All about Facebook

1. Ing. Peter Šebo

5. Základné údaje o Facebooku v SR

6. Zdroj: Socialbakers.com, 1/2013

7. Zdroj: Socialbakers.com

8. Zdroj: Socialbakers.com

9. Zdroj: Socialbakers.com

10. Zdroj: Socialbakers.com

11. Zdroj: Socialbakers.com

12. Zdroj: Socialbakers.com

13. Zdroj: Ataxo Social Insider

14. Zdroj: Ataxo Social Insider

15. Zdroj: Ataxo Social Insider

16. Zdroj: Ataxo Social Insider

17. Zdroj: Ataxo Social Insider

18. Zdroj: Ataxo Social Insider

19. Zdroj: Ataxo Social Insider

20. Zdroj: Ataxo Social Insider

21. Zdroj: Ataxo Social Insider

22. Zdroj: Ataxo Social Insider

23. Zdroj: Ataxo Social Insider

24. Zdroj: Ataxo Social Insider

25. Zdroj: Ataxo Social Insider

26. Zdroj: Ataxo Social Insider

28. 63% užívateľov FB sú fanúšikmi
nejakej značky. Prečo?
Mám prístup k aktuálnym informáciám, novinkám,… 23,0%
Som ich súčasným zákazníkom 9,8%
Som rád/rada v skupine ľudí s rovnakými záujmami ako… 9,0%
Môžem zdieľať, resp. čerpať skúsenosti od iných … 8,5%
Stránka značky má pre mňa zaujímavý obsah 8,1%
Baví ma to, je to pre mňa zábava 7,8%
Dostávam špeciálne ponuky a zľavy 5,9%
Priatelia a známi sú fanúšikmi danej značky 5,5%
Dáva mi to pocit dôležitosti, zviditeľním sa 1,1%
Dáva mi to pocit výnimočnosti 0,6%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Zdroj: Digita.sk, 2011

29. Aký typ komunikácie ich baví najviac?
60%
46,1%
40% 35,2% 34,7%
19,2%
20%
0%
Súťaže Užitočné aplikácie Zábavné aplikácie Virálne videá
Zdroj: Digita.sk, 2011

30. Ako na nich komunikácia pôsobí?
Ak vás komunikácia značky nadchne, zvyknete ju šíriť
ďalej?
Ovplyvnilo Vaš fanúšikovstvo Vaš nákupné správanie?
Nie, nešírim ju
ďalej nijakým Áno, ale
spôsobom prepošlem ju neodpovedal;
40% len priateľom, 19,6%
o ktorých si Áno, kúpil/a- som
myslím, že by si tovar, služby
ich mohla danej značky;
zaujať 31,2%
Áno, zavesím 52%
si ju na stránku
na sociálnej
sieti,
prepošlem ju
všetkým, Nie, nekúpil/a-
Zatiaľ som si
ktorých som si tovar,
nekúpil/-a tovar,
poznám služby danej
služby danej
8% značky; 28,7%
značky, ale určite
si plánujem
kúpiť; 20,4%
Zdroj: Digita.sk, 2011

31. Facebook je o
BUDOVANÍ VZŤAHU!
Iba & až!

32. 4 základné typy cieľových skupín na
Facebooku
• Na základe spôsobu, frekvencie a účelu
využívania Facebooku sme definovali
nasledovné typy užívateľov:
– Surf for fun
– Profesionál
– Info seeker
– Fanúšik, diskutér
Zdroj: Digita.sk, 2011

33. Surf for fun 40,7%
• polovica z nich má menej ako 30 rokov, žijú v mestách
• sú denne online, hlavne doma (notebook) alebo v mobile (väčšinou večer po 18:00),
internet je ich najzásadnejším zdrojom informácií
• majú mozillu alebo chrome
• pozerajú videá, sťahujú hudbu, filmy, visia na Facebooku, nakupujú
• na soc. sieťach najviac chatujú, hrajú hry, pridávajú videá, väčšina z nich je na FB
fanúšikom nejakej značky,
• ako online reklamu preferujú súťaže a zábavné aplikácie
Zdroj: Digita.sk, 2011

34. Profesionál 14,7%
• 4 z 5-tich majú nad 30 rokov
• takmer polovica má VŠ vzdelanie (41%)
• mestskí ľudia
• na internete sú denne, najmä na desktop počítači
• Na nete hľadajú info, posielajú maily, čítajú noviny, nakupujú, používajú internet
banking,
• 16,3% z nich nevyužíva sociálne siete, tí, ktorí ich využívajú, sú skôr konzumenti, ako
tvorcovia obsahu,
• ich obľúbené online reklamy sú aplikácie a súťaže.
Zdroj: Digita.sk, 2011

35. Info seeker 30,5%
• všetky vekové kategórie
• VŠ vzdelaní
• prevažujú mierne ženy
• najviac majú klasický desktop, notebook, ale aj smartphone
• na internete najviac hľadajú info, posielajú maily, čítajú noviny, sledujú videá a TV,
nakupujú a používajú internet banking
• aktívni členovia sociálnych sietí (aj linkedin, twitter),
• fanúšikom značky sú preto, aby mali informácie
Zdroj: Digita.sk, 2011

36. Fanúšik, diskutér 14,1%
• dvadsiatnici, tridsiatnici
• desktop alebo notebook
• na nete trávia veľa času (viac ako 3 hodiny denne)
• posielajú čítajú noviny, sledujú videá, majú blogy, vlastné stránky, hrajú hry, sťahujú
videá, hudbu,
• zanietení členovia sociálnych sietí,
• čítajú komentáre ostatných, sami prispievajú, hodnotia články, píšu recenzie
Zdroj: Digita.sk, 2011

37. Zdroj: Triad

38. Facebook pages
• Určené pre firmy, značky a produkty
• Založenie je zadarmo
• Nemajú „Friendov“ ale „Lajkerov“ ->
jednosmerný vzťah
• Ak spravujete FB Page, komunikujte ako by ste
stále pred ľuďmi naživo (prirodzene)
• Nemažte „nepríjemné“ statusy a komentáre!
• Okrem statusov môžete pridávať fotky, videá,
míľniky, ankety a offers!

39. FB Offers
• Facebook Offers – ponuky z online alebo
kamenných obchodov: veľký virálny potenciál,
zatiaľ slabé konverzie, platené(!) Ponuka v e-maili
Na FB Nástenke

40. Facebook groups
• Nie až tak marketingovo obľúbený nástroj
• Slúžia na zoskupovanie ľudí okolo určitej témy
• Členovia FB Group sú rovnocenní (na rozdiel
od Page kde sú admini)
• Môžete písať aktualizácie, akety, chatovať so
všetkými naraz a podobne.
• Môžu byť Secret, Closed a Open (Public)

41. Facebook Insights
• Interné štatistiky Facebooku určené
administrátorom FB stránok, aplikácii a
webstránok, kde sú nasadené FB prvky
• Základné parametre sú: Likes, Friends of Fans,
People talking about a Weekly total reach
• Ďalej ponúkajú čísla o najúspešnejších postoch
na nástenke a soc-demo údaje o
návštevníkoch

42. Facebook Ads
• Základný inzertný nástroj FB
• Reklamy môže nakupovať ktorýkoľvek
používateľ Facebooku, stačí na to kreditka
• Delia sa na FB Ads a Sponsored stories
• Môžu mať podobu štandardného reklamného
odkazu s obrázkom, alebo môžu byť soicálne
napojené na vzťahy v rámci Facebooku
• Platí za kliknutia (CPC) alebo zobrazenia (CPM)

43. Facebook Apps
• Ide o aplikácie tretích strán v prostredí FB
• Riadia sa pravidlami, ktoré FB vymedzil; nie
všetko je povolené
• Od používateľov si môžu pýtať rôzne
informácie: https://developers.facebook.com/docs/authentication/permissions/
• Dobré aplikácie sa šíria prostredníctvom
virálneho efektu
• Na ich štart je takmer vždy potrebná (aspoň
malá) kampaň cez FB ads

44. FB novinky
• Chystajú sa FB Gifts

46. Povinné čítanie
• www.Socialbakers.com
• www.Socialnumbers.com
• www.allfacebook.com