twitter / Facebook をビジネスで使用する際の重要な指針

1. twitter・Facebook導入メソッド SNSでビジネス効果を上げる

2. 目次 1.今までとこれからのマーケティングの違いは？ 2. Twitter・Facebookの特徴と特性 3. ビジネスとしての活用法 4.具体的事例 5.最後に

3. 1.今までとこれからのマーケティングの違いは？ これから 今まで 一方向 情報発信型 掲示板やブログなどでの情報交換 ネット≠リアル 双方向 対話交流型 SNSで情報がネット上に拡散 ネット＝ほぼリアル 企業 ユーザー 企業 ユーザー 例）WEBサイト、ブログ、メルマガ、掲示板、バナー広告、ポータルサイト 例）SNS(Facebook,twitter,mixi,GREE,instagram)、SNSと従来のツールの併用

4. 1.今までとこれからのマーケティングの違いは？ つまりこれからのマーケティングは・・・ 双方向によるコミュニティー活性化型ビジネス! 従来までの情報をただ発信するだけでなく、心のこもったコミュニケーションでユーザーと対話、関係を深め、さまざまなメディアを連携させ併用、ユーザーの目に触れる機会を増やし、「この人が言うなら見てみよう」「この人からなら買おう」と思ってもらえる人、ブランドになることがキモ!

5. 2. Twitter・Facebookの特徴と特性 twitter facebook オープンなSNS リアルタイム性 機能が単純 広く浅い人とのつながり 信頼性に欠ける バーチャル(使い方によりリアル) 伝播性 情報収集 ○ 情報整理 × 情報の密度が薄い オープンなSNS 実名・顔出し登録 多機能 人と人との関係を深める 信頼性 リアル ネット上で活動する上でホームグラウンドのような場所(プロフィールサイト) 情報の密度が濃い

6. 2. Twitter・Facebookの特徴と特性 つまり・・・ 広げるTwitter 深めるFacebook Twitterで新規顧客を集客、Facebookでファンとの関係を深めよう。

7. 3.ビジネスとしての活用法 ではTwitterで新規顧客を獲得し、Facebookでファンとの関係を深めるためにはどうすればいいの？ twitter Facebook 興味関心のありそうなユーザーをフォローする。 フォローされたらフォローする。 常にユーザーにとって有益な情報を提供する。 返信をもらったら返信をする。 Twitterは口コミツール。ユーザーがリツイートしたくなるようなキャンペーンやセールの実況中継を行う。 まずは自分のことをきちんと説明する。 積極的に関連するファンページへ書き込みし、自分を売り込む。 ファンからの書き込みになるべく返信する。 ファンに対し濃い有益な情報を提供する。 ファンに対し積極的に質問し、意見を求め、耳を傾ける。 Facebookは関係を深める場。商品の売り込みは控え、あくまで交流をすることを心がける。

8. 3.ビジネスとしての活用法 Point Twitter、Facebookはソーシャルネットワーク。 お互いがお互いに反応しあって成立するコミュニケーションの場。 返信されたらその人のツイートに返信したくなる。 コメントされたらその人の投稿にもコメントしたくなる。 本当にいいと思ったら友達に教えたくなる。「いいね!」を押したくなる。 そうしてユーザーと関係を深め信頼関係を築くことがSNSビジネスのカギとなります。

9. 3.具体的事例 あなたならどちらのユーザーをフォローしたくなりますか？ Twitter編 A: 新着商品紹介! ドットラメスカート¥12,600キラキラのラメドットのキュートなシリーズです♪お買い求めはこちらから->URL B: どうも♪担当の○○です。今日は朝遅刻しそうになって久しぶりに全力疾走しました…(汗さて、気を取り直して本日は新着商品ドットラメスカートを紹介しちゃいます^^ 実は私の隣の席の○○さんも今日着てますw かわいらしい夏ガールを演じたい日にピッタリですよ♪私もひそかにねらってますw詳細を知りたい方はこちらにどうぞ♪->URL

10. 3.具体的事例 あなたならどちらのFacebookページの投稿に「いいね!」したくなりますか？ Facebook編 A: オフィシャルサイト更新しました！秋先取り！最新コーディネートやおすすめアイテムの着こなしを掲載->URL B: おはようございます！月曜日、始まりましたね。 今日の通勤電車も節電のため空調があまり効かず大変でした、、。 そんな方、多いのではないでしょうか？何かの雑誌で読んだのですが、そんな時は○○すると良いそうですよ！私もさっそく実践してみようと思います♪ さて、まだまだ暑い日が続きますがこちらには続々と秋物が到着しております♪ジルバイの秋は大人シックがテーマです◎いかがですか？ よろしければ感想お待ちしておりま〜す♪（サイトへ飛ばすのではなくFacebook内に画像を投稿 おまけでオフィシャルサイトへのリンク）

11. 4.最後に SNSマーケティングをするにあたって SNS(ソーシャルネットワークサービス)はユーザー同士が相互に作用するコミュニケーションの場。 自分の友達が心から良いと思って勧められたものは積極的に受け入れようと思うのと同じように、ユーザーとの関係が深まると活発なコミュニティーが生まれます。 そのためには、【ユーザーにとって役立つ情報を惜しみなく提供すること】【自分をきちんと説明し、心あるコミュニケーションをすること]がとても重要なのです。