Pour être sûr de ne pas passer à côté d’une actualité marquante sur les médias sociaux durant le second trimestre 2013, Keley Consulting vous en propose un résumé. Découvrez plus d'articles sur notre blog http://keley-consulting.com/blog

1. Social Media Compendium
2ème
trimestre 2013
Keley Consulting – 55, avenue de Breteuil 75007 Paris, France – +33 (0)1 80 48 26 20 – page 1
SOCIAL MEDIA
COMPENDIUM
Pour être sûr de ne pas passer à côté d’une actualité
marquante sur le dernier trimestre, Keley Consulting
vous en propose un résumé.
FACEBOOK LES EVOLUTIONS
Facebook améliore le ciblage de ses publicités avec les
“partners categories”
+ De nouveaux éléments de ciblages tels que « les
acheteurs de céréales » ou « les acheteurs potentiels
de véhicules » sont dorénavant disponibles
+ Ce ciblage est réalisé à l’aide de bases de données
extérieures à Facebook (partenariats avec Datalogix,
Epsilon et Acxiom)
http://thenextweb.com/facebook/2013/04/10/facebook-improves-ad-targeting-with-partner-categories-using-third-party-data-about-what-you-buy
http://techcrunch.com/2013/04/10/facebook-launches-partner-categories-500-profiles-to-target-ads-better-on-mobile-and-desktop-using-data-from-datalogix-
epsilon-and-axciom
Un nouveau design pour les pages Facebook mobile :
+ Mise en avant plus marquée des photos et de la localisation
(pertinents pour les magasins)
+ Les boutons Like, Message, Call, Check-in et Share sont
placés au-dessus des contenus de la page
http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/facebook-marketing/a-new-facebook-mobile-
business-page-layout
Facebook Home connait un succès mitigé avec environ 500 000 téléchargements la première
semaine et de nombreux commentaires négatifs (note de seulement 2,2 sur 5 sur Google Play)
+ Instagram avait dépassé 1 million de téléchargements en une journée

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+ Facebook dispose d’environ 700 millions d’utilisateurs mobiles
http://mashable.com/2013/04/22/facebook-home-downloads
http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/telechargement-facebook-home-0413.shtml
Facebook devrait lancer son offre de publicité vidéo cet été :
+ Les annonceurs pourront cibler quatre catégories de population grâce à des spots de quinze
secondes
+ L’investissement minimum pourrait être d’un million de dollars
http://adage.com/article/digital/facebook-seeks-1-million-price-tag-video-ads/240901
Facebook teste des salles de chat entre amis (similairement aux premières salles de chat sur AOL
dans les années 1990)
http://www.benzinga.com/news/13/06/3713553/facebook-is-implementing-aols-most-popular-feature-aol-fb
http://techcrunch.com/2013/06/27/facebook-chat-rooms
FACEBOOK L’AUDIENCE
Facebook devient le 3ème site de consultation de vidéos en France
+ Le réseau social se place derrière YouTube et Dailymotion, mais devant les sites de TF1 et
France Télévisions
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/audience-video-en-fevrier-2013-0413.shtml
Au Brésil, Facebook a accentué son avance sur Orkut
+ Facebook devance Orkut au Brésil depuis début 2012
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-bresil/reseaux-sociaux.shtml
FACEBOOK EXEMPLE DE CAMPAGNE DE PUBLICITE
Facebook vient de passer le cap du million d’annonceurs. La plupart sont des petites entreprises.
http://mashable.com/2013/06/18/facebook-advertisers

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Une campagne Facebook Offers a permis à Pimkie d’augmenter de
7,2% le nombre de ses fans, de multiplier par 3,5 le taux de visibilité de
ses contenus et de drainer une part significative de traffic en magasin
(deux-tiers des ventes générées par l'opération l'ont été en points de
ventes physiques)
+ Lorsque les fans cliquaient sur "profiter de l'offre", ils accédaient à
l’offre promotionnelle et partageaient automatiquement l'information
auprès de leur cercle d'amis
+ Le retour sur investissement de l’opération est positif avec un ROI meilleur que sur du display
standard
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/david-edouart-david-edouart-pimkie.shtml
http://techcrunch.com/2012/05/03/facebook-offers
Facebook représente 22,5% du marché du display en
France (comScore)
+ 13,5 milliards d'impressions publicitaires sont parues en
mars sur Facebook en France
+ Parmi les 10 plus grands annonceurs, nous avons des e-
commerçants (Zalando, 3 Suisses & Sarenza), des
spécialistes du high-tech (Microsoft, Orange) et de la
rencontre amoureuse (Meetic & e-darling)
http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/annonceurs-facebook-france-0513.shtml
YOUTUBE
YouTube lance 53 chaînes payantes dont 29 en France (de0,99 à 7,99$/mois)
http://www.nytimes.com/2013/05/10/business/media/youtubes-pay-channels-include-sesame-street-and-mixed-martial-arts.html?_r=0
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/chaines-payantes-youtube-0513.shtml
Dreamworks Animation rachète un réseau mutlichaîne YouTube (AwesomenessTV) pour 33
millions de dollars
+ AwesomenessTV est un réseau de 55 000 chaînes YouTube avec 14 millions de subscribers
+ Les réseaux multichaînes sont des entités affiliées à plusieurs chaînes YouTube (mais
indépendants de YouTube). Ils sont conçus pour offrir une assistance aux créateurs de contenus,
notamment concernant les produits, la programmation, les financements, la promotion croisée, la

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gestion des partenaires, la gestion des droits numériques, la monétisation/les ventes, et/ou le
développement de l'audience
http://www.reuters.com/article/2013/05/01/us-dreamworks-awesomeness-idUSBRE9400SP20130501
https://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=fr&answer=2737059
GOOGLE+
Une nouvelle refonte pour Google plus
+ Un design plus épuré, entre Pinterest et Facebook
+ 41 nouvelles fonctionnalités intégrées : une meilleure
présentation des photos (filtres, moteur de recherche amélioré,
retouches photo,…), possibilité d’utiliser des hashtags, un espace
de stockage augmenté à 15 Go,…
http://mashable.com/2013/05/15/google-plus-redesign-pinteres
La croissance du nombre de partages sur Google+ (+19%) serait le double de la croissance du
nombre de partages sur Facebook (+10%) d’après une étude menée par Searchmetrics
+ A cette cadence, les partages seraient plus nombreux sur Google+ d’ici Février 2016
http://www.econtentmag.com/Articles/News/News-Feature/Google--Gaining-on-Facebook-Plus-Ones-Growing-at-a-Faster-Rate-than-Shares-90547.htm
TWITTER LES EVOLUTIONS
Les publicités Twitter peuvent maintenant cibler les
utilisateurs en fonction des mots-clés utilisés dans leurs
Tweets (« keyword targeting »)
+ Les publicités apparaissent dans la timeline des
utilisateurs
+ Les tests menés par Twitter avec Microsoft et Walgreens
ont montré que ce type de ciblage favorisait les
interactions
http://advertising.twitter.com/2013/04/Introducing-Keyword-Targeting-in-Timeline.html
Quelques jours après l’acquisition de la start-up We Are Hunted, Twitter lance l’application «
Twitter Music » (Web et iOS)

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+ L’application permet de suivre les tendances musicales à
partir des morceaux écoutés depuis iTunes, Spotify et Rdio
+ Elle fonctionne autour de 4 grand principes : « popular »,
« emerging », « suggested » et « #nowplaying »
+ Les utilisateurs peuvent écouter soit un court extrait des
musiques, soit l’écouter entièrement s’ils sont abonnés à
Spotify/iTunes/Rdio
http://thenextweb.com/twitter/2013/04/18/twitters-new-music-service-has-gone-live
www.news.cnet.com/8301-1023_3-57579234-93/twitter-confirms-acquisition-of-music-service-we-are-hunted
www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202702759302-twitter-fait-son-entree-sur-le-marche-de-la-musique-558046.php
Twitter ouvre sa plateforme publicitaire à l'ensemble du marché américain après environ trois
années de tests avec des partenaires privilégiés
http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/twitter-ads-plateforme-publicitaire-0513.shtml
Twitter propose dorénavant à ses utilisateurs
d’accéder gratuitement à leurs statistiques
sur leurs Tweets (nombre de favoris, de
retweets et de réponses par Tweet)
http://techcrunch.com/2013/06/13/twitter-opens-up-tweet-performance-
analytics-to-all-for-free
TWITTER L’AUDIENCE
L’usage de Twitter devient majoritairement mobile (étude sur les USA, le Royaume-Uni, la France
, l’Italie et l’Allemagne, plus de 5 000 personnes interrogées)
+ De mars à octobre 2012, la proportion d’internautes utilisant Twitter sur mobiles et tablettes
est passée de 56% à 71%, tandis qu'elle a baissé de 77% à 64% pour les ordinateurs
+ Sur la même période, les utilisateurs sur tablettes ont doublé (de 9% à 18%) alors qu’ils n’ont
augmenté que de 11 points pour les téléphones mobiles (de 53% à 64%)
+ C'est au Royaume-Uni que Twitter obtient la plus forte pénétration avec 21% d'utilisateurs
réguliers (au moins une fois par semaine), devant les USA (18%), l'Italie (14%), la France (9%) et
l'Allemagne (8%).
http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/l-usage-de-twitter-devient-majoritairement-mobile-0413.shtml

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En France, Twitter est plus utilisé comme un moyen d’information :
59% des utilisateurs français utilisent le réseau social pour lire des
Tweets contre seulement 33% qui l’utilisent pour le partage (au
moins une fois tous les deux jours)
+ 5% des Français détiennent un compte Twitter et l'utilisent
actuellement
+ 31% des utilisateurs consultent leur compte tous les jours et
59% au moins une fois tous les deux jours
+ 61% des utilisateurs français actifs ont moins de 35 ans, 55% sont des hommes et 67% vivent
en milieu urbain (33% en, en île-de-France)
http://www.journaldunet.com/media/publishers/usages-et-pratiques-de-twitter-en-france.shtml
TWITTER L’UTILISATION
Les vidéos de marque publiées sur Vine seraient 4 fois plus visibles (étude Unruly, 10 millions de
vidéos Vine étudiées)
+ Sur Vine, les vidéos ne doivent pas excéder 6 secondes
http://www.journaldunet.com/media/publishers/vine-publicite-marques-0513.shtml
En Chine, la surveillance des tweets et des journalistes est renforcée :
+ La retransmission de contenus issus de médias étrangers est interdite, sauf autorisation
+ Les éditorialistes doivent dorénavant obtenir l'aval de leur hiérarchie pour ouvrir des comptes
de microblogging dans le cadre de leur métier
+ La publication de rumeurs est interdite, tandis que les journalistes sont invités à mettre
l'accent sur les informations « positives »
+ A moins d'une autorisation particulière, les journalistes ont l’interdiction de faire la promotion
de contenus mis en ligne par des personnes issues de la société civile
http://www.lesechos.fr/economie-politique/monde/actu/0202710077447-cette-nuit-en-asie-pekin-accentue-son-controle-des-reseaux-sociaux-559016.php
Un faux tweet indiquant une double explosion à la Maison Blanche a fait perdre presque 1% au
S&P 500, confirmant la forte intégration entre Twitter et les cours de bourse
+ Le faux tweet provenait de l’Associated Press, l’une plus grandes agences de presse mondiale
+ Le Dow Jones a perdu 150 points seulement 17 secondes après le Tweet
www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202746345021-les-reseaux-sociaux-sont-ils-vraiment-utiles-aux-marches-financiers-564374.php
http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202726451245-un-faux-tweet-fait-plonger-wall-street-561259.php

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Deux chercheurs américains ont créé un baromètre en ligne et
en temps réel de l’humeur des internautes sur Twitter
http://www.hedonometer.org/index.html
http://onehappybird.com
RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS
Avec environ 27% de son traffic en provenance du mobile, LinkedIn a décidé de
lancer une nouvelle version de son application pour iOS et Android
http://venturebeat.com/2013/04/17/linkedin-new-mobile-apps
Un an après son rachat par Microsoft pour 1,2
milliards de dollars, Yammer a doublé le nombre de
ses utilisateurs (environ 8 millions d’utilisateurs)
+ Yammer a noué un partenariat clé avec Klout
permettant à ses utilisateurs d’afficher leur score et
leur expertise Klout sur leur profil
+ Microsoft annonce que les prochaines évolutions
de Yammer vont être son intégration avec les e-mails, le partage de documents et la
communication instantanée
http://techcrunch.com/2013/06/25/a-year-after-microsoft-bought-it-yammer-nears-8m-users-plans-for-deeper-integration-and-a-new-klout-partnership
http://pro.gigaom.com/blog/yammer-and-klout-partner
Un nouveau réseau social, Founder2be.com, aide les entrepreneurs à trouver un associé
http://www.forbes.com/sites/karstenstrauss/2013/05/14/building-a-company-take-a-lesson-from-online-dating
PINTEREST
D’après une étude menée sur plus de 45 millions de visites, les visites en provenance de
Pinterest sont mieux qualifiées
+ Une visite en provenance de Pinterest a 22% plus de chances d’être convertie en achat qu’une
visite en provenance de Facebook
+ Elles ont un taux de rebond de 75% contre 90% pour Facebook
+ Le panier moyen associé aux visites en provenance de Pinterest est 60% plus élevé que celui
des visites en provenance de Facebook

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+ En revanche, Facebook permet d’attirer 7 fois plus de visites
http://readwrite.com/2013/04/17/social-networking-for-marketers-pinterest-crushes-facebook-infographic
Pinterest lance une version française de son réseau social
+ Cette version contient plus de contenus et de liens localisés en France
+ Pinterest possède maintenant des versions en anglais, espagnol, portugais, hollandais
et français
http://techcrunch.com/2013/06/10/pinterest-pushes-global-growth-with-a-localized-version-for-france-its-first-non-english-site
WIKIPÉDIA
Wikipédia lance son application mobile : « Nearby »
+ L’application propose à ses utilisateurs des articles Wikipédia selon l’endroit où il se trouve
http://www.theverge.com/2013/5/29/4375728/wikipedia-launches-nearby-mobile-page
YAHOO
Le rachat de Dailymotion par Yahoo bloqué par l’Etat français
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323798104578455322038933406.html?mod=WSJEUROPE_hpp_MIDDLETopNews
Yahoo rachète Tumblr pour 1,1 milliards de dollars
+ La plateforme de blog totalise 300 millions de
visiteurs uniques par mois et 50 milliards de blog posts
(75 millions nouveaux posts par jour)
+ Cependant, Tumblr perdrait des visiteurs uniques
depuis novembre 2012 (d’après Quantcast, voir ci-
contre)
+ Les premières synergies consisteront en la mise en place de la recherche Yahoo sur Tumblr et
sur la mise en avant de blogs Tumblr sur le portail Yahoo
+ Suite à son rachat, des publicités sont diffusées sur Tumblr (parmi les premiers clients : Ford,
Viacom, Purina,…)
http://thenextweb.com/insider/2013/05/20/done-deal-yahoo-acquires-blogging-platform-tumblr-for-approximately-1-1-billion
http://www.businessinsider.com/why-yahoo-tumblr-skeptics-might-be-right-2013-5
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/yahoo-rachat-tumblr.shtml
http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/tumblr-billets-sponsorises-0513.shtml

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Acquis par Yahoo en 2005, le réseau social flickR et
son application Android viennent de faire peau
neuve
+ L’interface est plus claire et met en avant les
photos en pleine résolution
+ Les utilisateurs bénéficient dorénavant d’un
terraoctet de stockage gratuit
+ Le nouveau FlickR a cependant suscité un vive mécontentement d’une partie de ses utilisateurs
http://frenchweb.fr/flickr-est-mort-vive-le-nouveau-flickr/116737
http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/le-nouveau-flickr-fait-beaucoup-de-mecontents_386009.html
AUTRES INFORMATIONS À NE PAS MANQUER
Le pourcentage du budget marketing alloué aux médias
sociaux va nettement augmenter sur les prochaines années
aux Etats-Unis : 8,4% en 2013, 11,5% en 2014 et 21,6% d’ici
à 5 ans (d’après une enquête de CMO survey, environ 5000
responsables marketing interrogés aux US)
http://cmosurvey.org/results
Aux Etats-Unis, en Angleterre et en Australie, l’utilisation des réseaux sociaux depuis un
ordinateur a peut-être connue son apogée en 2011 (30% du temps passé en ligne contre 27%
en 2012)
+ Sur les smartphones, l’utilisation des réseaux sociaux est en hausse
http://news.cnet.com/8301-1023_3-57579922-93/social-networking-on-desktops-may-have-peaked-in-2012-experian-finds
Facebook et Skyrock sont les 2 réseaux sociaux les
plus utilisés en France (Comscore, mars 2013)

10. Social Media Compendium
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Le poids des réseaux sociaux surévalué en Asie ?
+ Renren ne compterait que 57 millions d’utilisateurs actifs pour 184 millions d’utilisateurs
revendiqués
+ Sina Weibo compte 500 millions d’inscrits, mais moins de 50 millions seraient actifs tous les
jours
+ En revanche, 194 millions d’utilisateurs se connecteraient tous les mois aux messageries
instantanées Weixin/WeChat de Tencent (un géant chinois des jeux en ligne et des réseaux
sociaux sur mobile)
http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202770837764-l-actu-tech-en-asie-reseaux-sociaux-combien-de-divisions-567531.php
http://www.bloomberg.com/news/2013-05-15/tencent-net-income-beats-estimates-on-higher-advertising-sales.html
Le Wall Street Journal lance Compendium, un réseau social d’actualité sur le
modèle de Pinterest
+ Les internautes peuvent librement créer des coupures de presse tous
formats confondus (texte, image, vidéo, etc) et les organiser dans des
collections. Les morceaux de chaque collection peuvent être commentés et
enrichis en rajoutant des éléments de contexte, des analyses, des pistes de
réflexion, etc.
+ Compendium vise notamment à valoriser les archives du journal qui
peuvent remonter jusqu’à 1962
http://www.nytimes.com/compendium
Salesforce lance « Social.com », une plateforme permettant
de lancer des campagnes publicitaires sur les médias sociaux
en prenant en compte à la fois les données de son outil CRM
et les informations collectées par Radian6
En quelque clics, il sera notamment possible de :
+ Analyser les tendances sur les médias sociaux et d’adapter
ses campagnes en conséquence
+ Cibler des sous-ensembles de clients au sein du CRM
http://blogs.wsj.com/digits/2013/04/23/salesforce-com-courts-brands-and-ad-agencies-with-social-com
http://thenextweb.com/insider/2013/04/23/salesforce-revamps-social-com-launches-social-ad-service-merging-crm-data-with-facebook-and-twitter
2 ans après son lancement, Snapchat confirme son succès en annonçant que ses utilisateurs
envoient 200 millions d’images par jour (avril 2013)
+ Dans la foulée, la société lève 60 millions de dollars
http://mashable.com/2013/06/24/snapchat-funding

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Le congrès américain « crowdsource » son projet de loi pour l’immigration
+ Les internautes peuvent lire, surligner des extraits du texte, ajouter leurs commentaires, “liker”
certains passages, faire des suggestions, partager des amendements sur les réseaux sociaux, etc.
http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202783941957-l-actu-tech-de-la-silicon-valley-le-congres-americain-crowdsource-son-projet-de-loi-
pour-l-immigration-569240.php
http://keepthewebopen.com
ASmallWorld.com devient un club de voyage & lifestyle privé (et payant) pour ses 250 000
membres
+ ASmallWorld.com est un réseau social fonctionnant sur invitation uniquement et réputé élitiste
(le « Myspace pour millionaires »)
+ Les membres doivent payer 105$/an pour faire partie de la communauté et disposer de
réductions dans les hôtels luxueux et obtenir des accès VIP en boite de nuit
http://www.policymic.com/articles/49815/asmallworld-com-dating-site-for-millionaires-is-exclusive-but-is-it-unethical
http://www.huffingtonpost.com/2013/06/10/sabine-heller-asmallworld_n_3417233.html
Moins de 15 jours après le lancement de sa campagne de financement sur Kickstarter, Hapilabs a
déjà récolté plus de 100 000 dollars pour commercialiser sa fourchette connectée « Hapiforks »
http://www.journaldunet.com/web-tech/start-up/hapilabs-leve-des-fonds-sur-kickstarter-0513.shtml

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Cabinet de conseil en stratégie digitale, Keley
Consulting aide ses clients à renforcer leur
position concurrentielle grâce aux
technologies de l’information. Créé en 2006,
le cabinet intervient auprès de grandes
entreprises, mais également de startups sur
les missions suivantes :
+ La définition de stratégies digitales
innovantes
+ L’accompagnement à la mise en œuvre de
projets digitaux (e-commerce, mobile,
réseaux sociaux,…)
+ L’amélioration de la performance des sites
Web (acquisition d’audience, conversion en
ligne, fidélisation)