Invloed! Programmazine 2012

INVLOED!
BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012

Jubi
le
editi um
e
Bureau Zuidema
The inﬂuence company
bestaat 50 jaar!
INVLOED UITOEFENEN
KUN JE LEREN INCLUSIEF
Doe de invloedtest! GS-
TRAININCHT
OVERZI2
201
Judith Schoenmaeckers PAG. 28-3
1
onderhandelt met lef &
liefde en werd commercieel
directeur van het jaar

KLANTEN AAN HET WOORD
FLORAHOLLAND ACCENTURE KONINKLIJKE
TEAM EN TALENT INZICHT IN MARECHAUSSEE
ONTWIKKELING INVLOED® COACHEND
LEIDERSCHAP

Voorwoord
Voor je ligt ‘Invloed!’, het eerste programmazine
van Bureau Zuidema, the influence company.
Een combinatie van een programmagids en
een magazine, waarin we je meenemen in
de wereld van invloed, leren en (persoonlijke)
ontwikkeling. Aan de hand van achtergrond-
artikelen en interviews met collega’s en
klanten kun je kennismaken met de expertises
en diensten van ons bureau en ontdekken
wat deze opleveren. Daarnaast vind je
beschrijvingen van diverse trainingen en
leeroplossingen en kun je lezen wat onze
deelnemers hiervan vinden.

Het is overigens niet voor niets dat dit
programmazine voor het eerst in 2012 uit-
komt. We bestaan dit jaar namelijk 50 jaar!
Hoe Bureau Zuidema zijn oorsprong vond
en zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld
laten we je graag zien. En wie jarig is trakteert.
Hoe, dat lees je in deze uitgave en op
www.zuidema50jaar.nl

We wensen je veel leesplezier en inspiratie
om jezelf verder te ontwikkelen. Mocht je nog
vragen hebben of met ons in gesprek willen,
dan staan we je uiteraard graag te woord.

Lodewijk van Ommeren
Directeur Bureau Zuidema

uidema
Bureau Z 0 jaar!
5
bestaat en 5
gina 4
Kijk op pa

‘alleen talent
is niet genoeg
Jacqueline van Brink
je moet ook
pagina 60 pagina 12 lef hebben!’

Klanten IntervIews
aan het woord
werken aan talent 12
Jacqueline van Brink
Grenzen verleggen in
leidinggeven 22 onderhandelen met
John van Mourik
lef en liefde 18
Koninklijke Marechaussee
Lodewijk van Ommeren interviewt
Judith Schoenmaeckers, commercieel
Floraholland directeur van Randstad
bloeit volop 32
Theo Aanhane
adviseren op
FloraHolland Naaldwijk
het hoogste niveau 43
Erik Burema
de winst die
invloed oplevert 48 een sterk team 54
Deelnemers & Trainers aan het woord
Floor Daver en Nienke Nieuwpoort
We bezochten een trainingslocatie

alles draait om invloed 60
Floor Aardema
Accenture
b jij?
Hoeveel invloed he
!
Doe de invloedtest
36

2 Bureau Zuidema

Inhoud

pagina 18 gs-
trainincHt
overzi2
201 1
Pag. 28-3

achterGrond traInInGen

Invloed uitoefenen Inzicht in Invloed® 7
kun je leren! 6 Inzicht in talent 15
onderhandelen 21
het belang van integriteit
de invloedrijke or 27
in organisaties 16
overzicht open trainingen 28-31
leren in europees Inzicht in adviseren® 44
perspectief 40 Leiderschapstrainingen 46
Inzicht in krachtvelden® 53
Bepaal je positie! 52 nieuw in de or 67

teamWork in en verder
een dreamteam 58
De Zuidema benadering van leren 10
social Learning 63
Questions & Answers 11

de 7 bruggen Invloedrijke Medezeggenschap die past 26
tussen leiderschap
Win de OR Game 27
en zeggenschap 64
Erkend onderwijs 39
Bouwen aan
Zuidema Advies 45
persoonlijke
ontwikkeling? 66 Het gereedschap van Zuidema 68

Invloed! Programmazine 2012 3

Een vijftigjarig jubileum mag niet ongezien voorbijgaan. We zijn
bijzonder trots op onze rijke historie. Er is in de afgelopen vijftig
jaar van Bureau Zuidema veel geleerd en ontwikkeld, er zijn
talloze relaties gelegd en vele trainingen uitgevoerd. In 2012 vieren
we dit met diverse evenementen, een expositie en een concert.
We nemen je graag mee op reis. Een reis die je meevoert langs
het landschap van invloed, leren, ontwikkelen, kunst en muziek.

Bureau Zuidema
bestaat 50 jaar!
Het Bureau groeit uit het woon-
huis en verhuist in 1971 naar een
herenboerderij in Kesteren. Hier In 1980 wordt
ontstond een eigen opleidings- Ruud van Ommeren
centrum, de ‘vestiging Kesteren’. directeur van
Bureau Zuidema.

Ruud van Ommeren

1962 1971 1976 1977 1980 1985

Bureau Zuidema verhuist
naar Leusden en vestigt
zich op Olmenlaan 8.
Bureau Zuidema wordt opgericht
door Hans Zuidema onder de naam Bureau Zuidema haalt
‘Raadgevend Bureau H.L. Zuidema’ het Positive Power and
in zijn woonhuis ‘de Schulp’ in Influence Programme
Sassenheim. Oorspronkelijk was over uit de Verenigde
het bureau gespecialiseerd in Staten. De basis voor
personeelsmanagement. de training Inzicht in
Invloed® is gelegd.

In 1977 volgt een fusie met Na de periode als
Twijnstra Gudde: het Bureau dochter van Twijnstra
krijgt een formeel Bestuur Gudde is Bureau
maar blijft onder de eigen Zuidema in 1985
naam opereren. verzelfstandigd na een
management buy-out.
4 Bureau Zuidema

Op reis ... achtergrond

... door de toekomst van leren ... met kunstenaar Herrera
en ontwikkelen In het tweede kwartaal staat een expositie
We organiseren diverse evenementen voor onze gepland in het Jan van der Togtmuseum in
klanten, relaties en andere geïnteresseerden Amstelveen van de schilder Jose Herrera. Bij
waarbij Invloed, leren en ontwikkelen centraal de opening van de expositie zal de schilder zelf
staan. Ontmoet elkaar tijdens deze reis en ga aanwezig zijn en zal een klein ensemble van
met ons en elkaar in dialoog over de nieuwste de Kölner Akademie de opening omlijsten.
ontwikkelingen. De reis voert je onder andere Reis langs de diverse schilderijen die Herrera
mee naar de toekomst van leren. Versterkt de afgelopen jaren heeft gemaakt.
door een omgeving die inspireert. Waar kunst,
cultuur, muziek en wetenschap samenkomen.
Waar geleerd is en geleerd wordt. Meer weten?
Vanaf eind 2011 is de website:
... langs muziek uit heden en verleden www.zuidema50jaar.nl de plek waar alle
De relatie van de Kölner Akademie met Bureau activiteiten samenkomen. U kunt hier op
Zuidema dateert al weer van jaren geleden. interactieve wijze meer informatie vinden,
Bureau Zuidema ondersteunt dit prachtige inschrijven en terugkijken naar wat er
internationale orkest. Het orkest komt ons georganiseerd is.
50-jarig jubileum van muzikale glans voorzien
aan de hand van een concertprogramma met
composities uit heden en verleden van
Beethoven, Grieg, Weil en Bolcom.

Bureau Zuidema In maart
groeit verder 2010 overlijdt
uit haar jasje en Joep Straathof
verhuist naar onverwachts.
Olmenlaan 4.

1989 1990 1997 1999 2004 2010 2012

De vestiging Ruud van Ommeren Bureau Zuidema
Rotterdam opent
haar deuren in het
treedt terug als
directeur en neemt
bestaat 50 jaar!
historische pand plaats in de RvC. In september 2010
De oprichter en
‘Het witte huis’, Joep Straathof treedt Lodewijk
naamgever van
de eerste ‘wolken- wordt algemeen van Ommeren aan
het Bureau,
krabber’ van directeur van als directeur.
Hans Zuidema
Europa gebouwd Bureau Zuidema.
neemt afscheid
in 1898.
van het Bureau.

Hans Zuidema overlijdt.

Bureau Zuidema
krijgt een Raad van
Commissarissen.
Lodewijk van Ommeren


Invloed uitoefenen
kun je leren!
Wat is invloed eigenlijk? Je kunt invloed op verschillende manieren
benaderen: vanuit tijd, de elementen, technologie, politiek of taal
bijvoorbeeld. Bureau Zuidema kijkt naar de gedragskant van invloed.
Hoe kun je invloed uitoefenen op een persoon met behoud van relatie?
Invloed gaat bij Zuidema dus over het effect van bepaald gedrag.

Roger Harrisson en David Berlew, Kennis die je nodig hebt in de organi-
twee organisatiepsychologen uit satie, om je ideeën, plannen en visie
Amerika vroegen zich begin vorm te geven. Maar met vakkennis
jaren zeventig af hoe ze meer alleen red je het niet. Om je plannen,
invloed konden uitoefenen, ideeën en voorstellen geaccepteerd
los van een rol of positie. te krijgen, heb je anderen nodig en
Ze ontdekten dat diegenen zul je draagvlak moeten creëren.
die hun gedrag aanpasten
aan de situatie of de persoon Invloed zonder macht
tegenover zich, meer voor elkaar Maar hoe kun je je doelen bereiken
kregen dan diegenen die vooral als je niet vanuit een hiërarchische
hun eigen voorkeursgedrag – rol of positie invloed kunt uitoefenen?
ongeacht de context – lieten Je zult over de juiste vaardigheden
zien. Op basis hiervan ontwik- moeten beschikken. Invloed uit-
kelden zij het Invloedmodel®. oefenen zonder macht kun je leren.
Dit zeer krachtige model vormt De training Inzicht in Invloed®
de basis van de training Inzicht in geeft praktische handvatten én
Invloed®. Deze internationale de gelegenheid te oefenen met
training werd in 1976 mede door ander gedrag. Je leert ineffectieve
Bureau Zuidema ontwikkeld. patronen te doorbreken en je effec-
tieve gedrag nog meer tot zijn recht
Meer dan vakkennis te laten komen. Het Invloedmodel®
In de huidige tijd speelt het ont- is de kapstok waarmee je naar je
wikkelen van invloed een steeds eigen invloedgedrag kunt kijken:
belangrijkere rol. wat doe ik effectief en waar kan ik
Voorafgaand aan je loop- nog meer winst behalen? Altijd
baan doe je veel vakken- met behoud of verbetering van
nis op tijdens je opleiding. de relatie.

6 Bureau Zuidema

achtergrond

Inzicht in Invloed ®

Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Meer
resultaat met minder energie. Op basis van respect
voor de ander en persoonlijke kracht. Daar draait
het om bij Inzicht in Invloed®.

De training “Deze training is de Rolls
Royce onder de trainingen!” Niet zo-
maar een quote van een van onze deel-
nemers. We zijn trots op de training
Inzicht in Invloed®, want de training Resultaat Na de training ben je in staat
is uniek. Niet alleen de stevige basis, je doelen te bereiken met behoud, of
maar ook de manier waarop je zelf het verbetering van relatie. Je beheerst de
programma en je doelen bepaalt, ervaar kunst van het invloed uitoefenen en
je bij geen enkele andere training. Met weet effectief gedrag in te zetten. Je
onze jarenlange ervaring en de input bent je bewust van het effect van je
van vele deelnemers blijven we voorop gedrag op anderen en kunt inspelen
lopen in kwaliteit en actualiteit. op verschillende situaties met diverse
De training biedt inzicht in het effect gesprekspartners. Je creëert draagvlak
van je eigen gedrag én dat van anderen. op basis van wederzijds respect. Je wint
Wat maakt je succesvol in de interactie vertrouwen, draagt ideeën helder over
met anderen en waar kun je nog meer en motiveert en inspireert anderen.
winst boeken? Het Invloedmodel®
biedt je handvatten die je direct in de
praktijk kunt toepassen. Voorafgaand Trainingsvarianten
aan de training verzamel je feedback 5-daagse training
uit je omgeving over jouw gedrag en Het programma is zo opgezet dat je
het effect daarvan op anderen. Tijdens zeer intensief met de materie aan de
de training formuleer je je eigen leer- slag gaat. Je kunt je optimaal op de
doelen en wordt er intensief geoefend training en je persoonlijke leerdoelen
met verschillende situaties. richten, doordat je vijf aaneengesloten
dagen werkt aan het ontwikkelen van
effectief gedrag op een externe locatie.

2x 3-daagse training
Deze trainings-variant bestaat uit
twee blokken van drie dagen, waarbij
de training wordt onderbroken door
een tussenliggende periode van vier
weken. Die tussenliggende periode
stelt je in de gelegenheid om actief aan
de slag te gaan met het oefenen van je
invloedvaardigheden in de praktijk.


Meer inzicht in invloed

Training volgen op
een unieke locatie?
Ontwikkel je invloed in Italië of in
Spanje! Een 5-daagse training in het
buitenland voor de prijs van de 2 x
3-daagse training in Nederland. Je kunt
kiezen uit drie wereldsteden: Rome,
Barcelona of Granada. Door de training
in een andere omgeving en cultuur te
volgen kun je je meer afsluiten van je
eigen (werk)omgeving en ben je nog
ontvankelijker voor het leerproces.

Kennismaken
met de training?
Wil je weten wat Inzicht
Masterclass Inzicht in Invloed® in Invloed® voor jou of
Heb je de training al gevolgd? je organisatie kan bete-
En wil je nog verder bekwamen kenen? Wij nodigen je
op gebied van invloed? graag uit om kosteloos
De Masterclass Inzicht in Invloed® biedt kennis te maken met
uitkomst. Tijdens deze Masterclass leer deze exclusieve training.
je in twee dagen jezelf en anderen Workshop voor HR(D) Professionals Je krijgt inzicht
doorgronden. Je kijkt naar persoonlijke in de opbrengst van de training en kennis van het
drijfveren, je eigen kwaliteiten, valkuilen Invloedmodel®. Zo kun je nog doelgerichter adviseren
en uitdagingen om je beïnvloedings- en weet je wanneer je de training binnen je organisatie
gedrag nog verder aan te scherpen. in kunt zetten.

Workshop voor individuele deelnemers Maak kennis
met de opbouw van de training, de verschillende werk-
vormen en het verschil tussen de trainingsvarianten
Inzicht in Invloed®. Je ontdekt in de praktijk wat de
training voor jou kan betekenen.

8 Bureau Zuidema

natuurlijk kunnen we je precies vertellen wat de training
Inzicht in Invloed® je oplevert. Maar we laten dit liever aan
deelnemers over die je zijn voorgegaan. lees op deze pagina
de ervaringen die deelnemers deelden via opleidings-
vergelijkingswebsite Springest.

louis | 19-5-2011 Professioneel
René | 23-6-2011 niet eerder zo’n intensieve training en uitgebreid. niveau sluit op
gevolgd die ik met zoveel energie en toepassingszin diverse mogelijkheden aan bij
heb afgerond. de naam spreekt voor zich: Inzicht de uitdaging die je zoekt.
in je eigen invloed op situaties met anderen. Zowel diepgang zover jezelf toe
1 op 1 als in vergader/overleg situaties met meerdere staat. niks wordt gedwongen.
mensen. hier is goed over nagedacht. de theorie is
niet te weerleggen zoals bij een groot
aantal andere cursussen/theorieën.

anoniem | 24-5-2011 deze
training is de rolls royce onder
arnold | 28-6-2011 Zeer goede training! de trainingen! super training,
erg intensief met veel oefening. typisch confronterend, verhelderend,
een training waar je geen verstoppertje inspirerend en last but not
kunt spelen. Je haalt hier echt uit wat je least, ik kan hem zowel zakelijk
zelf wil, deze training heeft mij rust als privé gebruiken.
heeft gegeven in de onderlinge
communicatie met mensen.

esther | 10-5-2011 Je krijgt echt ‘inzicht in invloed’.
als je wilt weten hoe je op anderen overkomt, dan
moet je zeker deze training volgen. Je leert hoe
je door middel van je gedrag en communicatie
invloed kunt pakken en je doel kunt bereiken.
heel confronterend, maar ook praktisch
en direct toepasbaar! Ik had het veel Janine | 30-5-2011
eerder moeten doen. een heel nuttige,
plezierige en effectieve training! Je
krijgt veel nuttige feedback van de
trainers en de andere deelnemers.

Kijk voor meer informatie over deze en andere open
trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl


De Zuidema benadering
van leren
Leren vindt overal en altijd plaats. Wij leren mensen, teams en
organisaties invloed uit te oefenen om duurzaam te groeien.
Maar we zijn zelf ook een lerende organisatie, nieuwsgierig naar
de mensen en organisaties om ons heen. Vanuit die benadering
kijken we naar het effect van gedrag. We werken talentgericht
aan het ontwikkelen van mensen. Gedragstraining staat daarbij
vaak centraal. Met veel oefenen, om nieuw gedrag echt eigen te
maken. En met de werkplek als leerplek, waarbij ieder zijn eigen
leerdoelen heeft. We zien het leren én onze rol in dit proces, als
een belangrijk onderdeel van de wereld om ons heen.

Leren betekent voortdurend om
je heen kijken, verwonderd zijn
over wat je ziet en je afvragen
wat je daarvan kunt leren.

10 Bureau Zuidema

Questions & answers
Waarom zijn de trainingen van Bureau Zuidema uniek?
Wie zijn de trainers? En hoe gaat de training in zijn werk?
De meest gestelde vragen worden hier beantwoord.

Wat onderscheidt de trainingen rollenspellen met of zonder acteurs en op-
1 van Bureau Zuidema van drachten op de werkplek. Afgestemd op het
andere trainingen? beoogde effect en de groep of het individu.
Onze trainingen worden hoog gewaardeerd
in evaluaties. Deelnemers waarderen ons Wie zijn de andere deelnemers?
in het bijzonder om de praktijkgerichtheid, 4 Aan onze open trainingen nemen
veel aandacht voor individuele leerdoelen, mensen deel vanuit een grote diversi-
veel ruimte om te oefenen, het niveau van teit aan organisaties. Over het algemeen
de trainers en de goede theoretische onder- zijn ze hoger opgeleid en hebben minimaal
bouwing. Daarnaast ervaren ze onze enkele jaren werkervaring. Doordat je met
trainingen als inspirerend en intensief, diverse mensen met verschillende achter-
met veel ruimte voor reflectie en met een gronden kunt oefenen en van hen feedback
blijvende bijdrage aan persoonlijke groei. ontvangt, kun je werken aan je ontwikkeling
vanuit een brede context. Je leert met elkaar
Wat kenmerkt de trainers en van elkaar.
2 van Bureau Zuidema?
Onze trainers doorlopen een gedegen Hoeveel deelnemers zitten
inwerktraject en zijn gecertificeerd om 5 er in een groep?
met de unieke modellen en methoden van Bij open trainingen bestaat een groep
Bureau Zuidema te werken. Ze zijn inhoude- uit zes tot maximaal achttien deelnemers,
lijk sterk, nieuwsgierig, mensgericht en waarbij één tot twee trainers de groep
hebben feedback geven tot een kunst ver- begeleiden. Het voordeel van een grote
heven. Ze zijn perfect in staat gedrag te groep is dat je binnen je zelf gekozen
‘coderen’ (de kenmerken en het effect te programma meer verschillende mensen
duiden) en bieden de juiste dosis persoon- ontmoet, met wie je in subgroepen kunt
lijke aandacht. Benieuwd naar de gezichten? uitwisselen en oefenen.
Kijk op onze website om kennis te maken.
Wat is de meerwaarde van
Welke werkvormen hanteert 6 een externe locatie?
3 Bureau Zuidema? Een externe locatie helpt je om los te
De meest gebruikte werkvorm is komen van je werk. Doordat je minder aflei-
trainen, zowel in de open vorm (individuele ding hebt, kun je je met je volle aandacht met
deelnemers uit verschillende organisaties het leren bezighouden. Door te overnachten
vormen samen een leergroep), als in company leer je elkaar in een informele setting kennen
(leren met en van collega’s). Daarnaast en vallen energievretende factoren als files
zetten we andere werkvormen in, zoals en reistijd af. Zo kun je je optimaal richten
coaching (individueel en teams), intervisie, op jouw leerproces.
online assessments, diagnose-instrumenten,

Werken
aan talent

12 Bureau Zuidema

IntervIew

Het mooiste voorbeeld van werken vanuit Jacqueline van Brink
je talent is ze zelf. Met haar uitgesproken
Functie Trainer, Adviseur
interesse voor talentontwikkeling, kreeg en Programmaleider
Bedrijf Bureau Zuidema
Jacqueline van Brink bij Bureau Zuidema de
kans om talentmanagement te ontwikkelen.
Hoe een Amerikaanse theorie vaste voet
krijgt op Hollandse bodem.

Het is eigenlijk heel on-Neder- kelen, omdat het nu eenmaal
lands; zeggen waar je goed eenvoudiger is om van een
in bent en praten over je 8 een 9 te maken dan van
talent. Het boek ‘Ontdek je een 6 een 9.”
sterke punten’ is dan ook ‘Iedereen heeft
niet door een Nederlander Competenties en talent
geschreven, maar door de “De een kan geweldig schrij- talent; dat is
Amerikaanse talentgoeroe ven, de ander kan fantastisch
Marcus Buckingham. pianospelen, dat zijn de meer het uitgangspunt
Jacqueline van Brink las het, herkenbare talenten. Maar
raakte erdoor geïnspireerd talent zit ’m ook in kleinere van de trainingen’
en was de persoon die talent- dingen. Denk aan de secreta-
ontwikkeling bij Bureau resse die heel gestructureerd
Zuidema op de kaart heeft kan werken en blij wordt van
gezet. Zo ontwikkelde ze ordenen en wanneer alles
diverse trainingen over talent. klopt. Werken vanuit je talent
Jacqueline: “Iedereen heeft betekent doen waar je goed
talent; dat is het uitgangspunt in bent, dat laten groeien, en
van de trainingen. Je doet er koppelen aan het resultaat
goed aan om juist die talenten van de organisatie. Want werk
van mensen verder te ontwik- blijft wel werk en moet iets


opleveren. Het ontwikkelen van ta- Talent laten groeien
lent wil dus ook niet zeggen dat com- Maar waar zijn die individuen dan
petenties – waaraan je als werknemer goed in? “De eerste stap van de trai-
moet voldoen – niet meer van belang ning is een test waar een top vijf van
zijn. Competenties en talent liggen talenten uitkomt, daarna kijken we
echter vaak dicht bij elkaar. Kijk eens hoe je die kunt laten groeien. Soms
hoe je competenties kunt ontwikke- kom je erachter dat je talenten zijn
len vanuit een talent, want als organi- ondergesneeuwd, doordat je je te
satie heb je er baat bij dat mensen niet veel met andere dingen bezighoudt.
alleen iets doen omdat het moet, maar Ga dan vooral niet meteen op zoek
ook omdat ze er voldoening uithalen.” naar een andere baan! Ik laat je eerst
zien dat je binnen de context van
“De talenttrainingen richten zich je huidige baan je droombaan kunt
zowel op het ontwikkelen van talent creëren. Dat wil niet zeggen dat het
voor individuen als op leidinggeven makkelijk is om daadwerkelijk je
aan talentontwikkeling. We laten talent te benutten. Tijdens de trai-
zien dat je hierdoor betrokkenheid ningen proberen we erachter te
creëert, medewerkers aan je bindt en komen wat je tegenhoudt en hoe
daardoor als organisatie kunt groeien. groot de drive echt is. Zijn het de
Mensen zijn je grootste kapitaal, praktische zaken die je weerhouden?
zonder hen red je het niet.” Meestal niet. Je hebt lef en doorzet-

14 Bureau Zuidema

IntervIew

'Alleen talent is niet
genoeg, je moet ook
lef hebben!’
Inzicht in Talent
Ontdek je sterke punten en doe waar je goed in bent.
Word je bewust van je talenten en zet ze effectief in.
tingsvermogen nodig. En je moet Werk vanuit passie en plezier.
oefenen, eindeloos oefenen, want
De training In de training Inzicht in Talent ga je aan
alleen talent is niet genoeg. En je hebt de slag met het ontdekken van je sterke punten en het
een flinke dosis zelfvertrouwen nodig, in kaart brengen van jouw unieke talent. Talent is een
evenals steun uit je omgeving. van je kostbaarste bezittingen en maakt jou uniek. In de
Amerikanen vragen wel eens: heb training leer je je sterke punten herkennen aan de hand
van een online talentanalyse. Door te werken aan een
je een best friend op je werk? Daar
persoonlijk talentontwikkelplan ontdek je hoe je je talent
schrikken wij nuchtere Nederlanders optimaal in kunt zetten. Werken vanuit je talent biedt
van. Hoezo een beste vriend op je je de mogelijkheid om te excelleren en te doen waar je
werk? Maar waar het om gaat is dat goed in bent.
er iemand in je gelooft, die met je
Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe deze
meedenkt, of dat nou een collega
zichtbaar kunnen worden in je dagelijks werk. Je hebt
of leidinggevende is. Talent moet de basis gelegd voor verdere persoonlijke ontwikkeling.
groeien en dat kan alleen als er Je bent in staat jouw talenten te koppelen aan zowel
aandacht aan wordt besteed.” de doelen van de organisatie als je individuele loopbaan.

Interview: Babette Tierie Kijk voor meer informatie over deze en andere open
Fotografie: Mike Bink trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl


het belang van
integriteit
in organisaties
De invloed van menselijk gedrag
Er is veel te doen om integriteit. Niet integer handelen
schaadt de vertrouwensband met werknemers, klanten
en de maatschappij. Maar hoe kun je integriteit zo
vormgeven, dat het bijdraagt aan het opbouwen van
duurzame relaties en het voortbestaan van organisaties?

Het begint bij de vraag hoe het management in een complexe
en snel veranderende wereld een organisatie zo kan inrichten
dat medewerkers worden gestimuleerd om hun verantwoor-
delijkheden serieus te (blijven) nemen? De praktijk heeft
geleerd dat het formuleren van bijvoorbeeld gedragscodes
een belangrijke eerste stap kan zijn, maar dat dit aan de
andere kant medewerkers onvoldoende houvast biedt om
in concrete situaties juist te handelen. Een integere mede-
werker kan zich niet verschuilen achter wetten en regels,
maar zal zich moeten identificeren met zijn keuzes. Hiermee
begint het hedendaagse integriteitvraagstuk.

Een integere organisatie
Een integere organisatie is een organisatie waar je elkaar
kunt aanspreken, eerlijk mag en durft te zijn en waar respect-
vol met elkaar wordt omgegaan. We associëren integriteit
vaak met termen als leidinggeven, de organisatiestructuur,
-cultuur en authenticiteit. Uiteraard spelen deze een belang-
rijke rol. Maar de vraag is ook hoe je mensen binnen een
organisatie ertoe kunt bewegen om integer te zijn. Integriteit
gaat dus over gedrag en de invloed van dit gedrag. Wetten en
regels zijn dwingend, maar om het werkbaar te maken moet
integriteit diepgeworteld zijn in de medewerkers en de orga-
nisatie. Daarom zul je moeten werken aan het verdiepen
van veiligheid, vertrouwen en authenticiteit.

16 Bureau Zuidema

achteRgRond

Zuidema en integriteit
Integriteit is maatwerk. We gaan graag met
organisaties de dialoog aan over integriteit
‘Integriteit moet
en hoe medewerker en organisatie hiermee
omgaan, of om zouden moeten gaan. We
diepgeworteld
koppelen integriteit aan het gedrag van
mensen en kijken naar de invloed van
zijn in de mede-
mensen op de organisatie.
werkers en
We brengen daarbij samen de processen
in kaart en kijken hoe je als organisatie kunt
de organisatie’
handelen om integriteit vorm te geven. We
geven handreikingen en ondersteuning.
Elke organisatiecultuur is anders en daar
sluiten we op aan. Niet klakkeloos, wel door
kritisch te blijven kijken en met een hoge
mate van zelfreflectie.

Werken met integriteit
Integriteit gaat dus niet alleen over naleven
van regels en wetgeving, maar juist ook over
de beweging die je als organisatie maakt op
dit gebied en de dialoog die je hierover voert.
Integriteit kan worden gezien als onderdeel van
je werkproces. Hierdoor wordt integriteit makke-
lijker te benaderen. Het geeft aan dat integriteit
een normaal onderwerp is waarover je met ieder-
een ontspannen zou moeten kunnen praten.


Lodewijk van Ommeren, directeur
van Bureau Zuidema, interviewt
Judith Schoenmaeckers

onderhandelen
met lef en liefde
Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel
directeur bij Randstad, heeft er niets mee. Met lef en
liefde des te meer. Het zijn de voorwaarden voor het
creëren van een win-winsituatie tijdens onderhande-
lingen. Door haar lef én liefde voor klanten werd ze
bovendien uitgeroepen tot Commercieel Directeur
van het Jaar 2010.

18 Bureau Zuidema

IntervIew

Gefeliciteerd, je bent Commercieel Op welke manier maakt onderhan-
Directeur van het Jaar 2010. Met welk delen deel uit van je dagelijks werk?
USP sleepte je die titel in de wacht? “Onderhandelen draait om geven en
“Ik volgde een traject van drie maan- nemen. Het doel van de onderhande-
den, dat werd afgesloten met een ling is dat je samen op een lijn komt,
pitch voor een zaal met zevenhonderd vanuit het geloof dat je iets voor
man. Ik heb lef en ben niet bang om elkaar kunt betekenen.”
dingen anders te doen. En de liefde
voor mijn klanten en mensen is heel Maar hoe combineer je liefde voor
groot. Dat was de rode draad van mijn klanten met onderhandelen?
verhaal.” Het lijkt een paradox?
“Waarom lijkt dat een paradox?”
Hoe krijgen lef en liefde voor je klanten
en mensen vorm in je dagelijkse werk? Liefde moet van twee kanten komen
“Ik focus me op de dingen die wél en een klant zou het spel weleens
kunnen. Toen ik vier jaar geleden bij hard kunnen spelen…
Randstad ging werken, hadden mijn “Een onderhandeling is pas succesvol
klanten het moeilijk. Toch ben ik op het moment dat je een win-win-
altijd blijven kijken naar welke situatie bereikt. Als ik een deal sluit
mogelijkheden er nog wel waren waarbij de klant geen goed gevoel
in die lastige markt. Onze klanten heeft, is het de vraag of hij mij gaat
hadden weliswaar minder aanvragen bellen op het moment dat er een
voor personeel, maar intussen wor- vacature is. En zo is het ook omge-
stelden ze wel met problemen als: keerd: als wij geen goed gevoel heb-
ik heb goede mensen in dienst, hoe ga ben bij een bepaalde deal, is het de
ik die op een effectieve manier naar vraag of mijn mensen heel hard voor
buiten bemiddelen? Ik denk met mijn die klant gaan lopen. Een mooi voor-
klanten mee, kijk naar hun organi- beeld: toen ik laatst bij een klant
satiedoelen en hoe ik ze kan helpen binnenkwam voelde ik aan de sfeer
die te bereiken.” dat er iets niet goed zat. Ik heb toen
de onderhandeling stilgelegd en
benoemd wat ik merkte. De klant
gaf toe dat ze niet blij waren met
een situatie die zich had voorgedaan.
Toen we eenmaal dit punt hadden
besproken, was de lucht geklaard en
konden we weer verder.”

‘een onderhandeling
is succesvol op het
moment dat je een
win-winsituatie bereikt’


Wat is voor jou de kunst van
het onderhandelen?
“Weten waar je klant wakker van
ligt, begrijpen waar hij mee bezig is
en kijken hoe je hem daarbij kunt
helpen. En natuurlijk moet je een klik
met elkaar hebben, onderhandelen
heeft uiteindelijk alles te maken
met elkaar iets gunnen.”

Welk onderhandelingsproces
is je bijgebleven?
“Toen mijn grootste klant afgelopen
jaar ging tenderen, ben ik samen met
het beste team een halfjaar bezig ge-
weest om een offerte en presentatie
voor te bereiden. Na die presentatie
kreeg ik te horen dat we met drie-nul
achterstonden. We hebben toen alles
in de prullenbak gegooid en vier
dagen keihard gewerkt om een
compleet nieuw voorstel neer te En je hebt ervan kunnen leren…
zetten. Achteraf gezien hadden “Dat leren had ik liever voor een ander
we in een eerder stadium al veel moment bewaard, kan ik je vertellen!
meer lef moeten tonen.” Maar je hebt gelijk dat je van elk
onderhandelingstraject weer leert.
Er iets van leren vind ik belangrijk,
‘de kunst van het daarom evalueren we onze onder-
onderhandelen is weten handelingen. Met onze klanten doen
we dat ook. Je doet jaren zaken met
waar je klant wakker van ligt’ elkaar, bouwt een sterke relatie op en
komt in een onderhandeling ineens
weer even tegenover elkaar te staan.
Die reflectie is nodig voor het behoud
van de goede relatie.”

Kan iedereen leren onderhandelen?
“Iedereen vind ik een groot woord,
het is een spelletje waar je lol in
moet hebben. Daarnaast moet je jezelf
blijven trainen, want onderhandelen
is topsport. Het is verstandig om jezelf
goed voor te bereiden op de onder-
handelingen en het antwoord te be-
denken op vragen die je logischerwijs
kunt verwachten. Het maakt je zelf-
verzekerder. Zeker bij lastige onder-
werpen is het belangrijk om er van
tevoren over na te denken hoe je
een brug kunt slaan.”
20 Bureau Zuidema

traInInGen
Wie is jouw grootste voorbeeld als
het om succesvol onderhandelen gaat?
“Dat heb ik niet. Ik vind het vooral
heel leuk om te zien hoe creatief de Inzicht in Onderhandelen®
mensen in mijn team zijn tijdens Regisseur van het onderhandelingsproces. Meester
over het resultaat. Met het lef tot competitie en het
onderhandelingen. Daarmee kunnen
vermogen relaties op te bouwen.
ze mij elke dag weer blij maken en
inspireren. Het is leuk om te zien hoe De training In deze training ontwikkel je jezelf tot
mensen vanuit hun eigen kracht in een expert in onderhandelen. Je gaat aan de slag met
een onderhandeling bruggen weten de verschillende fases uit het onderhandelingsproces,
zoals het voorbereiden van onderhandelingen, het
te slaan. Jezelf zijn is heel essentieel.
maken van strategische en tactische keuzes in het
Ik geloof niet in trucjes.” oplossen van belangentegenstellingen en het realiseren
van een win-winresultaat. Tegelijkertijd leer je de relatie
Wat bedoel je met trucjes? verstevigen met het Invloedmodel® als fundament.
“Iets dat is aangeleerd en eigenlijk
Resultaat Je bent in staat anderen effectief te beïn-
niet bij je past. Het is prima dat aan-
vloeden en optimale onderhandelingsresultaten te
geleerd gedrag in het begin nog wat behalen. Je weet de juiste strategische en tactische
onwennig voelt, maar uiteindelijk keuzes te maken en belangentegenstellingen op te
moet je het in jezelf verankeren. lossen, zonder je eigen belangen uit het oog te verliezen.
Mensen trainen in hun onderhande- Je weet meer uit een onderhandeling te slepen dan jij
én de ander hadden verwacht, zonder de relatie met
lingsvaardigheden betekent dat je
de ander onder druk te zetten.
ze een palet met kleuren aanreikt.
Daarmee zullen ze hun eigen kleuren
moeten maken. Ik ben trots op mijn
mensen, juist omdat ze stuk voor stuk
anders zijn en ieder met zijn of haar
eigen talent bijdraagt aan het succes
van ons team.”
De OR en onderhandelen
Op basis van gelijkwaardigheid en met respect voor
elkaars positie en belangen samen op zoek gaan naar
de beste oplossing voor een probleemstelling binnen
de organisatie.

De training Hoe onderhandel je vanuit de OR? Een
vaardig onderhandelaar stelt doelen en trekt grenzen
met behoud van de relatie. Hoe je dat doet, leer je tijdens
deze tweedaagse onderhandelingstraining waarin de
praktijk van het OR-werk centraal staat. Je leert je positie
bepalen, belangen, motieven en drijfveren te achter-
halen en die in je onderhandelingsstrategie te benutten.

Resultaat Je doorziet beter wanneer er onderhandeld
moet worden. En wanneer dat nodig is, ben je in staat
je goed voor te bereiden en onderhandeltechnieken en
-strategieën efficiënt en effectief toe te passen. Maar
je kunt ook begrip opbrengen voor de positie en belangen
van de ander, kunt diens tactiek doorzien en weet hoe je
daarop kunt inspelen en anticiperen.

Kijk voor meer informatie over deze en andere open
trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl
Interview: Lodewijk van Ommeren
Tekst: Babette Tierie
Fotografie: Mike Bink

Grenzen verleggen
in leidinggeven
Van orders naar overleg

22 Bureau Zuidema

Klant aan het woord

Coachend leiderschap zou je hier John van Mourik

misschien niet verwachten. Toch Functie Hoofd Bedrijfsbureau
Bedrijf Koninklijke
heeft het succes bij de Koninklijke Marechaussee,
brigade grensbewaking
Marechaussee (KMAR), mede dankzij Schiphol

de training die John van Mourik en
Bureau Zuidema samen ontwikkelden.
‘coachend
leiderschap is
in alle lagen
Als je het Schengengebied via als pelotonscommandant van
luchthaven Schiphol verlaat, een ME-eenheid bij de Arena van de brigade
krijg je onvermijdelijk met staat tijdens Ajax-Feyenoord,
ze te maken bij de paspoort- is er geen tijd voor uitvoerig doorgedrongen’
controle. En let even op: deze overleg.” Toch is coachend
medewerkers van de KMAR leiderschap inmiddels in alle
hebben hun norse blik verruild lagen van de brigade doorge-
voor een vriendelijke glimlach. drongen. John van Mourik is
Organisatieverandering en trots, want steeds meer collega’s
de training ‘Coachend leider- geloven in deze vorm van leider-
schap’ liggen daaraan ten schap. “Ik volgde de training
grondslag. Eén illusie moet ‘Coachend leiderschap’ bij
wel de wereld uit worden Bureau Zuidema en realiseerde
geholpen; coachend leider- me dat dit ook heel interessant
schap werkt hier niet altijd. zou kunnen zijn voor mijn
John: “Als je op zondagmiddag collega’s. Ik had een training


in gedachte waarbij de casu-
istiek is afgestemd op onze
organisatie, zodat er situaties
worden nagebootst die zich
ook daadwerkelijk binnen
de KMAR afspelen. Samen
met Bureau Zuidema konden
wij dit realiseren.”

Acceptatieproces
“We hebben een vaste trainer
die inmiddels de taal van
KMAR spreekt. Daardoor wordt
zij door de groep beter geaccep-
teerd. Dat acceptatieproces
kostte tijd; in het begin waren
sommige collega’s sceptisch.
‘Mensen in een militaire Die hadden zoiets: ‘waarom
moeten wij ons door een
organisatie zijn gewend buitenstaander laten vertellen
hoe wij met ons personeel om
om orders te geven’ moeten gaan?’ Bovendien zijn
mensen in een militaire orga-
nisatie van nature gewend
om orders te geven en uit te
voeren. Leidinggevenden zien
nu dat het zijn vruchten afwerpt

24 Bureau Zuidema

Klant aan het woord

‘Ik wilde situaties nabootsen
die zich daadwerkelijk afspelen
binnen ons werk’

als je niet alleen orders geeft,
maar mensen juist coacht en
zelf initiatief laat nemen. Ze Bewezen succes!
zijn dan in staat om te groeien Wie had twintig jaar geleden
en zichzelf te ontwikkelen kunnen bedenken dat een me-
en bekleden uiteindelijk Servicegericht dewerker zijn leidinggevende
ook andere posities binnen Tijden zijn veranderd en tijdens een functionerings-
de organisatie.” daarmee ook de complete gesprek mocht vertellen wat
organisatie van KMAR. John: hij van hem of haar vindt?
Confronteren “Toen ik twintig jaar geleden Vandaag de dag kan het. John:
Met één training ‘Coachend bij de KMAR begon, bestond “Wij doen zelfs met de mede-
leiderschap’ ben je er nog niet, ons werk uit het uitvoeren van werkers, én met medewerking
realiseerde John zich. “Tijdens grenscontroles. Tegenwoordig van de leidinggevende een
de training zagen we een op- zijn wij veel servicegerichter, 360 graden feedback onder-
vallende overeenkomst tussen we werken nauwer samen zoek over het functioneren
leidinggevenden: velen had- met onder andere de lucht- van hun leidinggevende.
den moeite om te confronte- haven, de KLM en de douane. Door een band van wederzijds
ren; zeggen waar het op staat En passagiers benaderen wij vertrouwen en respect op te
als iemand iets verkeerd heeft klantvriendelijker. Sinds de bouwen, gaat dat heel goed.
gedaan bijvoorbeeld. Daarom grenscontroles binnen Europa Daarnaast komen er ook steeds
werd er een vervolgtraining zijn vervallen, moeten wij meer vragen van andere briga-
ontwikkeld samen met de buitengrenzen van het des die willen weten ‘hoe wij
Zuidema waarin casussen aan Schengengebied samen met dat nou geregeld hebben in
bod komen die leidinggevende andere landen beveiligen. samenwerking met Bureau
den aansporen om een collega Al dat soort zaken vraagt Zuidema’. Coachend leider-
concreet te vertellen wat hij om een nieuwe benadering schap werkt, dat is inmiddels
niet goed heeft gedaan.” van leiderschap.’’ wel bewezen.”

Interview: Babette Tierie
Fotografie: Mike Bink Invloed! Programmazine 2012 25

Invloedrijke
(mede)zeggenschap
die past!
(Mede)zeggenschap staat voor invloed hebben op de ontwikkeling
de toekomst’

van een organisatie. We zien de medewerkers hierbij als professio-

nele en invloedrijke adviseurs die actief participeren ten aanzien
‘Klaar voor

van strategie, beleid en processen, gericht op duurzame ontwikkeling

van de organisatie. Hoe dit in zijn werk gaat? Elke organisatie is uniek

en dat vraagt om een passende vorm van (mede)zeggenschap. Welke

vorm dat is hangt af van de organisatie en de medewerkers. De

uitdaging ligt in het vorm geven aan (mede)zeggenschap die klaar

is voor de toekomst. Behouden van het goede, maar niet bang zijn

voor het onbekende. Alleen dan kan een organisatie groeien.

26 Bureau Zuidema

tRaInIngen

Win de or-game
2012! overzicht
Wie vormt de invloedrijkste OR van het jaar?

Maak jij deel uit van de meest invloedrijke
open trainingen

2012
OR? Dat zal blijken op 26 juni 2012 tijdens
de OR-game, waarin het werk van de OR zo
realistisch mogelijk wordt nagebootst en
waarmee je kunt meten hoe jouw OR nu
echt functioneert. Met ingang van Zuidema’s
jubileumjaar 2012 kun je als OR voor het eerst
strijden tegen andere ondernemingsraden.
Niet alleen voor de eer, maar voor een heuse
OR Invloed-bokaal! Deze prestigieuze prijs sla om
wordt uitgereikt aan de ondernemingsraad
die het beste in staat is geweest invloed uit
te oefenen.

De competitie De invloedrijke OR
In één dag wordt een halfjaar uit de praktijk De regie in handen nemen. Effectief invloed uitoefenen
van een ondernemingsraad nagebootst. binnen en buiten de OR. Met elkaar én de bestuurder
zaken effectief voor elkaar krijgen.
Jouw ondernemingsraad wordt op de proef
gesteld om de juiste informatie te vergaren, De training Deze tweedaagse training draait om
doelen te stellen, tactische afwegingen te écht invloed leren uitoefenen. De training is afgeleid
maken, scherp te onderhandelen, de juiste van de uitermate succesvolle training Inzicht in Invloed®,
beslissingen te nemen. Daarbij wil je de en zo aangepast dat deze training zeer interessant is
relatie met de bestuurder in stand houden voor OR-leden. Je persoonlijke invloedgedrag in relatie
tot je mede OR-leden en de bestuurder staat centraal.
en mag je de achterban niet uit het oog te In deze training leer je je invloed vergroten door doel-
verliezen. Lukt het jouw ondernemingsraad matig gedrag in te zetten, dat past bij de situatie en
om de juiste talenten op gepaste wijze in te erop gericht is om de ander mee te krijgen.
zetten, zodat je invloed op de besluitvorming
zo groot mogelijk is? Dan staat die geweldige Resultaat Na de training ben je in staat je doelen
bokaal binnenkort misschien wel bij jullie te bereiken met behoud of verbetering van de relatie.
Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderen
op kantoor. en weet in te spelen op verschillende situaties en je
gesprekspartner. Je vergroot je invloed en daarmee
Als je samen met jouw OR mee wilt doen de effectiviteit van de ondernemingsraad.
aan deze competitie, houd dan alvast 26 juni
vrij in je agenda. Inschrijven doe je binnen-
kort op www.zuidema.nl. Houd onze website Kijk voor meer informatie over deze en andere open
dus in de gaten en volg ons ook op Twitter. trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl


28
Invloed, Persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit - 2012
Totale Maximum Scan de code
Training PE Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs Taal met de QR reader
punten dagen deelnemers op je smartphone

inzicht in invloed® Zaken voor elkaar krijgen, zonder Je bent bijvoorbeeld leiding- 5 18 Noord-, Midden- € 2.950 NL

Bureau Zuidema
5 dagen macht. Met minder energie meer gevende, staffunctionaris, project- en Zuid-Nederland, ENg
resultaat. Op basis van respect voor medewerker, accountmanager Italië (Rome) en IT
de ander en persoonlijke kracht. of specialist en wilt je invloed Spanje (granada DU
vergroten. en Barcelona)

inzicht in invloed® Zaken voor elkaar krijgen, zonder Je bent bijvoorbeeld leiding- 6 18 Noord-, Midden- € 3.370 NL
2 x 3 dagen macht. Met minder energie meer gevende, staffunctionaris, project- en Zuid-Nederland ENg
resultaat. Op basis van respect voor medewerker, accountmanager IT
oPen traInInGen 2012

de ander en persoonlijke kracht. of specialist en wilt je invloed DU
vergroten.

Masterclass Jezelf en de ander beter doorgronden. Je hebt de training Inzicht in 2 16 Midden-Nederland € 1.199 NL
inzicht in invloed® Effectief gedrag inzetten én drijfveren Invloed® in het verleden gevolgd
ontdekken. Een extra dimensie na en wilt excelleren op gebied van
Inzicht in Invloed®. invloed en beïnvloeden.

opfrisdag Opfrissen van het Invloedmodel® Je bent deelnemer geweest aan 1 18 Noord-, Midden- € 475 NL
inzicht in invloed® en een nieuwe impuls in effectief de training Inzicht in Invloed® en Zuid-Nederland
invloedgedrag. of Inzicht in Onderhandelen® en
je wilt je invloedvaardigheden
opfrissen en vergroten.

inzicht in Regisseur worden van het proces en Je bent bijvoorbeeld leiding- 6 16 Midden-Nederland € 3.370 NL
onderhandelen® meester over het onderhandelings- gevende, onderhandelaar of ENg
resultaat. Met de durf tot competitie staffunctionaris. Je voert DU
en het vermogen relaties op te regelmatig onderhandelingen.
bouwen.

inzicht in adviseren® Het adviestraject in je voordeel uit Je hebt een adviesfunctie of 6 16 Midden-Nederland € 3.370 NL
laten pakken. Op basis van de juiste -rol en enkele jaren ervaring.
vaardigheden en kennis van de pro- Je beschikt over de basisvaar-
ces- en structuurkant van het advies. digheden en bent toe aan een
serieuze verdieping.

pe punten
Bureau Zuidema is door het NIVRa erkend als onderwijsinstelling. Trainingen waar
het officiële PE-logo is afgebeeld zijn door Bureau Zuidema aangemeld bij het NIVRa.

inzicht in Herkennen en effectief benutten van Je bent bijvoorbeeld beleidsmede- 4 16 Midden-Nederland € 1.995 NL
krachtenvelden® de krachtenvelden in je omgeving. werker, projectleider, adviseur of
Het ‘politiek-strategische spel’ leren (staf-, lijn) manager. Je wilt effec-
meespelen en in je voordeel laten tiever leren omgaan met de ‘beïn-
werken. vloedende krachten’ binnen je werk.

inzicht in talent Ontdek je sterke punten en doe Je wilt weten waar je goed in bent 2 8 Midden-Nederland € 995 NL
waar je goed in bent. Word je bewust en je talenten ontwikkelen. Je wilt
van je talenten en zet deze effectief dit koppelen aan je huidige en
in. Leer werken vanuit passie toekomstige werk.
en plezier.

inzicht in Drijfveren Nieuwe inspiratie opdoen, doelen Je vraagt je af hoe je je verdere 8 9 Midden-Nederland € 3.975 NL
bepalen en energie opwekken en zo loopbaan vorm kunt geven. Je wilt
weer leiding nemen over je loopbaan. richting bepalen voor de toekomst
en zoekt naar manieren om je
loopbaan nieuw leven in te blazen.

inzicht in Effectiever invloed uitoefenen op Je bent verantwoordelijk voor 4 16 Midden-Nederland € 1.975 NL
commerciële commercieel resultaat en relatie. verkoop en de relatie met klanten.
relatievorming Inspelen op de behoefte van de klant Bijvoorbeeld als salesmanager,
op basis van persoonlijke vaardig- verkoper, accountmanager of
heden en commerciële methoden. specialist en wilt je commerciële
resultaten verbeteren.

inspirerend en over- De kracht van je persoonlijke stijl Je wilt anderen meekrijgen en 2 8 Midden-Nederland € 995 NL
tuigend presenteren ontdekken. Bewust zijn van de indruk inspireren. En leren presenteren ENg
die je maakt op anderen in presen- vanuit je persoonlijke stijl
taties of gesprekken. en talent. Daarnaast wil je je
impact vergroten.

training emotionele Evenwicht vinden tussen ratio en Je merkt dat je je emoties niet 6 12 Nijmegen € 2.950 NL
intelligentie: trein® emotie: tussen rede en gevoel. De altijd effectief voor je laat werken.
informatie leren gebruiken die Je wilt je persoonlijke effectiviteit
emoties je geven. Een betere afstem- op dit gebied vergroten en je
ming vinden tussen je omgeving energie beter leren beheren.
en jezelf.

Werken in balans Bereik meer met minder (in)span- Je ervaart negatieve spanning 4 9 Leusden € 2.445 NL
ning. Vergroot je zelfsturend vermo- of stress in je werk en wilt daar

Invloed! Programmazine 2012
gen en verklein stressveroorzakers. effectiever mee omgaan. Je zoekt
Reduceer je draaglast en vergroot naar structurele oplossingen in

29
je draagkracht. spanningsvolle situaties.

30
leiderschap - 2012
Training Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs Taal met de QR reader
dagen deelnemers op je smartphone

basisvaardigheden Essentiële basisvaardigheden ontwik- Je bent beginnend leidinggevende of 4 18 Midden- € 1.750 NL

Bureau Zuidema
leidinggeven kelen om succesvol leiding te geven. hebt een aantal jaren ervaring als Nederland ENg
Talenten van medewerkers optimaal tot operationeel leidinggevende. Je wilt
uiting laten komen en concrete doelstel- effectiever en succesvoller leidinggeven,
lingen met je team realiseren. en je inzichten en vaardigheden
vergroten.

coachend Balanceren tussen sturing geven en Je wilt jezelf een meer coachende stijl 3 18 Midden- € 1.199 NL
leidinggeven coachen. Richtinggeven en motiveren van leidinggeven eigen maken. Je wilt Nederland ENg
oPen traInInGen 2012

om prestaties van medewerkers te je teamleden verder helpen in hun
optimaliseren. ontwikkeling met een positief effect
op de organisatie.

leidinggeven aan Talentgericht persoonlijk leiderschap Je bent leidinggevende en wilt graag 3 16 Midden- € 1.199 NL
talent(ontwikkeling) inzetten. Ontwikkel een talentgerichte de talenten van jezelf en je medewerkers Nederland
benadering van medewerkers en beter benutten. Je wilt weten hoe je
stimuleer de groei van de organisatie. medewerkers verder helpt, maar ook
jezelf als lerende leidinggevende.

effectief leidinggeven Meer inzicht krijgen in je eigen leider- Je wilt zicht krijgen op je leiderschaps- 1 12 Woudschoten € 1.375 NL
schapsgedrag en het effect daarvan gedrag en -ontwikkeling. Je bent
op anderen. Richting bepalen voor je leidinggevende, manager, directeur,
ontwikkeling als leidinggevende. projectleider, coördinator of voorzitter.

betekenis geven Leidinggeven aan de binnenkant van Je bent betrokken bij een veranderings- 1 15 Leusden € 490 NL
aan verandering organisatieveranderingen. Betekenis proces in een profit of non-profit
geven aan de organisatorische en de organisaties en wilt je verdiepen in
menselijke kant van het veranderings- het effect van veranderingen op de
proces. organisatie en individueel niveau.

Disclaimer
al onze trainingstarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en arrangementskosten. Indien u werkt voor onze algemene voorwaarden, met daarin een omschrijving van de annuleringsregeling. aan de prijzen en
een organisatie die de BTW niet mag of kan verrekenen, kunnen wij onze dienstverlening vrijgesteld van overige informatie in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn onder voorbehoud
BTW aanbieden. Kijk voor de hoogte van de arrangementskosten op onze website. Daar staan tevens van wijzigingen. Kijk op www.zuidema.nl voor de meest actuele informatie of neem contact met ons op.

Zeggenschap - 2012
Training Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs met de QR reader
dagen deelnemers op je smartphone

nieuw in de or Inzicht krijgen in de taken, bevoegdheden Je bent beginnend OR-lid en wilt meer inzicht 1 15 Leusden € 375
en plichten van een ondernemingsraad. in rol en functie van de ondernemingsraad.
Het organisatorische krachtenveld herkennen Of je zit langer in de OR en hebt behoefte aan
waarin een ondernemingsraad opereert. opfrissing van je basiskennis.

nieuw in de Het belang en de rol van de PVT in de organi- Je bent lid van een PVT en wilt meer inzicht in 1 15 Leusden € 375
personeels- satie doorgronden. Een helder beeld krijgen van rol en functie van de PVT. Of je zit langer in
vertegenwoordiging de manier waarop de PVT invloed kan uitoefen. de PVT en hebt behoefte aan opfrissing van
je basiskennis.

leidt het or-team Effectieve methoden inzetten bij het aansturen Je bent voorzitter van een ondernemingsraad 2 15 Midden- € 625
van een ondernemingsraad. Leren aansluiten, en wilt goede basisvaardigheden ontwikkelen Nederland
overtuigen, motiveren en inspireren. voor het effectief aansturen van je OR-team.

De invloedrijke Effectief invloed uitoefenen binnen en buiten Je bent lid of voorzitter van een OR en wilt je 2 16 Wolfheze € 625
ondernemingsraad de OR. Met behoud van de relatie met elkaar eigen effectiviteit en daarmee die van de
én met de bestuurder zaken effectief voor ondernemingsraad vergroten. Ook geschikt
elkaar krijgen. voor het hele OR-team.

De or en Op basis van gelijkwaardigheid en met respect Je bent OR-, of commissielid en wordt 2 16 Midden- € 625
onderhandelen voor elkaars positie en belangen samen op geconfronteerd met onderhandelingen. Nederland
zoek gaan naar de beste oplossing. Je wilt je ontwikkelen om een optimaal
resultaat te bereiken.

inzicht in De onzichtbare weerstanden en onderhuidse Je bent voorzitter of lid van een ondernemings- 2 16 Wolfheze € 625
krachtenvelden drijfveren en hun invloed op beslissingen raad. Je hebt te maken met complexe beleids-
rondom de or in organisaties herkennen. Strategisch vraagstukken, reorganisaties, fusies en
leren handelen om de invloed van de OR overnames en wilt strategisch leren handelen.
te vergroten.

talentontwikkeling De aanwezige talenten in de OR optimaal Je bent lid van een ondernemingsraad en op 2 16 Midden- € 625
in de or leren benutten. Ontdek persoonlijke talenten zoek naar mogelijkheden om een effectieve Nederland

Invloed! Programmazine 2012
ter versterking van de OR. bijdrage te leveren aan het OR-werk.

31

Floraholland
bloeit volop!
Team- en talentontwikkeling op ’s werelds grootste bloemenveiling

Deze allereerste
veilklok stamt uit
1905. Het prototype
van toen is anno 2011
gemoderniseerd tot
een virtueel systeem ,
dat op een scherm
wordt geprojecteerd.

32 Bureau Zuidema

Klant aan het woord

FloraHolland is al honderd jaar de spil in de inter-
Theo Aanhane
nationale sierteeltsector. Er valt dus wat te vieren!
FloraHolland groeide uit van een bedrijf met één Functie Manager commercie
Bedrijf FloraHolland Naaldwijk
‘baas’ aan het roer tot een organisatie met diverse
vestigingen en managers die zich steeds beter
met elkaar verbinden.

‘Ik geloof dat
onderlinge
verbinding een
Klokslag 11.00 uur, Flora Werken in de bloemen en
Holland Naaldwijk. De veiling- planten werd me met de pap- meerwaarde
hal waar voor dag en dauw lepel ingegoten, want mijn
karren met bloemen af en aan ouders hebben een kwekerij. oplevert’
rijden, is verlaten. De bedrijvig- Ik ging studeren aan de
heid begint hier om 6.00 uur ’s Landbouwuniversiteit in
ochtends, wanneer bloemen Wageningen en kwam uit-
en planten worden geveild en eindelijk op de veiling terecht.”
vanaf hier wereldwijd worden
geëxporteerd. Alles draait Verbinding
daarbij om ‘de klok’. Het dage- “De organisatie is de afgelopen
lijks werk van Theo Aanhane, jaren uitgegroeid van een
manager commercie, heeft bedrijf waarin één persoon
veel te maken met dit symbo- de baas was en de rest actief
lische instrument van de vei- op de werkvloer, tot een orga-
ling. “Ik stuur de mensen aan nisatie waarin onder meer
die rond de klokken actief zijn, directe verkoop en marketing
zoals veilmeesters, klanten- een steeds grotere rol spelen.
service en accountmanagers. Daardoor is ook de manier


‘we weten nu beter van elkaar
wat we vinden en durven te bespreken
wat anders zou moeten’

van samenwerken veranderd en Resultaat: meerjarenvisie
worden er andere competenties van “Het traject begon met het herkennen
medewerkers gevraagd. Bureau en benoemen van talenten. In de loop
Zuidema heeft ons geholpen om van die eerste dag hadden we een
daarin verder te ontwikkelen. De mooie verzameling, maar de vraag
verschillende afdelingen binnen was: hoe kun je die talenten benut-
Commercie hadden sterk de neiging ten? We hebben inmiddels een meer-
om dat los van elkaar te doen. Op zich jarenvisie ontwikkeld, waarin staat
werkte het prima, maar toch wilde beschreven wat we als afdeling
ik graag weten wat ons als team ver- Commercie Naaldwijk de komende
bindt. Ik geloof namelijk dat onder- jaren willen realiseren en hoe we de
linge verbinding een meerwaarde aanwezige talenten daarbij optimaal
oplevert. Als je bijvoorbeeld weet kunnen inzetten. We moesten de
welke signalen er bij de klantenser- oplossing voor ons vraagstuk echt
vice binnenkomen, kunnen anderen zelf bedenken. Vooral op de tweede
daar weer hun voordeel mee doen.” dag zetten de trainers zichzelf op de
achtergrond en bewaakten zij vanaf
Unieke werkwijze de zijlijn het proces, om ervoor te
“Zo zaten we op een ochtend met zorgen dat wij niet uit de bocht vlogen.
Bureau Zuidema om tafel. Ik merkte Dat is echt de kracht van Zuidema.”
dat ze niet zomaar de training komen
geven, maar dat ze zich uitvoerig Eilandjes
verdiepen in de probleemstelling. “In de managementlaag daarboven
Op basis daarvan adviseerden zij deed zich een vergelijkbaar probleem
ons de training talentontwikkeling, voor. Daar zaten managers die ieder
die in de praktijk anders verliep dan vanuit hun eigen verantwoordelijk-
we van tevoren hadden besproken. heid een jaarplan schreven. Het nietje
De trainers kijken namelijk wat er was het enige dat hen verbond. Door
tijdens de training gebeurt en passen de goede ervaringen met Zuidema,
daar het programma ter plekke op heb ik hen gevraagd om ook het ont-
aan als dat nodig is. Het leverde ons wikkelen van dit team te begeleiden.
uiteindelijk een beter resultaat op.” Zij hebben ons door middel van

34 Bureau Zuidema

Klant aan het woord

gesprekken geholpen om zaken be-
spreekbaar te maken en confrontaties
aan te gaan. We weten nu beter van
elkaar wat we vinden en durven te
bespreken wat anders zou moeten.
De ander toegang gunnen tot je eiland
wordt daardoor minder bedreigend.
En die ontwikkeling is simpelweg
nodig, als je wilt dat 1+1+1 meer is
dan drie.”

Flora Feiten
Aantal medewerkers: 4500
Exportvestigingen: Aalsmeer, Rijnsburg
en Naaldwijk
Regionale vestigingen: Eelde en Bleiswijk
Omzet FloraHolland: 4 miljard (waarvan
2,5 miljard via klokken en 1,5 miljard via
directe verkoop tussen kweker en koper)
Omzet FloraHolland Naaldwijk:
750 miljoen Tekst: Babette Tierie
Bedrijfsvorm: coöperatie Fotografie: Mike Bink


hoeveel invloed
heb jij? Deze test is gebaseerd
op het invloedmodel®

Je wilt zaken voor elkaar krijgen en relaties versterken.
Invloed uitoefenen is een van de manieren om dat voor
elkaar te krijgen. Test waar jouw kracht zit om invloed uit
te oefenen op anderen en ontdek hoe je de invloedstijlen
verder kunt ontwikkelen.

Het Invloedmodel®
De Vragenlijst Invloedstijlen vul je
Bureau Zuidema gebruikt het niet alleen zelf in, maar ook andere
personen in jouw omgeving. Welk
Invloedmodel® dat met behulp
gedrag vertoon je in bepaalde situa-
van een uitgebreide vragenlijst ties? Hoe ervaren anderen dat gedrag?
En welk effect heeft het? Het model
gedrag analyseert.
onderscheidt een aantal verschillende
invloedstijlen en gedragssoorten.
Door de analyse hiervan word je
bewust hoe jij invloed uitoefent.
Die verschillende invloedstijlen
worden verder ontwikkelt in de
training Inzicht in Invloed®.
Een tipje van de sluier?
Doe de test op de volgende pagina.

36 Bureau Zuidema

test

Uitspraken score

Doe De test
twintig
ik…
ga na in hoeverre de
n toepassing
uitspraken op jou va 8 … vraag om hulp
vullen wat
zijn. Bedenk bij het in
uaties
je feitelijk doet in sit
9 … stimuleer anderen gemeenschap-
waarin je een ande r probeert pelijke waarden of doelen te
herkennen
te beïnvloeden.
één cijfer 10 … schets een duidelijk beeld van
geef elke uitspraak het gewenste eindresultaat
t)
van 1 (zelden of nooi
t/m 5 (zeer vaak) 11 … doe voorstellen die helder
zijn en van toepassing zijn op
het probleem

12 … beantwoord ideeën of voorstellen
met tegenargumenten

Uitspraken score 13 … herhaal eigen verwachtingen tot
ze onderkend of begrepen worden
ik…
14 … wijs anderen op hun fouten
1 … breng voorstellen of ideeën
krachtig naar voren 15 … dreig met tegenmaatregelen als
de ander niet doet wat ik wil
2 … kom met ter zake doende
argumenten 16 … geef anderen erkenning voor
hun bijdrage(n) aan het gesprek
3 … draag anderen op wat ze
moeten doen 17 … geef in eigen woorden weer wat
anderen hebben gezegd
4 … geef een gemeend compliment
18 … geef eigen onzekerheid of
5 … krijg iets gedaan door rekening verwarring toe
te houden met de belangen van
een ander 19 … zoek gemeenschappelijke
belangen, zelfs in situaties met
6 … vraag anderen naar hun meningen grote tegenstellingen
en ideeën
20 … toon aanstekelijk optimisme
7 … luister zorgvuldig als ik met (een) en enthousiasme
ander(en) van mening verschil

sla om voor de uitslag


Invloed! Programmazine 2012

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Invloed! Programmazine 2012