Jean François Belisle a présenté le 01 Octobre dernier une série d'outils aux OBNLs afin de leur permettre d'améliorer leur connaissance de leur audience

1. Données et Outils sur le Web
Par Jean-François Bélisle
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2. Le gars en avant …
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3. Plusieurs sources de données
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Attributs des consommateurs et interactions
Social & Mobile
Interactions hors-ligne
Systèmes d’enregistrements
Sources de trafic
Valeur à vie du consommateur (CLV)

4. Faites du Big Data …
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5. … et flamber votre budget
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6. … mais en réalité on n’a pas d’argent
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7. … donc on se sert de notre cerveau et … d’outils
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8. … un peu de superstition
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9. …. Et de tagalog …
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10. … alors suivez moi, faites un « me too » …
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11. 1.Les outils de web analytique
2.Les outils de emailing
3.Les plateformes de SEM
4.Les plateformes de médias sociaux
5.Les outils de Marketing Automation
6.Les outils de Voice Of Customer (VOC)
7.Les outils de Customer Experience Management (CEM)
8.Google Webmaster Tools (GWT)
9.Les outils de Customer Relationship Management (CRM)
10.Les outils de tests AB
11.Outils d’analyse compétitive
12.Les outils de Social Media Monitoring (SMM)
13.Les outils de Social Media Management (SMM)
13 types d’outils utiles
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12. 1- Évolution du marché du web analytique
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Q3’2007
Q3’2009
Source: Forrester

13. 1- Évolution du marché de l’analytique web (suite)
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Source: Forrester

14. 1- Les solutions les plus utilisés
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15. 1- Par les top 500 détaillants aux États-Unis en 2011
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16. 1- Les solutions selon la maturité des firmes
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Gratuite
Entrée - Enterprise
Avancé - Enterprise

17. 2- Les plateformes de emailing
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18. 2- Plateformes de emailing
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19. 3- Les plateformes de SEM
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20. 3- Les plateformes de SEM (suite)
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21. 4- Les plateformes de médias sociaux
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22. 4- Les plateformes de médias sociaux (suite)
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23. 5- Les outils de Marketing Automation
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24. 5- Les outils de Marketing Automation (suite)
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25. 6- Les outils de VOC
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26. 6- Les outils de VOC (suite)
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27. 7- Les outils de CEM
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28. 7- Les outils de CEM (suite)
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29. 8- Google Webmaster Tools (GWT)
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30. 9- Les outils de CRM
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31. 9- Les outils de CRM (suite)
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32. 10- Les outils de tests A/B
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33. 10- Les outils de tests A/B
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34. 11- Les outils d’analyse compétitive
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35. 11- Les outils d’analyse compétitive (suite)
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36. 12- Les outils de Social Media Monitoring
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37. 12- Les outils de SMM (suite)
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38. 13- Les outils de Social Media Management
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39. 13- Les outils de Social Media Management (suite)
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40. … Pour terminer … on a besoin d’un cerveau aussi
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Garbage In, Garbage Out

41. Bonne soirée à tous
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