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Servicios postventa

  1. 1. 1 SERVICIO POSTVENTA Tranquilo, es oficial
  2. 2. Enhorabuena Elegir el Servicio Postventa de Grupo Huertas es mucho más que confiar en un taller: también es elegir un servicio de calidad y profesionalidad tan exigente como usted. En el Servicio Postventa nos enorgullecemos de nuestros ser- vicios y, por ello, hemos elaborado un catálogo de ventajas con todos los beneficios que supone ser cliente nuestro. Su seguridad y la de los suyos es lo más importante. Para nosotros es prioridad fundamental y el motivo por el cual trabajamos junto con la marca, ofreciéndole el servicio que usted se merece. Por ello, nuestros profesionales e instalaciones cuentan con el aval de la misma y están en constante mejora día a día para que usted sólo se preocupe de una cosa: disfrutar de su coche. Bienvenido/a al Servicio Postventa.
  3. 3. 3 1 Nuestra mano de obra tiene un precio que viene marcado por la alta cualificación de nuestros profesionales y por tener una plantilla a la vanguardia en automoción. Contar con mecánicos de este nivel nos sirve, no sólo para ofrecer el mejor servicio sino también para evitar problemas que puedan tener consecuencias importantes. “La seguridad de una reparación fiable, no tiene precio”
  4. 4. “Damos el triple: calidad, garantía y bonificaciones”2 Se trata de un servicio de calidad donde nuestras reparaciones y revisiones son más completas, llevadas a cabo por mecánicos expertos en la marca con piezas oficiales, que duran mucho más. Una garantíadedosaños en todas las reparaciones y los interesantes descuentos de nuestro Talonario de Bonificaciones -en accesorios, mano de obra y piezas, entre otras cosas- son otro incentivo con que cuenta el cliente, además de la atención personalizada de un asesor.
  5. 5. 5 “Nuestro tiempo de espera es el que diferencia un vistazo rápido de una revisión completa” 3 Nuestras revisiones son más extensas que en otros talleres. No se trata de un repaso rápido sino del mantenimiento integral del vehículo. En nuestros talleres no sólo cambiamos el aceite y los filtros, hacemos un chequeo completo conforme a las indicaciones de la marca. El tiempo destinado es el que nos permite mantener la calidad que Vd. espera. Podríamos hacerlo más rápido, pero estaríamos engañándole.
  6. 6. “El precio de nuestro coche de sustitución es casi un regalo” 4 Con el coche sustitutivo no se pretende sacar rendimiento económico, sino dar un servicio. Su coste por día es el que cubre el seguro de circulación y el mantenimiento. Se trata de los últimos modelos de las marcas, completamente equipados, limpios, revisados y puestos a punto por mecánicos expertos. Con todo ello, nuestro coche sustitutivo tiene unos precios mucho más bajos que cualquier coche de alquiler del mercado.
  7. 7. 7 “Nuestro plazo de cita previa hace que el plazo de reparación sea corto” 5 Elplazodecitapreviapretendenoalargareltiempo de espera del coche en el taller. Si le citamos antes, corremos el riesgo de que el vehículo esté en el taller sin que podamos todavía arreglarlo y nuestro asesor no pueda prestarle el servicio y tiempo que usted se merece para atender sus consultas, inquietudes y sugerencias.
  8. 8. “Tenemos un PLAN C (Compromiso de Satisfacción)” 6 En caso de incidencias en las reparaciones siempre respondemos, buscando cuál ha sido la causa del incidente y la persona responsable. Pero además contamos con un Compromiso de Satisfacción creado para solventar sus quejas y reclamaciones y proponer las soluciones más adecuadas.
  9. 9. 9 7 “Revalorizamos su vehículo” El mantenimiento en un taller oficial también le su- pone, a la larga, no sólo un ahorro sino una también una mejora de sus ingresos porque si en un futuro decide venderlo, el valor de tasación del mismo será mucho mayor si ha pasado todas las revisiones con nosotros.
  10. 10. “La calidad de las piezas es fundamental para una reparación perfecta” Disponer en el taller de todo lo necesario supone un considerable ahorro de tiempo para nuestros clien- tes. Disponer además de los recambios originales avala el funcionamiento sin averías ni incidencias del vehículo y es, a medio y largo plazo, garantía de seguridad y tranquilidad. 8
  11. 11. 11 “Grupo Huertas es mucho más” 9 Mantener su coche en un taller oficial le reporta, ade- más, estas ventajas y servicios añadidos: · Excelentes ofertas en seguros para su vehículo. · Extensión de la garantía para clientes habituales. · Nuestra Central de Chapa con talleres distribuidos a través de toda la Región. · Tarjeta de crédito del Grupo Huertas, para pagar cómodamente sus reparaciones y obtener un inte- resante descuento directo en combustible.
  12. 12. www.grupohuertas.com

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