Curso Completo para conocer el mundo protocolar y saber como desenvolverse en área laboral cómo social

1. Etiqueta y Protocolo Corporativo Los detalles crean una Presencia Ejecutiva Fuerte y Efectiva, que empuja la carrera de un Hombre o de una Mujer.

18. Historia El Rey Darío I La Biblia Bienhechores

19. Historia Edad Media Los Heraldos El Tabardo

31. EL PROTOCOLO Y CEREMONIAL Protocolo: Es aquella disciplina que con realismo técnica y arte determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una actividad humana importante Ceremonial: Conjunto de formalidades, uso o costumbres que deben acompañar los actos oficiales teniendo en cuenta las normas locales, nacionales e Internacionales según la naturaleza de Los actos. Se puede decir que Protocolo es la Tela y el Ceremonial es la forma de hacer el Vestido

33. LAS PRECEDENCIAS Es la parte del Protocolo que establece el orden de personas cuidando la relación entre los asistentes a un acto, generalmente las autoridades. El sistema de precedencias significa ordenar a las personas, de forma jerárquica por razones de cargo o categoría, que acuden a un determinado acto.

46. Para lograr un equilibrio en nuestras relaciones deberíamos aplicar una sencilla fórmula matemática: SABER SER + SABER ESTAR = SABER RELACIONARSE LAS REGLAS DE ETIQUETA VARÍAN SEGÚN LA RAZA, LA CULTURA Y LA RELIGIÓN Etiqueta

49. LA ETIQUETA EN TODO MOMENTO

50. ETIQUETA EN EL TRABAJO

51. A través del teléfono se percibe: Si usted esta comiendo Esta fumando Esta dispuesto Esta comprometido ETIQUETA TELEFONO Razón por la cual: No coma No fume Demuestre actitud de servicio Involúcrese con la necesidad de su interlocutor

52. Aló EVITE DIGA ¿De parte de quién? ¿ Para qué lo llama? No sé Universidad Autónoma de Honduras , Buen día.. Habla....... Departamento XXX...... ¿Quién lo llama? ¿En qué puedo ayudarlo? Averiguo y lo llamo. (Solicite información de teléfonos).

53. No es mi culpa Eso es imposible No le prometo nada Se equivoca Verificaré de inmediato Otra solución es..... Haré lo más que se pueda Debe haber un mal entendido EVITE DIGA

54. Lo que le diga es mentira Por decir algo... ¿De donde? Esta en el baño... En el momento no tengo la información.. Con mucho gusto le explico... ¿Quién lo solicita? En el momento se encuentra ocupado EVITE DIGA

55. 23% 11% 11% 7% 9% 8% 7% 7% 17% Quedarse en espera Demora al contestar Rebote burocrático Mala actitud, grosería Ruidos bucales Que no se le dé atención e importancia Máquinas contestadoras Que se le cuelgue Otros RAZONES QUE MOLESTAN A LAS PERSONAS CUANDO LLAMAN FUENTE: Periódico norteamericano USA TODAY

59. Recordemos “ La regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o costumbre. Etiqueta que debe guardarse en ciertos actos oficiales”. PROTOCOLO Significa prioridad o antelación en el orden, ha determinar por la situación posicionar o el lugar por categoría, cargo o rango, que le esta reservado a una personalidad o autoridad que concurre a un acto.. PRECEDENCIA Es la observación estricta de ciertas formalidades o el conjunto de solemnidades que se aplican en los distintos actos o eventos. CEREMONIAL

60. Recordemos Celebración formal, oficial, protocolario, ceremonioso, válido, firme. Solemne Es la demostración o acto para manifestar la atención, el respeto ante las personas sobre todo a las Autoridades CORTESÍA Es la parte del ceremonial que se observa en las casas reales, en los actos públicos solemnes y de la vida privada, según usos y costumbre. Es el arte de recibir graciosamente. ETIQUETA

61. Protocolo, determinará las reglas a seguir . Ceremonial, especificará las formalidades. Precedencia , fija la posición , y la Etiqueta , distinguirá el acto con Solemnidad y Cortesía MUY IMPORTANTE

65. SIMBOLOGIA DEL PROTOCOLO DISTINCIONES: Reconocer y agradecer acciones o servicios prestados: Orden Morazánica a nivel nacional, a nivel local los títulos de hijos adoptivos, visitantes ilustres, y entrega de llaves de la ciudad; a nivel empresarial premios, condecoraciones y reconocimientos HONORES ANFITRION PRECEDENCIAS SIMBOLOS: BANDERAS, HIMNOS

66. Etiqueta y Protocolo Corporativo Martes 06 de Abril 2010 II Día

70. ¿Y en qué orden? La de Mayor Importancia se coloca en el centro y se va colocando de forma alternante de Izquierda a Derecha de la bandera Nacional Se colocara la Bandera de Honduras en cada extremo colocando la del país invitado en medio y las 3 con mismo tamaño , como en el mismo nivel

71. ¿Y en qué orden?

73. ¿Y en qué orden?

75. Taller Colocación B. C.A.

76. Centroamérica

80. Sofía 29 -04 2007

84. Cuadro de Honores de España Resumen

99. Protocolo de las cartas

100. Partes de la Carta (a quien va dirigida la carta) Número del consecutivo Quien firma la carta Quien elaboró la carta

101. Con Asunto o Referencia Asunto:

102. Saludo o Vocativo Saludo o vocativo . (A quien va dirigida la carta)

103. Con Asunto o Referencia Respetada doctora Claudia reciba un cordial saludo: Asunto: Solicitud Balance Agosto 2008

107. Taller Uso Don / Sr.

114. LENGUAJE DE TARJETAS DE VISITAS

135. Ocupación de Vehículos

136. Protocolo de Vehículos

137. Precedencia en el Auto

138. Taller Precedencia en un Automóvil

142. En reuniones o celebraciones corporativas, no es correcto presentarse al invitado de honor o a alguna otra persona importante con el propósito de impresionarlo para luego solicitar negocios o concesiones

145. Taller Presentación

147. LOS SALUDOS El saludo estrechando la mano tiene varios significados : Con la palma hacia abajo indica que se quiere dominar a las personas

148. LOS SALUDOS El saludo estrechando la mano tiene varios significados : Con la palma hacia arriba denota una actitud sumisa

149. LOS SALUDOS El saludo estrechando la mano tiene varios significados: El apretón equilibrado de las manos lleva implícito sentimientos mutuos de respeto y simpatía

150. LOS SALUDOS El saludo estrechando la mano tiene varios significados: El saludar con excesiva fuerza indica agresividad

151. LOS SALUDOS El saludo estrechando la mano tiene varios significados: El saludo con demasiada delicadeza indica rechazo

155. Taller Dar La Mano

156. ETIQUETA Y PROTOCOLO CORPORATIVO Miércoles 07 de Abril 2010 III Día

158. Algunas Posturas a la Hora de Sentarse…

159. Algunas Posturas a la Hora de Sentarse…

160. Taller Aprender a Caminar, Subir y Bajar Escalones Recoger Objetos Saber Sentarme

162. Hablar en público Consejos a tener en cuenta

163. Creencia Errada Muchos piensan que es suficiente poseer un gran nivel de conocimiento en el campo profesional donde se desempeña la persona y dejan de lado el conocimiento y aplicación de normas de protocolo y etiqueta empresarial. Muchos profesionales son grandes gestores en su trabajo, pero fallan continuamente en las relaciones interpersonales o en actuaciones que extralimitan sus funciones.

170. La Preparación Previa

173. Algunas Técnicas que nos Pueden Ayudar

189. El Ensayo

192. Comunicación Escrita Técnicas Estructurales

240. TALLER EXPRESIÓN ORAL

244. Los Discursos

248. No Solo Cuenta La Voz Otros Elementos

251. Etiqueta y Protocolo Corporativo V Día Viernes 09 de Abril 2010

252. SEGURIDAD EN SI MISMO

254. INDIVIDUOS O PERSONA CON TRES DIMENSIONES ESPIRITU ALMA CUERPO

255. AGUDEZA EMOCIONAL Intuición Conciencia Comunión Mente Anatomía Fisiología Morfología Emociones Voluntad Área Espiritual Área Emocional Alma Síquica Área Física Cuerpo S E F

256. AGUDEZA EMOCIONAL YO Área Espiritual Área Física o El Cuerpo Área Emocional

257. AGUDEZA EMOCIONAL DIOS Área Espiritual Área Física o El Cuerpo Área Emocional

262. Nacemos Así Temperamento Carácter Personalidad AGUDEZA EMOCIONAL

263. ¿Qué es el Temperamento? MAMA PAPA Y MAMA PAPA Y MAMA PAPA PAPA Y MAMA PAPA Y MAMA MAMA PAPA MAMA PAPA YO

264. El Sanguíneo Fortaleza Afectuoso Amigable Amante de la diversión Sociable, extrovertido Entusiasta Conversador Compasivo Impresionable Estimulante Ambicioso Debilidades Poco disciplinado De voluntad débil Egoísta Emocionalmente impresionable Inestable Propenso a Exagerar Irritable Desorganizado Manipulador Inquieto

265. El Colérico Fortaleza De voluntad firme Resuelto Independiente Decidido Activo y enérgico Practico Líder Natural Optimista y Seguro de si Productivo Orientado hacías metas Debilidades Poco emotivo, frío Autosuficiente Impetuoso Mandón y Egoísta Le cuesta perdonar Hostil y volátil Sarcástico y cruel Impaciente Poco compasivo Con opiniones firmes

266. El Melancólico Fortaleza Debilidades Dotado Analítico Perfeccionista Disciplinado Industrioso Estético Creativo Sensible Leal y fiel Capaz de sacrificarse Malhumorado Emotivo al extremo Se siente ofendido con facilidad Pesimista Negativo Critico y quisquilloso Teórico y poco practico Suspicaz y vengativo Egocéntrico Indeciso

267. El Flemático Fortaleza Debilidades Tranquilo , Sereno Llevadero Diplomático Confiable Objetivo Eficiente Practico Buen Sentido del Humor Agradable Ordenado Pasivo y falto de motivación Tiende a postergar las cosas Indeciso Temeroso y lleno de preocupación Inseguro Se protege demasiado Terco Egoísta Tacaño Lento y perezoso

268. TEMPERAMENTO Sanguíneo - Colérica Melancólico - Flemático Colérico – Melancólico Flemático – Colérico Melancólico – Sanguíneo Sanguíneo - Melancólico PAPA MAMA PAPA PAPA Y MAMA PAPA Y MAMA MAMA MAMA PAPA PAPA Y MAMA PAPA Y MAMA YO

270. LA PERSONALIDAD

271. El Carácter

273. AGUDEZA EMOCIONAL Área Espiritual Área Física o El Cuerpo Área Emocional

274. AGUDEZA EMOCIONAL AREA EMOCIONAL O EL ALMA

275. AREA EMOCIONAL O EL ALMA TANQUE EMOCIONAL VACIO MEDIO LLENO LLENO

276. LOS 5 LENGUAJE DEL AMOR PALABRAS DE AFIRMACION TIEMPO DE CALIDAD RECIBIENDO REGALOS ACTOS DE SERVICIOS TOQUE FISICO

277. LOS 5 LENGUAJE DEL AMOR TOQUE FISICO PALABRA DE AFIRMACION REGALOS TIEMPO DE CALIDAD SERVICIO TOQUE FISICO

278. Etiqueta y Protocolo Corporativo VI Día Lunes 12 de Abril 2010

279. El Vestuario del Ejecutivo

293. El Vestuario de una Ejecutiva

294. El vestido es reflejo de la personalidad y no hace falta mucho dinero para vestirse bien o con buen gusto. Una ejecutiva vestida de acuerdo con su actividad profesional, sugiere eficiencia y excelencia.

295. La nitidez y la limpieza son esenciales para una buena apariencia. Así mismo, un corte de cabello a la moda y fácil de retocar es muy importante. Los peinados complicados con bucles y moños, son únicamente para reuniones sociales fuera de la oficina .

296. Debe tenerse siempre el cuidado de que los vestidos sean sencillos y fáciles de combinar con otras prendas. Usar blusas de telas suaves y en colores variados, en manga larga o manga corta. Las faldas, en varios cortes, también deben ser fáciles de combinar.

297. El traje sastre es muy práctico y vestidor. Los sacos pueden ser cortos o largos, según la moda, al igual que el tamaño de las solapas Los sacos de fantasía y las pieles no son para ir a trabajar, al igual que los pantalones de mezclilla.

301. Las Ejecutivas usa sus medias de color piel o natural, también igual color exacto con la falda y zapatos. Los zapatos deben ser cómodos. No son aconsejables las sandalias aunque estén de moda. El alto del tacón se debe considerar ancho para que su espalda descanse.

304. ES DE MALA EDUCACIÓN

318. Etiqueta y Protocolo Corporativo Día VIII Martes 13 de Abril 2010

321. La Etiqueta en la Mesa