El archivo contiene información principal sobre el tema de mercadeo y promoción turística.

1.  Karla Betsaida Infante Vilchis
Noviembre 2015
BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE
PUEBLA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
LIC. ADMINSITRACIÓN TURÍSTICA
MERCADEO Y PROMOCIÓN TURÍSTICA

2. INDICE
Resumen 1
Introducción 2
Mercadeo y promoción turística. 3
Promoción audiovisual 4
Marketing de comunicación integral 5
Conclusión 7
Bibliografía 8

3. 1
RESUMEN
Se han planteado términos inherentes al turismo y la importancia que tienen en el
desarrollo económico y por tal motivo se busca consolidar las competencias y la
experiencia adquirida por lo factores que han venido formulando y ejecutando las
acciones del mercadeo y promoción en el turismo, así como los mecanismos de
coordinación.
Teniendo en cuenta la función social con la que cumple el turismo en su mercadeo
y promoción que corresponde al 80% del total de la demanda turística del país, se
considera importante continuar con el desarrollo de estrategias para así poder
cumplir adecuadamente con los requerimientos que necesita el turismo para su
progreso.
Por lo tanto, el mercadeo y la promoción turística son factores fundamentales para
la entrada de ingresos al país y las estrategias se tienen que ir innovando y
perfeccionando para su desarrollo positivo de estas.

4. 2
INTRODUCCIÓN
…”La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos” (Kloter). El turismo
es una industria importante en la cual ha sobresalido gracias a diversos factores
como el mercadeo y la promoción, ya que son procesos sociales que a través de
los cuales los individuos y personas se interesan y adquieren lo que van a necesitar.
Por eso podemos definir que el mercadeo es el proceso sinérgico de actividades
lucrativas que pueden llegar a tener un intercambio de productos o servicios con
valor para otros y en cambio la promoción la podemos definir que es la acción y el
efecto de promover algo que se encarga de tomar la iniciativa para poder realizar
algo y lograr su objetivo.
Podemos decir que estos factores han llegado a ser importantes en el ámbito
turístico de un lugar determinado ya que son los que proporcionan herramientas
para que el turismo pueda desarrollarse de una buena manera y así poder adquirir
mejores ingresos que beneficien al lugar en el que se llegue a practicar.
Por eso mismo se emplean estrategias de promoción y mercadeo para que los
bienes y servicios ofrecidos al público en general lleguen a lograr sus objetivos
establecidos, se mencionan formas para poder llevar a cabo un buen proceso de
mercadeo y promoción turística, que se pueden emplear para descifrar los diversos
términos de la industria turística y su entendimiento del comportamiento del
consumidor sus necesidades y sus expectativas al viajar.

5. 3
MERCADEO Y PROMOCIÓN TURÍSTICA
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde abunda la demanda de
diversos productos y servicios, día a día encontramos mayor cantidad de ofertas
que obligan a las empresas a ser más competitivas, es ahí donde inicia la necesidad
de generar la práctica del mercadeo y promoción del turismo, que surge como una
estrategia y técnica especializada de la gestión pública y privada para consolidar las
competencias y la experiencia adquirida por los factores que se han venido
formulando y ejecutando con estas acciones.
El turismo es una de las actividades económicas de mayor crecimiento en los
últimos años, y por ese motivo las ciudades no pueden ser ajenas a esta tendencia
y por tal motivo se han desarrollado diversas estrategias para poder desarrollar de
una manera más eficaz el turismo en todo el mundo, como poder promocionarse a
través de medios de comunicación, ya que son algunas de las opciones accesibles
a muchos consumidores para vender las ciudades como potenciales destinos
turísticos, como la televisión, el video y las nuevas tecnologías como el internet.
Todo lugar con una buena estrategia de mercadeo y promoción llegará a
considerarse como un buen destino turístico y al mismo tiempo para esto necesitará
de un producto audiovisual que pueda lograr la atención de todo tipo de turistas.
Necesita ser llamativo para las personas ya que es necesario saber lo que se quiere
dar a conocer, siendo breves y llamativos.
Hay que tomar en cuenta que la oferta turística se incrementará si se llega a obtener
nuevas propuestas como lo que es el arte, gastronomía, cultura entre otros aspectos
que llegue a tener el lugar que se quiere promocionar ya que serán puntos que a
los turistas les llamara la atención y querrán vivir esas nuevas experiencias que
ofrece el lugar.

6. 4
Su desarrollo debe planificarse y gestionarse de forma que sus beneficios
económicos se repartan de una manera amplia por toda la comunidad destino, de
esta forma los beneficios que se obtengan se optimizarán y los residentes prestaran
su apoyo para que el turismo del lugar se llegue a incrementar eficientemente.
 Promoción audiovisual
Podemos resaltar que los profesionales prefieren esta técnica para la promoción de
un servicio o producto, ya que esta información en la radio y televisión pueden
elaborar reportajes de mesa. Las tomas de sonido directo y la captación de las
imágenes en el lugar mismo de los hechos ya que dan toda la frescura y credibilidad
de lo que se está ofreciendo.
Pero hay que tomar en cuenta que la información que se proporcione en el mensaje
debe ser creativo, claro y preciso, mostrando el objetivo principal del servicio para
que el público se interese.
De esta forma el público en general se interesara por nuestro producto o servicio
queriendo vivir esa experiencia por su cuenta.

7. 5
 Marketing de comunicación integral
Se ha creado un programa de marketing de comunicación integral de una empresa,
llamado mix promocional, en el cual consiste una combinación especifica de
publicidad y todo tipo de promoción de ventas y servicios para poder lograr los
objetivos de una publicidad eficiente al igual que el marketing. Y se necesitara
herramientas como cualquier tipo de presentación y promoción de ideas, productos
de un patrocinador, incentivos de corto plazo para promover que la persona se
anime a comprar o requerir el servicio turístico.
El punto importante es generar interacciones que tengan resultados satisfactorios
con los clientes que pueda tener la empresa para obtener buenas críticas del
producto y servicio que se ofrece. Ya que si algún cliente quisiera planificar unas
vacaciones se informara por personas, redes sociales, artículos en internet,
comerciales y entre otros medios de promoción para poder obtener las vacaciones
que está buscando.
Todo esto con el propósito de que el visitante conozca los productos del marketing
por medio de su promoción y con esto lograr que quieran adquirir este tipo de
servicios despertando su atención y curiosidad de vivir esas experiencias que se
deben ofrecer con las mejores condiciones. Y así lograr que el cliente quede
satisfecho.
Para todo esto se debe continuar y reforzar acciones de mercadeo y promoción
dirigidas a capturar nuevos segmentos del mercadeo internacional de mayor gasto
que impacten directamente en la generación de riqueza de un lugar, logrando que
el país consolide como un “destino turístico clase mundial”, donde este sector se
considerara una exportación de servicios que va a influir en la balanza de pagos y
generación de divisas para el país.

8. 6
Al mismo tiempo se debe tomar en cuenta que la investigación de los mercados se
tienen que ir innovando ya que se considera una herramienta imprescindible para
competir en el entorno económico internacional, donde las tendencias del consumo
de los turistas, marcan la pauta de una demanda de productos y servicios que
ofrecen una contribución importante al país.
Se debe crear muchísimo más valor para el turista en los productos tradicionales
que se ofrecen y diseñar nuevas propuestas para poder ir innovándolos sin perder
las tradiciones originales del lugar, lo cual nos permitirá que el país capture nuevos
segmentos de mercado potenciales y poder con el transcurso superar la demanda
actual con la que cuenta la sociedad turística del lugar.
Se deben apoyar los mecanismos de comercialización que se han ido generando
con el tiempo ya que si los aplicamos de una manera correcta se podrán lograr todos
los propósitos establecidos.
Finalmente, podemos resaltar que la ejecución de estos actos se desarrollara en el
negocio de una manera eficaz si se lleva el control de la manera correcta, para su
progreso el ámbito turístico.

9. 7
CONCLUSIÓN
Ante al crecimiento turístico y en busca de promocionarse a través de medios
masivos de comunicación y de mercadeo que son algunas de las opciones
accesibles para que lleguen a llamar la atención a varios de los consumidores de
bienes y servicios de todo el mundo, podemos decir que el mercadeo y la promoción
son importantes ya que sin estos factores, el turismo como industria, no permitiría
el desarrollo de regiones y no generaría una derrama económica en el lugar.
Por lo tanto es importante tener estos dos factores en práctica en cualquier tipo de
sociedad turística, para que así con estas estrategias fundamentales puedan ir
desarrollándose de una manera favorable de tan manera que se vaya
incrementando su demanda e ingresos de esta.

10. 8
BIBLIOGRAFÍA
Bravo, A. y Pérez, B.(2009) Política de mercadeo y promoción turística de Colombia, Colombia:
Ministerio de comercio, industria y turismo viceministerio de turismo.
http://www.academia.edu/6493966/POL%C3%8DTICA_DE_MERCADEO_Y_PROMOCI%C3%93N
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Gómez, N.(2010) Promoción turísca a través de los medios audiovisuales,caso medellín, Colombia,
Colombia: Universidad internacional de Andalucía
http://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/757/0139_Gomez.pdf?sequence=3