/4G ou
en wifi. Cependant, s’il s’agit d’un forfait bloqué, ou si votre ado utilise une carte
prépayée, les achats seront décomptés du forfait.
Votre ado n’a pas besoin de rentrer des données personnelles ou bancaires, pour
effectuer un achat, grâce à l'identification automatique par l’opérateur.
Orange envoie un SMS tous les 30 jours pour rappeler au client qu’il est abonné à un
service SMS+ ou multimédia.
exemple avec Google Play : les clients des trois principaux opérateurs mobiles
peuvent acheter des contenus et applications sur Google Play depuis leur smartphone
Android, et être facturés sur leur facture mobile. Pour les clients d’Orange, au moment
du paiement, il suffit de sélectionner l'option " facturer mon compte Orange ».

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l’ado envoie un SMS pour s’abonner ou acheter un jeu, une vidéo, de la
musique… le montant sera prélevé directement sur sa facture mobile
ex : avec un magazine ex : sur un jeu internet
zoom sur le fonctionnement de

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notes
Fonctionnement de SMS +
Dans ce premier exemple, il s’agit d’un abonnement reconductible
automatiquement puisque le deuxième chiffre est un 8. Pour s’engager, votre ado
envoie la référence de la liste de sonneries choisie au 88 688. Puis il reçoit par
SMS un lien pour télécharger ce contenu. Enfin il valide et sera prélevé de 3€ par
semaine sur sa facture mobile.
Pour arrêter cet abonnement, il vous suffit d’envoyer STOP par SMS au même
numéro que celui de l’abonnement.
Le second exemple fonctionne de la même manière, sauf qu’il s’agit d’un
abonnement non reconductible (1 semaine, 1 mois). Votre ado s’abonne 1 mois
pour accéder à l’intégralité du jeu. Il envoie « Dofus » au 81 134 et reçoit en retour
un code pour débloquer le jeu. Il sera prélevé de 3€ sur sa facture mobile.

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l’ado peut aussi acheter des contenus sur internet depuis son mobile…
et être débité sur sa facture mobile.
exemple d’achat d’un jeu sur KKO Store
et de

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notes
Fonctionnement de sur facture mobile
le paiement fonctionne de la manière suivante :
1 - un premier clic pour sélectionner son achat unique ou son
abonnement depuis son smartphone
2 - un second clic pour confirmer l’achat : c’est une page de
confirmation affichée par Orange : le montant va se reporter sur sa facture
mobile
3 - votre ado reçoit ensuite un SMS récapitulatif envoyé par Orange
Ce système permet à votre ado de faire des achats sans votre autorisation. Si
vous en ressentez le besoin, vous pouvez activer l'option de blocage que nous
allons développer sur la slide suivante.

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* à partir du début du mois courant
. ** sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les
tchats
.
dépenses sur facture mobile, 2 possibilités : suivre
attentivement les achats ou les bloquer
 suivi :
- mon ado est informé via le système automatique d’alerte
par SMS, dès que le cumul de ses achats via
atteint 30€*, puis 60€
- je peux suivre ses achats multimédias sur mon espace
client, rubrique hors forfait > consulter mes achats et
abonnements multimédias
 blocage :
- j’active l’option de blocage des achats pour empêcher la
fourniture et la facturation des services payants les plus
surtaxés**
l’option ne se désactive qu’au 3970 depuis un téléphone fixel’option ne se désactive qu’au 3970 depuis un téléphone fixe

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je peux activer l’option de blocage à partir du
smartphone de mon ado, via l’appli Orange et moi …
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l’application Orange et moi se télécharge gratuitement à
partir de l’App Store ou de Google Play
l’application Orange et moi se télécharge gratuitement à
partir de l’App Store ou de Google Play

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je m’identifie sur orange.fr, je vais sur mon espace client, puis je
sélectionne le compte mobile de mon ado
je sélectionne « mes options »
puis dans « souscrire une
nouvelle option », je clique sur
« maîtriser mon budget »
dans la rubrique « l’option de
blocage des achats multimédia
et SMS+ », je sélectionne
« souscrire »
… ou à partir de mon espace client sur orange.fr

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le moyens de paiement notre conseil
achat direct par carte bancaire ne lui prêtez pas votre carte
compte personnel avec
numéro de carte bancaire
préenregistré
(iTunes Store, Paypal, site de
commerce électronique…)
ne lui communiquez pas vos mots
de passe
paiement mobile sans contact
(compte prépayé)
désactivez la fonctionnalité NFC*
sur son mobile
portail Orange mobile, Google
Play sur facture mobile
activez l’option de blocage
en résumé, quelques conseils utiles pour éviter
les achats intempestifs
*la communication en champ proche (near field communication, NFC) est une technologie de communication sans fil à
courte portée et haute fréquence, permettant d’effectuer des paiements sécurisés avec un mobile

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un site d’information et
d’accompagnement pour
les consommateurs
www.infoconso-multimedia.
en savoir plus sur ces solutions de paiement…

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retrouvez tous nos conseils sur :
bienvivreledigital.orange.fr

16. à bientôt