Innovación paso a paso

INNO
julio.perez-tome.roman@inno.me | www.inno.me

INNOVACIÓN PASO A PASO
INTRODUCCIÓN

1
miércoles 3 de junio de 2009

NNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVA
A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO INNOVACIÓN PASO A PASO

INNOVACIÓN

PASO A PASO
INTRODUCCIÓN
JULIO PÉREZ-TOMÉ ROMÁN | jptr@inno.me
INNO INTRODUCCIÓN
2

¿Cómo es el perfil de tu cerebro?
CÓMO OBTENER
EL 100% DE RENDIMIENTO
DE NUESTRO CEREBRO

Analítico Planificador Relacional Innovador
ERA CONOCIMIENTO

ERA CONCEPTUAL
Secuencial Previsor Sensible Global
LADO IZQUIERDO

Lógico Procedimiento Emotivo Empático

LADO DERECHO
Realista Tareas Enseña Sintético
Crítico Confiable Comunica Imaginativo
Cuantificador Organizado Apoya Intuitivo
Numérico Pragmático Sociable Especulativo
Concreto Prolijo Artístico Anti-reglas
Funcional Exhaustivo Abstracto Sorprende
Curioso
Lúdico

3
INNO INTRODUCCIÓN

3 HECHOS QUE ESTÁN
CAMBIANDO LAS REGLAS

ASIA

AUTOMATIZACIÓN
ABUNDANCIA

nos sobran cosas: los chinos trabajan los ordenadores hacen muy
¿qué hacemos con ellas? como lo que son bien su trabajo.

4
INNO INTRODUCCIÓN

La ABUNDANCIA es incuestionable.
El reciclaje y el autoalmacenaje son prósperos negocios.
Desechar lo consumido o guardar lo que no cabe en casa.

5
INNO INTRODUCCIÓN

La BELLEZA es la protagonista

Las velas son inútiles en un mundo con
electricidad. Pero son un negocio de miles de
millones de dólares en occidente.Y el motivo
no es la falta de iluminación.

6
INNO INTRODUCCIÓN

El IMPERATIVO ESTÉTICO SE IMPONE

La emoción y el sentido dominan las decisiones.
Es nuestro hemisferio derecho.

7
INNO INTRODUCCIÓN

ASIA hace el trabajo rutinario del cerebro izquierdo
antes, más, mejor y por MENOS DINERO.

Programadores, economistas, abogados,
médicos, ingenieros… ven irse sus proyectos a
la India, China, Filipinas, Rusia, Hungría…

Deberán asumir habilidades que no serán tan
sencillas: establecer relaciones, capacidad de
visión global.
Rasgos del enfoque derecho del cerebro.

8
INNO INTRODUCCIÓN

Con la AUTOMATIZACIÓN las expectativas
de los ordenadores se cumplen con creces.

Existe un software que escribe
software: realiza en menos de un segundo
lo que un profesional hace en un día de
trabajo.

La informática se encarga de los trabajos
tediosos y rutinarios. Hay que dominar
destrezas como
la creatividad, la empatía, la
narrativa, la mediación… habilidades
alojadas en el área derecha del cerebro.

9
INNO INTRODUCCIÓN

INNOVACIÓN
ES SOBREVIVIR
Y PROSPERAR.
EL PASADO
FUE DEL LADO
UN PASO ADELANTE
IZQUIERDO.
EL PRESENTE
ES EL FUTURO
Y LO DIRIGE
EL HEMISFERIO
DERECHO.

10
INNO INTRODUCCIÓN

El hemisferio derecho nos abre las
puertas a la belleza artística y sentimental.
Es capaz de hilar historias interesantes
y combinar ideas inconexas. Comprende
las sutilezas de las relaciones humanas.
Despierta la ilusión en uno mismo y la
transmite a los demás.
Trabaja con simultaneidad
y domina el contexto de
los sucesos.

11
INNO INTRODUCCIÓN

INNOVAR PASO A PASO

‣ Un entorno creativo
Conocer y desarrollar lo que donde las ideas ﬂuyan,
llevamos dentro… independientemente de su
provocar un desplazamiento utilidad, sentido, usabilidad,
etc.
sísmico en nuestra mente.
‣ Un vivero de ideas
donde los procesos creativos
e innovadores aporten
conocimiento y experiencia
para darles coherencia.

‣ Un matiz: sentido
común que elimina las
ideas no viables o inmaduras.
Las supervivientes se
transforman en proyectos a
corto, medio o largo plazo.

12
INNO INTRODUCCIÓN

DE LA INNOVACIÓN TEÓRICA A
LA INNOVACIÓN DE HECHO

ámbito geográﬁco época (pre-/post-)
indoor periodicidad: anualidad,
outdoor semestral…
DÓNDE integral DÓNDE temporalidad
CUÁNDO CUÁNDO
departamental horario laboral
… …

ofﬂine expertos
online internos
fases externos
CÓMO formación
CÓMO liderazgo
QUIÉNES QUIÉNES
… equipo
…

13
INNO INTRODUCCIÓN

DEFINIENDO INNOVACIÓN

INNOVAR ES APORTAR VALOR EN ALGO NUEVO, QUE SEA ALGO RENTABLE Y ALGO ÚTIL

NUEVO
ALGO RENTABLE VALOR
ÚTIL

14
INNO INTRODUCCIÓN

FORMULANDO LA INNOVACIÓN

NUEVO Nv
RENTABLE Rt Nv + Rt + Ut
ÚTIL Ut
Ag
ALGO Ag

Nv + Rt > no estable
Nv + Ut > no negocio
Rt + Ut > no nicho

Rt Ut Nv

15
INNO INTRODUCCIÓN

PIRÁMIDE DE

UTILIDAD
LA INNOVACIÓN

NOVEDAD RENTABILIDAD

16
INNO INTRODUCCIÓN

EN BUSCA DE LA

UTILIDAD
PIRÁMIDE PERFECTA


17
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN UTILIDAD
HEMISFERIO IZQUIERDO

HEMISFERIO DERECHO HEMISFERIO IZQUIERDO

HEMISFERIO DERECHO
EMOCIONAL
(INÚTIL)

18
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN

COMUNICACIÓN

COMERCIALIZACIÓN

ÍNDICE DE ESTABILIDAD:
RECURSOS FINACIEROS,
MATERIALES, HUMANOS
POSICIONAMIENTO

19
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN UTILIDAD
HEMISFERIO IZQUIERDO

D
U

DA
TI
LI

VE
DA

O
D

N
HEMISFERIO DERECHO HEMISFERIO IZQUIERDO

EM
D
DA

O
C
I
IL

IO
B
TA

N
AL
N
RE

HEMISFERIO DERECHO
EMOCIONAL
(INÚTIL)

20
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN

D
U

DA
TI
LI

VE
DA

O
D

N
EM
D
DA

O
C
I
IL

IO
B
TA

N
AL
N
RE

20
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN

D
U

DA
TI
LI

VE
DA

O
D

N
HEMISFERIO HEMISFERIO
IZQUIERDO DERECHO

EM
D
DA

O
C
I
IL

IO
B
TA

N
AL
N
RE

21
23
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN

D
U

DA
TI
LI

VE
DA

O
D

N
HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO

EM
D
DA

O
C
I
IL

IO
B
TA

N
AL
N
RE

22
23
INNO INTRODUCCIÓN

HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO

22
23
INNO INTRODUCCIÓN

FOCO DE
INNOVACIÓN

UTILIDAD RENTABILIDAD EMOCIONAL NOVEDAD

23
23
INNO INTRODUCCIÓN

I+D+i > I+D=i

LA FÓRMULA DONDE LA INNOVACIÓN ES EL RESULTADO

Desarrollo
Investigación Derecho
Izquierdo

innovación innovación
24
INNO INTRODUCCIÓN

ACTITUD i: LA REGLA DEL P.A.R.

RESULTADO
ACCIÓN
Si los
pensamientos no
PENSAMIENTO son innovadores,
las acciones no
serán innovadoras
y los resultados
tampoco.
Por lo tanto, hay
que pensar
diferente…

25
INNO INTRODUCCIÓN

INNOVAR | NUEVA FORMA DE PENSAR
VISIÓN DE CONCEPTO ELEVADO FRENTE A LA INVASIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

POTENCIAR EL ENFOQUE DERECHO
‣ Parón activo
‣ Desmenuzar las habilidades
‣ Deﬁnición
‣ Ejemplos
‣ Documentación
‣ Bibliografía
‣ Herramientas para las 6 POTENCIALIDADES

6 SENTIDO
1 DISEÑO

5 JUEGO
2 NARRACIÓN

3 EMPATÍA 4 SINFONÍA

26
INNO INTRODUCCIÓN

PROGRAMA INNOVACIÓN PASO A PASO

FUNDAMENTOS

ACCIONES

TAREAS
1 DISEÑO

2 NARRACIÓN

3 EMPATÍA

4 SINFONÍA

5 JUEGO 1 2 3

6 SENTIDO

27
INNO INTRODUCCIÓN

DISEÑO
Funcionalidad, sí. Pero DISEÑO también.
Hoy es económicamente decisivo que los productos y servicios sean también
hermosos, atractivos, caprichosos.

28
INNO INTRODUCCIÓN

¿Por qué el DISEÑO es esencial para el éxito
profesional y la realización personal?

DISEÑO ES NEGOCIO.
NEGOCIO ES DISEÑO
1. MÁS DISEÑO de CALIDAD y
DEMOCRÁTICO.
2. MÁS DIFERENCIACIÓN
empresarial.
3. MÁS ENTENDIDOS: más mercado.
De competir en calidad y precio a
extravagancia, belleza y el sentido.
LA UTILIDAD NECESITA UN SENTIDO

29
INNO DISEÑO

“DISEÑO en su forma más simple consiste en crear
soluciones, es algo que todo el mundo hace a diario”
Frank Nuovo

EL DISEÑO SE HA DEMOCRATIZADO

1.El diseño se ha democratizado
2. El diseño se ha democratizado
3. El Diseño se ha democratizado

30
abc efghijkl m ño qrst
INNO DISEÑO

“El DISEÑO es la principal diferencia entre
el amor y el odio” Tom Peters

EL CASO DE LA
TOSTADORA
Se utiliza 15’ al día y los
1.425’ restante de adorno. Es
útil el 1% de las 24 hs.: ¿cómo
no querer que sea bonita el
99% restante?

31
INNO DISEÑO

“Los buenos DISEÑOS pueden cambiar el mundo;
lo malo es que los malos también”
Daniel H. Pink

DISEÑANDO NUESTRO
FUTURO
Medicina, Educación,Vivienda,
Medioambiente, Política,
Transporte, Comercio…
Nada escapa a las ventajas de
un buen DISEÑO.

32
INNO DISEÑO

1. LLEVA UN “CUADERNO DE DISEÑO”
2. CANALIZA LO INCÓMODO
3. LEE REVISTAS DE DISEÑO
4. FABRICA UN AUTO-MANIFIESTO
5. HAZTE DETECTIVE DE DISEÑO

TAREAS DISEÑO 6. PARTICIPA EN LA “TERCERA REVOLUCIÓN”
7. VISITA UN MUSEO DE DISEÑO
8. C-R-A-P-IFICA TU PERFIL PROFESIONAL
9. PONLO ENCIMA DE LA MESA
10. ELIGE

33
INNO DISEÑO

1
TAREAS DISEÑ LLEVA UN
“CUADERNO DE
DISEÑO”

1. Compra un cuaderno y apunta:
a. Objetos cotidianos con un buen diseño y
también con los malos: grifo, maletín, maceta,
cepillo de dientes…
b. Diseño de experiencias: hacer un viaje, entrar en
urgencias, dar propina…
2. Si no eres de llevar “Cuaderno” haz fotos con la
cámara o el móvil

34
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ CANALIZA LO
INCÓMODO

1. Elige algo doméstico insoportable
2
2. Vete con lápiz y papel a tomar un café y piensa
cómo mejorar ese objeto
3. Manda la idea o el boceto al fabricante

No se trata de resolver el problema del fabricante sino de
estimular tu capacidad de innovación.
Aunque nunca sabes lo que puede pasar. Idea sugerida por
Stefan Sagmeister (www.sagemeister.com)

35
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ LEE REVISTAS
DE DISEÑO

1. Hojearlas agudiza la visión e inspira la mente
3
2. Las imprescindibles:
a. Ambidextrous [www.ambidextrousmag.com]
b. Dwell [www.dwellmag.com]
c. HOW [www.howdesign.com]
d. iD [www.idonline.com]
e. O Magazine [www.oprah.com/omagazines]
f. Print [www.printmag.com]
g. Real Simple [www.realsimple.com]

36
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ FABRICA UN
AUTO-MANIFIESTO

Estos son algunos puntos… completa el tuyo:
4
a. No te especialices
b. Ante una idea propia original, pregúntate por su valor real
c. Olvida todo lo que sabes cuando vayas a crear algo nuevo
d. No digas “podría haberlo hecho” yo porque no lo has hecho
e. Consume experiencias, no cosas
f. Normal no es bueno
g. Practica la compraventa de cultura
h. Piensa extensivamente, no intensivamente
i. El espacio y los objetos animan las experiencias

Propuesta de Karim Rashid [www.karimrashid.com]

37
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ HAZTE DETECTIVE
DE DISEÑO

1. Visitas casas ajenas como si buscaras piso
5
solo o con amigos. Comparar anotaciones
2. Lugares de trabajo, coches, mesa…

¿Cómo te sentirías ahí? ¿Estarías de buen
humor? ¿Habría más comunicación
interpersonal? ¿Qué añadirías en tu caso?

38
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ PARTICIPA EN LA
“TERCERA REVOLUCIÓN”

1. Crear piezas únicas para la gente: personaliza lo
6
que las personas quieren recibir.
2. Busca el entusiasmo de la gente de a pie cuando
“tocan” algo original, único, especíﬁco.
3. Piensa en productos, aplica en servicios.

www.vans.com

39
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ VISITA UN MUSEO
DE DISEÑO

Museos de Diseño Industrial, Gráﬁco, Arquitectónico y
7
de Interiores:
1. Museo Nacional de Diseño Coper-Hewitt (NY) [www.ndm.si.edu]
2. Design Exchange (Toronto) [www.dx.org]
3. Design Museum (Londres) [www.designmuseum.org]
4. Eames House (Los Ángeles) [www.eamesofﬁce.org/visit_house.html]
5. Centro de Estudios sobre Diseño y Tipografía Herbert Lublain (NY)
[www.cooper.edu/art/lubalin]
6. MOMA: Museo de Arte Moderno, departamento de Arquitectura y Diseño
(NY) [www.moma.org/collection/depts/arch_design/)]
7. National Building Museum (Washington, D.C.) [www.nbm.org]
8. Victoria and Albert Museum (Londres) [www.vam.ac.uk]
9. Museo del Diseño Vitra (Weil am rheim, Alemania) [www.desin-museum.de]
10. Museo William F. Eisner de Publicidad y Diseño (Milwaukee, Wisconsin)
[www.eisnermuseum.org]
40
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ C-R-A-P-IFICA TU
PERFIL PROFESIONAL

Aplicar las 4 Normas Básicas para un Diseño Efectivo:
8
CONTRASTE: destaca + diferencia
REPETICIÓN: organización + solidez
ALINEACIÓN: conexión interna vs azar
PROXIMIDAD: lo relacionado junto a

41
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ PONLO ENCIMA
DE LA MESA

Un objeto que signiﬁque mucho para ti.
9
Míralo y piensa:

1. ¿Qué te hace pensar?
2. ¿Qué te recuerda?
3. ¿Con qué habilidad lo utilizarías?
4. ¿Qué experiencia o sensación tienes?
5. ¿Quién lo hizo?
6. ¿Cómo te afecta a los 5 sentidos?
7. ¿Ves las conexiones entre las sensaciones y lo
que piensas o sientes?

42
INNO DISEÑO

TAREAS DISEÑ ELIGE

Utiliza estos criterios:
10
1. Cosas que duran
2. Cosas placenteras de usar
3. Cosas que te entusiasmen
4. No porque impresionen a los demás

Y nunca dejes que las cosas sean más importantes
que tu familia, tus amigos y tú mismo.

43
INNO DISEÑO

NARRACIÓN
Argumentos, sí. Pero NARRACIÓN también.
No basta con argumento efectivo: una historia convincente pasa por la esencia de
la persuasión, la comunicación y la comprensión.

44
INNO INTRODUCCIÓN

Un niño que hable inglés, viva en Zaire y tenga internet,
sabe el cierre de la Bolsa de NY o la temperatura de
Tokyo al instante. O cualquier dato de la historia.
1. EL DECLIVE DE LOS DATOS: No estamos equipados para
acumular datos; asimilamos y entendemos mediante narraciones.
2. Están por todas partes: son casi gratis
3. Su valor está en en el contexto y el impacto emocional

LA DESTREZA NARRATIVA ES EL CONTEXTO ENRIQUECIDO POR EMOCIÓN

45
INNO NARRACIÓN

Componer tramas convincentes es esencial para los
negocios, la medicina y la vida privada.

¿POR QUÉ LAS TERTULIAS EN LA CAFETERÍA DE LA EMPRESA
ARROJAN MÁS LUZ QUE MUCHOS INFORMES?
1. Las estadísticas se usan para contar mentiras
2. Los informes contables son matemáticas disfrazadas
3. La narración de experiencias –artistas, deportistas, médicos…–
ganan al público.
LA NARRATIVA NO SUSTITUYE –COMPLEMENTA– EL
PENSAMIENTO ANALÍTICO: OFRECE NUEVAS PERSPECTIVAS

46
INNO NARRACIÓN

“Si las historias vienen a ti, cuídalas. Y aprende a
regalarlas allí donde se necesiten. Hay veces que una
persona necesita una historia más que la comida para
seguir con vida”. Barry López

47
INNO NARRACIÓN

EL FUTURO DE LA MEDICINA NARRATIVA

1. “No me diga dónde le duele: háblame de su vida”.
2. Capacidad de absorber, interpretar y responder a
las historias.
3. Historiales médicos escritos desde el punto de
vista del paciente.

LAS HISTORIAS POR SI SOLAS NO CURAN PERO
COMBINADAS CON EL RIGOR CIENTÍFICO SON LA
NUEVA GENERACIÓN DE MÉDICOS

48
INNO NARRACIÓN

1. ESCRIBE UN MICRORRELATO
2. APÚNTATE EN “STORYCORPS”
3. RECUPERA LA GRABADORA
4. ASISTE A UN FESTIVAL DE CUENTACUENTOS
5. CONSIGUE UNA HISTORIA

TAREAS NARRACIÓN
6. USA FRASES INICIALES PARA ARRANCAR
7. DA VIDA A LAS FOTOS
8. HAZTE CUENTA-HISTORIAS DIGITAL
9. ¿QUIÉN SERÁ TODA ESA GENTE?

49
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN
1
ESCRIBE UN
MICRORRELATO DE
50 PALABRAS

1. Historia muy breve pero completa: con principio, nudo y
desenlace.
2. Un ejemplo: “Un sueño muy real”
Pasando la noche en casa de unos amigos, tuvo un vívido
sueño cuando dormía: entraba un ladrón, desvalijaba el
piso entero y lo reemplazaba cuidadosamente todo por
réplicas exactas. “Parecía tan real”, les contó a sus amigos a
la mañana siguiente. Horrorizados, sin comprenderle, le
replicaron, “Pero tú quién eres?”

50
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN APÚNTATE A
UN “STORYCORPS”

1. ¿Qué son los “storycorps”?
2
Lugares donde puedes grabar con calidad una entrevista
con quien quieras –tu abuela, tu vecino de arriba, tu
pareja…– cuya historia quieras guardar.
2. En Grand Central de NY hay uno; y en Manhattan.
3. Y en www.storycorps.net
Captura las historias que nos unen. El proceso de entrevistar
a un amigo, un pariente, un compañero… puede tener un
fuerte impacto de generador de ideas tanto en el
entrevistado como en el entrevistador.

51
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN RECUPERA
LA GRABADORA

1. Es un “storycorps” 2.0: hecho por ti, con tus medios,
3
donde vives, con quien trabajas…
2. Prepárate a escuchar historias jamás contadas.
3. No te arrepentirás de tenerlas grabadas.
¿Cómo conociste tu pareja? ¿Cuál fue tu primer trabajo?
¿Cuál fue el peor profesor que tuviste? ¿Qué día fue el más
feliz de tu vida?

52
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN ASISTE A UN FESTIVAL
DE CUENTACUENTOS

1. Créeme: existe este tipo de festivales
4
2. Hay que localizarlos y asistir
3. También se pueden organizar: ¿por qué no?
4. Algunos festivales de fuera:
www.storytellingcenter.com
www.storytelling.yk.net
www.bayareastorytelling.org
www.dstory.com

53
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN
5
CONSIGUE UNA
HISTORIA, UNA FRASE,
UNA ANÉCDOTA…

1. Suscríbete y recibe o pildoras narrativas de calidad. Dos
ejemplos:
a. www.onestory.com: cada 2 semanas recibes una
historia única, sencilla, sugerente, manejable…
b. www.proverbia.net: todos los días una frase célebre no
demasiado típica, ni obvia, ni inútil… y en ese mismo
sitio, refranes, anécdotas, relatos históricos… con un
excelente buscador.
Llevo suscrito 10 años y realmente, si no me llegara, no
creo que me pasara nada. Pero mi imaginación no me lo
perdonaría nunca.

54
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN USA FRASES INICIALES
PARA ARRANCAR

1. Es un truco para poner en marcha el lado derecho:
6
a. Subraya una frase breve de cualquier texto de un libro
o una revista… y empieza a escribir.
b. Al menos evitarás comienzos tópicos… “esto lo leí en
un libro de cuyo nombre no me quiero acordar”.
2. Funciona también en grupo de amigos.
3. En la empresa aplícalo a un producto, un servicio, una
experiencia.

Las grandes ideas del enfoque derecho saldrán a ﬂote gracias
a estas frasecillas insigniﬁcantes.

55
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN DA VIDA A LAS FOTOS

1. Ponte frente a una foto que obtengas de publicaciones,
7
de envases, de internet.
2. El tema es lo de menos. La actitud es la clave.
a. Trama una historia de lo que sucede (o no) en la foto.
b. Evita lo obvio.
c. Busca el transfondo
d. Lo oculto: pensamientos, intenciones, suposiciones…

56
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN HAZTE
CUENTA-HISTORIAS
DIGITAL

1. Añade a las posibilidades del lápiz y el papel, las
8
prestaciones del mundo digital: máquinas de vídeo y
fotos, mp3, móviles, programas de edición de audio y
vídeo…
2. Monta y crea tus historias.
3. ¿Conoces www.eyejot.com?

Si le tienes respeto a las nuevas tecnología…
Si tienes miedo de hacerlo mal…
Si dices ya no tienes edad…
¿A qué tipo de curso crees que te has apuntado?

57
INNO NARRACIÓN

TAREAS NARRACIÓN ¿QUIÉN SERÁ
TODA ESA GENTE?

1. Mira qué hicieron los narradores de mitos griegos.
9
nórdicos, indios americanos, la India y Japón, las fábulas
de Esopo, la Biblia, Shakespeare…
2. Algunas sugerencias:
– El guión: sustancia, estructura, estilo y principios de la
escritura de guiones [Robert McKee]
– Robando el fuego a los dioses: un nuevo modelo narrativo
dinámico para escritores y cineastas [James Bonnet]
– Entender el cómic: el arte invisible [Scott McCloud]
– El héroe de las mil caras: psicoanálisis del mito [Joseph
Campbell]

58
INNO NARRACIÓN

EMPATÍA
Lógica, sí. Pero EMPATÍA también.
La mera lógica ya no basta. Es vital comprender lo que mueve a los demás y
establecer relaciones.

59
INNO INTRODUCCIÓN

La EMPATÍA es la capacidad de imaginarte en el
lugar de otro e intuir lo que siente.

EMPATÍA SIMPATÍA:
VS
“SENTIR CON” “SUFRIR CON”

Espontaneidad e Instinto
Proeza imaginativa virtual en las mentes ajenas

60
INNO EMPATÍA

“El Liderazgo es una cuestión de empatía:
capacidad de relacionarte, de conectar con la gente
para inspirar y dar fuerza a sus vidas”
Oprah Winfrey
EMPATÍA ES CONOCERSE A UNO MISMO
1. Facilita trabajar en equipo
1. Permite compartir ideas,
sentimientos e intuiciones ajenas
2. Es la vía para llegar a territorios
íntimos e inexplorados

VALOR EMPÁTICO: CAPACIDAD DE EMULAR Y GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO NO EMPÍRICO
61
INNO EMPATÍA

La EMPATÍA lee las emociones en la cara de los demás

Los 43 diminutos músculos de la
cara que elevan, tensan y tiran de
nuestras bocas, ojos, mejillas,
cejas, párpados y frentes,
transmiten con gran precisión
todo tipo de sentimientos.

EL PROBLEMA DE LOS “CALLS CENTERS” ES DE PURA EMPATÍA

62
INNO EMPATÍA

La EMPATÍA nos hace humanos y nos da alegría.

LAS 7 EMOCIONES CON
SEÑALES FACIALES
1. IRA
2. TRISTEZA
3. MIEDO
4. SORPRESA
5. REPULSIÓN
6. DESPRECIO
7. FELICIDAD

EXPRESIONES PLENAS
EXPRESIONES INTENSAS
EXPRESIONES FUGACES
EXPRESIONES PARCIALES
MICROEXPRESIONES

63
INNO EMPATÍA

Incluso el software más soﬁsticado es incapaz
de adivinar sentimientos

1. Para ganarte a alguien, mírale.
2. Emitir y recepcionar emociones es tarea
del lado derecho.
3. Los trabajos en serie no reclaman empatía.
4. La EMPATÍA se relaciona con la SINFONÍA
porque comprende el contexto.
5. Con la NARRATIVA porque las historias
nos atraen.
6. Con el DISEÑO porque persigue la
experiencia común.

64
INNO EMPATÍA

1. PONTE A PRUEBA
2. ESTUDIATE A EKMAN: “EKMANOLOGÍA”
3. ESCUCHA CONVERSACIONES AJENAS
4. JUEGA A ADIVINAR VIDAS
5. EMPATIZA EN EL TRABAJO

TAREAS EMPATÍA 6. ¡A CLASE DE TEATRO!
7. “MIND READING”: ¿POR QUÉ NO?
8. NO DESLOCALICES TU EMPATÍA
9. HAZTE VOLUNTARIO

65
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA PONTE A PRUEBA:
MIDE TU EMPATÍA

1. Coeﬁcientes de Empatía
1
(EQ) y de Sistematización
(SQ): test de 60 preguntas.
Simon Baron-Cohen
2. ¿Sonrisa verdadera o
ﬁngida? Paul Ekman
3. Test con la mente en los
ojos. Simon Baron-Cohen
4. Test de inteligencia
emocional. Mayer-Salovey-
Caruso
Material disponible
en internet en castellano

66
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA ESTUDIATE A EKMAN
“EKMANOLOGÍA”

1. “Emotion Revealed”
2
2. “Cómo detectar mentiras”
3. Tutoriales:
“Micro Expresion Training Tool”
“Subtle Expresion Training Tool”
Incluye CD y tests previos para medir progreso

67
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA ESCUCHA
CONVERSACIONES

1. Pon en marcha una “Plataforma de Observación” que recoja
3
conversaciones al vuelo:
a. Imagina que eres una de esas personas
b. ¿Qué es lo que piensa?
c. ¿Qué emociones tendrá?
d. ¿Cómo habrá llegado hasta allí?
2. Una variación: escuchar sin ver (una película, por ejemplo) e
intentar adivinar quiénes son los que intervienen: edades,
forma de vestir, procedencia…
3. Pensar en la vida cotidiana, no en situaciones complicadas
Muchos escritores y guionista utilizan este método de trabajo
68
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA JUEGA A
ADIVINAR VIDAS

1. Pide el bolso, el maletín o la mochila de alguien:
4
a. Saca lo que hay dentro y revisa el contenido con
otras 5 personas sin decirles de quién es.
b. Averiguad qué tipo de vida de esa persona en lo
personal, profesional, emocional…
2. Entra en www.ideo.com y te enamorarás de ideas
increíbles como la del juego de naipes que ayuda a
poner la empatía en el centro de los procesos
apoyándose en estos cuatro métodos:
Aprender | Mirar | Preguntar | Intentar

69
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA EMPATIZA
EN EL TRABAJO

1. La verdad de un día de trabajo:
5
1. Cada persona en papelitos responde a: “mis puntos
fuertes”, “mis puntos ﬂacos”, mis frustraciones”, “mis
recompensas”
b. Todos señalan cuáles serían las respuestas para los
demás.
2. ¿Cómo llegaron hasta aquí?
a. Agrupar por parejas: que una cuente a la otra cómo es
su historia hasta llegar a coincidir en la vida.
b. Una experiencia única: las versiones contradicen la
negatividad habitual
70
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA ¡A CLASE DE TEATRO!

1. ¿Qué hacen los actores?: vivir en la mente y el corazón
6
de sus personajes (que no son ellos).
2. Necesitan comprender y expresar
3. Inténtalo sin pretender llegar a una estrella: en el
esfuerzo por interpretar está el aprendizaje, no en el
resultado.
4. Una referencia: educadores de niños pequeños, los
payasos… actúan para sacar lo más profundo de los
demás.

71
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA “MIND READING”:
¿POR QUÉ NO?

www.jkp.com/mindreading
7
1. Método para el
reconocimiento de
las emociones.
2. “Mind Reading”:
gente que muestra
gestos, sonidos y
expresiones de más
de 400 emociones
distintas.

72
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA NO DESLOCALICES
TU EMPATÍA

1. No compres tarjetas de
8
felicitación: crea las tuyas
propias: Cumpleaños,
Aniversarios, Fiestas, buenas
y malas noticias…
2. Con ordenador o a mano,
con color o no… antes de
comprar tarjetas en serie,
siéntate a preparar las
tuyas propias.

73
INNO EMPATÍA

TAREAS EMPATÍA HAZTE
VOLUNTARIO

1. “Colaborar con” y “ayudar a” gente en
9
situaciones muy diferentes a la propia.
2. Meterse en la vida es enriquecedor: un
conocimiento que no está en los libros.
www.crossculturalsolutions.org

74
INNO EMPATÍA

SINFONÍA
Enfoque, sí. Pero SINFONÍA también.
La especialización ha sido clave. Pero a partir de ahora se valorará la
capacidad de síntesis, la visión global, combinar piezas dispares.

75
INNO INTRODUCCIÓN

Este es el logo de Carrefour. ¿Lo sabes porque lo sabes
o porque has descubierto la “C” del nombre?

La mayoría de la gente no
tiene ni idea de que ahí hay
una “C”. Incluso ahora
miramos una y otra vez por
si acaso ha desaparecido.

ESTA ES LA INVITACIÓN:VER ESPACIOS NEGATIVOS

76
INNO SINFONÍA

Entender y relacionar disciplinas aparentemente
inconexas: enlazar elementos para crear cosas nuevas

SE ABREN GRANDES POSIBILIDADES PARA:
1. Los “transgresores de límites”
2. El “inventor”
3. El “fabricante de metáforas”
UN GRAN FUTURO PARA LOS “ANALÓGOLOS”

¿”Innovación PASO a PASO” o “Innovación por FASES”?

77
INNO SINFONÍA

“Transgresores de límites”: la generación “multi”

EL CONOCIMIENTO ES “MULTI”
1. MULTItarea
2. MULTIplataforma
3. MULTIculturalismo
VIDAS “MULTI”:
1. Más útil
2. Más interesante

78
INNO SINFONÍA

“Transgresores de límites”: los más creativos ven
relaciones donde los demás no las perciben

DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE DAR GRANDES SALTOS
CON EL PENSAMIENTO
“…en el futuro la gente trabajará transgrediendo los límites hacia nuevas
regiones muy diferentes de sus áreas de especialización (…) además de
transgredir esos límites serán capaces de reconocer las oportunidades y
establecer relaciones entre ellas” (Mihalyi Csikszentmihalyi).
LOS TRANSGRESORES RECHAZAN LAS OPCIONES “O UNA
COSA O LA OTRA”: BUSCAN OPCIONES MÚLTIPLES Y
SOLUCIONES HÍBRIDAS

79
INNO SINFONÍA

“El inventor” de ideas potentes combina dos ideas ya
existentes que nadie antes había pensado unir.

LA MOCHILA ECOTRECK
1. John Fabel es un esquiador infatigable de esquí de fondo.
2. Pero las correas de su mochila le destrozan los hombros.
3. En una visita a NY pasa junto al puente de Brooklyn…
4. Y no sólo resuelve su problema de las correas, sino que inventa la
popular mochila ECOTRECK, muy fácil de llevar.
“El éxito está en atreverse a pensamientos poco convencionales. La
convención es enemiga del progreso” (Trevor Baylis, inventor)
VALENTÍA PARA EXPERIMENTAR CON MEZCLAS QUE INSPIREN
NUESTRO LADO DERECHO DEL CEREBRO

80
INNO SINFONÍA

“El fabricante de metáforas” utiliza su habilidad como
un abrelatas de cerebros demasiado analíticos.

OASIS URBANO

CM CI

El COEFICIENTE METAFÓRICO es tan valioso como (o más que) el COEFICIENTE INTELECTUAL

81
INNO SINFONÍA

¿Por qué PricewaterhouseCoopers
nos compró la campaña almohadas?

82
INNO SINFONÍA

“El fabricante de metáforas” utiliza como herramienta
un abrelatas especial para cerebros analíticos.

EL PENSAMIENTO METAFÓRICO NOS AYUDA A:
1. A entender a los demás: empleados, clientes,
colaboradores…
2. A comprender los procesos… nuevos.
3. A comunicar experiencias… personales.
4. A amoldarnos a los cambios… imprevistos.
CONOCER LA “MENTALIDAD METAFÓRICA” AJENA ES VITAL
PARA MARKETING Y RRHH. POR NO HABLAR DE LA
DIRECCIÓN GENERAL.

83
INNO SINFONÍA

“Todo lo que se crea viene de la mano
de una metáfora” (Twyla Tharp)

EN UN MUNDO COMPLEJO LA METÁFORA NOS ABRE LA
PUERTA A LA “RACIONALIDAD IMAGINATIVA”
“Los procesos de pensamiento humano son en gran medida
metafóricos”
“Cuanto mejor entendamos lasmetáforas, mejor nos entenderemos
a nosotros mismos”
(Lakoff)

84
INNO SINFONÍA

La “visión global” es la VISIÓN: todo lo demás son
ganas de perder el tiempo miserablemente.

Contrate a un POETA más que un MBA
Los poetas miran el mundo y se sienten obligados a interpretarlo y
nos lo cuentan de manera que lo entendamos.

La imagen global nos disipa las dudas entre lo
realmente importante y lo que nos incordia.

85
INNO SINFONÍA

1. ESCUCHA LAS GRANDES SINFONÍAS
2. ASALTA KIOSCOS
3. DIBUJA
4. EMPIEZA Y SIGUE UN CUADERNO DE METÁFORAS
5. SIGUE LOS ENLACES

TAREAS SINFONÍA 6. DESCUBRE SOLUCIONES AL BUSCAR UN PROBLEMA
7. ¡UN TABLÓN DE INSPIRACIONES!
8. LEE ESTOS LIBROS [POR LO MENOS]
9. UN “BRAINSTORMING” PERO DE VERDAD
10. PRACTICA EL ERROR
11. EN BUSCA DE ESPACIOS NEGATIVOS

86
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA ESCUCHA LAS
GRANDES SINFONÍAS

a. Siempre nace algo nuevo
1
Novena de Beethoven
b. El “sumum” de la suma de las partes
Nº 35 “Haffner” de Mozart
c. Inspiración ene stado puro
4ª en sol mayor de Mahler
d. Campanas de iglesias y cañones de verdad
Overtura 1812 de Tchaikovsky
e. Una sorpresa detrás de otra
nº 94 en sol menos “Sorpresa” de Haydn

87
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA ASALTA KIOSCOS

1. Si tienes un problema, acude al kiosco
2
más grande que encuentres.
a. Elige 20 publicaciones que nunca
hayas leído
b. Tómate un tiempo para hojearlas
c. No hay que leerlas de pe a pa: sólo
pensar en qué piensan sus lectores
d. Busca conexione con tu empresa, tu
problema o tu propia vida
2. No te engañe: elige sólo las que nunca
hayas leído, aunque tengas que mirar
alrededor por si te mira algún
conocido.

88
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA DIBUJA

1. Dibuja aunque no tengas ni idea: Dibujar es ver
3
relaciones e integrarlas
2. Busca el libro y/o el vídeo “Aprender a dibujar con el
lado derecho del cerebro” (Edawards y Bormeisler) que
está en casi todas la librerías.
3. ¿Más información?: www.drawright.com
4. Si estás impaciente por empezar, haz una caricatura de ti
mismo en 5 trazos. Es divertido y ayuda a la visión global
de las cosas –y personas– complejas.

89
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA EMPIEZA Y SIGUE UN
CUADERNO DE METÁFORAS

1. Mantén en forma tu CM
4
2. Compra una libreta de bolsillo y llévala a todas partes.
Apunta toda metáfora que se cruce en el camino.
3. El mundo te parecerá mucho más que un “globo
terráqueo”… aquí tienes la primera para anotar.
4. Escribir y pensar se convertirá en un “hobby” muy útil.
(aquí “hobby” dejó de ser una metáfora para convertirse
en una realidad: ¿innovación?)

90
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA SIGUE LOS ENLACES

1. Aplica la teoría de los 6 grados a internet:
5
a. Introduce una palabra que por el tema te interese.
b. De la web a la que llegues elige un enlace y a ver
dónde te lleva.
c. Repite eso mismo sucesivamente hasta 6 veces.
d. Mira atrás y analiza lo que has descubierto en ese viaje.
2. Con un diccionario de sinónimos/antónimos consigues
efectos similares aunque menos chocantes: Busca los
sinónimos de los sinónimos (y lo mismo con antónimos)
hasta agotar la secuencia.

91
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA DESCUBRE SOLUCIONES
AL BUSCAR UN PROBLEMA

1. Los problemas necesitan soluciones. Pero a veces las
6
soluciones óptimas necesitan una serie de problemas
“añadidos”.
2. Yale Barry y Ian Ayres nos dan las pistas en “¿Y por qué
no?: cómo utilizar el ingenio para reinventar mercados y
resolver problemas:
a. ¿Dónde más podría funcionar?
b. ¿Funcionaría si le das la vuelta?
3. Preguntarse el “porqué” puede conducir a la
comprensión. Preguntarse el “por qué no” puede
conducir a la innovación.
92
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA ¡UN TABLÓN DE
INSPIRACIONES!

1. También vale una pared, un vinilo o metacrilato, una
7
mesa con cristal…
a. Coloca ene sa superﬁcie lo que llegue a tus manos:
fotos, tickets, servilletas, tarjetas, la cuenta de la
compra, un trozo de tela, una etiqueta…
b. Casi sin esfuerzo verás conexiones nuevas que hasta
ahora eran invisibles.
2. Esta tarea es útil para diseñadores de moda, creativos,
músicos… y para el responsable de RRHH, Marketing,
Logística, Atención telefónica…

93
INNO SINFONÍA

TAREAS SINFONÍA LEE ESTOS LIBROS
[POR LO MENOS]

1. Beetoven’s Anvil: Music and Culture [William Benzon]
8
2. Powers of Ten [Charles y Ray ]
3. Dialogue: the Art of Thinking Together [William Isaacs]
4. Metáforas de la vida cotidiana [George Lakoff y Mark
Jonson]
5. No Waste [Laboratorio de Creación Maldeojo]
6. How to See: A Guide to Reading Our Man-made
Environment [George Nelson]

94
INNO SINFONÍA

Innovación paso a paso

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