CONFERENCE EN LIGNE Risques psycho-sociaux : responsabilité et prévention

1. CONFERENCE EN LIGNE
Risques psycho-sociaux :
responsabilité et prévention
octobre 2014

2. Programme
INTRODUCTION
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2 ) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
QUESTIONS - REPONSES
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• Addiction

6. L’intervenante
Patricia CADRE
Expert Juritravail Entreprises
Consultante en risques psycho-sociaux
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7. RPS, stress… de quoi parle t’on ?
Et quelles actions à mettre en place ?
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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8. 1- Les Risques Psychosociaux, définition
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Un contexte réglementaire contraignant
 Plan d’urgence pour la prévention du stress au travail du 9 oct.
2009 - Plan Darcos
– Obligation pour les entreprises de +de 1000 salariés de négocier sur ce
thème avec mise en place d’un plan d’action de prévention
– Mise en cause de la responsabilité de l’employeur sur le plan civil et
pénal en cas de manquement
– Obligation de résultat en matière de santé et sécurité au travail qui
pèse sur l’employeur
 Au delà du réglementaire, de nombreux enjeux pour l’entreprise :
– Financières : désorganisation / absentéisme / augmentation taux AT /
Stress = maladie professionnelle / désengagement de la SS
– En terme d’image : litiges / procédures / médiatisation

9. 1- Les Risques Psychosociaux, définition
9
La loi et la jurisprudence désignent par « risques psychosociaux »
les événements suivants :
• le harcèlement moral ou sexuel (article 1152-11 du Code du
travail)
• le stress au travail
• les violences et incivilités au travail
• le suicide en lien avec le travail
De nombreuses définitions, des idées reçues …..
mais comment les entreprises vivent ces problématiques et
agissent aujourd’hui ?

10. 1- Les Risques Psychosociaux, définition
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 De nombreuses idées reçues et du déni
– STRESS = RPS
– PAS DE STRESS DANS NOTRE ENTREPRISE
– LE STRESS EST LIE AUX PROBLEMES PERSONNELS
DES SALARIES
– LE STRESS = PERFORMANCE
Il faut reconnaitre la réalité des RPS
car les conséquences sont graves

11. RPS, stress… de quoi parle t’on ?
Et quelles actions à mettre en place ?
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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12. 2 - La réalité des risques
Le risque entreprise en chiffres clés
• Pas de données globales fiables mais 300 à 400 suicides liés au stress sur 12°000
• Près de 30 % des salariés européens souffrent de stress au travail, 40% en
France , aucun secteur d’activité n’est épargné
• Selon l’Agence européenne, 50% des journées de travail perdues ont un lien
avec le stress au travail
• 2ème rang des arrêts de travail imputables à des problèmes psychosociaux, après
les TMS . Le stress professionnel : coût direct = 3 à 4% du PIB de l’union
européenne
• En France, le coût social du stress au travail est estimé entre 1.9 et 3 milliards
d’euros, 10 à 20% des dépenses de la branche AT/MP de la S.S.
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13. 2 - La réalité des risques
• 21% augmentent leur consommation d'alcool, de tabac, de nourriture*
• ½ des personnes développent des troubles du sommeil*
• ¼ des personnes reconnaissent une baisse de vigilance*
• 3/4 des fumeurs fument davantage**
*ANACT - Le stress au travail - Rapport d’analyse Mars 2009
**Source Enquête INPES 2005
Et pour les salariés ?
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14. RPS, stress… de quoi parle t’on ?
Et quelles actions à mettre en place ?
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions
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15. 3 - Le stress, une des composantes des RPS
Le stress, définition
• Les origines latines du mot stress viennent de « stringere » qui signifie étrangler,
resserrer.
• Le mot stress est un mot anglais utilisé par les ingénieurs pour déterminer la capacité
d’un matériau à supporter une charge sans casser.
Définition du stress. C’est l’ensemble des manifestations physiques et psychologiques
de l’organisme qui interviennent en réponse à un agent stressant. Il est indispensable à
la vie (instinct de survie) mais son excès paralyse l’individu.
Il existe 3 types de stress :
Le stress quotidien :
stimule les réactions psychiques et
organiques. Ses conséquences
physiologiques se résorbent en
continu si les temps de récupération
sont suffisants.
Le stress cumulatif :
réduit progressivement et
insidieusement les capacités de
l’individu car les temps de
récupération sont insuffisants pour
résorber les conséquences
physiologiques du stress
Le stress post-traumatique
généralement accompagné d’un «
état de choc », il nécessite un
traitement médical approprié pour
permettre à l’individu un retour à la
normale
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16. 3 - Le stress, une des composantes des RPS
Les mécanismes du stress :
 Stress et performance
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17. 3 - Le stress, une des composantes des RPS
Stress et adaptation :
 De la performance … à la souffrance
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18. 3 - Le stress, une des composantes des RPS
Les 3 stades du Stress :
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19. RPS, stress… de quoi parle t’on ?
Et quelles actions à mettre en place ?
1) La définition des Risques Psycho Sociaux / RPS
19
2) La réalité en entreprise
3) Le stress, une composante des Risques Psycho Sociaux
4) Les dispositifs à mettre en place, les solutions

20. 4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
 Une mauvaise et une bonne nouvelle
• Mauvaise nouvelle : pas de recette unique car impossible
de transposer ailleurs ce qui fonctionne dans un contexte à
un moment donné
• Bonne nouvelle : une démarche sur mesure peut contribuer à la performance
de l’entreprise ; elle est valorisante à la fois pour la fonction RH et pour la ligne
managériale, si coopération (sinon RPS +++)
• Démarche : Au contraire / Pas d’urgence : démarche qui doit être cohérente,
adaptée, séquencée. Il convient de :
 prioriser les besoins,
 répondre aux plus urgents,
 « agender » les autres,
 ajuster progressivement les mesures en s’appuyant
sur le dialogue social, les retours, la pluridisciplinarité
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21. 4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
 Chaque Entreprise construit sa propre cartographie
Soutien
Informationnel
Dispositif
Prévention RPS
Soutien
Sociétal
Soutien Emotionnel
Soutien
Instrumental
 le soutien social : Emotionnel / Informationnel / Instrumental / Sociétal, modérateur-clé des RPS
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22. 4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
 Une approche globale et complexe
Liens entre
prévention/RPS et
politique/seniors /
handicap
Soutien
Sociétal
Soutien
Instrumental
Soutien
Informationnel
Dispositif
Prévention RPS
Soutien
Emotionnel
Processus de signalement /
Droit d’Alerte/RPS
Formation des
acteurs clés RPS
Conciliation vie
privée / vie
professionnelle
Soutien – post-traumatique
organisé
Réassurance
s/ l’avenir de
l’E
Service d’écoute H24/7/7 PAE
Coaching Atelier co-dévelopt
Formation stress
Politique de
reconnaissance
autodiagnostic
Communication interne
descendante/ascendante
Promouvoir la
santé au
travail (bien-être)
Nouvelle vision/DG
RPS & performance
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23. 4 - Les dispositifs à mettre en place, les solutions
 De nombreux outils possibles :
• La mise en place d’indicateurs (choix, évolution & suivi)
• La mise en place d’un comité de pilotage
• Une ligne d'écoute et de soutien psychologique en 24/7
• Un Programme d‘Accompagnement des Employés (PAE) personnalisé pour le
collaborateur avec des entretiens en face à face et/ou par téléphone
• Un dispositif de gestion des incidents critiques (crise managériale, accidents,
décès, suicides,…)
• Un programme de formations intra-entreprises (collectives et/ou individuelles)
axées sur le stress, les RPS, le management individuel et/ou d'équipes, le
coaching
• ETC…
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24. QUESTIONS-REPONSES
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25. CONTACT
Un accompagnement juridique au quotidien
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Merci pour votre attention