hubungi : Kanaidi, SE., M.Si (Penulis “Buku PERIKLANAN”, Service Quality and Motivation Trainer, Dosen Marketing Management, Praktisi Bisnis) e-mail :kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@yahoo.com atau kanaidi@posindonesia.co.id HP. 08122353284

1. CONFLICT & STRESS MANAGEMENT IN
THE WORKPLACE Training
Making Appropriate
Behaviour Changes
Bandung, 21 - 23 Juni 2010 By : Kanaidi, SE., M.Si
kana_ati@yahoo.com

2. Sumber Potensi STRES
SUMBER-SUMBER POTENSIAL KONSEKUENSI
1.Faktor Lingkungan: 1.Gejala gejala Psikologis
-ketidakpastian ekonomi - Sakit kepala
-ketidakpastian politik - Tekanan darah tinggi
-perubahan teknologi - Sakit jantung
2.Faktor Organisasional : 2. Gejala gejala Pskologis
-Tuntutan tugas - Kecemasan
-tuntutan peran - depresi
-Tuntutan antarpersonal - Menurunnya tingkat kepuasan
kerja
3.Faktor Personal : 3.Gejala gejala perilaku
- Persoalan Keluarga - Produktivitas
- Persoalan Ekonomi - Kemangkiran
- Kepribadian - Perputaran karyawan
-

4. Taksonomi PERILAKU MANUSIA
 Perilaku manusia merupakan segala sesuatu
yang diperbuat atau dikerjakan oleh manusia,
yang merupakan kompleks dari gejala-gejala
jiwa.
 Gejala-gejala jiwa manusia :
o Kognetif/Intelektual
o Afektif/Moral
o Konasi (Psikomotorik)/sosial/ketrampilan.
Perubahan Perilaku manusia mencakup ketiga
aspek tersebut.

5. TEORI Perubahan Perilaku
1. Teori Stimulus Organisme
Perilaku terbentuk sbg respon terhadap
perangsang tertentu oleh karena itu perilaku
dapat berubah jika terdapat perangsang yang
intensitasnya melebihi perangsang
sebelumnya.
4/13/2013 Designed by Kuntjojo 5

6. 2. Teori Festinger (Dissonance Theory)
 Perilaku seseorang dapat berubah jika
pada dirinya terjadi ketidak seimbangan
psikologis.
 Ketidak seimbangan mendorong ybs untuk
kembali ke keadaan seimbang atau tenang
secara psikologis. Dan hal ini bisa dicapai
dengan melakukan perubahan perilaku.
4/13/2013 Designed by Kuntjojo 6

7. 3. Teori Fungsi
Perilaku manusia berhubungan dg kebutuhannya.
Perilaku memiliki fungsi instrumental, artinya
berfungsi untuk memenuhi kebutuhan.
Perilaku berfungsi sbg pertahanan diri dalam
menghadapi lingkungan.
Perilaku berfungsi untuk menyesuaikan diri
terhadap apa yang terjadi.
Perilaku merupakan perwujudan/ekspresi diri .
4/13/2013 Designed by Kuntjojo 7

8. Perubahan Perilaku
Perubahan Perilaku dikelompokkan
menjadi tiga:
• Perubahan Alamiah
• Perubahan Terencana
• Kesediaan untuk Berubah

9. Perubahan alamiah :
Perubahan alamiah Perubahan disebabkan krn
kejadian alamiah. Apabila dlm masyarakat sekitar
terjadi suatu perubahan lingkungan fisik atau sosial
budaya dan ekonomi, maka anggota-anggota
masyarakat didlmnya juga akan mengalami
perubahan.
Perubahan terencana :
Perubahan terencana Perubahan direncanakan
sendiri oleh subjek .

10. Kesediaan utk Berubahan :
Apabila terjadi suatu inovasi di dlm
masyarakat, maka yg sering terjadi adalah :
• Sebagian orang sangat cepat utk menerima
inovasi atau perubahan tsb,
• Sebagian lagi sangat lambat utk menerima
perubahan tsb.
Hal ini disebabkan setiap orang mempunyai
kesediaan utk berubah yg berbeda-beda.

11. Try to Avoid STRESS
when you can
• Pikirkan– situasi apa yang
menyebabkan Anda Stres
• Dapatkah Anda mengubah Perilaku
untuk menghindari situasi stres
• Anggap suatu yang biasa saja
• Tingkatkan harga diri dan perilaku
positif
• Belajar untuk cepat beradaptasi
dalam perubahan

13. LIMA LANGKAH PROSES
PENGELOLAAN DIRI
1. Santai/rilek
2. Kenali emosi anda
3. Kendalikan diri
4. Bersikap sungguh-sungguh
5. Merasa & berpikir positif

14. Contact Us :
Ω Mapping Ω Problem Statement Ω Strategic Direction Conclusion
Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,
Peneliti, dan PeBisnis)
e-mail : kana_ati@yahoo.com atau
kanaidi@yahoo.com
Telp : 022-2009570 ext.118
Fax : 022-2009568 HP. 0812 2353 284
www.ken-kanaidi.blogspot.com
www.ken-sukses.blogspot.com
www.pemimpin.unggul.com
www.google.com “Sukses kanaidi”
www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi
14