2. ESCUCHAR
• La habilidad de escuchar es una de las
mas importantes y valiosas que se puede
poseer. Puesto que todos queremos que
se entienda lo que decimos.
3. • La capacidad de escuchar significa la
posibilidad de entender objetivamente lo que
nos dicen .
• Es importante resaltar que la comunicación no
solo es hablada también comunicamos con
todo nuestro ser, cuerpo, miradas, silencio.
• La persona que sabe escuchar aprende a
practicar la autodisciplina, a evitar y reducir
los malentendidos y a encontrar el momento
oportuno para hacer una pregunta o
afirmación.
4. • Oir y escuchar son dos actividades
diferentes:
Oír , al igual que respirar, es un acto que las
personas dan por hecho; ocurre de forma
automática. Oyes muchos sonidos sin un
esfuerzo consiente de su parte. Sin embargo,
oír da como resultado, la retención de lo oído
5. • Escuchar, cuando se hace en forma
apropiada, sí da resultado.
• La acción de escuchar se inicia con la de oír
agregando un esfuerzo y concentración, se
trata de una acción intencional que
denominaremos escucha activa. Ejemplo.
6. Tips para saber escuchar:
• 1. Deje de hacer lo que esta haciendo.
Cuando necesite hacer escuchar algo, es
preciso dejar la computadora, el teléfono, la
televisión u otra conversación
7. • 2. No superponga las acciones de
escuchar y responder.
• Con frecuencia la gente reduce su
habilidad de escuchar al pensar
respuestas, o responder mientras
escucha lo que dicen.
8. 3. Sea receptivo y no juzgue. Evite los
juicios personales y manténgase abierto
a lo que escucha, quizá se sorprenda. De
a la gente la oportunidad de expresarse
antes de llegar a una conclusión
9. 4. Posición y mirada. Mantener una posición
que permita escuchar el mensaje con
atención. Manteniendo nuestra mirada fija
sobre los ojos de quien nos habla, para
demostrar interés n el mensaje y la persona.
10. 5. observar el lenguaje NO VERBAL.
• Observar los gestos nos ayudara a entender
mejor la intención y el sentimiento de lo
comunicado.
13. Si tenemos en cuenta este gráfico podemos entender mejor la importancia de escuchar
activamente, pues en la emisión, recepción e interpretación del mensaje perdemos parte
importante de la información que queremos transmitir…