Este documento trata sobre el liderazgo y la administración de calidad en instituciones educativas. Discute las características de un buen líder, como tener una visión clara y ser capaz de lograr el cambio. También cubre factores importantes como la calidad total, los niveles de calidad educativa, y los principales componentes de la gerencia de calidad como el enfoque al cliente y los empleados. Concluye que los buenos líderes establecen un sentido de urgencia y empoderan a otros para lograr resultados óptimos en la cal

1. UNIVERSIDADYACAMBÚUNIVERSIDADYACAMBÚ
VICERECTORADO DE INVESTIGACIONY POSTGRADOVICERECTORADO DE INVESTIGACIONY POSTGRADOVICERECTORADO DE INVESTIGACIONY POSTGRADOVICERECTORADO DE INVESTIGACIONY POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONALMAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL
BARQUISIMETOBARQUISIMETO--ESTADO LARAESTADO LARA
Liderazgo y Administración de
Calidad en InstitucionesCalidad en Instituciones
Educativas
Alumna : Lorena G. Collantes C. C.I. V-19.202.815
Epte.: MGE-132-00184V.
lorena77917@hotmail comlorena77917@hotmail.com
Asignatura: Calidad de la Educación
Profesor: Dr. Leonardo Castillo

2. El LiderazgoEl LiderazgoEl LiderazgoEl Liderazgo
John Kotter es considerado en laJ
actualidad como uno de los
pensadores más importantes e
influyentes de la gerencia
contemporánea.
Sus aportes a los temas del
liderazgo, el cambio, la agilización de
las empresas y a cómo crear
culturas corporativas exitosas
i i d d fsiguen orientando de una forma u
otra la gestión de prácticamente
todas las organizaciones del mundo J h K tttodas las organizaciones del mundo. John Kotter

3. Características del LíderCaracterísticas del LíderCaracterísticas del LíderCaracterísticas del Líder

4. Fines del LiderazgoFines del LiderazgoFines del LiderazgoFines del Liderazgo
•Una organización exitosa debe tener un
equipo de liderazgo fuerte y unido no sólo
id b j jun presidente, que trabaje conjuntamente
para crear y comunicar una visión para la
organizaciónorganización.
•Debe incubar buen liderazgo, alentando a
las personas a ponerse a prueba ellasp p p
mismas y a convertirse en mejores líderes.
•Debe delegar autoridad a niveles más abajo
d d l l d óly empoderar a todos los empleados, no sólo
a la alta gerencia, para hacer cambios
significativossignificativos.

5. La Calidad EducativaLa Calidad EducativaLa Calidad EducativaLa Calidad Educativa

6. FLEXIBLE
CAPAZ DE TOMAR
Una
DECISIONES
RÁPIDAS PARA
CAPITALIZAR
NUEVAS
OPORTUNIDADES.
ÁGIL
Organización
Educativa
CULTURA
CORPORATIVA
ADAPTABLE
EXTERNAMENTE
ORIENTADA

7. Factores Importantes en elFactores Importantes en el
Liderazgo en InstitucionesLiderazgo en InstitucionesLiderazgo en InstitucionesLiderazgo en Instituciones
EducativasEducativasEducativasEducativas

8. Visión ClaraVisión ClaraVisión ClaraVisión Clara
Es inmensamente importante tener una
i ió l l i i i i i dvisión clara en cualquier iniciativa de
cambio a gran escala. Tener una visión
clara ayuda a eliminar obstáculos queclara ayuda a eliminar obstáculos que
consumen mucho tiempo, motiva
acciones que no necesariamente son del
i é l l d linterés personal a corto plazo de la
gente, y alinean a los individuos.

9. El cambio no es fácilEl cambio no es fácilEl cambio no es fácilEl cambio no es fácil
La aceptación del cambio y la resistenciaLa aceptación del cambio y la resistencia
hacia el cambio no se contradicen en lo
absoluto la una a la otra.
Podemos reconocer que algo es bueno y hasta
necesario pero aún así sentirnos intimidados por lo
difícil que esperamos que sea o por las demandas quedifícil que esperamos que sea o por las demandas que
nos hará.
La clave es crear algo que una en torno suyoLa clave es crear algo que una en torno suyo
a las personas, y luego ganarse sus mentes y
corazones.
Un compromiso genuino para que suceda el
cambio realcambio real.

10. CalidadTotalCalidadTotalCalidadTotalCalidadTotal
La calidad se define
como total por
suponer la plenasuponer la plena
implicación de todos
los miembros de lalos miembros de la
empresa y todos los
l daspectos relacionados
con la organización.

11. La pirámide de CalidadLa pirámide de CalidadLa pirámide de CalidadLa pirámide de Calidad

12. Características de Gerencia deCaracterísticas de Gerencia de
CalidadCalidad
Una organización exitosa
debe tener un
equipo de liderazgo fuerte
No sólo un presidente, que
trabaje conjuntamente para
crear y comunicar una
visión para la organizaciónequipo de liderazgo fuerte
y unido
visión para la organización.
Debe incubar buen
liderazgo, alentando a las
personas a ponerse a
prueba ellas mismas y a
Debe delegar autoridad a
niveles más abajo y
empoderar a todos los
empleados no sólo a la altaprueba ellas mismas y a
convertirse en mejores
líderes.
empleados, no sólo a la alta
gerencia, para hacer
cambios significativos.
Todos los empleados
necesitan saber qué está
sucediendo en la
organización sus
problemas, sus éxitos, y su
data de desempeño

13. Principales componentes de laPrincipales componentes de la
gerencia total de la calidadgerencia total de la calidad
El liderazgo
El enfoque al empleado
El compromiso de los empleados
El i i t lEl reconocimiento y la recompensa
El adiestramiento
El f l li tEl enfoque al cliente
La planificación estratégica
El cambio y la gestión de los procesosEl cambio y la gestión de los procesos
El benchmarking
El diseño de productos y serviciosEl diseño de productos y servicios

14. Niveles de Calidad EducativaNiveles de Calidad EducativaNiveles de Calidad EducativaNiveles de Calidad Educativa

15. Importancia de laImportancia de la
Administración de CalidadAdministración de Calidad
Aumento en la satisfacción estudiante y
mejor rendimiento académico.
Trabajo interno de la institución educativa haciéndose
más eficaz con la promoción de sus objetivos y
propósitos para ser alcanzados en colectivopropósitos para ser alcanzados en colectivo..
Incremento de la proactividadIncremento de la proactividad
Mayor calidad en la atención y servicioMayor calidad en la atención y servicio
educativo.
Mayores beneficios, es un ganar ganar para
toda la organización educativa.

16. La Calidad Educativa basada enLa Calidad Educativa basada en
resultadosresultados

17. Filosofía de la CalidadTotalFilosofía de la CalidadTotalFilosofía de la CalidadTotalFilosofía de la CalidadTotal
La filosofía de la Calidad Total
i ióproporciona una concepción
global que fomenta la mejora
continua en la organización y
la involucración de todos sus
miembros, centrándose en la
satisfacción tanto del clientesatisfacción tanto del cliente
interno como del externo.

18. En ConclusiónEn ConclusiónEn ConclusiónEn Conclusión
Los buenos líderes son aquellos queLos buenos líderes son aquellos que
establecen urgencia, crean una coalición
interna de las personas inclinadas hacia elinterna de las personas inclinadas hacia el
cambio, unen al grupo con una estrategia de
visión compartida, comunican y otorgan elvisión compartida, comunican y otorgan el
poder a otros para manejar los detalles.
El desarrollo de una buena visión es unEl desarrollo de una buena visión es un
ejercicio tanto de la mente como del
corazón, se toma su tiempo, siemprecorazón, se toma su tiempo, siempre
involucra a un grupo de personas, y es difícil
de hacer bien.de hacer bien.

19. El sistema educativo permite conocerEl sistema educativo permite conocer,
interpretar y transformar la realidad,
visualizar problemas y encontrar soluciones,p y
es la base formal de nuestros principios y
valores. En este orden de ideas, con el
objetivo de alcanzar resultados óptimos enobjetivo de alcanzar resultados óptimos en
un marco de eficiencia, eficacia y efectividad,
tanto en los procesos cognitivos y lastanto en los procesos cognitivos y las
estructuras educativas y programáticas
organizadas, traducidas en la obtención deg
ese tan buscado óptimo resultado “la calidad
educativa”.

20. ReferenciasReferenciasReferenciasReferencias
http://www.juran.com/lower 2.cfm?article id=21http://www.juran.com/lower_2.cfm?article_id 21
http://www.monografias.com/trabajos5/conca/conca.shtml#juran
http://elsmar.com/Juran_Trilogy.html
h // i li / /d /f lld / / lhttp://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/aucal
id.htm
www.aiteco.com/pareto.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/1p g p p p p g g
6/CROSBY.htm