0800 Mujer

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0800 Mujer

  1. 1. Servicio de la Línea0800 122 MUJER (6853)
  2. 2. El servicio 0800 mujer se crea a partir de un convenio interinstitucional Ministerio de Desarrollo Municipalidad Social del de Neuquen Neuquén Ministerio de Seguridad
  3. 3. Municipalidad de Neuquén APORTA: • Operadoras entrenadas paraRecurso Asesorar, Informar y Dirigir laHumano Demanda. • Equipamiento del servicio de laRecurso Línea telefónica. (Línea, software)Operativo
  4. 4. Ministerio de Desarrollo Social de Neuquén Aporta: Equipo de Intervención yEquipo de Guardia Seguimiento en Sede Equipo Administrativo Recurso Recurso Humano Humano •3 Profesionales. • 1 Directora en Servico Social. • 1 Coordinadora •3 Operadoras. • 2 Administrativas. •3 Choferes. DE LUNES A VIERNES DE 08:00 HS A 15:00 HS DE LUNES A VIERNES DE 08:00 HS A 15:00 HS Recurso Operativo es Compartido por los 3 equipos Automóvil, combustible y teléfonos corporativos.
  5. 5. Ministerio de Coordinación deGabinete Seguridad y Trabajo Aporta: Dispositivo Policial
  6. 6. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO 0800 MUJER
  7. 7. DURANTE LAS 24 HS HAY ESCUCHA ATENTAMENTEUNA OPERADORA ESPERANDO LA SITUACION. TU LLAMADA EVALUA LA COMPLEJIDAD DESPEJA Y DERIVA AL LUGAR QUE CORRESPONDE ESCUCHA DEACUERDO A LA NECESIDA. EVALÚA LA ASESORA, OPERADORA BRINDANDO LA INFORMACIÓN RECIBE ASESORA NECESARIA. UNA LLAMADA: CONTIENE (Municipalidad De Neuquén)  ACTIVA EL EQUIPO DE GUARDIA.  GESTIONA ENTREVISTAS CON El EQUIPO EN SEDE del M.D.S. DERIVA  GESTIONA TURNO PARA ASESORAMIENTO JURIDICO CON ABOGADAS DEL MUNICIPIO.  DERIVA A OTRA INSTITUCIÓN.
  8. 8. EL EQUIPO DE GURADIA SE ACTIVA EN SITUACIONES DONDE UNA MUJER ESTÉ CON RIESGO INMINIENTE DE SUFRIR VIOLENCIA FISICA O HAYA SUFRIDO RECIENTEMENTEUN EPISODIO DE VIOLENICA EN EL ÁMBITO FAMILIAR y SE COMUNIQUE AL SERVICIO 0800 MUJER SOLICITANDO AYUDA. HORARIO DE FUNCIONAMIENTO: de Lunes a Viernes de 15:00 hs a 08:00 hs y Sábado Domingos y Feriados las 24 hs.
  9. 9. El equipo de guardia NO SE ACTIVARÁ cuando: No solicita la intervención la Mujer victima de violencia. Las victimas de violencia son menores de edad (ya que existen dispositivos específicos para su atención) Se llame al Servicio desde otra Institución que le corresponda abordar las situaciones de Violencia de Género. (especialmente en horario administrativo de 08:00hs a 15:00 hs) Pacientes psiquiátricas con episodios de autoagresión y/o en crisis. (Debido a que es de incumbencia especifica del área de Salud Mental tanto su atención como su internación). Cuando la mujer que se comunica al Servicio solo tiene un problema habitacional y/o no quiere hacer la denuncia por Ley Nº 2785.
  10. 10.  Salir ante una urgencia con el mismo protocolo de procedimientoque el Equipo de Guardia. Mantener entrevistas con las situaciones derivadas para asesoramiento en Sede. Mantener segunda entrevista con las situaciones ingresadas por guardia para completar datos de la primera entrevista, historia de vida, antecedente de violencia familiar, escolaridad, asistencia medica, objetivos y expectativas, etc.Proceso Judicial: Acompañamiento, solicitud de medidas cautelares oContinuidad de provisorias, Defensoría Civil (cuota alimentaria, tenencia,divorcio, régimen de visitas).
  11. 11.  Evaluación de la necesidad de coordinar o derivar a otra Institución a las situaciones que excedan nuestras posibilidades e incumbencias ejemplo: cuando existe riesgo inminente de muerte y/o esta siendo intervenida por otra área del M.D.S. u otras Instituciones para evitar la re victimización de las mujeres.PLAN DE ACCIÓN CON LAS SITUACIONES QUE INGRESAN AL SERVICIO  Reorganización de la cotidianeidad.  Gestión de recursos económicos transitorios para enfrentar y sobrellevar la situación de crisis. (sostén alimentario, transporte, alquiler, mejoras edilicias para la seguridad de las victimas).  Garantizar la escolaridad de los niños involucrados en la situación de violencia.
  12. 12. LLAMANOS!!ESTAMOS PARA AYUDARTE!

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