Universidad Nacional Autónoma de México           Facultad de Estudios Superiores                      Acatlán            ...
ÍndicePresentación                                                                     4Resumen                           ...
4.2.   Objetivos                                             24   4.3.   Justificación                                    ...
PresentaciónTÍTULO DEL PROYECTOCinépolis: ¿Cómo capacitar por medio de las TIC?AUTORASIbáñez Arizmendi, Magalli AnaidLópez...
IntroducciónHoy en día en nuestro país y a lo largo del mundo, las Tecnologías de la Información y laComunicación (TIC), s...
Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación implicapor un lado, una sucesión defini...
Bases Teóricas   1. MARCO HISTÓRICO Y CONTEXTUAL   1.1.   PERFIL DE LA INSTITUCIONCinépolis Interlomas.Av. La Herradura Es...
14.7 millones en el resto de las naciones donde tienen presencia, dando un total de 134.1millones de espectadores en todas...
Visión“Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables”.Valores        Pasión por los resultados: ...
   Ser palomita: es la esencia de Cinépolis; divertido, pionero, creativo, curioso y con el       ánimo de un aprendizaje...
2. MARCO TEÓRICONuestro trabajo de intervención está sustentado en las siguientes teorías y planteamientos.         Blogs...
En el contexto en que vivimos incorporarse a una Sociedad de Conocimiento efectivamentedepende de la educación, y la maner...
Se debe tener en cuenta que la utilización de este tipo de tecnologías requiere de modelos deaprendizaje nuevos, que se ad...
2.3.   DISEÑO INSTRUCCIONAL DE ENTORNOS DE APRENDIZAJE BASADOS EN TICEn el caso del diseño instruccional apoyado con las n...
3. MARCO METODOLÓGICONuestra intervención inicio desde la primera vez que hicimos la visita al cine, dado que desdeque lle...
3.1.   DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN METANuestra intervención será realizada en el Complejo Cinépolis VIP con los encargados...
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La computadora y la conexión a internet suelen ser más útiles para:EntretenimientoEstar en contacto con amigos y familiare...
Andrik Cortés Alarcón (Gerente)                         Pablo Iván P. Velázquez (Subgerente)NUEMERO DE ENCUESTADOS        ...
3.5.   LECTURA DE GRAFICASDe los datos arrojados por los cuestionarios, elaboramos gráficas que nos permitieronrescatar pu...
lo primordial es que los contenidos se basen en la motivación y revalorización de su quehacercomo trabajadores. Es decir, ...
4. Proyecto de Intervención   4.1.   DESCRIPCIÓNLuego de aplicar los cuestionarios de diagnósticos, visitar Cinépolis y co...
Objetivos específicos:Que mediante 1 sesión, el complejo capacitador de Cinépolis VIP pueda manejar el BLOG y loreferente ...
Es importante aclarar que nuestra intervención se limitará sólo a la enseñanza del recurso, yaque serán los administrativo...
Nos instalamos de manera rápida en las mesas de la sección de cafetería; una ventaja delCine, colocamos a los administrati...
creación, leía con atención y tomaba su tiempo para realizar el proceso. La segunda partecorrió a cargo del Subgerente qui...
otorgada y su capacidad para asociar con Facebook fue de vital importancia, y así mismoeficaz.Al visualizar el Blog, mostr...
ConclusionesA lo largo de nuestra intervención encontramos que el área empresarial es un espacio endonde se pueden utiliza...
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AnexoGRAFICAS DE FRECUENCIA Y PORCENTAJE DE LA APLICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO Y LECTURA DE GRÁFICASA continuación de muestran ...
4. Turno en el que laboran                                            0 Matutino                                          ...
7. ¿Hace cuánto tiempo cuentas con una            computadora personal?                                         1 año o me...
10. ¿Con qué frecuencia te conectas a internet?                                  1 vez a la semana                        ...
13. ¿Cuentas con internet en tu trabajo?                                                            100 % Si              ...
16. ¿En tu trabajo se apoyan de recursosmultimedia o programas de cómputo para     mejorar el desempeño laboral?          ...
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  1. 1. Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Acatlán Licenciatura en Pedagogía Quinto Semestre Nuevas Tecnologías Educativas“Cinépolis: ¿Cómo capacitar por medio de las TIC?” Ibáñez Arizmendi, Magalli Anaid López Suárez, Ana Karen Martínez Pérez, Karina Mendoza Fuentes, Edalid Diciembre, 2012
  2. 2. ÍndicePresentación 4Resumen 4Introducción 5Bases Teóricas 7 1. Marco Histórico-Contextual 7 1.1. Perfil de la Institución 7 1.2. Población Meta 7 1.3. Historia de la Institución 7 1.4. Ideario Institucional 8 1.5. Observación 10 2. Marco Teórico 11 2.1. Blogs para Educar: Uso de los Blogs en una Pedagogía Constructivista 11 2.2. Los Blogs en el Contexto de la Web 2.0 13 2.3. Diseño Instruccional de Entornos de Aprendizaje Basados en TIC 14 2.4. Aportes de la Teoría Constructivista 14 3. Marco Metodológico 15 3.1. Descripción de la Población Meta 16 3.2. Elaboración de la Estrategia para Detectar Necesidades 16 3.3. Instrumento Elaborado para el Diagnóstico 17 3.4. Reporte de Levantamiento de Datos 20 3.5. Lectura de Gráficas 22 3.6. Descripción de la Necesidad Detectada 23 4. Proyecto de Intervención 24 4.1. Descripción 24
  3. 3. 4.2. Objetivos 24 4.3. Justificación 25 4.4. Estrategia de Implementación y Mejora con TIC 26 4.5. Descripción y Justificación del Recurso Tecnológico 29Conclusiones 30Fuentes de Consulta 31Anexo 32
  4. 4. PresentaciónTÍTULO DEL PROYECTOCinépolis: ¿Cómo capacitar por medio de las TIC?AUTORASIbáñez Arizmendi, Magalli AnaidLópez Suárez, Ana KarenMartínez Pérez, KarinaMendoza Fuentes, EdalidLICENCIATURALicenciatura en Pedagogía. Grupo 2504. Quinto Semestre. ResumenEl siguiente trabajo presenta los resultados de un plan de intervención educativa, vinculado aluso de las TIC en el ámbito de la capacitación; específicamente en el complejo VIP deCinépolis Interlomas. Dicho plan está elaborado a partir de la detección de necesidades de laempresa, y tiene como finalidad incluir el uso de las TIC, comenzando por el Blog, en losprocesos de capacitación del personal.
  5. 5. IntroducciónHoy en día en nuestro país y a lo largo del mundo, las Tecnologías de la Información y laComunicación (TIC), son parte fundamental del proceso educativo. Pero no sólo en ésteámbito, pues también se han incorporado, y con éxito, al desarrollo cultural. Todo lo anteriores resultado del fenómeno de la globalización, en el cual estamos inmersos todos, y que sinduda, implica un proceso de transformación política, económica y social.El concepto de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) surge también con laglobalización, y hace referencia a la implantación de las Tecnologías de Información yComunicación (TIC) en la cotidianidad de las relaciones sociales, culturales y económicas delmundo. Por tanto, para que exista una Sociedad de la Información y el Conocimiento primerodebe de existir acceso total a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, paraque de esta forma exista un análisis y un razonamiento de la información, por todos losmiembros de la sociedad sin distinción de raza, sexo, nacionalidad o ubicación geográfica.Para construir una SIC se necesita de Inteligencia colectiva. Ésta se puede definir como lahabilidad para compartir o combinar los conocimientos de un grupo para crear una visión másamplia y completa. De esta forma, los internautas forman “un gran cerebro” que, alconectarse, posee una gran cantidad de información desde múltiples puntos de vista conposibles aplicaciones en todos los ámbitos de la realidad.Y el Internet es la herramienta ideal que lo facilita, ya que a través de blogs, redes sociales,portales e intercambio de archivos, podemos conformar toda una red de datos, posturas yopiniones; que finalmente son los que se integran dentro de esa inteligencia colectiva.Hoy en día, en el ámbito laboral, es común hablar de capacitación. La capacitación es unproceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica,mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidadesespecíficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a los quehaceres de laorganización, el puesto o el ambiente laboral.
  6. 6. Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación implicapor un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la integracióndel colaborador a su puesto de trabajo, y/o la organización, el incremento y mantenimiento desu eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa, y, por otro lado unconjunto de métodos, técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantación deacciones específicas de la organización para su normal desarrollo de sus actividades.En tal sentido, la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde elmejor aporte en el puesto o cargo asignado, ya que es un proceso constante que busca laeficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuye aelevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.Por tanto, en un contexto en el que como nación estamos en la construcción de una SIC, esde vital importancia incorporar las TIC en todos los ámbitos, no sólo en el ámbito de laeducación formal, sino también en el ámbito laboral. Pues es quizá, donde existe una mayornecesidad de una educación en y para el uso adecuado de las TIC.Es por medio de la capacitación en las empresas, que se puede incorporar las TIC, a fin delograr la adaptación del personal para el ejercicio de determinada función o ejecución en unatarea específica y con ello, construir una Sociedad de la Información y el Conocimiento quesea capaz de responder a las necesidades que el cambio político y económico demanda.En suma, la construcción de conocimiento de una manera creativa, el desarrollo depensamiento crítico y la posibilidad de acercar a los trabajadores al aprendizaje a partir de susintereses y motivaciones, son algunas de las ventajas de incorporar de las Tecnologías de laInformación y la Comunicación (TIC) a los procesos de capacitación.
  7. 7. Bases Teóricas 1. MARCO HISTÓRICO Y CONTEXTUAL 1.1. PERFIL DE LA INSTITUCIONCinépolis Interlomas.Av. La Herradura Esquina con Blvd. Interlomas Col. Lomas AnáhuacTel. (55) 52 90 25 00 1.2. POBLACIÓN METATres trabajadores del área de gerencia y recursos humanos de entre 20 y 30 años. 1.3. HISTORIA DE LA INSTITUCIONCinépolis es la compañía de exhibición cinematográfica más grande de América Latina y lacuarta a nivel mundial.Al 30 de Septiembre de 2012, operan 2,850 salas en 325 Conjuntos, sumando una capacidadinstalada superior a las 545 mil butacas, con mil 673 salas digitales, 8 Imax, 52 MacroXE y14DX.Tienen presencia en 79 ciudades de la República Mexicana, así como 39 ciudades deGuatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú, Brasil, la India yEstados Unidos.En Cinépolis colaboran más de 19 mil 500 personas y generan el 63.29% de los ingresos deexhibición en México, alcanzando en 2011 la cifra de 119.4 millones de asistentes en el país y
  8. 8. 14.7 millones en el resto de las naciones donde tienen presencia, dando un total de 134.1millones de espectadores en todas las salas.En Septiembre de 1971 se fundó Organización Ramírez e iniciaron operaciones con laapertura del cine La Raza en la Ciudad de México.Durante 1972 surgieron Cinemas Gemelos y para 1973 comenzó su expansión con elconcepto de Multicinemas. En 1984 nació la marca Cinépolis con sus primeras salas tipomultiplex en la ciudad de Tijuana, Baja California y, en 1999 crearon el concepto de CinépolisVIP. Para el año 2008, nacieron Xtreme Cinemas y en 2010 se dio vida a un concepto de bajocosto denominado Mi Cine. En 2011 generaron Cinépolis Luxury Cinemas en los EstadosUnidos.Cinépolis es una empresa líder en la industriacinematográfica; se caracteriza por una constanteinnovación y su servicio estelar. Han introducido exitososconceptos como Cinépolis IMAX, Cinépolis 3D, SalasMacro XE y 4DX. Igualmente han creado servicios comoCineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinepark, además deCinépolis OnLine.Así mismo, son pioneros en productos como Cinecafé,Dulcípolis, Spyral, Cofee Tree, entre otros. Además, cuentan con actividades deResponsabilidad Social con programas como “Del Amor Nace La Vista”, “Vamos Todos aCinépolis” y “Ruta Cinépolis” emprendidos a través de su Fundación Cinépolis. 1.4. IDEARIO INSTITUCIONALMisión“Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industriacinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión innovación y un servicio estelar”.
  9. 9. Visión“Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables”.Valores  Pasión por los resultados: me entrego a mi trabajo en búsqueda de la excelencia para el cumplimiento de objetivos comunes. o Cumplo mis metas. o Doy seguimiento a mis compromisos. o Busco la mejora continua.  Compromiso: doy lo mejor de mí a la empresa, a mi equipo de trabajo y a la comunidad: o Soy leal a la empresa. o Otorgo la confianza de que no voy a fallar. o Genero bienestar en mi comunidad.  Integridad: actúo con honestidad siendo congruente entre lo que pienso, digo y hago: o Respeto a mis colaboradores, clientes y socios. o Demuestro austeridad en mi conducta y en el aprovechamiento de los recursos. o Hago lo correcto.  Vocación de Servicio: tengo la disposición permanente de satisfacer a mis clientes y exceder sus expectativas: o Construyo y mantengo relaciones sólidas. o Me anticipo a las necesidades de mi cliente. o Escucho a mi cliente empáticamente. o Domino los servicios a mi cargo.
  10. 10.  Ser palomita: es la esencia de Cinépolis; divertido, pionero, creativo, curioso y con el ánimo de un aprendizaje continuo: o Trabajando como muchas palomitas en una canasta. o Respetando todas las variedades de palomitas. o Trabajo con sencillez y disciplina. 1.5. OBSERVACIÓNEl cine se encuentra en plaza Interlomas; decidimos ir el día miércoles 15 de octubre. Al lugarllegamos en automóvil y tardamos una hora aproximadamente.El complejo está situado en el último piso de la plaza. Al llegar, preguntamos por el encargadode recursos humanos y mientras nos atendía, observamos que el cine contaba con cuatrosalas, la taquilla en la entrada, el área de dulcería, cafetería y bar. Por los comentarios dealgunos empleados supimos que es un cine relativamente pequeño comparado con otros.Luego de casi media hora de espera; el encargado de recursos humanos, Luis AntonioArizmendi Álvarez, nos atendió y nos invito a pasar a su oficina. Ya dentro, nos presentamos yle explicamos el motivo de nuestra visita. Le comentamos que la idea de nuestra intervenciónestaba basada en la aplicación de las TIC para mejorar el desempeño de los empleados en sulabor dentro del cine, le expusimos que estaría encaminada a la capacitación de todo elpersonal. Sin embargo, en ese momento fue cuando el encargado nos explico, que no seríaposible aplicarlo con cada uno de los trabajadores, dado que algunos de ellos tienen horariosdiferentes o variables y que la mayoría están sujetos a otros compromisos y muchos sonempleados esporádicos y no duran mucho en el trabajo, además, hizo mucho énfasis en quela información que nos proporcionaría seria restringida o más bien limitada, hasta susposibilidades. Por esta razón replanteamos la manera en que intervendríamos y al parecer fuemás apropiado tanto para los encargados como para nosotras.
  11. 11. 2. MARCO TEÓRICONuestro trabajo de intervención está sustentado en las siguientes teorías y planteamientos.  Blogs para educar: Uso de los blogs en una pedagogía constructivista  Los blogs en el contexto de la web 2.0  Diseño instruccional de entornos de aprendizaje basados en TIC  Aportes de la teoría conductistaA continuación, describimos cada una de las teorías enlistadas anteriormente: 2.1. BLOGS PARA EDUCAR: USO DE LOS BLOGS EN UNA PEDAGOGÍA CONSTRUCTIVISTAEl uso de los web blog como herramientas en el ámbito de la enseñanza resulta muyenriquecedor, ya que tales se pueden adaptar a cualquier disciplina, nivel educativo ymetodología docente. Estos blog se pueden aprovechar dentro de un proceso de enseñanza-aprendizaje basado una pedagogía constructivista y orientándose a las necesidadeseducativas de la Sociedad de la información y la Comunicación (SIC),El constructivismo esta nutrido por distintas teorías que hacen aportaciones sobre elaprendizaje, “desde los estudios cognitivos de Piaget y la relevancia de la interacción socialen la educación defendida por Vygotski, hasta las corrientes de la psicología educativa quedestacan la importancia del aprendizaje significativo.” (Ausubel et al., 1990)El constructivismo defiende que el conocimiento se construye por el ser humano a partir de losesquemas que posee de experiencias anteriores. En este sentido el profesor deja de ser elúnico transmisor de conocimiento, para actuar como un mediador, que facilita losinstrumentos necesarios para que el estudiante construya su aprendizaje.Los blogs sirven de apoyo al E-learning, establecen un canal de comunicación informal entreprofesor y alumno, promueven la interacción social, dotan al alumno con un medio personalpara la experimentación de su propio aprendizaje y, por último, son fáciles de asimilarbasándose en algunos conocimientos previos sobre tecnología digital.
  12. 12. En el contexto en que vivimos incorporarse a una Sociedad de Conocimiento efectivamentedepende de la educación, y la manera en que asuma el reto de la alfabetización digital de losciudadanos para que puedan hacer un uso libre y responsable de los recursos en Internet.Para hacer realidad esta idea, no basta con sumergir al ciudadano en el uso de las redesinformáticas; si no desarrollar en él destrezas específicas para su supervivencia en este nuevoentorno: “La capacitación, no sólo para encontrar información y saber discriminar entre ella,sino también para colocar contenidos en las redes informáticas, se ha convertido en requisitoindispensable en la formación cultural, la competitividad laboral y las opciones sociales de laspersonas.” (Trejo Delarbre 2005)Hay que recordar que el uso de los web blog, al igual que cualquier otra tecnología, nogarantiza una mayor efectividad educativa por su mera utilización; todo dependerá delenfoque, lo objetivos que se sigan y la metodología con que sean integrados en los programaseducativos.Además de los usos clásicos que suele darse a los blog, como la actualización de contenidosy la comunicación con los alumnos; podemos centrar las capacidades y habilidades quepuede desarrollar el alumno en su experiencia como autor de un blog, aprovechando todassus posibilidades como formato de publicación e instrumento para la interacción social en laRed.En primer lugar podemos mencionar que es una manera para acercar al profesor y al alumnoen una conversación interactiva en la que los dos son aportadores y constructores delconocimiento.El alumno es beneficiado siendo el editor principal del blog, de esta manera se desarrolla sucapacidad de investigar al diferenciar los contenidos que más le convengan para publicarlosen su blog, el es el único que dispondrá de la organización de dicha información que ademásserá enriquecida y cuestionada como parte de la retroalimentación que alimentara elaprendizaje del estudiante. Este beneficio además, crea en el estudiante un sentido deidentidad que se desprende de la edición personal del blog.Con la participación en un blog además de la interacción se da la generación de un dialogoconstante y la creación de un debate, en el cual puede participar cualquier seguidor.
  13. 13. Se debe tener en cuenta que la utilización de este tipo de tecnologías requiere de modelos deaprendizaje nuevos, que se adapten a las necesidades de los alumnos y de los docentes parala aplicación de la didáctica. Ya que el mero uso de las TIC en educación no mejorara el niveleducativo; el resultado dependerá del enfoque, los objetivos y la metodología con que seanintegrados encada programa. 2.2. LOS BLOGS EN EL CONTEXTO DE LA WEB 2.0Usar la web como un espacio para compartir y utilizar información, en donde los usuariosparticipan directamente con otros en un trabajo colaborativo. La web 2.0 nos brinda diferentesaplicaciones como YouTube o Google, las cuales pueden ser utilizadas en un Blog.Un blog es un espacio de comunicación, un lugar de conversación; además de ser un formatoágil, rápido y funcional. Estos se pueden mirar desde fuera, interfaz del usuario, que secompone de artículos o post. Desde dentro, panel de administrador, el cual añade o eliminaartículos y da diseño al blog.Las principales características de los blogs son las siguientes:  Contenido hípertextual y multimedia  Facilidad de uso  Organización cronológica y temática del material  Intercambio de ideas  Distintos niveles en el rol de usuario  Sindicación de contenidos mediante RSS  Relación con otras aplicaciones en la redEntre los blogs existen los diseñados como herramienta educativa, los Edublogs. Cuentan condiferentes tipos como los Blogs de aula o tema, los del alumnado, los de talleres creativosmultimedia, gestión de proyectos de grupo, publicación electrónica y guía de navegación.Cada uno de ellos con la finalidad de desarrollar las capacidades de los alumnos y enriquecerla actividad educativa.
  14. 14. 2.3. DISEÑO INSTRUCCIONAL DE ENTORNOS DE APRENDIZAJE BASADOS EN TICEn el caso del diseño instruccional apoyado con las nuevas tecnologías de la información y lacomunicación, el aprendizaje es un proceso de construcción de conocimiento y la enseñanzaes una ayuda asistida o mediada por herramientas tecnológicas, que no sólo facilitan la accióny aumentan la eficacia, sino que cambia de manera sustancial la forma, estructura y carácterde la actividad cognitiva de cada individuo.Y es que, a lo largo del tiempo se ha dejado de lado el sentido semiótico de las herramientastecnológicas, reduciéndolas a simples artefactos físicos o herramientas técnicas.Es por eso, que la intervención está planeada con el supuesto de que las herramientastecnológicas a las que tiene acceso el personal, no se rebaje simplemente a lo pragmático,sino se que se les dé un uso educativo, encaminado a la modificación de actitudes en losempleados. 2.4. APORTES DE LA TEORIA CONDUCTISTASistema educativo/formativo basado en un proceso educacional que busca el desarrollo de lacompetencia. La competencia se define como las características de fondo de un individuo queguardan una relación causal con el desempeño efectivo o superior en el puesto.La metodología del análisis conductista busca identificar los atributos de los trabajadores conéxito a través de la investigación educativa. En consecuencia, el desempeño efectivo seconstituye en el elemento central de la competencia.El modelo analiza las diferentes relaciones que existen en las empresas entre resultados,habilidades, conocimientos y aptitudes de los trabajadores.Se buscan aquellos elementos de habilidades y conocimientos relevantes para la obtenciónde un resultado o la solución de un problema. Cuanto más diversas sean las circunstanciasque pueden confirmar las habilidades y conocimientos requeridos por los trabajadores, losresultados del análisis proporcionarán un mayor conocimiento de la función. Se describenproductos y no procesos: lo importante son los resultados, no cómo se hacen las cosas.
  15. 15. 3. MARCO METODOLÓGICONuestra intervención inicio desde la primera vez que hicimos la visita al cine, dado que desdeque llegamos observamos la dinámica de trabajo que existía en el lugar. Desde que llegamos,mientras esperábamos a que nos atendiera el encargado del área de Recursos Humanos,entablamos pláticas con el personal de dulcería y taquilla y fue que comenzamos a deducirque existían algunas carencias, tales como un poco de hostilidad y falta de motivación en elambiente de trabajo.Luego de media hora de espera, el encargado de recursos humanos nos hizo pasar a suoficina. En ella, le explicamos el motivo de nuestra visita y le solicitamos su permiso paraaplicar un pequeño proyecto de intervención encaminado a la capacitación y al reforzamientode la identidad empresarial en cada uno de los empleados.Sin embargo, nos explico que aunque si le interesaba el proyecto, tenía que platicar con losdemás encargados (gerente y subgerente) del complejo Vip de Cinépolis, para darnos unarespuesta. Ya que, el único inconveniente que él encontraba, era que la información quemanejaba no podía hacérnosla llegar, porque era de tipo confidencial, entonces, fue cuandonuestro ideal de proyecto lo vimos truncado y no sabíamos si continuar o no.Pero, no fue sino hasta que recibimos un correo electrónico del gerente del complejo, quenuestro proyecto tomo un nuevo rumbo. Pues, en el correo el gerente nos explicaba que sibien no podríamos tener un acceso total a información de la empresa o a interactuarpersonalmente con los empleados, si estaban interesados en que aplicáramos el proyecto conellos que eran los responsables de la capacitación del personal.Fue entonces, que en nuestra segunda visita, la idea de nuestra intervención era másconcreta; además de que ya llevábamos listos los tres cuestionarios que aplicaríamos, con elfin de detectar el uso (si es que existía) que los encargados hacían de las TIC, y saber asídesde que nivel podríamos comenzar a trabajar con ellos.
  16. 16. 3.1. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN METANuestra intervención será realizada en el Complejo Cinépolis VIP con los encargados del áreade gerencia (Andrik Cortés Alarcón), subgerencia (Pablo Iván P. Velázquez) y recursoshumanos (Luis Antonio Arizmendi Álvarez).Se pretende que éstos logren implementar nuevos recursos tecnológicos en su ejerciciolaboral; al ser los encargados de supervisar y mantener al corriente al resto de los empleados,creemos conveniente que den un buen uso de las herramientas que tienen a su alcance y quesus empleados frecuentan, como es el caso de un Blog o un grupo cerrado en Facebook.Con este recurso los empleados tendrán la oportunidad de acercarse y estar al tanto de lossucesos o requerimientos del complejo día a día. Además los encargados podrán alimentar elrecurso con artículos, videos, tutoriales o Podcast; así como actualizarlo con las noticias deldía que competen a los trabajadores.De tal manera que, pretendemos enseñar a los encargados el uso educativo de éstastecnologías. 3.2. ELABORACIÓN DE LA ESTRATGIA PARA DETECTAR NECESIDADESPara nuestra intervención creímos conveniente comenzar con la realización de uncuestionario diagnóstico que permitiera percatarnos de aspectos que nos dieran pautas parala elaboración del instrumento. Tales como conocer las condiciones en las que trabajan losempleados y conocer las herramientas con las que cuentan y posibilitan la aplicación delproyecto y su seguimiento con el resto de los empleados.  Diagnostico: Así pues, se muestran los cuestionarios y la interpretación que le dimos a los datos que en ellos encontramos y que vaciamos en las gráficas.
  17. 17. 3.3. INSTRUMENTO ELABORADO PARA EL DIAGNOSTICOEl siguiente cuestionario tiene la intención de recopilar información necesaria para realizar undiagnóstico de carácter educativo. Los datos que aquí se obtengan servirán para la mejora desus procesos.INSTRUCCIONES: Anota los datos que se piden a continuación de manera clara y completa. Género:Especifica tu edad en años: Femenino ( ) Masculino ( )___________________________________Último grado de estudios:Bachillerato ( ) Carrera Técnica ( ) Licenciatura ( ) Otro ( )Turno en el que laboras:Matutino ( ) Vespertino ( ) Mixto ( )INSTRUCCIONES: Elije una opción por cada una de las preguntas que a continuación sedescriben. Anota la letra de tu elección dentro del paréntesis. En caso de no encontrar unaopción de respuesta a la pregunta, no respondas. Por favor, se lo más honesto posible.¿Con qué frecuencia usas la computadora? ( )1 vez a la semana
  18. 18. 2 a 4 veces a la semana4 a 6 veces a la semanaToda la semana, por lo menos una vez al día¿Qué tiempo de uso le dedicas a la computadora?30 min o menos1 hora ( )De 2 a 4 horasMás de 5 horas¿Hace cuánto tiempo cuentas con una computadora personal?1 año o menosEntre 1 y 2 años ( )Entre 2 y 3 añosNo tengo computadora¿Cuál es el lugar donde ocupas más tiempo la computadora?CasaTrabajo ( )Café InternetRestaurante o sitio público¿Cuál es la principal actividad que realizas en la computadora?Entretenimiento (Bajar videos, jugar, etc.)Aprender uso de equipo o programas (Excel, PowerPoint, etc.) ( )Búsqueda de informaciónTareas administrativas del trabajo
  19. 19. ¿Con qué frecuencia te conectas a internet?1 vez a la semana2 a 4 veces a la semana ( )4 a 6 veces a la semanaToda la semana, por lo menos una vez al día¿Desde hace cuánto tiempo utilizas internet?1 año o menosEntre 1 y 2 añosEntre 2 y 3 añosNo tengo computadora ( )¿Cuentas con internet en casa?Si ( )No¿Cuentas con internet en tu trabajo?Si ( )NoPara la publicación de información personal en la Web como tu perfil, gustos,preferencias, etc.; posees:Una página de internet en un dominio privado ( )Un espacio personal público en la Web (Hi5, MySpace, Facebook, Twitter, Flick,Instagram, Tumblr)No poseo un espacio o página en la Web
  20. 20. La computadora y la conexión a internet suelen ser más útiles para:EntretenimientoEstar en contacto con amigos y familiares ( )Mejorar el desempeño en mi trabajoRevisar y responder correos electrónicos¿En tu trabajo se apoyan de recursos multimedia o programas de cómputo paramejorar el desempeño laboral?Siempre ( )Algunas vecesNunca¿Hace cuánto tiempo tomaste el último curso de programas de cómputo ointernet?NuncaHace 6 meses o menos ( )Entre 1 y 2 añosHace más de 4 años 3.4. REPORTE DE LEVANTAMIENTO DE DATOS CINEPOLIS VIP INTERLOMASLUGAR 4:00 PMHORA
  21. 21. Andrik Cortés Alarcón (Gerente) Pablo Iván P. Velázquez (Subgerente)NUEMERO DE ENCUESTADOS Luis Antonio Arizmendi Álvarez (Recursos Humanos) En un principio creímos tener acceso fácil para realizar la intervención ya que conocemos a uno de los encargados, sin embargo no contamos con que a ellos no se les permite dar acceso a personas ajenas al complejo para intervenir en decisiones o proyectos de la empresa y con los trabajadores. No obstante, hablamos con el gerente general para poder trabajar únicamente con los trabajadores de área administrativa, y que fuera aINCIDENTES través de ellos que se posibilitara la intervención. Este fue el mayor inconveniente que encontramos, ya que en un principio teníamos pensado intervenir directamente con los trabajadores e incluir en su vida laboral algún tipo de TIC. De esta forma fue que planeamos que los recursos que aplicaríamos, en este caso el Blog, fuera a los encargados de capacitar a los trabajadores.
  22. 22. 3.5. LECTURA DE GRAFICASDe los datos arrojados por los cuestionarios, elaboramos gráficas que nos permitieronrescatar puntos clave para comprender la dinámica bajo la cual se trabaja en la empresa queelegimos y la forma en que nosotras podemos intervenir.Nuestros sujetos de intervención son los encargados responsables del área de gerencia,subgerencia y recursos humanos, de Cinépolis VIP. Creemos conveniente que ellos son losindicados para realizar la intervención ya que son de quienes depende la capacitación de losdemás empleados, además de que por cuestiones de seguridad se nos fue negado el accesopara trabajar con los empleados directamente, es por eso, que la idea que teníamos dio ungiro pero que reflexionando, concluimos que es mejor enfocar nuestro proyecto en losempleados encargados de capacitación, con el fin de brindarles propuestas y herramientaspara que utilicen las TIC de forma educativa en un contexto empresarial.El primer aspecto relevante que obtuvimos de los cuestionarios aplicados y bajo el cualregimos nuestra intervención, es que los 3 encargados del complejo de Cinépolis VIP(gerencia, subgerencia y recursos humanos) coinciden en que nunca han utilizado recursosmultimedia o programas de cómputo para mejorar el desempeño laboral de los empleados ode ellos mismos; y es que aún cuando los tres tienen conocimientos amplios en sistemascomputacionales y cuentan con internet en su casa y en el trabajo, nunca habían pensado encrear o adoptar alguna herramienta multimedia para mejorar el desempeño y la calidad deltrabajo que realizan los sujetos que están a su cargo.Otro aspecto que nos parece importante, es que los tres encargados que conforman elcomplejo tienen el mismo nivel de estudios, es decir, licenciatura. Por lo que, trabajar conellos pareciera ser más sencillo, dado que la brecha digital que puede existir entre nosotros yellos, pareciera ser mínima.Por último, tomando en cuenta los datos recogidos por los cuestionarios y de acuerdo a lasnecesidades identificadas, lo conveniente es capacitar a los encargados responsables delárea de gerencia, subgerencia y recursos humanos, para que trabajen con recursostecnológicos en los que puedan interactuar con los demás empleados; con el fin demantenerlos informados de los nuevos acontecimientos en la empresa. Además, creemos que
  23. 23. lo primordial es que los contenidos se basen en la motivación y revalorización de su quehacercomo trabajadores. Es decir, que se convenzan de que el trabajo de cada uno es igual deimportante para CINEPOLIS que el que realizan los demás empleados. 3.6. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD DETECTADADe acuerdo con el cuestionario de diagnostico, rescatamos puntos clave que nos ayudaron acomprender la dinámica bajo la cual se trabaja en la empresa que elegimos y la forma en quenosotras podemos intervenir. De tal forma que, los sujetos con los cuales realizaremos laintervención serán los responsables del área de gerencia, subgerencia y recursos humanos,de Cinépolis VIP Interlomas.El primer aspecto relevante que obtuvimos de los cuestionarios aplicados y bajo el cualregimos nuestra intervención, es que los 3 encargados del complejo de Cinépolis VIPInterlomas (gerencia, subgerencia y recursos humanos) coinciden en que nunca han utilizadorecursos multimedia o programas de cómputo para mejorar el desempeño laboral de losempleados o de ellos mismos; y es que aún cuando los tres tienen conocimientos amplios ensistemas computacionales y cuentan con internet en su casa y en el trabajo, nunca habíanpensado en crear o adoptar alguna herramienta multimedia para mejorar el desempeño y lacalidad del trabajo que realizan los sujetos que están a su cargo.Otro aspecto que nos parece importante, es que los tres encargados que conforman elcomplejo tienen el mismo nivel de estudios, es decir, licenciatura. Por lo que, trabajar conellos pareciera ser más sencillo, dado que la brecha digital que puede existir entre nosotros yellos, es mínima.Por lo anterior, concluimos que es conveniente capacitar a los encargados responsables delárea de gerencia, subgerencia y recursos humanos, para que trabajen con recursostecnológicos en los que puedan interactuar con los demás empleados; con el fin demantenerlos informados de los nuevos acontecimientos en la empresa.
  24. 24. 4. Proyecto de Intervención 4.1. DESCRIPCIÓNLuego de aplicar los cuestionarios de diagnósticos, visitar Cinépolis y conocer las necesidadesque existían, llegamos a la conclusión de que no sería tan difícil realizar nuestra intervención,pues si bien no tendríamos total acceso para intervenir con cada uno de los empleados, sí lotendríamos con el complejo encargado de la capacitación en la institución. Aunado a eso, elinterés por parte de ellos para participar en el proyecto, nos motivo para no abortar la misión yseguir con nuestros objetivos.A partir de la reflexión de los datos que nos arrojaron los estudios previos, determinamos quelo ideal era, la creación de un blog administrado por el complejo de los encargados, y uno porcada empleado con el fin de que por medio de éste, se modifiquen, mejoraren y amplíen losconocimientos, habilidades y actitudes. Y es que de los principales problemas que localizamosfueron los que tienes que ver con la motivación y el complejo de inferioridad por parte de losempleados hacia sus superiores, ocasionando así un ambiente hostil.Es así, que con ese fin les propusimos a los encargados que los contenidos que introdujeranen el blog fueran basados en los valores de cooperación, respeto, tolerancia yresponsabilidad, pues solo así los empleados tendrían una visión diferente de lo que espertenecer al equipo Cinépolis. 4.2. OBJETIVOSObjetivo general:Que mediante el uso de las TIC, el complejo capacitador de Cinépolis VIP logré modificaractitudes en los empleados para que les sea posible brindar un trato más amable a la clientelalo que en consecuencia beneficiara a la empresa económicamente.
  25. 25. Objetivos específicos:Que mediante 1 sesión, el complejo capacitador de Cinépolis VIP pueda manejar el BLOG y loreferente a la publicación de contenido en la red.Y a partir de una explicación demostrativa, el complejo entienda las funciones básicas delBlog, con el fin de que tenga más posibilidades de brindar los contenidos a sus empleados. 4.3. JUSTIFICACIÓN¿Por qué elegirlos a ellos? Enfocaremos nuestro proyecto de intervención el personal del áreaadministrativa de Cinépolis VIP Interlomas. Ya que ellos son los encargados de lacapacitación de todos los empleados del complejo, por lo tanto, proponemos brindarlesherramientas para que utilicen las TIC de forma educativa en un contexto empresarial.El objetivo de nuestra intervención es que el personal del área administrativa antesmencionado, cree un Blog y lo implemente como un recurso tecnológico, que por supuesto,ayude a mejorar su ejercicio laboral. Se busca que por medio de éste, se modifiquen, mejoreny amplíen los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual de CinépolisVIP Interlomas.El Blog debe ser administrado por los encargados de gerencia subgerencia y recursoshumanos, ya que son ellos quienes poseen la información necesaria para mejorar los nivelesde desempeño de los empleados.Por lo tanto nuestra intervención consistirá principalmente en la realización de un video-tutorialque ayude al personal del área administrativa en un principio a la creación de un Blog. Aunadoa esto elaboraremos en una presentación en Power Point, otro tutorial para que paso a pasoaprendan a usarlo, que sepan cómo crear nuevas entradas y pestañas que les ayuden ainteractuar mejor con los empleados.Una vez que los encargados vean el video, se les dará asesoramiento personalizado a cadauno por si quedaran dudas y para que comiencen a explorar las posibilidades del recurso.
  26. 26. Es importante aclarar que nuestra intervención se limitará sólo a la enseñanza del recurso, yaque serán los administrativos quienes formulen los contenidos.No obstante, sugerimos a los encargados que el Blog debe desarrollar el sentidode responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad y conocimientosapropiados de la misma y cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un climamás satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos alas técnicas de supervisión y gerencia. 4.4. ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN Y MEJORA CON TICPara la presente intervención, elaboramos un video tutorial en el que se describe paso a pasocomo crear un blog, así mismo elaboramos una presentación en Power Point, en la que seexplica el uso especifico de un blog.Miércoles 28 de Noviembre de 2012, 13:26 horas, ingresamos a las instalaciones de la PlazaComercial Interlomas, nos dirigimos a Cinépolis VIP Interlomas, llegamos a la taquilla a las13:30 horas, en donde nos esperaba el administrativo de Recursos Humanos Luis AntonioArizmendi Álvarez, quien nos indico que el Subgerente Pablo Iván Piedra Velázquezdemoraría unos minutos antes de poder atendernos y que desafortunadamente soloaplicaríamos el recurso a dos de los tres administrativos ya que el Gerente Andrik CortésAlarcón se encontraba de vacaciones y su regreso estaba programado hasta el 5 dediciembre de 2012. Nos ofreció pasar a beber un café para que nuestra espera fuera másamena.Aproximadamente a las 13:45 horas; llego el Subgerente, posteriormente surgió otro ligeroimprevisto, el Gerente de manera amable nos indico que tendríamos que aplicar el recurso enla estancia del Cine, ya que por políticas de la empresa (específicamente medidas deseguridad) no tendríamos acceso a las oficinas. Afortunadamente contábamos con nuestrospropios equipos de computo (Netbook); y con ayuda de ellos pudimos continuar con laintervención.
  27. 27. Nos instalamos de manera rápida en las mesas de la sección de cafetería; una ventaja delCine, colocamos a los administrativos uno frente al otro; les dimos una breve platica denuestro curso de Nuevas Tecnologías, describimos algunos recursos elaborados a lo largodel curso; y les explicamos que nosotros habíamos escogido el uso del Blog, porque lorelacionamos con el uso del Blog que tenemos en la materia (Nuevas Tecnologías); en el quese establecen paso a paso las actividades a seguir durante la semana, y consideramos queen un ambiente de trabajo como el suyo, es de vital importancia que se tenga un espacioespecifico para poder introducir su plan de trabajo semanal y mensual.Continuando con la intervención, le otorgamos a cada administrativo; una Netbook, se instalouna USB en cada equipo; la cual contenía el video-tutorial y la presentación Power Point, unaventaja es que el cine cuenta con Internet para usuarios, se nos otorgo la clave de Wifi ycontinuamos con el proceso.Nos turnamos para dar la tutoría, en un primer momento Ana Karen López Suarez y KarinaMartínez Pérez trabajaron con los administrativos, en el manejo del video tutorial, se les pidióque observaran el video con bastante atención, y si surgía alguna duda en el transcurso quedebían manifestarla al instante, ningún de los dos mostro tener alguna duda, pero al terminode la reproducción se les pregunto se estaba todo claro y ambos se observaron peroguardaron absoluto silencio, lo que indico la falta de entendimiento hacia el video. Una vezmás se reprodujo el video y mientras transcurría su reproducción, ambas compañeraspausaban el video y daban una explicación no tan profunda de cada paso a seguir.Después de la explicación se les volvió a preguntar si estaba todo entendido y de manerainmediata los dos respondieron con un SI; y surgieron los comentarios del Subgerente “Nuncahabía tenido contacto con un blog, se ve sencillo” y “Como no lo entendí a la primera”.Posteriormente se les dijo que era su turno de crear un blog, los dos participarían en lacreación de un solo blog y con el podrán trabajar en conjunto más adelante, ambos sesorprendieron, pero con entusiasmo continuaron el proceso, de manera paulatina comenzaroncon la elaboración la primera parte de la creación del blog, el Encargado de RecursosHumanos quien no presento ningún obstáculo para realizar lo que se indico, comenzó con la
  28. 28. creación, leía con atención y tomaba su tiempo para realizar el proceso. La segunda partecorrió a cargo del Subgerente quien de pronto preguntaba ligeros detalles.En un segundo momento, Magalli Anaid Ibáñez Arizmendi y Edalid Mendoza Fuentes,tomaron el control de la tutoría, trabajando así la presentación en Power Point acerca de unuso adecuado del blog, se les pidió de igual manera que observaran con atención lapresentación de Power Point, identificaran si tenían alguna duda y la manifestaran, que noserian juzgados, que podían dirigirse hacia nosotros con confianza.En esta segunda parte del proceso, ambos presentaron dudas, los dos preguntaron sobrecómo se introduce un enlace en el blog, por lo que se explico que debían dar un clic en“Enlace” como se mostraba en la imagen y que debían poner la URL, que es la dirección queaparece en la barra de herramientas de la pagina que deseaban poner para que apareciera enel enlace; y para lograr comprender lo explicado, ambos los relacionaron con Facebook.De esta menara, se continuo y al termino de la visualización de la presentación, se les dijoque de igual manera era su turno de comenzar con un uso adecuado a su Blog. Ellos sinperder el entusiasmo comenzaron a tener contacto con las funciones básicas del Blog, ahorade manera inversa el primero en comenzar fue el Subgerente; quien coloco como titulo delBlog “Administración Cinépolis VIP”, al pasar al siguiente punto tardo unos minutos ya que nosabía qué dirección elegir para el Blog, coloco la plantilla y sin ningún obstáculo pudo crear elblog.Siguiendo con el proceso, se estreso un poco porque no tenía idea de que publicar en laprimera entrada, y se le dijo que por lo pronto podía poner información no tan detallada, quepor esta vez solo seria empleada para tener en cuenta las funciones básicas del blog, quemas adelante podía editar esa entrada. Así realizo su primera entrada que llevo por título“Cinépolis” y busco en Google la historia de Cinépolis, la coloco, edito el color de la fuente ycoloco una imagen del Cine. Cuando visualizo su Blog, le pareció que lucía bastante bien.La segunda parte del proceso la llevo a cabo el administrativo de Recursos Humanos, el cualbajo nuestras indicaciones comenzó a editar la entrada antes publicada, y al momento deintroducir el enlace no tuvo ningún problema, lo cual muestra, que nuestra explicación
  29. 29. otorgada y su capacidad para asociar con Facebook fue de vital importancia, y así mismoeficaz.Al visualizar el Blog, mostro una sonrisa pero no hizo ningún comentario; indicamos que esahabía sido nuestra intervención que esperábamos que en verdad les funcionara; ya que erauna herramienta fácil y adecuada.Ambos mostraron amabilidad y dijeron que en verdad harían un buen uso del Blog; y que asímismo ellos capacitarían a su personal para lograr una eficacia y hacer que trabajen todos enconjunto.Al término de la intervención solicitamos una foto debajo del escudo de Cinépolis; yposteriormente agradecieron que los hayamos tomado en cuenta a ellos para realizar laintervención y de esta manera concluimos cerca de las 16: 30 horas. 4.5. DESCRIPCION Y JUSTIFICACIÓN DEL RECURSO TECNOLÓGICOLos recursos que se implementaron en la empresa fueron:  Video-Tutorial: ¿Cómo crear un Blog?  Tutorial: ¿Cómo usar un Blog?Video-TutorialEl video-Tutorial, que lleva por nombre “¿Cómo crear un Blog?” y cuya dirección electrónicaes: http://youtu.be/2R5peDMo-Ec tiene como objetivo enseñar de una manera sencilla yrápida cómo crear un blog paso a paso.TutorialEl tutorial, que lleva por nombre “¿Cómo usar un Blog?” y cuya dirección electrónica es:http://www.slideshare.net/edamee/cmo-usar-un-blog-15398840 tiene como propósito guiar alos trabajadores paso a paso, sobre las funciones básicas del blog, como publicar unaentrada, insertar un enlace o una imagen.
  30. 30. ConclusionesA lo largo de nuestra intervención encontramos que el área empresarial es un espacio endonde se pueden utilizar herramientas tecnológicas de manera educativa.Si bien, nuestra intervención sólo se llevó a cabo en el área administrativa del complejo VIPde Cinépolis, pensamos que fue un buen intento para integrar las TIC de manera educativa,en otras áreas que no forman parte de la educación formal. Además, creemos que el integrarlas Tecnologías de la Información y la Comunicación en otras áreas que no son estrictamenteeducativas, es un gran reto, que como pedagogos debemos afrontar.En este caso quisimos intervenir en un ámbito distinto al del salón de clases para conocer lasventajas o desventajas que como pedagogos tenemos para aplicar los métodos, teorías yrecursos; así como observar la actitud que toman aquellos sujetos, que no son propiamentealumnos, ante la apropiación de nuevos conocimientos e incorporación de nuevas formas pararealizar su trabajo.Por lo tanto, el diseño instruccional que tuvimos que llevar a cabo, tuvo que ir en función delas necesidades de la empresa. Lo cual representó un gran reto, ya que fue necesarioadecuar los recursos como el video y el tutorial a necesidades específicas de Cinépolis, comoser propositivo y emprendedor.Esa fue una de las razones por las que, proponer la utilización de un Blog o alguna paginaque permitiera el contacto cercano y la actualización de información relevante para losempleados, nos pareció lo más pertinente.Por lo anterior, podemos concluir que nuestra intervención fue satisfactoria, pues a pesar queel diseño de los instrumentos no fue difícil, como ya se mencionó, adecuarlos a lasnecesidades de la empresa si resulto complicado, sobre todo por la cuestión de laconfidencialidad de la información y la poca apertura para la realización de proyectosindependientes a la empresa.No obstante, podemos decir, que el pequeño “granito de arena” que pusimos, puede significarun paso para integrar las TIC en el ámbito empresarial; ya que, las personas con las que
  31. 31. intervenimos quedaron muy entusiasmadas por seguir usando el Blog, como un recurso quepuede ayudar a mejorar el desempeño de sus empleados. Fuentes de ConsultaAUSUBEL, D. P., NOVAK, J. D. Y HANESIAN, H.: Psicología educativa: un punto de vistacognoscitivo, Trillas, México, 1990, 2a ed., 4a reimp.Educastur (2006) Web social educativa 2.0. Aplicación didáctica de los blogs. Área del portalEducastur y Servivios en Línea. Servicio de innovación, educación y apoyo a la accióneducativa. Consejería de Educación y Conecia. Principado de Asturias. Disponible en:http://www.slideshare.net/nestoralonso/blogs-y-educacinLara, Tiscar. Blogs para educar: Uso de los blogs en una pedagogía constructivista. Artículopublicado en Revista Telos, número 65, Octubre-Diciembre 2005, páginas 86-93. Derechosreservados bajo licencia “Reconocimiento 2.5 España” de Creative Commonshttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/TREJO DELABRE, R.: «La persona en la Sociedad de la Información», citado en La Sociedadde la Información en el siglo XXI: un requisito para el desarrollo (Vol.2). Reflexiones yconocimiento compartido. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad dela Información, libro en borrador, 2005. Consultado en:http://www.desarrollosi.org/Volumen2/Web/PDF/Borrador_libro.pdf
  32. 32. AnexoGRAFICAS DE FRECUENCIA Y PORCENTAJE DE LA APLICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO Y LECTURA DE GRÁFICASA continuación de muestran las graficas de los resultados de acuerdo con la aplicación de laEvaluación Diagnostica a 3 personas del área Administrativa de Cinépolis Interlomas: 2. Género 100 % Masculino 0 % Femenino 3. Grado de estudios Bachillerato Carrera tecnica 100 % Licenciatura Otro
  33. 33. 4. Turno en el que laboran 0 Matutino 1 Vespertino 2 Mixto 5. ¿Con qué frecuencia usas la computadora? Una vez a la semana 2 a 4 veces a la semana 4 a 6 veces a la semana 100 % Toda la semana, por lo menos una vez al dia.6. ¿Qué tiempo de uso le dedicas a la computadora? 30 mijn o menos 1 hora De 2 a 4 horas 100 % Mas de 5 horas
  34. 34. 7. ¿Hace cuánto tiempo cuentas con una computadora personal? 1 año o menos Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años No tengo computadora 8. ¿Cuál es el lugar donde ocupas más tiempo la computadora? Casa 100 % Trabajo Café Internet Restaurante o sitio publico9. ¿Cuál es la principal actividad que realizas en la computadora? Entretenimiento (Bajar videos, jugar, etc) Aprender uso de equipo o programas (Excel, PowerPoint, etc) Busqueda de información 100% Tareas administrativas del trabajo
  35. 35. 10. ¿Con qué frecuencia te conectas a internet? 1 vez a la semana 2 a 4 veces a la semana 4 a 6 veces a la semana 100 % Toda la semana por lo menos una vez al dia 11. ¿Desde hace cuánto tiempo utilizas internet? 1 año o menos Entre 1 y 2 años Entre 2 y 3 años No tengo computadora 12. ¿Cuentas con internet en casa? 100 % Si NO
  36. 36. 13. ¿Cuentas con internet en tu trabajo? 100 % Si No14. Para la publicación de información personal en la Web como tu perfil, gustos, preferencias, etc.; posees: Una pagina en un dominio privado 100 % Un espacio personal publico en la web (redes sociales) No poseo un espacio o pagina en la web 15. La computadora y la conexión a internet suelen ser más útiles para: Entretenimiento Estar en contacto con los amigos Mejorar el desempeño en el trabajo 100% Revisar y responder correos
  37. 37. 16. ¿En tu trabajo se apoyan de recursosmultimedia o programas de cómputo para mejorar el desempeño laboral? Siempre Algunas veces Nunca17. ¿Hace cuánto tiempo tomaste el últimocurso de programas de cómputo o internet? Nunca Hace 6 meses o menos Entre 1 y 2 años Hace mas de 4 años

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