WEB & E-COMMERCE: potenzialità e best practices - Evento Lanotte Consulting

Associazione no-profit ORA IMPRESA
Associazione per la diffusione della cultura di impresa
e delle moderne tematiche di organizzazione aziendale
Attenzione in particolare verso le PMI e le Start-Up che hanno bisogno di migliorare il
rating aziendale per accedere più facilmente al sistema creditizio
Dare informazioni sulle moderne tecniche di Marketing ed in particolare sulle
potenzialità del Web marketing per la Lead Generation ed il Commercio Elettronico
Attività di informazione e formazione verso le Associazioni di categoria, verso le Scuole
(per facilitare il processo di orientamento dei giovani) e verso le Fondazioni per
l’erogazione del Microcredito
Organizzazione di Seminari, Workshops e Corsi Strutturati su:
ORA IMPRESA – Via Beaumont, 22 – 10138 – Torino – TEL 011.0770247 – FAX 011.19837266
info@oraimpresa.com - www.oraimpresa.com
Tecniche di Marketing
Organizzazione e gestione
Aziendale
Controllo di Gestione
Controllo della tesoreria
Tecniche di Bilancio
Redazione di Business Plan
per l’Accesso al Credito ed ai
Finanziamenti Agevolati

Prepararsi
Redazione Business Plan
Analisi preventiva di mercato
L’idea imprenditoriale è originale?
Quali sono i concorrenti che hanno già avuto la stessa idea?
Analisi dei Trend
Visitare siti specializzati
Visitare fiere specializzate
Partecipare a workshops
Impostare la strategia
Teoria della coda lunga (Long Tail )
Prodotti a catalogo
Disporre di un catalogo molto ampio

Strutturarsi al meglio
Costi
Selezionare la Web Agency
Individuare chi offre una consulenza completa
Web Marketing per lanciare e potenziare l’attività
Scelta del Brand naming e del logo e del nome
dominio
Know-how per l’utilizzo dello SmartPhone per
comperare on line
Realizzazione Sito Web e campagne pubblicitarie
Definizione del CMS
Utilizzo di piattaforme Open Source
Indicizzazione e posizionamento organico sui
motori di ricerca
Keywords per l’indicizzazione
Google Adwords
Facebook Ads
Social Media Marketing
Campagne di Direct Marketing
Email&Marketing&&
SMS&Marke,ng&
Massimizzazione del Tasso di Conversione curando le Call To Action

Strutturarsi al meglio
Curare bene le immagini del sito e dei prodotti
Internet Provider e Hosting Provider
Hardware
Gruppo&di&Con,nuità&(UPS)&
Back&Up&dei&da,&
So#ware&
An,virus&e&Firewall&
SW&Ges,onale&per&la&faDurazione&
ERP&per&la&ges,one&delle&scorte&di&magazzino&
CRM&per&il&followGup&dei&clien,&e&l’assistenza&postG
vendita&
PiaDaforma&di&Email&Marke,ng&

Gestire con successo l’attività
ORA IMPRESA – Via Beaumont, 22 – 10138 – Torino – TEL 0110770247 – FAX 01119837266
Organizzare la logistica
Individuare i corrieri
Puntare sulla qualità del servizio
Supply agreements con fornitori che hanno a stock i prodotti
che noi non abbiamo
Attività di mailing
Invio di mail automatiche a chi ha abbandonato il carrello
Follow-up
Aumentare lo scontrino medio
Alcuni esempi: Proporre prodotti correlati a quelli
appena acquistati
Proporre la spedizione gratuita al
superamento di un certo valore acquistato
Monitorare i vari stadi del processo di acquisto
Monitoraggio con sistemi analitici di:
Accesso al sito
Tasso di abbandono
Tasso di Conversione
Fedeltà ( propensione del cliente a ripetere
l’acquisto )
Customer Satisfaction

Gestire con successo l’attività
Monitorare le vendite
Monitoraggio delle vendite ( “carrello medio” o “scontrino
medio”)
Monitoraggio del Tasso di Conversione
Highlights sui vantaggi senza perdersi nelle caratteristiche
tecniche
Infondere sicurezza e tranquillità per i pagamenti
Mettere bene in evidenza i loghi delle carte di
credito
Dire esplicitamente che la transazione è sicura
Massima trasparenza
Tutte le informazioni su Garanzia del prodotto e
Restituzione merce
Eventuale numero verde telefonico o Chat on Line

Curare tutti gli aspetti critici
Aspetti legali
Condizioni di vendita
Rispetto delle normative internazionali
Tutela del proprio marchio e della proprietà intellettuale
Condizioni di garanzia
Aspetti fiscali
Vendite all’Estero
Gestione dell’IVA
Aspetti bancari
Richieste&per&il&finanziamento&del&progeDo&
Accordi&con&le&banche&per&le&transazioni&con&moneta&eleDronica&(Carte&di&Credito&oppure&
Paypal)&

WEB & E-COMMERCE
Potenzialità e best practices
Intervengono:
Vittorio Fidotta - CEO @ I.S. srl
Sebastiano Scarlata - IT Director @ I.S. srl

Perché il WEB?
circa l’87%
Cerca online un prodotto prima
di procedere all’acquisto off o online
circa il 41%
Lo fa attraverso uno smartphone
circa il 95%
Lo fa utilizzando il
motore di ricerca Google
prodotto
?
circa il 37%
di aumento in media per
le tue vendite
WEB & E-COMMERCE Potenzialità e best practices

Perché il WEB?
“Le persone che non hanno un business on-line e
non sono presenti nei social network oggi,
nel prossimo futuro rimarranno fuori da qualunque
attività commerciale”
Bill Gates

CMS: Cos’è?
CMS
Content Management System
Un CMS è un “Sistema di Gestione dei Contenuti”,
ossia uno strumento che facilita la gestione dei contenuti di un sito
web.
!
Il CMS crea un livello di astrazione che permette di gestire un sito web
senza la conoscenza di linguaggi di programmazione web.

CMS: Cos’è?
Perché un CMS?
Sistema tradizionale
Requisiti richiesti:!
Conoscenza linguaggi di programmazione web;
Conoscenza linguaggi di formattazione web;
Conoscenza protocolli di trasmissione web.
Passaggi:
Scaricare tramite FTP il sorgente della pagina dal server al nostro PC.
Modificare il codice sorgente tramite linguaggi di
programmazione/formattazione web.
Ricaricare i sorgenti sul server tramite FTP.

CMS: Cos’è?
Perché un CMS?
Manuale
Requisiti richiesti:!
Saper editare un documento di testo (MS Word)
Passaggi:
Mi collego al pannello di amministrazione del sito.
Seleziono la pagina che voglio modificare tramite l’editor.

CMS: Cos’è?
Perché Open Source?
Sviluppo condotto da partecipanti di diversa provenienza, dai
fornitori IT commerciali, inclusi i produttori software, ai clienti, alle
università, ai governi;
Partecipanti che collaborano per definire, progettare e
implementare software che risponda alle loro esigenze;
Costi ridotti poiché lo sviluppo è suddiviso tra i partecipanti;
Standard aperti che riducono le limitazioni dei singoli fornitori;
Licenze che concedono il libero accesso al codice, quindi la
possibilità di modificare ed implementare ad hoc qualsiasi
funzionalità.

Web Presence
Web Presence

Contenuti originali
Creano autorevolezza
Aiutano a rafforzare la propria presenza
aumentano sensibilmente l’audience
aiutano nell’attività di engagement
Google Panda
rafforzano il brand
Creano link naturali

SEO
Meta Title +
Meta Description +
Meta keywords +
Semantic keywords +
Web copywriting +
Content&Media +
Anchor text +
Sitemap +
Robots.txt =
Indicizzazione S.E. +
Fattori on-page Fattori off-page
Link building +
Migliorano il posizionamento Aumentano la visibilità
migliorano ed aumentano il target
migliorano il pageranking
migliorano l’investimento pubblicitario
Sharing +
Blogging +
Microblogging +
Link interni +
Traffico +
Velocità di caricamento +
Responsive design =

SOCIAL
Social Media Optimization
Migliorano il posizionamento
Social Media Marketing
Facilitano il passaparola
Aumentano la visibilità
migliorano ed aumentano il target
Fidelizzano il target migliorano il pageranking
Contribuiscono alla brand awareness
Aumentano il virality score
aumentano la fiducia dei prospect

DEM
Direct email marketing
piattaforma massmailing
Aumenta la visibilità Fidelizza il target
Contribuisce alla brand awareness
Contribuisce a stimolare l’interesse

ANALYTICS
Analisi, monitoraggio e Reporting

POSIZIONAMENTO
Posizionamento
ATTENZIONE: potrebbe avere controindicazioni
Attuare un piano strategico e monitorare che
l’andamento sia sempre in linea con la
strategia scelta

SEM
Search Engine Marketing
Ottenere un posizionamento ed una visibilità rispetto a determinate
query

DIGITAL ADVERTISING
Digital Advertising

GRAZIE!!! :-)
INIZIAMO LA SESSIONE Q&A
Vittorio Fidotta - v.fidotta@mail-is.com
Sebastiano Scarlata - s.scarlata@mail-is.com
IS srl - Corso Svizzera n. 185 - Torino
tel. +39 011 0268121
w w w . i s w e b a g e n c y . c o m

Luigi Lanotte
LANOTTE CONSULTING
TEL. 011.0770247
info@lanotteconsulting.it
www.lanotteconsulting.it
Luigi Lanotte
ASSOCIAZIONE ORA IMPRESA
TEL. 011.0770247
info@oraimpresa.com
www.oraimpresa.com

WEB & E-COMMERCE: potenzialità e best practices - Evento Lanotte Consulting

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

WEB & E-COMMERCE: potenzialità e best practices - Evento Lanotte Consulting