Este documento describe una asociación española para la prevención y lucha contra la morosidad (AEPCM). Su misión es generar una comunidad de empresas para abordar el problema común de la morosidad, prevenir la morosidad, proteger a las empresas de los morosos, y luchar contra los morosos. La asociación ofrece servicios como listas negras de morosos, talleres y conferencias, y asistencia jurídica para ayudar a las empresas a gestionar mejor el cobro y recuperar deudas impagadas.

2. ¿Qué es la aepcm?
• Generar una comunidad de empresas
alrededor de una problemática
común: la morosidad
• Nuestra misión es prevenir, proteger y
defender y atacar a los morosos
• Nuestro objetivo la Marginación de
los morosos vs. imposibilidad de
compra
Profesionalizar la gestión del cobro

3. Hemos convertido la morosidad en una ventaja
competitiva !!! …
InternalOrigin
Atributesoftheorganization
ExternalOrigin
Atributesoftheenvironment
Helpful
To archieving the objetives
Harmful
To archieving the objetives
Strenghts
Opportunities
Weeknesses
Threats
Cambio necesario para la
supervivencia de las
empresas
Transformación de las
organizaciones
Incremento de la
morosidad generalizado y
la inmadurez por parte de
las empresas en la gestión
del cobro
Cultura empresarial,
legislación vigente, impago
como fuente de
financiación
... aumentado de nuestra rentabilidad asumiendo los mínimos riesgos
posibles
Swot Analysis para la definición de la estrategia a seguir para la
gestión adecuada del cobro y la morosidad

4. Nuestros Valores
• Innovación …
… técnica y de gestión: nuevas prácticas en la gestión del cobro y la morosidad con la
ayuda de las últimas tecnologías de la información.
• Prevención ...
… como mejor defensa: una adecuada gestión del cobro, conocimiento del cliente, la
definición de políticas de riesgo …
• Estrategia …
… corporativa: definición de procesos y roles que representen la convergencia entre las
buenas prácticas y las necesidades de las empresas, definición de objetivos e
indicadores para el control y seguimiento, modelos de gestión basados en la gestión
adecuada de los recursos humanos…
• Conocimiento …
… múltiples fuentes de información: registro de la propiedad, registro mercantil,
registro de bienes muebles, informes investigados, así como nuestras propias base de
datos con miles de expedientes. El conocimiento como clave en la gestión adecuada del
cobro y la morosidad y como ha de ser compartido dentro de la organización y todos los
stakeholders.
• Especialización …
… la aepcm se dedica exclusivamente a la gestión del cobro y la morosidad, cuenta con
expertos en diferentes áreas de conocimiento (abogados, economistas, ADE …) con más
de 25 años experiencia

5. Te invitamos al taller de la aepcm
• Te invitamos a nuestro taller especializado en la concesión adecuada de crédito, la
gestión del cobro y la recuperación de deuda, donde te ayudamos a prevenir la
morosidad, disminuir los días de cobro y a cobrar tus facturas impagadas.
• Exclusivo para un reducido número de empresas donde podrán resolver todas sus
dudas, ya sea de manera colectiva o individual.
• Se va a celebrar el próximo día 14 de Junio a las 11h, en el MERCADO CENTRAL DE
CARNES en MERCAMADRID, Ctra. Villaverde a Vallecas, km 3,8 28053 MADRID
• Estos talleres, son mesas de trabajo, donde nuestra asociación, pone a disposición de
los asistentes abogados expertos y especializados en la gestión del cobro y la morosidad
para informar de las mejores prácticas en la prevención, protección y lucha contra la
morosidad.
• A los asistentes a estos talleres se les ofrecerá de manera totalmente gratuita:
– Asistencia jurídica durante el taller y a su finalización
– Asistencia jurídica on-line
– Subvención en servicios jurídicos: monitorios, cambiarios, demandas,
reclamaciones, todo tipo de comunicaciones …
– Insercción de sus clientes morosos en nuestras listas negras, por su efecto
disuasorio
– Acceso a nuestro Manual de Mejores Prácticas
– Posibilidad de utilización de nuestro sello como asociado

6. ¿Por qué hay que asistir?
• Para cobrar tus facturas impagadas: necesitas un plan de acción.
Conoce todas las herramientas judiciales y extrajudiciales para cobrar tus facturas, en el
mínimo tiempo posible.
• La mejor forma de gestionar la morosidad es la prevención
Prevenir, en la gestión de la morosidad, es la palabra clave: aprende a conceder crédito y a
gestionar adecuadamente el cobro
• Para conocer mejor a tus clientes: el conocimiento para la prevención.
Conoce todas las fuentes de información disponibles para tener una radiografía de tus clientes,
ahora y en el futuro

7. Estructura del taller
El taller tiene una duración aproximada de 1 hora dividida en los siguientes apartados:
• 11:00: Mejores Prácticas en la lucha contra la Morosidad por parte de
Su Ilustrísima Sra. Doña Amalia Rodríguez Ranchal Magistrada-Juez de Instrucción
• 11:20: La importancia de las nuevas tecnologías en la lucha contra la morosidad por
parte de
Doña Ana Zapata Vigara socia de Lawell y Responsable Jurídica de la aepcm
• 11:35 Utilización de listas negras para la prevención de la morosidad
Don Ricardo Pazos Presidente de la aepcm
• 11:50 Ronda de Preguntas a los ponentes y Networking

8. ¿Quieres ser patrocinador?
La aepcm realiza alrededor de 20 talleres a lo largo del año. Asistencia de
cientos de empresas. Donde miles de empresas podrán ver tu marca a
través de nuestras herramientas de comunicación de la aepcm: web, redes
sociales, blog, newsletter ...
Puedes mejorar tu imagen de marca, asociando tu empresa a una asociación sin ánimo de
lucro que se interesa para la mejora en la gestión de las empresas de nuestro país. Adquiere
los atributos de una organización como la aepcm, comprometida con la innovación a través
del talento y la tecnología con el único objetivo de hacer de las empresas, organizaciones
eficaces y competitivas.

9. Servicios para sus asociados
Prevención
Lista negra disponible para
nuestros asociados:
www.aepcm.org
Herramienta para la
Comunicación entre
asociados: la potencia de
las comunidades de
empresas
Informes de Evaluación de
Riesgo: subvencionados
por la aepcm
Difusión conocimiento
(tecnico, noticias,
documentación) a través de
diferentes canales: on-line
(foro, redes sociales,
newsletter), presencial
(conferencias o talleres) o
particular por cada
asociado.
Protección
Consultas On-Line: foro,
chat, redes sociales:
comunicación directa con
nuestros abogados
especializados
Entrega del manual
“Mejores prácticas en la
gestión del cobro y la
morosidad”
Sello de la aepcm
disponible: metodo
disuasorio para los
morosos
Defensa y Ataque
Plataforma para la
recuperación de
deuda: servicios
subvencionados para
la defensa contra los
morosos en caso de
impago: extrajudicial y
judical (Procesos
Monitorios,
Concursales, Juicio
Cambiario, Verbal
Embargos …)
- Eficiencia +
@aepcmorosidad #aepcmpreguntas

10. Buenas prácticas en la Gestión de la Morosidad
• ¿Cuáles son nuestros pilares?
• Gestión Integral de la Morosidad
• ¿Qué debemos hacer?
• ¿Cómo lo tenemos que hacer?
• Manual de las Mejores Prácticas para la gestión adecuada del cobro y la morosidad

11. ¿Cuáles son nuestros pilares?
@aepcmorosidad #aepcmpreguntas
Haznos tus preguntas y te las responderemos durante la sesión
Especializados
• Integrados con la estrategia
corporativa del cliente
• Necesaria externalización
•Agiles
• Necesario seguimiento al
moroso y su clasificación
• Intercambio de información
constante con el cliente
• Aplicación de medidas
cautelares
• Traspaso de la barrera del
administrador
ComunidadEstrategiaServicios Jurídicos Tecnología
Necesaria Definición
• Debemos contar con una
estrategia particular para la
gestión del cobro y la
morosidad, donde se define
unos objetivos y el camino
para su consecución.
•Estrategia que toma el capital
intangible: humano,
información y organizativo y a
través de tecnología
(instrumentos y
procedimientos) lo transforma
en objetivos
La unión hace la fuerza
• Intercambio de
conocimiento
• Marginación de los morosos:
imposibilidad de compra
• Frente común contra
terceros (AAPP, grandes
corporaciones …)
• Desarrollo mejores prácticas:
a través de la experiencia de
los miembros
Qué soporte la estrategia
Conjunto de los instrumentos
y procedimientos industriales
de un determinado sector o
producto

12. Gestión Integral de la Morosidad (GIM)
Nos encargamos de toda la gestión, desde la concesión del crédito y gestión del cobro
hasta la de impagados y crédito incobrables, sin límite en el número de facturas. Hemos
desarrollado bajo las mejores prácticas, no sólo la mejor manera de cobrar sus facturas
pendientes, si no de prevenir futuros impagos, gracias a la detección de las primeras
señales de insolvencia, clasificación de los clientes para una gestión a la medida del
moroso, ofreciendo información constante y actualizada de todos sus clientes y otras
muchas medidas para evitar las acciones judiciales, más costosas y desagradables.
Damos un servicio ágil y cualificado, para actuar contra los impagos lo más rápido posible,
ya que esto junto a la comunicación entre departamentos y disponer de la información de
la solvencia de sus clientes, es crítico para evitar o en su defecto recuperar cuanto antes
su dinero, con los mínimos costes posibles.
Concesión del Crédito, Gestión de Cobros y Recuperación de Deuda
Incidencia
de Cobro
Crédito
Impagado
Crédito
Moroso
Crédito
Dudoso
Crédito
Litigioso
*FallidoObtención
Documentación
Deuda
Concesión
Del Crédito
Políticas de
Riesgo de
Crédito
Gestión del Cobro Gestión
Impagados
Gestión del
Cliente
Moroso
Recuperación de
Deuda
Factura
Vencida
Cliente/Factura
Nueva
Factura
Impagada
Reclasificación
Cliente Moroso
Facura
Incobrable
+ eficiencia -

13. ¿Qué debemos hacer?
Empezar por el principio
Costes
AdmisiónCartera
deClientes
GestióndelCobro
GestióndelImpagoyMorosidad
RecuperacióndeDeuda
Tiempo
Incertidumbre
Prevención,
protección y
defensa
Negligente,
incompetente
insatisfecho
Deshonesto,
malintencionad
o, falta de ética
circunstancial
Tipología de Moroso
Vencimiento
factura

14. Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de Crédito
Comité de Riesgo de Crédito *
¿Cómo lo tenemos que hacer?
Admisión en
Cartera de
Clientes
Gestión del
Cobro
Gestión
Morosidad
Servicios
Internos
Servicios
Externos
Servicios
Compartidos
Recuperación
de Deuda
Gestión
Impagos
Inicio
transacción
comercial
Vencimiento
factura
Incidencia
enelcobro
Crédito
impagado
Crédito
moroso
Crédito
dudoso
Crédito
litigioso
Crédito
fallido
Reiteración
entre procesos
*
•Balance y cuenta de resultados
•Experiencia de pagos externa e interna
•Investigación de campo
Rating: Límites de crédito y
Condiciones y formas de pago
•Clasificación del
cliente (Rating 1-5)
•Solventar las
incidencias posibles
•El mejor
escenario es la
retención del
cliente
•Clasificación del
Moroso
•Aplicar intereses
de demora y
costes
administrativos
•La importancia
de la
reclamación
extrajudicial
•Nunca olvidar la
resolución a
través de la vía
amistosa: quitas y
esperas
•Responsabilidad
del Administrador
•Debemos tener la
deuda
documentada
* Fuentes de
Información
*
Departamento Financiero,
Comercial, Dirección
General y Credit Manager
Tipología de Moroso
Negligente,
incompetente
insatisfecho
Deshonesto,
malintencionad
o, falta de etica
circunstancial

15. Manual de las Mejores Prácticas para la gestión
adecuada del cobro y la morosidad
Tema 1: Generar comunidad para lucha conjunta contra la morosidad
Tema 2: La Gestión de la Morosidad como una ventaja competitiva
Tema 3: Investigación y Análisis Estratégico y Planificación
Tema 4: Introducción a la tesorería
Tema 5: Fuentes de Financiación
Tema 6: Las Pymes: menos recursos y más riesgos
Tema 7: Metodología basada en las buenas prácticas
Tema 8: Elección de las Formas de Cobro adecuada
Tema 9: ¿Cómo podemos impedir que nos impaguen una factura?
Tema 10: La importancia de tener documentada la deuda
Tema 11: Protección: Seguro de Crédito
Tema 12: ¿Qué debemos hacer en caso de impago?
Tema 13: La posición de las Administraciones Públicas
Tema 14: La importancia de la Tecnología
Tema 15: Indicaciones Generales
Tema 16: Ventajas en la Externalización
Temario

16. Certificación que garantiza la mejor actuación
La aepcm ha desarrollado un plan formativo para la certificación de las organizaciones, tanto
para los diferentes roles que gestionan el cobro y la reclamación de deuda dentro de los
clientes finales como agentes externos con la mismas funciones, tales como agencias de
recobro o o empresas de servicios jurídicos, certificación que garantiza los conocimientos y
habilidades necesarias para la gestión del cobro y la morosidad basada en las mejores
prácticas, desarrolladas estas con el conocimiento técnico y habilidades de los profesionales
de referencia en este ámbito de conocimiento y de las necesidades de nuestro país.
Está pensado para todas aquellas personas que quieran tener una visión clara de cómo ha de
ser la gestión comercial, del cobro y recuperación de deuda, cómo prevenir y protegerse de la
morosidad.
Formación completa que estable todos los pilares necesarios para la gestión adecuada del
cobro, especialmente pensada para el departamento financiero , comercial, o de servicios
jurídicos tanto internos como de agencias externas.
¿Para quién está pensada?

17. Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad
1. Gestión de la morosidad empieza en la gestión comercial: nadie nos obliga a conceder crédito
2. Necesitamos tecnología que soporte la estrategia. Debemos buscar soluciones de gestión especializadas
correcta gestión comercial, de cobro y recobro
3. La prevención es la palabra clave: sobre todo para minimizar los costes y retener a los clientes
4. El tiempo corre en nuestra contra. Hay que empezar la gestión del cobro antes del vencimiento y una vez
detectada una incidencia en el cobro, actuar cuanto antes. Los morosos se aprovechan de la desorganización de
los proveedores
5. Externalización en una organización especializada. No deben ser los proveedores los que realicen las funciones de
recobro ya que el vinculo emocional entre cliente y proveedor entorpecen las tareas de recuperación de deuda
6. Necesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticas. Con objetivos e indicadores que nos
ayuden a medir y sobre todo a corregir posibles desviaciones
7. No sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobro. La mejora de la tesorería es un
elemento fundamental en la salud de las empresas. Ahora mas que nunca con al fatal de financiación
8. Aplicar interes de demora y gastos administrativos. Siempre que sea posible. En su defecto, utilizarlo en la
negociación. Pero nunca pasarlo por alto. Por ley tenemos derecho a cobrarlos
9. La unión hace la fuerza. Hay que formar parte de una comunidad que sobre todo ayude a marginar a los morosos
y a igualar fuerzas frente grandes corporaciones y administraciones púbicas
10. Tener siempre prensente la negociación amistosa. Hay que incidir en la reclamación extrajudicial. Más interesante
que la judicial, por tiempos y por lo tanto por costes. Además es un escenario más favorable para retener al
clientes