O documento descreve os resultados de uma pesquisa sobre a comunicação interna nas empresas brasileiras em 2008. A pesquisa mostrou que a maioria das empresas não tinha um plano integrado de comunicação e que as equipes de comunicação eram pequenas. Embora os veículos de comunicação fossem diversos, os funcionários ainda sentiam falta de informações.

1. A Comunicação Interna hoje
Cenário atual da Comunicação
Interna nas empresas brasileiras
Katia Perez
Programa de Pós-Graduação
Universidade Metodista de SP - 2008

2. Pesquisa Aberje 2007
 Mapear evolução da área de
Comunicação Interna em comparação
com os dados de 2005 e 2002
 Avaliação da estrutura das equipes,
formação de gestores, meios de
comunicação mais utilizados e
investimentos na área
 Coleta de dados entre 01 e 22 de
agosto de 2007.

3. Modelo de gestão
 Não existe plano integrado
de comunicação em 57% Serviços Comércio
das indústrias e 49% de
serviços
 Entre as empresas que não
têm um plano integrado de
comunicação, 41% afirma Indústria
que a comunicação é tida
como área estratégica pela
alta gestão

4. Modelo de gestão
 A maioria das
empresas consultadas
possui gerência,
diretoria ou
superintendência de
comunicação
corporativa
 Como seria a atuação
de uma diretoria de
comunicação sem um
plano integrado?

5. Estrutura das equipes
 Está sob responsabilidade de
Comunicação/RP, RH, Marketing,
Assuntos Corporativos ou da própria
presidência
 A maioria (65%) possui equipe interna
e também agência de comunicação
contratada

6. Estrutura das equipes
 As equipes são
menores nas
empresas que não
têm plano integrado
de comunicação
(exceção das 48,0%
empresas de
serviços)
 90% das empresas
com mais de 10
funcionários na
equipe de
comunicação interna
empregam mais de 5
mil pessoas

7. Investimentos na área
 As respostas
afirmando que
os investimentos
aumentaram
muito vem
decrescendo ao
longo dos anos
 Investimentos
de R$ 500 mil ao
ano equivalem
cerca de R$ 40
mil mensais

8. Veículos de comunicação...
 Além do principal,
outros veículos
são: Intranet,
Mural,
Comunicação face
a face, Revista,
Newsletter,
Boletim, Jornal
impresso, Faixas,
E-mail, Caixa de
sugestões, Vídeos
periódicos,
Outdoor, Vídeo
jornal, TV Interna
e Campanha
interna de
comunicação

9. ...periodicidade e...
 Necessidade de
atualização
constante das
informações em
razão da
agilidade dos
meios de
comunicação da
atualidade.
Apesar disso...

10. ...falta de informação
 ... ao responder a pergunta “Pensando na Comunicação Interna
de sua empresa, do ponto de vista dos funcionários, você diria
que:”, os resultados foram os seguintes:

11. ...falta de informação
 Quantidade não é qualidade
 “A estratégia de valorização do funcionário,
como principal stakeholder na construção de
sua reputação, ainda precisa ser incrementada.
Embora a área tenha crescido e se estruturado
nos últimos anos, 65% dos profissionais
investigados acredita que o trabalho de
Comunicação Interna não atende
completamente às necessidades de informação
dos funcionários.”

12. Referências
 Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da
Comunicação Interna 2005. Disponível em:
<http://www.aberje.com.br/novo/pesquisa_aberje/pesquisa_databerje.
htm>. Acesso em: 13 maio 2007.
 Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da
Comunicação Interna 2007. São Paulo: Aberje Editorial, 2007.
 BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial no Brasil:
uma leitura crítica. São Paulo, Mojoara Editorial, 2007.
 KAPFERER, J.N. Boatos – O mais antigo midia do mundo. Rio de
Janeiro: Forense Universitária, 1993
 KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações
Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo, Summus, 2003.

13. Sugestões de sites
Portal RP (Biblioteca Virtual)
www.portal-rp.com.br/
 Ação Comunicativa
http://www.acaocomunicativa.pro.br/
 Revista de Administração de Empresas
www.rae.com.br/rae/
 Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje)
www.aberje.com.br
 GT Marketing e Comunicação
www.gtmarketing.com.br/
 Portal RP Bahia
http://www.rp-bahia.com.br/