PODER E INFLUENCIA
SOCIAL
Capítulo 8
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Fabiola Toledo Nieves
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Poder e influencia social en los
grupos
 El grupo logra que las personas se comporten
como el mismo desea a través del po...
Poder e influencia social en los
grupos
 El líder tiene una mayor influencia en lo que
consta a las dinámicas de grupo, c...
Definiciones de poder de
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 Influencia social: Cuando buscas la forma de
que otra persona piense, actúe o trabaj...
Definiciones de poder de
influencia
 Conformidad: Ocurre por la influencia ejercida
por el grupo causada por las reglas d...
Tipos de influencia
 Influencia normativa: Cambios basados en las
expectativas de cumplir con los deseos de
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Aspectos que afectan el poder y la
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Aspectos que afectan el poder y la
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Tipos de poder
 Legitimo: Refleja la posición que ostenta un
individuo en una organización. Entre más alto
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Tipos de poder
 Coercitivo: Refleja la capacidad para castigar
a otros, cuando estos no han cumplido con los
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Tipos de poder
 Información: La información es poder porque
cualquier persona que controle la información
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Prácticas de la influencia social
 Argumento racional: Usa argumentos lógicos y
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Prácticas de la influencia social
 Intercambio: Ofrece el intercambio de favores.
 Presión: Utilización de demandas, ame...
El status y el efecto de la corrupción
en el poder
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Ciclo del poder
 Acceso al poder
 Control
 Superioridad
 Distancia entre compañeros
 Autoestima
Desigualdad de poder en los
equipos
 Distribución
 Desigualdad de poder
 Causa de la desigualdad
 Dejar fuera sus títu...
Influencia de la minoría
 Ofrecen resistencia al líder
 Presión
 Relación con el grupo
 Nuevas ideas
Impacto de independencia
 Esfuerzos del equipo
 Poder, control y autoridad
 Autonomía
Apoderamiento
Es la piedra angular del trabajo en equipo.
El líder de la organización delega poder y
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Ventajas de otorgar mayor poder a
los empleados:
 Se impulsa la autoestima, la confianza y
habilidad para hacer la tarea
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su trabajo
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Programas de apoderamiento de
diversos tipos
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totalmente apoderados.
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Programas de apoderamiento
exitosos
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Estilos para expresar el poder
A través de sus conductas. Actuando
pasivamente, agresivamente y poco afirmativos.
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¿Cómo ejercer el poder?
a) Estilo pasivo/afirmativo
 Cortés y preferencial.
 Es dulce y en un tono emocional bajo.
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b) Estilo agresivo
 Fuerte, crítico y agresivo
 Tono de voz fuerte
 No escucha o busca un compromiso mutuo.
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c) Estilo afirmativo
 Es neutral al hablar, deja las emociones a un
lado. Esto ayuda a la objetividad sin dejarse
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David Hassell, propone las siguientes
recomendaciones a los directivos para fomentar la
comunicación abierta:
 Respetar, ...
La importancia de la comunicación
abierta en las organizaciones
¿Cómo puedo fomentar esta comunicación?
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Uso de estilos de poder
 Un estilo afirmativo genera respuestas
afirmativas.
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Resultado que obtenemos por utilizar estos medio de
poder:
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¿Cómo ser alguien que desarrolle
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1. Mantenga el oído “fresco”
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  1. 1. PODER E INFLUENCIA SOCIAL Capítulo 8 Alyssa Alvarado Rolón Karla M. Ortíz Rivera Fabiola Toledo Nieves Grace M. Román Méndez Carolyn Rivera Colón Jynamarie Kuilan Santana
  2. 2. Poder e influencia social en los grupos  El grupo logra que las personas se comporten como el mismo desea a través del poder que está siendo ejercido o la cantidad del poder que se tiene.  El poder de cada individuo va a depender de su posición y las características que lo definan. Utilizan prácticas de poder de influencia en sus compañeros.
  3. 3. Poder e influencia social en los grupos  El líder tiene una mayor influencia en lo que consta a las dinámicas de grupo, cómo se comportan, cómo se comunican y cómo se influyen entre ellos mismos.  El apoderamiento permite que los miembros del equipo tengan la autoridad necesaria para lograr su objetivo.
  4. 4. Definiciones de poder de influencia  Influencia social: Cuando buscas la forma de que otra persona piense, actúe o trabaje como tú quieres.  Poder: La persona tiene las herramientas, capacidad o habilidad, o se le está dando el poder para cambiar creencias, actitudes o conductas.  También podemos tener lo que se conoce como poder colectivo.
  5. 5. Definiciones de poder de influencia  Conformidad: Ocurre por la influencia ejercida por el grupo causada por las reglas de cómo comportarse o por la presión de grupo.  Obediencia: Ocurre más por la influencia del líder o una persona de alto status.
  6. 6. Tipos de influencia  Influencia normativa: Cambios basados en las expectativas de cumplir con los deseos de otros y ser aceptados por éstos.  Influencia informacional: Cambio basado en aceptar la información sobre la situación de otros.
  7. 7. Aspectos que afectan el poder y la influencia  Conformidad: Cuando influye la presión de grupo a veces podemos tomar decisiones equivocadas.  El poder de la mayoría de los miembros de un equipo, pueden ceder en cuanto a la decisión de una persona que no esté de acuerdo con las ideas del grupo.
  8. 8. Aspectos que afectan el poder y la influencia  Obediencia: Estudios hechos por el psicólogo Milgram demuestran que las personas son obedientes a figuras de mayor autoridad aún cuando las conductas requeridas no sean apropiadas.  La obediencia existe cuando el líder no tiene poder de ofrecer recompensas o castigos.
  9. 9. Tipos de poder  Legitimo: Refleja la posición que ostenta un individuo en una organización. Entre más alto está el individuo en una jerarquía, mayor poder legítimo y autoridad tiene.  De recompensa: Refleja la capacidad para controlar y gestionar las recompensas que se consideran valiosas para otros, por ejemplo recursos financieros, pagos, promociones.
  10. 10. Tipos de poder  Coercitivo: Refleja la capacidad para castigar a otros, cuando estos no han cumplido con los comportamientos esperados.  Basado en la experiencia: Basado en la posesión de experiencia considerada valiosa para la organización es predominante experiencia en forma de conocimientos técnicos.
  11. 11. Tipos de poder  Información: La información es poder porque cualquier persona que controle la información tiene poder.  De referencia: Refleja el poder que otra gente da a una persona como consecuencia de las características o tributos personales que perciben en ellos.
  12. 12. Prácticas de la influencia social  Argumento racional: Usa argumentos lógicos y fundamentados en hechos para persuadir.  Consultivo: Busca la participación de las personas en la decisión.  Inspiracional: Trata de entusiasmar a otros apelando a los ideales.  Amigable: Utiliza conductas amigables para lograr el favor de otros.
  13. 13. Prácticas de la influencia social  Intercambio: Ofrece el intercambio de favores.  Presión: Utilización de demandas, amenazas y constantes recordatorios.  Tácticas legítimas: Posee la autoridad para establecer los requerimientos y pedidos.  Tácticas de coalición: Buscan la ayuda y el apoyo de otros para aumentar los requerimientos de poder.
  14. 14. El status y el efecto de la corrupción en el poder  El poder sirve como recompensa, por ende las personas que lo tienen quieren más.  Las personas con poder reciben bienes o materia prima, más por parte de sus subordinados, pero en ocasiones hacen caso omiso del mismo. Este comportamiento es de carácter inconsciente y deja entender que a los subordinados hay que controlarlos y decirle lo que tienen que hacer.
  15. 15. Ciclo del poder  Acceso al poder  Control  Superioridad  Distancia entre compañeros  Autoestima
  16. 16. Desigualdad de poder en los equipos  Distribución  Desigualdad de poder  Causa de la desigualdad  Dejar fuera sus títulos  Igualdad en las normas
  17. 17. Influencia de la minoría  Ofrecen resistencia al líder  Presión  Relación con el grupo  Nuevas ideas
  18. 18. Impacto de independencia  Esfuerzos del equipo  Poder, control y autoridad  Autonomía
  19. 19. Apoderamiento Es la piedra angular del trabajo en equipo. El líder de la organización delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesaria para llevar a cabo sus labores.
  20. 20. Ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:  Se impulsa la autoestima, la confianza y habilidad para hacer la tarea  El personal participa en la toma de decisiones  Se puede medir el rendimiento de los empleados  Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos  Los equipos apoderados que tienen mayor acceso a la información, se comunican mejor, solucionan mejor sus problemas y toman mejores decisiones.
  21. 21.  Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo  Exhiben mayor motivación y satisfacción con su trabajo  El poder y la libertad de hacer cambios fomenta el que los empleados se enfoquen en el mejoramiento continuo y en la innovación.  El trabajo se convierte en un reto, no en una carga Ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:
  22. 22. Programas de apoderamiento de diversos tipos  Desde cambios sencillos hasta equipos totalmente apoderados.  La organización debe estar dispuesta a compartir la información.  Poder para implantar todas las decisiones  Solamente se le da poder al empleado sobre el contenido de su trabajo y no sobre el contexto de trabajo organizacional.
  23. 23. Programas de apoderamiento exitosos  Visión del poder como privilegio de pocos  Las personas que ocupan los niveles más altos de la organización deben estar dispuestos a ceder su poder para que lo ejerza el equipo.  Hay que involucrar a los supervisores en el diseño y elaboración del programa de apoderamiento.  Las funciones de los supervisores deben ser evaluadas, y sus nuevas responsabilidades y la autoridad se deben definir claramente.  Capacitación a los supervisores
  24. 24. Estilos para expresar el poder A través de sus conductas. Actuando pasivamente, agresivamente y poco afirmativos. Los tonos emocionales y solución de problemas definen sus estilos de poder. El uso de estos tiene un impacto en la comunicación en los equipos.
  25. 25. ¿Cómo ejercer el poder? a) Estilo pasivo/afirmativo  Cortés y preferencial.  Es dulce y en un tono emocional bajo.  No toma posiciones  Trata de evitar problemas.  Son evasivos.  La meta, es ser apreciados y ganar aprobación.  Son bien ineficientes cuando surge un conflicto.  Experimenta mucho estrés.
  26. 26. b) Estilo agresivo  Fuerte, crítico y agresivo  Tono de voz fuerte  No escucha o busca un compromiso mutuo.  Genera sentimientos de agresividad. En ocasiones este estilo ofrece resultados ya que hace que la otra parte ceda rápidamente. (Este estilo puede ser apropiado en momentos de emergencia y situaciones donde un proyecto se encuentra estancado.) ¿Cómo ejercer el poder?
  27. 27. c) Estilo afirmativo  Es neutral al hablar, deja las emociones a un lado. Esto ayuda a la objetividad sin dejarse llevar por lo que se sienta.  Siempre busca establecer un compromiso y confianza.  Es una comunicación abierta, tomando en consideración todas las partes. ¿Cómo ejercer el poder?
  28. 28. David Hassell, propone las siguientes recomendaciones a los directivos para fomentar la comunicación abierta:  Respetar, reconocer y recompensar la comunicación abierta. (Nunca reprochar si las aportaciones son críticas).  Recordar que la vulnerabilidad tiene sus recompensas.  La buena comunicación requiere vulnerabilidad en ambos interlocutores, lo que puede resultar atemorizante para la mayor parte de las personas. Hassell, sugiere que apartemos nuestros miedos y recordemos que los beneficios sobrepasan la potencial sensación de riesgo. La importancia de la comunicación abierta en las organizaciones
  29. 29. La importancia de la comunicación abierta en las organizaciones ¿Cómo puedo fomentar esta comunicación?  Tiempos de calidad: Esto hace que a nivel individual adquieran y mantengan compromisos.
  30. 30. Uso de estilos de poder  Un estilo afirmativo genera respuestas afirmativas.  Las diferencias en estilos se pueden atribuir también a factores como la personalidad, el género o diferencias raciales entre otros.  Un estilo agresivo puede generar respuestas agresivas o pasivas.  Lo opuesto puede suceder ya que alguien pasivo puede generar respuestas pasivas o agresivas
  31. 31. Resultado que obtenemos por utilizar estos medio de poder: Es posible recibir una respuesta del mismo tipo como podría generar una contraria ej. Agresivo: pasivo, agresivo:  Provoca respuestas afirmativas.  Promueve el respeto  estilo agresivo ----agresivas o pasivas Variaciones: El estilo lo elige la persona involuntariamente, la influenza del temperamento y personalidad, géneros, hasta razas nos hace tener una inclinación hacia ciertos tipos de poder. Uso de estilos de poder
  32. 32. ¿Cómo ser alguien que desarrolle el poder afirmativo? 1. Mantenga el oído “fresco” 2. Reconozca al prójimo. 3. ¡NO! 4. Practica la afirmatividad en situaciones difíciles.  La meta es obtener un buen resultado en X situación.

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