Etude de cas Marketing Internet - WSI 2013

CONSULTANT WSI

Photo de
l’IC ??!
CONTACTS:
NOM PRENOM
ADRESSE
MAIL
TELEPHONE
WEBSITE
…..

©2013 WSI. All rights reserved.

Sommaire
B2C

7

COMMERCE

7

Arnold Optique

7

Salaisons du Val d’Allier

9

Ecole & Jeux

11

Centre Bohey - Vins & Spiritueux

13

Super U

15

Le Lys D’Or

17

Lingerie discrète

19

Ambiance Piscines Et Spas

21

Biocoop

23

Clim Cash

25

France Poster

27

A Point Nommé

29

Rollec

31

SANTE & PARAMEDICAL

33

CMETE Médecine des Voyages

33

Parinat

35

VOYAGES & TOURISME

37

Cap Monde – Facebook

37

Cap Monde – Webmarketing

39

Le Jardin d’Homps

40

MUC Vacances

43

Hôtel Eiffel Saint Charles

45

Hôtel Du Golf De L‘Ailette

47

Europcar Martinique

49

LOISIRS & DIVERTISSEMENT

51

Lady Moving

51

Pirate Paradise

53

SERVICES

56

GAN

56

Angle Vert Services

58

MBA Center

60

Quiétude & Compagnie

62

Laforêt Immobilier

64

ASSOCIATIONS

66

Ladies Circle

66

Autisme Espoir

68

B2B

70

COMMERCE

70

Jodas

70

BTP

72

Bâti Concept

72

SERVICES

74

Galigeo

74

Firstage Production Vidéo

76

CG Traduction & Interprétation

78

Dalisys

80

CIL Consulting

82

Iperlink

84

BelleAventure

86

Business Profilers

88

Pay Job

90

Meilleur Contact

92

B2C Manutention

94

EI-Technologies

96

Homelib

98

LLC Et Associés

100

Noledge

102

Pertilience

104

SM Tennis

106

Marché B2C

ARNOLD OPTIQUE
Commerce

www.arnoldoptique.be

TÉMOIGNAGE
« J’avais besoin d’un expert pour
m’expliquer et me guider dans la
mise en place d’une stratégie
marketing en phase avec les
nouveaux comportements des
consommateurs. Après moins d’un
an, ma stratégie est en place et
fonctionne. Et j’ai progressivement
repris la main sur les différents
outils (emailing, Facebook, Google
AdWords…) afin de la piloter moimême et d’être autonome. C’est un
investissement qui va m’être
profitable pendant plusieurs
années! »
Catherine ARNOLD, Gérante

Page
Copyright ©2011 by WSI

La problématique:
Ce commerce de proximité faisait face à une
concurrence de plus en plus forte de la part des
grandes chaines nationales et voyait arriver un
nombre croissant de nouveaux acteurs, pure
players de la vente sur internet. Au fur et à mesure
que déclinait l’efficacité de ses actions marketing
traditionnelles (presse locale et radio
essentiellement), Mme Arnold, propriétaire du
commerce, se forgeait la conviction que quelque
chose était en marche et que ce qui fonctionnait
encore hier ne marchait plus aujourd’hui. Elle
souhaitait dans un premier temps comprendre les
changements en cours dans le comportement des
consommateurs, pour pouvoir ensuite adapter sa
stratégie marketing.
Elle trouva chez WSI l’expertise qu’elle cherchait
pour adapter sa stratégie business aux nouveaux
comportements des consommateurs et aux
nouvelles technologies digitales.

Les solutions:
Après un diagnostic de ses forces et faiblesses,
l’agence WSI du Luxembourg a proposé à Arnold
Optique une stratégie web globale (360°)
parfaitement adaptée à sa situation.
Nous avons commencé par optimiser le site web
existant en termes d’aspects techniques, de
contenu et d’architecture de conversion. Ensuite,
nous nous sommes attachés à travailler sa visibilité
en première page du moteur de recherche Google.
Nous avons eu recours à des campagnes de
référencement payant dans Google AdWords, le
temps d’optimiser son référencement naturel. La
visibilité en première page étant acquise,
nous avons alors déployé sa visibilité sur les réseaux
sociaux : création d’une page pro

Facebook, jeux concours de recrutement de
fans et actions de couponing afin de faire venir
les internautes en magasin. Parallèlement, une
solution d’emailing a été mise en place pour
communiquer mensuellement des informations
pertinentes vers la cible des clients et prospects.

Résultats:
Après 10 mois, Arnold Optique est en première
page de Google.be sur la quasi-totalité des
mots clés stratégiques: lunettes, lentilles,
lunettes solaires, basse vision, test de la vue,
verres progressifs, lunettes enfant,
luminothérapie, jumelle, loupe, télescope,
baromètre,… associés au nom de la localité
Arlon.
Et également sur le nom des principales
marques (Ray-Ban, D&G, Facelylook, Prada…)
associé au mot lunettes + Arlon. Le nombre de
visites sur le site a été multiplié par 5. La page
Facebook compte 1.050 fans, avec une portée
totale hebdomadaire (nombre de personnes
uniques ayant vu du contenu associé à la page)
de plus de 25.000 personnes. Le bouche à
oreille, la notoriété et l’image du magasin ont
été boostés. Et de nouveaux clients ont franchi
la porte du magasin.

WSI Consultant:
LAURENT ANNET
Agence WSI Luxembourg
http://www.wsibusinessstrategy.com

Page

SALAISONS DU VAL
D’ALLIER
Commerce Agroalimentaire
www.valdallier.com

Page

La problématique:
Après avoir confié la gestion de ses campagnes
de liens sponsorisés AdWords à WSI, la société
Salaisons du Val d’Allier a décidé de refondre
son site web afin d’une part de moderniser
l’image de l’entreprise et, d’autre part, de
mettre en avant les produits pour répondre à
une demande forte des clients désirant plus
facilement découvrir les gammes proposées. Ce
projet devait également permettre d’assurer
une meilleure conversion du trafic grâce à des
demandes de contacts.

Les solutions:
WSI a donc proposé à Salaisons du Val d’Allier
une nouvelle structure de site favorisant la mise
en avant des produits sous la forme de photos,
un mode de navigation extrêmement intuitif et
une solution WordPress permettant à l’équipe
de Salaisons du Val d’Allier d’être autonome et
très réactive pour faire évoluer sa plateforme
marketing internet. Les bonnes pratiques
d’appel à l’action ont été appliquées afin
d’optimiser les conversions.

Résultats:
Dès sa sortie le site a suscité un fort
engouement des clients et prospects qui
souhaitaient avoir une meilleure visibilité des
offres de l'entreprise. Salaisons du Val d'Allier
dispose aujourd’hui non seulement d’une
véritable vitrine pour ses produits mais
également d’une solution web marketing
permettant de mieux convertir les visiteurs en
prospects. Le site permet d’obtenir des
demandes qualifiées qui sont traitées par le
service commercial.

WSI continue de gérer la campagne de liens
sponsorisés qui est optimisée en permanence
et adaptée au fil de l’année en fonction de
l’évolution de la demande.

TÉMOIGNAGE
«Nous avons apprécié la réactivité
de WSI pour répondre à notre
demande. La nouvelle structure de
site permettant de mettre en avant
notre savoir-faire et nos gammes
nous donne pleine satisfaction. WSI
nous a permis de disposer d'un site
moderne et efficace nous permettant
de mieux développer notre notoriété
et notre activité.»
Hervé Kratiroff, PDG de Salaisons
du Val d’Allier

WSI Consultant:
FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN
Agence WSI Rhône-Alpes
www.wsiteam.fr

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ECOLE & JEUX
Commerce

www.ecole-et-jeux.com

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La problématique:
Le site marchand a été mis en ligne en mai 2011
mais génère peu de trafic du fait de la mauvaise
visibilité sur les moteurs de recherche (10 visites
en moyenne par jour), et se répercute sur son CA
qui est faible.
La société école & jeux avait pour objectif de
booster son trafic et de se faire connaitre en
testant une campagne AdWords ciblée pour la
rentrée des classes.

Les solutions:
L’agence WSI a mis en place une Campagne
AdWords ciblée sur les mots clés des fournitures
scolaires.
Cette campagne s’est déroulée pendant 30 jours
pour un budget Google de 1 600 €. Des annonces
différenciées ont également été mises en place
selon le type de fournitures scolaires voulu sur la
période entre juillet et août 2011, juste avant la
rentrée des classes.

Résultats:
La société école & jeux est passée de 10 visites
journalières à 120 visites augmentant par
conséquent son CA.
L’objectif du Chiffre d’affaires du client a été
atteint grâce à cette campagne AdWords, il a été
multiplié par 3 tout en augmentant son nombre de
nouveaux clients. Ce type d’action à permis en
plus d’acquérir de nouveaux clients, de les
fidéliser, puisqu’un certain nombre d’entre eux a
repassé commande par la suite.

TÉMOIGNAGE
«Cette campagne m’a confirmé
qu’AdWords est efficace et
indispensable pour un site marchand
si on veut développer son CA et sa
notoriété. L’accompagnement de
WSI a été déterminant car C.
Santerre m’a apporté le conseil et
m’a beaucoup appris dans le
domaine du Marketing Internet que
je ne connaissais pas vraiment. J’ai
apprécié son professionnalisme et sa
réactivité.»
Benoit Vernier, Gérant

WSI Consultant:
CHRISTINE SANTERRE
Agence WSI Centre
www.wsicentre.com

Page

CENTRE BOHEY - VINS &
SPIRITUEUX
Commerce
www.centrebohey.lu

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La problématique:
Présent sur internet depuis plusieurs années déjà
au travers d'un site internet statique, le client
pressent l’importance de plus en plus grande que
cet outil va prendre pour générer du business.
Avant d’investir davantage dans des solutions de
marketing digital, le Centre Bohey voulait se
donner le temps de la réflexion pour envisager la
meilleure manière de faire le pas suivant.

Les solutions:
L’agence WSI recommande au centre Bohey de :
• Réaliser un état des lieux de ses forces et
faiblesses sur internet au travers d’une
Analyse Concurrentielle en ligne
• Conseils et recommandations suite aux
résultats obtenus par le biais d’outils
marketing Internet : Web scan, Matrice de
positionnement concurrentiel, mesure de la
performance de la présence Internet…

L'analyse a délivré non seulement un audit
technique très détaillé du site internet du client
comparé à celui de ses concurrents, mais
également un aperçu extrêmement clair de sa
visibilité dans les moteurs de recherche et sur les
médias sociaux.
L’étude a ensuite fourni un ensemble de
recommandations stratégiques pour améliorer son
positionnement concurrentiel ainsi qu’une
proposition de plan d’actions opérationnelles pour
y parvenir rapidement.

Les résultats obtenus de cette analyse ont
permis au centre Bohey de savoir vers où se
concentrer à l’avenir pour améliorer et booster
son potentiel sur Internet. Cela lui a permis de
prendre les actions ad hoc afin de renforcer son
avantage concurrentiel tout en optimisant ses
dépenses marketing et son ROI.

TÉMOIGNAGE
«Cette Analyse Concurrentielle
nous a aidés à comprendre nos
forces et nos faiblesses par rapport
à nos concurrents. Les informations
stratégiques qui nous ont été
fournies nous ont aidés à renforcer
notre propre positionnement
concurrentiel et nous ont guidées
dans nos décisions marketing.»
Arthur Schmit, Patron

WSI Consultant:
LAURENT ANNET
Agence WSI Luxembourg
www.wsibusinessstrategy.com

Résultats:
Au terme de l’étude, le client a pu bénéficier d’une
vision claire de ses forces et faiblesses sur
internet.

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SUPER U
Commerce Grande
Distribution
www.superusaintperesurloire.com

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La problématique:
Le client souhaitait savoir si le Marketing Internet
pouvait lui apporter une solution pour développer
sa clientèle en magasin et sur Internet
(CoursesU.com).
Il a souhaité tester les campagnes E mailing afin
d’obtenir les adresses mail des nouveaux Clients
Nous lui avons suggéré de proposer aux
internautes destinataires et déjà clients de Super
U, de parrainer et communiquer les mails de
quelques proches en échange d’un ou plusieurs
bons d’achat en magasin.

Les solutions:
L’agence WSI SCWEB Conseil a proposé :
• De mettre en place une campagne d’Emailing
pour rappeler aux clients contactés les
différents services offerts par Super U
(courses sur Internet, billetterie, location de
véhicules etc…), en ajoutant des liens directs
vers les pages Internet concernées
• La campagne Emailing s’est déroulée en
Novembre 2010, cadencée par un envoi initial
suivi de 3 rappels

Le Taux d’ouverture du mailing (21,33 %) a été
supérieur à celui des statistiques nationales. Parmi les
mails ouverts, les clics sur le lien parrainage (64 %) ont
donné lieu à 131 parrainages. Les clics sur le lien
Courses U ont aussi eu un impact positif sur le taux de
commandes sur Internet à cette même période.

TÉMOIGNAGE
«Cette opération nous a permis de
«purger» notre fichier initial, de
gagner de nouvelles adresses et
d’être encore plus visibles auprès de
nos clients sur Internet. Notre
objectif de départ a donc été atteint.
Cette expérience m’a aussi permis de
mieux appréhender l’intérêt du
Marketing Internet. Il offre entre
autres, l’énorme avantage de nous
proposer des actions clairement
mesurables. J’ai d’ailleurs conseillé
WSI à l’un de mes collègues Super U,
qui depuis a fait des campagnes
Emailing.»
Denis Aubré, Directeur du Super U

Résultats:
A la suite de la campagne Emailing :
40 % des internautes ayant ouvert leur mail ont
parrainé un proche. Le fichier mail initial fourni par
Super U comptait 1 785 adresses mail. L’Emailing a
permis de rafraichir ce fichier en détectant 235
adresses mail inactives ou invalides. Au final, WSI a
rendu à SuperU, un fichier mail valide augmenté
de 8 % de nouvelles adresses.

WSI Consultant:

CHRISTINE SANTERRE
Agence WSI Centre
www.wsicentre.com

Page

LE LYS D'OR
Commerce Fleuriste

www.lysdorfleuriste.be

TÉMOIGNAGE
«Depuis que WSI nous a convaincus
d'avoir notre propre site Web, nous
avons regagné de la confiance
concernant la viabilité de notre
entreprise. Merci à WSI, nous avons
compris comment surmonter nos
obstacles géographiques.
Maintenant nous sommes
impatients de lancer notre nouveau
site de e-commerce. Non seulement
nos clients actuels bénéficieront de
ce moyen facile pour commander,
mais nous serons en mesure de servir
plus de nouveaux clients. Nous ne
pouvons terminer ce témoignage,
sans parler de votre disponibilité
constante, votre attitude et votre
écoute ainsi que la recherche active
de nouvelles idées pour notre
entreprise. WSI a pensé pour notre
entreprise comme si c'était la sienne.
Par conséquent aujourd’hui nous les
sentons comme faisant partie du Lys
d’Or.»
Marc et Jacqueline Delens, Le Lys
d'Or

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La problématique:
Point de départ:
Facteurs négatifs:
• Le centre ville s’est déplacé.
• Développement d’un Shopping
• CA -10% les 2 dernières années
Facteurs favorables:
• Accueil familial
• Créativité
• Serviabilité
• Professionnalisme
Problème:
Les clients fidèles vieillissent.
Comment se faire connaitre à une nouvelle
clientèle distante?

Les solutions:
Solutions mises en œuvre:

• 2ème position via les pages affiliées pour les
mariages et en première dans la page de Google
Belgique.
• Le nombre de mariages et d’enterrements pour
lesquels Le Lys d’or a travaillé a augmenté de 20%.
•

Suite à ces actions, le nombre de commandes
directes par semaine via le site internet est passé à 5.
•

WSI Consultant:
DOMINIQUE DE COSTER
WSI Internet Business Booster sprl
www.wsibusinessbooster.be

Online:
• Créer un site
• Tabler sur les mariages et funérailles
• Travailler le SEO pour fleuriste créatif local
Offline:
• Google Maps
• Liens événements locaux
• Liens annuaires fleuristes

Résultats:
• Après un an, augmentation de 30% du CA par
rapport à la tendance antérieure.
• En 3 mois - 1er des recherches pour:
"fleuriste" (en recherches locales), « conseils
fleuristes », « fleuriste créatif », « arrivage
fleurs»

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LINGERIE DISCRÈTE
Prêt-à-porter

www.lingerie-discrete.fr

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La problématique:
La boutique Lingerie Discrète est située dans un
centre commercial au nord de Rennes. Sa gérante,
Mme Karine Dubois, souhaite avoir un catalogue
actualisé de ses collections de lingerie pour sa
clientèle actuelle. Elle innove à Rennes car seules
les grandes enseignes de lingerie possèdent un
site internet actualisé. A terme, elle souhaite faire
du e-commerce et toucher une clientèle plus
large.

Les solutions:
WSI WEB EXPERTS a préconisé la création du site
internet et d’une page professionnelle Facebook,
l’inscription sur Google Maps et des campagnes
Google AdWords. Un contrat d’accompagnement
annuel a été signé.
La boutique était inexistante en ligne et nous
avons mis en place toute une stratégie pour la
faire connaître sur la ville de Rennes.

TÉMOIGNAGE
«Je suis très satisfaite de la qualité
de la prestation offerte par WSI WEB
EXPERTS. Miguel et Gaëlle forment
une équipe efficace et
complémentaire. Avec le travail
réalisé, ma boutique Lingerie
Discrète est la première boutique de
Lingerie sur Rennes à bénéficier d’un
site actualisé par collection. Je peux
maintenant affronter la concurrence
sur internet et notamment les
grandes enseignes.
Je fais confiance à mes deux
consultants, qui, chaque mois,
optimisent mes ventes via internet
pour obtenir un retour sur
investissement conséquent.»
Karine DUBOIS , Gérante

Résultats:
Depuis sa création, 500 internautes visitent le site
chaque mois. De nombreux appels et visites au
magasin résultent de la mise en place de cette
stratégie.

WSI Consultant:
M.GARCIA & G.LE PANT
Agence WSI Ile-de-France
wsi-web-experts.com

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AMBIANCE PISCINES
ET SPAS
Commerce
www.piscinespa5962.com

Page

La problématique:
Ambiance Piscines & Spas vend et distribue des
piscines Magiline (en Kit..), spas sur la région
Nord-Pas-De Calais ainsi que des Accessoires
pour la piscine . La société était uniquement
visible sur le Web au travers du site de son
Partenaire-Fabricant Magiline
http://www.piscines-magiline.fr/ pour la partie
piscine. Le gérant souhaitait développer les
demandes de devis, sa visibilité pour l’ensemble
de ses produits au niveau régional et ainsi
développer son CA global .

sur des mots clés comme “Piscines” et “Spas 59
62” , “Piscines 59 62 “, “Piscines en Kit 59 62” …
et génère aujourd’hui des centaines de visites
chaque mois .
Notre action a permis à Mr THERY d’augmenter
ses demandes de devis de 25% au bout de 8
mois et d’augmenter ses ventes de 20% malgré
un début d’année difficile en raison de la météo
et de la crise.

TÉMOIGNAGE
Les solutions:
L’agence WSI a dans un premier temps réalisé
un audit concurrentiel pour analyser le marché
et les acteurs en place sur le web. L’idée
consistait à identifier les meilleures pratiques
qui fonctionnent chez les concurrents pour
adapter l’offre de l’entreprise sur le web.
Nous avons ensuite préconisé la création d’un
micro-site avec des pages d’atterrissage pour
chaque produit phare de l’entreprise; Le site est
ainsi devenu la «plateforme» parfaite pour
accueillir les internautes intéressés par l’achat
d’une piscine ou d’un spa.
Enfin, nous avons travaillé la partie
référencement naturel du site au travers d’une
page BLOG.
http://www.piscinespa5962.com/blog-piscinespa-59-62/ et de liens vers d’autres sites
pertinents.

«Je remercie Eric HEUDELEINE qui a
mis en place les solutions
nécessaires à ma réussite actuelle!
Son analyse concurrentielle a mis
en évidence les points stratégiques
à développer au travers du site, son
action avec WSI me permet de
vendre beaucoup plus de spas et de
piscines en kit aujourd’hui. Mon
ROI est positif et m’encourage à
poursuivre les actions menées. Je
tiens à le remercier également pour
sa disponibilité.»
Olivier Thery, Gérant

WSI Consultant:

Résultats:
Le site http://www.piscinespa5962.com figure
en première position au bout de 6 mois

ERIC HEUDELEINE
Agence WSI Nord-Pas-de-Calais
www.wsibusinessstrategy.com

Page

BIOCOOP
Distribution

http://epone.biocoop.net

TÉMOIGNAGE
«"Simple, Rapide et Efficace" : Ce
sont les mots qui sont venus
spontanément à la responsable de
communication du magasin, qui
utilise la solution recommandée par
WSI.
Si l'on compare le coût d'une
campagne mailing traditionnelle et
les retombées qu'elle peut générer,
la solution emailing s'amortit
instantanément.
Elle permet aussi un autre type de
relations, plus personnelles,
permettant de prendre en compte
plus rapidement les attentes des
clients.»
Benoit Delmotte, Gérant magasin
Biocoop Epone

Page

La problématique:

Résultats:

La Biocoop d'Epône à ouvert ses portes en mars
2011, dans un nouveau bâtiment THQE (Très
haute Qualité Environnementale) construit
pour l'occasion. A l'époque où la décision a été
prise de lancer ce projet et le moment où il été
livré, l’environnement avait déjà un peu changé
impactant le marché du Bio : Plus de
concurrence, crise économique…
Pour assurer le lancement de son activité, les
techniques marketing traditionnelles se sont
révélées coûteuses et peu rentables d’où le
choix d’investir dans le marketing online avec
WSI.

Depuis que le 22 Février 2012, La Biocoop d'Epône
a envoyé 1 newsletter + le menu de la semaine à
l'ensemble de sa base, celle-ci s'enrichit
quotidiennement. Aujourd'hui, elle contient
plusieurs milliers de contacts.
Les statistiques sont excellentes (taux d'ouverture,
taux de clics, ...) car bien au-dessus des moyennes
constatées sur ce type de campagnes dans des
secteurs comparables.
Le retour des clients est très favorable. Ils
apprécient ce nouveau média d'information.
Devant le succès de cette première initiative,
d'autres opérations sont à l'étude.

Les solutions:

La Biocoop est devenu autonome sur ses envois
d’Emailing grâce aux conseils et à
l’accompagement de WSI.

Benoit Delmotte a demandé conseil à WSI qui,
après une brève analyse de la situation, lui a
recommandé d'enrichir la solution web déjà
fournie par l'enseigne par une stratégie
d'emailing locale.
Concrètement, cela consiste à renseigner la
base clients des adresses mail, de la mettre à
jour régulièrement, et produire régulièrement
les "menus de la semaine" du restaurant Bio le
Pré Vert, ainsi que de mettre en place des
Newsletters locales du magasin (produit du
jour, promotions...)
Pour concevoir, distribuer et analyser les
résultats de ces campagnes, il fallait une
solution simple, peu coûteuse mais
professionnelle.
WSI a su recommander une plateforme qui
répondait à ces critères, assurer une miniformation (1/2 journée) et de l'assistance
opérationnelle en cas de besoin pendant le
démarrage.

WSI Consultant:

GILLES DANDEL
www.wsi-marketing-internet.fr

Page

CLIM CASH
Commerce

www.clim-cash.fr

Page

La problématique:
Clim Cash est une société installée en Martinique,
Guadeloupe et Guyane qui propose la vente aux
particuliers et aux professionnels de grandes
marques de climatiseurs à prix discount.
(Samsung, Panasonic, Midéa et WestPoint)
L'objectif est dans un premier temps d'être visible
sur le web pour toute recherche de climatiseurs
aux Antilles.
Ensuite, c'est de permettre aux visiteurs de
contacter Clim Cash à tout moment et aussi de
demander un devis en ligne 24h/24.
Enfin mettre en place un système pour récupérer
les coordonnées de prospects ciblés.

Les solutions:
Création d'un site simple, sous eFusion, notre
Solution Business Entreprise, en créant des
formulaires spécifiques à chaque département
(Martinique, Guadeloupe et Guyane) pour les
contacts, les demandes de devis, et aussi pour le
téléchargement de coupons de remise.

Résultats:
Grâce à l'optimisation de son référencement et à
une petite campagne AdWords, le site reçoit un
nombre de visites conséquent. Le taux de
conversion est plus que correct, et les demandes
de devis affluent.

leur climatiseur en fonction de 5 critères et une
fois ce choix fait, ils pourront réserver et payer en
ligne leur climatiseur. Un formulaire de demande
de Support Technique sera aussi installé pour
canaliser et optimiser ce service.

TÉMOIGNAGE
«M. Denis de Jaham et son équipe
sont conscients de l'efficacité de leur
site et sont motivés pour développer
celui-ci afin d'améliorer le service à
la clientèle et d'augmenter les ventes
de clim aux Antilles.»
Alexandre BARROU, Responsable
Commercial

WSI Consultant:
DANIEL DEPAZ
Agence WSI Antilles
www.prowsiemarketing.com

Les projets :
Installer un module e-commerce pour permettre
aux visiteurs de choisir eux-mêmes

Page

TÉMOIGNAGE
FRANCE POSTER
E-commerce

www.france-images.com

«Je soussigné Jean Charles
CHARPIOT, gérant de la Eurl France
Poster atteste que
l'accompagnement et le suivi
proposé par Bruno Schouler et son
équipe WSIWEBREF sur chaque
étape de la remise en ligne de notre
site France Poster ont été tout à fait
performants.
Les solutions proposées s'avèrent
judicieuses et permettent à notre
site de retrouver la place qu'il
n'aurait jamais dû quitter. Grâce à
eux, nous voyons un avenir
prometteur se dessiner, et sommes
conscients de la nécessité de
procéder encore à de nombreux
ajustements et optimisations. J'ai pu
ainsi prendre conscience du fait que
le référencement de notre site
nécessite souvent des remises en
questions suite aux changements
d'algorithme de Google, aux
évolutions technologiques,…
Cette équipe WSIWEBREF montre
une grande maitrise technologique
qui s'adapte très bien à mon marché
e-commerce. Le passé de Vépéciste
de Bruno Schouler lui donne une
bonne compréhension des processus
marketing à mettre en œuvre.
WSIWEBREF est donc un excellent
partenaire.»

JEAN-CHARLES CHARPIOT - Gérant
de France Poster

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La problématique:
Après plus de 6 mois d'absence sur le web
(création d'une société France Poster et rachat de
l'ancien site et du stock auprès du mandataire
liquidateur), nous avons remis en ligne l'ancien
site www.franceposter.com. De nombreux
troubles techniques sont vite apparus car le site
était dépassé technologiquement (2003).
L'objectif est de vendre des posters muraux de
grande taille sur ce site e-commerce. Nous avons
identifié également les problèmes successifs de
concurrence et de tarifs pour optimiser les ventes
dès cette fin d'année.

bond spectaculaire en cette fin d'année. Il nous
reste encore nombre de produits à optimiser.

WSI Consultant:
BRUNO SCHOULER
www.wsiwebref.com

Les solutions:
Une refonte pendant l'été 2012 sous Prestashop
et un redémarrage de l'activité en octobre 2012.
Des études poussées du comportement des
acheteurs sur le nouveau site Prestashop nous ont
permis de corriger nombre de facteurs importants
qui freinait les ventes. Mise en place de Google
analytics, analyses hebdomadaires Webscan pour
optimiser le site, mise en place de Open graph,
mise en place de microdata Google pour chaque
fiche, révision des metas données inexistantes
dans l'ancien site, optimisation des meta
descriptions, mis en place de Google AdWords.

Résultats:
Le suivi journalier par rapport à la concurrence, la
mise en place de promotions et d'options de
conversions nous ont permis de faire rapidement
monter le site d'une moyenne de 1 à 2 ventes par
jour à une moyenne de 8 à 18 ventes par jour. Le
chiffre d'affaires a fait un

Page

A POINT NOMMÉ
Commerce

www.a-point-nomme.fr

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La problématique:
A Point Nommé est un magasin de chaussures
présent dans les Yvelines à Houdan qui a ouvert en
2011. Afin de bien débuter son activité, le magasin
voulait:
• Recruter des nouveaux clients par internet
pour amortir ses investissements en nouveau
matériel
• Fidéliser les clients en proposant des
promotions sous forme d’e-mailings

Les solutions:
L’agence Digiting WSI a proposé de :
• Refondre le site pour y proposer l’ensemble
des produits et les informations pour se
rendre sur le point de vente
• Établir une stratégie de référencement local,
optimisation de la fiche Google +
• Générer du trafic qualifié grâce au
référencement naturel et payant
• Recrutement d’adresses e-mail et envoi
d’e-mailing (10 par an)

• Une fiche Google + (Google adresse) optimisée
qui permet de faire ressortir le magasin lors
d’une recherche locale

TÉMOIGNAGE
«L'agence Digiting WSI nous a bien
compris dans notre démarche locale.
Nous remercions Christine QUINT
pour sa réactivité, son écoute et son
suivi. C'était pour nous un très bon
investissement de départ...»
Margarete Marschallek, Gérante du
magasin A Point Nommé à Houdan

WSI Consultant:

Résultats:
Après seulement 6 mois de collaboration, l'agence
Digiting WSI et la société A Point Nommé ont pu
constater :
• Un site qui reçoit du trafic qualifié (visiteurs
venant de la région parisienne)
• Une campagne Google AdWords qui a permis
de faire connaître le site dès son lancement à
des clients potentiels, grâce à une diffusion
ciblée à 20 kms autour de Houdan 78.
• Une base de données clients de 184 adresses
qui permet d’envoyer 10 fois par an, un emailing promotionnel qui génère du trafic en
magasin

CHRISTINE QUINT
WSI Languedoc-Roussillon
www.digitingwsi.com

Page

ROLLEC
Industrie
www.porte-de-garagerollec.fr

Page

La problématique:
Rollec est un fabricant de portes de garage et de
volets roulants dans l’agglomération de
Montpellier qui voulait :
• Recruter des nouveaux clients dans le 34
grâce à internet, pour augmenter le CA de
l'entreprise
• Augmenter la proportion de vente de portes
de garage plutôt que de volets roulants car la
marge est meilleure.

TÉMOIGNAGE
« Bon travail. Nous sommes
reconnaissants du travail fourni.»
Christophe REY, Dirigeant de APF
entreprises 34, qui gère l'activité
Rollec

Les solutions:
WSI Consultant:
• Refondre le site avec un nouveau contenu sur
les portes de garage
• Changer le nom de domaine pour qu'il
comprenne un mot clé pertinent pour
l'activité ciblée : porte de garage
référencement naturel et payant

CHRISTINE QUINT
www.digitingwsi.com

Résultats:
Après seulement 6 mois d’existence, l'agence
Digiting WSI et la société Rollec ont pu constater:
• Une augmentation du nombre de devis, pour
les portes de garage comme pour les volets
roulants, grâce aux campagnes Google
AdWords. Le nombre moyen de "leads" est
passé de 3 par mois à 20 par mois
• Une augmentation du nombre de devis pour
les portes de garage et les volets roulants,
grâce au référencement naturel. En 6 mois, le
nombre de mots clés en 1ère page de Google
est passé de 9 à 15

Page

CMETE MÉDECINE DES
VOYAGES
Santé
www.cmete.com

Page

La problématique:
Le CMETE est un centre de santé parisien
spécialisé dans les bilans de santé pour les
expatriés. C’est aussi un centre agréé de
vaccination international. Dans le cadre de son
développement, une refonte du site web a été
décidée et WSI a été mandaté pour piloter
cette refonte. L’objectif général de ce projet
était double : apporter une information
médicale spécifique aux voyageurs ou expatriés
et augmenter le nombre de bilans de santé et
de vaccinations en mettant en place sur le site
un mécanisme incitant la prise de rendez-vous.

Les solutions:
Première étape de la refonte, l’atelier
marketing digital a permis d’une part de
formaliser les objectifs du site et les messages
clés associés, et d’autre part de mettre en place
une mécanique de création de contenu
actualisé dont l’objectif premier est la visibilité
du CMETE. Dans une deuxième étape le site a
été construit par le consultant WSI et son
prestataire technique, en étroite coopération
avec le client et sur la base d’un outil de gestion
de contenu web. Afin d’assurer un niveau de
trafic important dès sa mise en ligne une
campagne de publicité a été lancée sur les 2
activités (bilans de santé et vaccinations).

l’action sur le site permet désormais aux
expatriés de prendre rendez-vous grâce à un
formulaire, ce qui permet de s’affranchir des
décalages horaires et d’éviter des erreurs de
saisie.

TÉMOIGNAGE
«Nous avons apprécié l’intervention
de Frédéric VANDON qui nous a aidés
efficacement dans la mise en place du
nouveau site ainsi que son suivi. Grâce
à lui le CMETE dispose aujourd’hui
d’un outil très efficace qui contribue
par ailleurs à l’image du centre de
santé.»
François Carcaud Macaire, Président
du CMETE

WSI Consultant:
FRÉDÉRIC VANDON
www.internetconseilwsi.com

Résultats:
Le CMETE dispose aujourd’hui d’un site
efficace. Au mois de juin 2013 la fréquentation
du centre de vaccination a
bondi de plus de 50% par rapport à l’année
précédente. La mise en place d’invitations à

Page

PARINAT
Compléments alimentaires

TÉMOIGNAGE
www.parinat.com

«Ayant apprécié la qualité de la
prestation fournie par WSI pour
réaliser un premier site dédié au
produit Acido’kyl, c’est en toute
confiance que je leur ai donné la
réalisation de celui de Parinat. Je suis
satisfait de la progression des ventes
par internet en France et souhaite
poursuivre rapidement le
développement du site dans les
autres pays.»
Patrick Houlier, Gérant société
Parinat

Page

La problématique:
Parinat est une société spécialisée dans la
micronutrition. Elle conçoit des compléments
alimentaires pour les professionnels du bien-être
et les thérapeutes. Parinat souhaitait atteindre
plusieurs objectifs :
• Mettre à la disposition des professionnels du
bien-être une base de données accessible sur
Internet: informations détaillées sur ses
produits, documents …
• Réduire le nombre de commandes par
téléphone en offrant à ses clients la possibilité
de commander sur Internet les produits qui
leur ont été conseillés par les professionnels
• Mettre à la disposition de ses clients un espace
Membre avec des informations
supplémentaires, des dossiers thématiques,
des conditions tarifaires intéressantes …

Les solutions:
WSI a proposé différentes solutions qui ont permis
de :

Résultats:
Depuis que le site a été lancé en octobre 2008 :
• Le nombre de commandes par mois
représente aujourd’hui 20% du total des
commandes enregistrées, pour plus de 3000
clients enregistrés
• Le taux de rebond très bas (inférieur à 15%)
reflète une audience de qualité et très fidèle,
ce que recherche Parinat
• Le nombre des professionnels inscrits est
important et une 2ème phase est en cours
pour ajouter des informations
supplémentaires: diaporamas, vidéos…

WSI Consultant:

MARIE-ALIX AGEZ
www.wsiexpertweb.fr

• Créer un site internet ainsi qu’un intranet
pour permettre aux clients et professionnels
d’avoir accès à un compte personnel
• Mettre en place un site e-commerce pour que
les clients passent leur commande en ligne
• La solution proposée a permis de fusionner les
2 aspects en ajoutant et intégrant différents
modules : éditeur de contenu, gestionnaire de
documents, gestionnaire des utilisateurs et
des droits d’accès, e-commerce.

Page

CAP MONDE - FACEBOOK

TÉMOIGNAGE

Tourisme
www.facebook.com/
capmondeofficiel

« Nous avons trouvé en WSI le
partenaire qu’il nous fallait pour
développer une stratégie Facebook
conforme à l’image de l’entreprise et
intégrée à notre démarche web
marketing globale. Notre équipe de
Webmarketers WSI composée de
François-Xavier Magnin et Benjamin
Gouacolou (également consultant WSI,
spécialisé en community management)
a su comprendre nos enjeux et nous
proposer une stratégie et un plan
d’actions pouvant servir nos objectifs
de développement tout en garantissant
l’image de l’entreprise à laquelle nous
sommes extrêmement attachés ».
Jean-François MICHEL, Président de
Cap Monde

Page

La problématique:
Cap Monde a décidé d’utiliser Facebook pour
acquérir et fidéliser une communauté de
parents et d’enfants autour de sa marque.
Comment intéresser une audience variée?
Comment acquérir et entretenir une
communauté de qualité? Comment garantir
l’intégrité de la marque? Quelle stratégie de
contenu mettre en œuvre ? Comment animer
quotidiennement? Telles étaient les principales
questions posées pour mettre en œuvre une
stratégie de présence sur Facebook. Cap
Monde a donc sollicité WSI pour étudier et
proposer une démarche de community
management Facebook pour l’année 2013.

Les solutions:
WSI a proposé la définition d’une charte, la
mise en place d’un planning de parution et la
prise en charge du community management au
quotidien. Cette mission devait remplir trois
objectifs : Maximiser le nombre de fans,
diffuser du contenu à valeur ajoutée sur le
thème des voyages ainsi que la marque Cap
Monde et créer de l’engagement. Afin
d’accélérer l’acquisition de fans, deux jeuxconcours ont été réalisés à l’automne 2012 et
en hiver 2013. WSI assure donc le community
management quotidien en lien avec les équipes
Cap Monde.

la page a fortement augmenté. Les interactions
des fans ont permis de toucher 5 fois plus de
personnes entre Avril 2012 et Avril 2013. Les
taux d’engagement et de viralité qui sont des
indicateurs de qualité essentiels ont fortement
augmenté. En outre, la forte croissance de fans
liée à la réalisation des 2 concours n’a pas
engendré de dégradation de la qualité et
l’engagement est toujours permanent. La page
est aujourd’hui utilisée par Cap Monde pour
véhiculer et susciter l’adhésion autour des
valeurs de l’entreprise. Les billets du blog
d’entreprise sont relayés et de façon ponctuelle
des opérations promotionnelles également, et
permettent d’attirer du trafic qualifié sur le site
web.

WSI Consultants:
BENJAMIN GOACOLOU
Agence WSI Ile de France
www.wsiteam.fr

Résultats:
Depuis cette opération, la communauté Cap
Monde sur Facebook a été multiplié par 3,5,
mais surtout la qualité d’engagement de

Page

CAP MONDE –
WEBMARKETING
Tourisme

TÉMOIGNAGE
www.capmonde.fr

«Nous avons trouvé chez WSI notre
partenaire web marketing qui nous
accompagne maintenant depuis plus
de 2 ans. Nous apprécions la
capacité de WSI à impliquer, pour
chaque besoin exprimé, l’expert
spécialiste dans son domaine. Cet
accompagnement nous permet
d’avancer progressivement et de
construire une stratégie de web
marketing pertinente et adaptée à
nos besoins.»
Jean-François MICHEL, Président de
Cap Monde

Page

La problématique:
Cap Monde est une société qui organise des
séjours linguistiques, séjours de vacances,
classes de découvertes et séjours scolaires
éducatifs à destination des enfants et des
adolescents. Cap Monde a fait appel à WSI pour
améliorer ses performances sur le web en
assurant une meilleure conversion de son trafic
et en mettant en place une stratégie plus
efficace de référencement naturel et de
référencement payant.

Les solutions:
La première mission de WSI a été de réaliser un
audit. Cet audit a donné lieu à la formulation de
recommandations précises visant à créer de
véritables zones de conversion dans le site et à
mettre en place une stratégie de
référencement naturel en appliquant les
meilleures pratiques d’optimisation des pages
du site. La mission a également permis la mise
en œuvre d’une stratégie de mesure de la
performance consistant en l’installation et
paramétrage pointu de Google Analytics. Après
la mise en œuvre de toutes ces
recommandations, WSI déploie actuellement
un plan marketing web consistant en la
réalisation de campagnes de référencement
payant AdWords et de campagnes de mesure
de trafic. Ces campagnes sont complétées par la
mise en œuvre d’une stratégie de contenu
(rédaction et publication de billets sur le blog
d’entreprise).
Enfin, une véritable stratégie de présence sur
Facebook à travers une mission de community
management a tout récemment été mise en
place pour mieux adresser la communauté de
parents et d’adolescents.

Résultats:
Depuis le début de la mission WSI, Cap Monde
est maintenant en mesure pour chaque
domaine d’activité de suivre tous les mois des
objectifs de conversion précis (téléchargements
de brochures, rappels téléphoniques,
demandes d’envoi de brochures). Le trafic issu
du référencement naturel est en progression.
Les campagnes de référencement payant mises
en œuvre sont ciblées par destination ou par
programme. Le suivi mensuel permet de régler
ces campagnes en fonction des besoins
d’inscription.
Le dispositif complet de web analyse mis en
place permet chaque mois d’évaluer la
pertinence des actions et d’allouer les budgets
de référencement payant de façon précise.

WSI Consultant:
www.wsiteam.fr

Page

LE JARDIN D'HOMPS
Tourisme

www.gite-chambre-hotes.com

Page

La problématique:
Le Jardin d’Homps est une chambre d’hôtes de
charme et de prestige, située à Homps (le long
du Canal du Midi, entre Narbonne et
Carcassonne), qui accueille des touristes du
monde entier souhaitant découvrir la
magnifique région du Minervois.
Depuis mars 2009, dans le contexte de crise
économique, la fréquentation et les
réservations chutaient, mettant en danger
l’exploitation.

Les solutions:
En avril 2009, Nina, la gérante du site, ayant
entendu parler de WSI, a contacté Gilles
Dandel. Le constat a été rapide : Le site existant
n’était pas bien référencé et ne facilitait pas la
mise en relation. Un plan de crise en 3 phases a
été proposé :
1 : Une refonte complète du site, incluant un
nouveau design, nouveau contenu, nouvelle
navigation pour une meilleure expérience du
visiteur.
2 : Une optimisation du référencement naturel
du site pour le rendre visible sur les moteurs de
recherche (Google, Yahoo,
Bing, …)
3 : Une campagne de référencement payant sur
Google AdWords pour « booster » le trafic.

provenant de 10 pays principalement (France,
Belgique, Angleterre, Allemagne, …)
Depuis 4 ans, Le Jardin d’Homps renouvelle sa
confiance à WSI qui accompagne les propriétaires
et les conseille sur de nouvelles opportunités à
intégrer à leur stratégie internet.

TÉMOIGNAGE
«Mon entreprise est une maison,
notre maison. Comment traduire
«l’âme» d’une maison, celle de ses
propriétaires et le bien-être qu’ils
peuvent offrir à leurs hôtes sans un
partenaire capable d’une véritable
empathie.
Notre site est devenu la vitrine de
ces âmes et le reflet de ce que nous
offrons.
Compréhension, création,
proposition, interaction, suivi, c’est
ce que nous avons rencontré auprès
de ce professionnel WSI devenu le
lien indispensable entre notre monde
et le reste du monde.»
Nina BOURDON, gérante

Résultats:
Depuis mai 2009, un nouveau site est
opérationnel. La campagne mise en œuvre a
permis de rapidement remplir les réservations
et la saison 2009 a été «sauvée». Facile à
mettre à jour, le site est régulièrement
consulté. En Mai 2013, le site a été consulté 46
971 fois par 40 075 visiteurs

WSI Consultant:

GILLES DANDEL

Page

MUC VACANCES
Tourisme

www.muc-vacances.com

TÉMOIGNAGE
«Nous n’aurions jamais pu sortir un
site en 3 mois sans le travail
formidable qui a été accompli par
Christine QUINT, qui nous a
accompagnés tout le long de ce
projet, en jouant le chef d’orchestre
pour nous. C’était formidable. Et la
grande surprise était de nous voir en
1ère page de Google dès le 4ème
mois de référencement ! Christine a
l’art de rendre facile ce qui parait
compliqué et c’est une personne très
à l’écoute. Tout simplement
«bravo».
Carole Perez , Directrice Générale
du MUC Vacances

Page

La problématique:

Résultats:

Le MUC Vacances vendait depuis plusieurs années
ses colonies de vacances sur un mini-catalogue
distribué dans les écoles via les cuisines centrales
des écoles, et souhaitait pouvoir vendre en ligne
ses séjours pour enfants pour augmenter son CA
et moins dépendre du bon vouloir des écoles.

Après seulement 6 mois d’existence, WSI et la
société ont pu constater:

Le projet s’avérait complexe car :
• il fallait pouvoir identifier lors de la vente d’un
produit (un séjour), non seulement l’acheteur
(le parent) mais également l’enfant
• il fallait pouvoir gérer un grand nombre de
modes de paiement comme les chèques
vacances, les bons CAF etc.., ce qui revenait à
devoir proposer qu’un client puisse ne payer
qu’un acompte et compléter par un paiement
offline
• il fallait proposer au service client de pouvoir
passer une commande téléphonique par
l’administration du site

• Que le site avait enregistré 105 K€ de CA (pour
un objectif de 144 K€ sur 12 mois)
• Que le site était présent en 1ère page de
Google pour les mots clés : "Camp ados",
"loisirs enfants", "colonie 2012", "colonie été",
"summer camp" et "séjour enfant"

WSI Consultant:

CHRISTINE QUINT
www.digitingwsi.com

Les solutions:
L’agence Digiting WSI a proposé de développer le
site sous Prestashop, en rajoutant des modules
«identification enfant», «paiement partiel» et
«commande créée par l’administration du site»,
modules développés sur mesure pour répondre à
la complexité du cahier des charges. Le site a été
livré en 3 mois, de la rédaction du cahier des
charges à la mise en ligne définitive, avec succès et
la prestation pour l’optimisation du
référencement naturel a commencé
immédiatement.

Page

HÔTEL EIFFEL SAINT
CHARLES
Tourisme
www.hotel-eiffel-saintcharles.com

TÉMOIGNAGE
«Un an après le lancement de notre
site internet, nous sommes très
satisfaits des résultats obtenus: la
part de de notre CA réalisé par ce
canal a progressé de 7 à 12% dans le
meilleurs mois. Nous avons suivi les
conseils de WSI pour intégrer dans
notre démarche marketing les
réseaux sociaux comme Facebook. Il
est vrai que dans notre activité, nous
attachons énormément
d’importance aux avis de nos clients
laissés sur Tripadvisor et nos autres
canaux de distribution.
Notre prochaine étape est de créer
une version du site en espagnol,
portugais et italien.»
Dominique DAVID, Directeur

Page

La problématique:
L’hôtel Eiffel Saint Charles avait besoin d’établir
rapidement sa notoriété sous son nouveau nom.
En effet, anciennement rattaché au réseau
Mercure, il était nécessaire d’être présent sur
Internet avec son propre site, tout en s’appuyant
sur les distributeurs comme Expedia,
booking.com, HRS.
Les objectifs étaient donc de :
• Attirer immédiatement un trafic ciblé
• Mettre en valeur les atouts de l’hôtel :
hôtel *** entièrement rénové, près de la Tour
Eiffel et bientôt affilié au groupement «Châteaux
& Hôtels Collection» en tant qu’«Exclusive Hôtels»
• Développer rapidement le taux de réservation
en direct

Les solutions:
WSI a développé le site en 2 langues : français et
anglais.
Le site est rendu attractif par un design soigné
(animations, galerie de photos) et une navigation
aisée permettant de réserver en ligne et de
contacter l’hôtel par formulaire.
Une stratégie de référencement à long terme a
été mise en place, basée sur :
• Optimisation des pages sur les mots-clés ciblés
• Présence sur les réseaux sociaux : Facebook
(offre spéciale Fans), puis Google + et Twitter
• Récupération et optimisation du compte
Google Adresse
• Référencement dans des annuaires de qualité
et par communiqués de presse
• Mise en place de tableaux de bord avec
Google Analytics.

Une campagne Google AdWords a été mise en
place (en français et en anglais) pour booster le
trafic et augmenter le nombre de réservations
dans les premiers mois.
Une campagne Facebook a permis d’obtenir
rapidement un nombre de Fans élevés et de créer
le buzz.

Résultats:
8 jours à peine après le lancement, une première
réservation était enregistrée.
Rapidement, le site s’est retrouvé en 1ère position
pour les mots clés Eiffel Saint Charles, le challenge
étant de mieux se positionner que les
distributeurs.
La page Facebook a plus de 5800 Fans.
Le taux de conversion oscille entre 1,25 et 2,5 %,
selon la saison et les disponibilités de l’hôtel.
Le tableau de bord est très utile pour suivre la
progression en trafic, conversions, origine des
visiteurs (80% viennent de l’étranger).

WSI Consultant:
MARIE-ALIX AGEZ
www.wsiexpertweb.fr

Page

HÔTEL DU GOLF DE
L'AILETTE
Tourisme
www. Ailette.fr

TÉMOIGNAGE
«Nous avons apprécié, au delà des
résultats chiffrés, la qualité de
l’accompagnement.
Notre consultant nous a aidés dans
la mise en place d’indicateurs de
suivi pertinents. Nous n’avons
maintenant pas simplement un site
web que nous pouvons faire évoluer
rapidement et de manière
autonome, mais une plateforme de
gestion de la relation avec nos
clients dont nous commençons juste
à mesurer les possibilités.»
Isham IDRISSI, Directeur
commercial Hôtel l’Ailette

Page

La problématique:
L’hôtel du Golf de l’Ailette a été repris récemment
par une nouvelle équipe. Il était important de faire
connaitre la nouvelle image de l’hôtel : les travaux
de rénovation effectués, le partenariat avec le Golf
de l’Ailette et avec Center Park. Internet est un
des vecteurs majeurs de la réservation hôtelière,
et si une présence via les réseaux tels que
booking.com, venere,…est nécessaire, seule une
présence directe permet de promouvoir certaines
activités (séminaires, combiné : hôtel + golf, hôtel
+ spa, hôtel + Center Park). Par ailleurs, la
réservation directe est financièrement plus
avantageuse que la réservation via des réseaux
partenaires.
Deux objectifs essentiels ont été définis par le
client :
• Accroitre la visibilité de l’hôtel
• Augmenter son taux de réservation directe

Les solutions:
Pour répondre aux besoins de l’hôtel l’Ailette,
WSI a proposé de mettre en place :
• Une plate-forme qui va au-delà d’un site
internet en proposant des outils d’aide à la
gestion de la relation clientèle : formulaire de
contact, accès à la réservation en ligne,
création d’une base de données des clients,
campagne d’e-mailing... Il était indispensable
que l’équipe de l’Hôtel du Golf de l’Ailette
puisse de manière autonome faire évoluer le
contenu du site, mettre en ligne rapidement
de nouvelles offres… afin d’enrichir le site
Internet (ce qui est un élément déterminant
pour obtenir une bonne visibilité sur les
moteurs de recherche)

création de liens, surveillance de la qualité
technique du site). A partir du site les clients ont
maintenant accès directement à la réservation,
avec une disponibilité en temps réel, avec des
offres exclusivement disponibles depuis le site.

Résultats:
L’hôtel ne disposait d’aucun outil de mesure sur
son site précédent. Nous avons pris une première
mesure 3 mois après le mise en ligne et une
seconde 12 mois plus tard.
L’accroissement du nombre de visiteurs sur la
nouvelle plate-forme est de 195%. Plus important
encore, le taux d’accès à la réservation s’est
amélioré: plus de 30% des visiteurs se rendent sur
la page de réservation en croissance de 50% sur
un an. Cela traduit la qualité du trafic généré. Le
ratio de réservations directes sur le total des
réservations effectuées a augmenté de 30%. Deux
campagnes d’e-mailing ont été réalisées avec un
taux d’ouverture et de conversion plus de deux
fois supérieur aux taux de références.

WSI Consultant:
YVES BOULANGER
www.bestwsiemarketing.com

• Un programme d’accompagnement pour le
référencement naturel (suivi des mots clés,

Page

EUROPCAR MARTINIQUE
Location de voitures
www.europcar-martinique.
com

TÉMOIGNAGE
«Forts de notre collaboration avec
WSI, après 4 mois de travail et de
réflexion autour de notre approche
marketing et notre positionnement,
nous sommes devenus leader sur le
marché martiniquais en quelques
mois. Le travail sur la visibilité du site
s’est montré très efficace : notre site
est arrivé en première position des
principales expressions clés. Notre
chiffre d'affaires lié au
référencement naturel s'est vu
augmenter de plus 500% en 2012 et
nous avons développé de nouveaux
canaux d’acquisition de clients en
parallèle des canaux existants.
Aujourd’hui nous renforçons notre
leadership avec WSI à qui nous
avons demandé de nous
accompagner dans notre croissance
sur internet par la mise en place
d'actions complémentaires :
Retargeting, CRM et réseaux
sociaux.»
Elodie Gazeau, Directrice
d’Europcar Martinique

Page

La problématique:
L’activité d’Europcar Martinique est fortement
saisonnière et très tributaire de l’apport
d’affaires des tours opérateurs (TO) et broker. Ce
modèle impose aux loueurs de voitures d’allouer
une partie de leur flotte à ces acteurs à un prix
public préférentiel et de reverser une
commission aux TO ou brokers. De manière à
confirmer sa croissance sur la Martinique,
Europcar Martinique se devait d’augmenter ses
volumes et ses marges en étant moins tributaire
de ces partenaires.
Objectif : capter plus de clients en direct.

Les solutions:
Phase 1 : Conseil & acquisition de clients en
direct

Résultats:
L’entreprise est passée leader sur le marché de
la location de voiture en Martinique en 4 mois
devant Hertz et Ada.
• CA : + 600 000€, ROI 3 000%.
• Un coût d’acquisition des clients inférieurs
de 30% par rapport aux TO et brokers.
• 1er en référencement naturel sur tous les
mots clés stratégiques.

WSI Consultant:
PHILIPPE LE BOT
www.wsi-marketing-internet.com

• Conseil sur la stratégie mise en place : canaux
d’acquisition de trafic à développer
• Optimisation du référencement naturel
• Mise en place d’une campagne search
AdWords
• Mise en place des partenariats avec des sites
thématiques
• Mesure de la performance des actions et
conseil sur le marketing offline

Phase 2 : Stratégie de fidélisation
• Réflexion autour du mobile comme outil
d’optimisation des process de réservation en
local
• Mise en place d’actions de retargeting
• eCRM et support client.
• Optimisation des actions marketing au regard
de la stratégie de Yield Management.

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LADY MOVING
Bien-être & Sport
www.ladymoving.fr/363clubfitness-orleans

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La problématique:
La société Lady Moving, club de Fitness exclusivement
réservé aux femmes souhaitait développer son Chiffre
d’Affaires grâce à une présence sur les réseaux sociaux.
Ses objectifs étant de :
• Augmenter son nombre d’adhérents qui était
en baisse depuis 2010
• Toucher une population plus jeune et plus
connectée sur ce type de réseaux que sur le
site Web existant.

Les solutions:
L’agence WSI CSWEB Conseil a proposé:
• La création compte et page fan Facebook et
d’un compte Twitter pour répondre à la
demande de ciblage d’un public plus jeune,
sensible aux médias sociaux
• La création d’un profil Google Addresse pour
permettre de localiser le club de fitness
facilement et permettre aux jeunes de se
géolocaliser via Internet, leurs téléphones…
• La prise en charge hebdomadaire de parutions
d’informations et de photos pour illustrer les
réseaux sociaux mis en place Facebook et
Twitter

TÉMOIGNAGE
«Notre seul moyen de
communication et marketing avant
les réseaux sociaux mis en place par
WSI, était les flyers, les affiches et le
bouche à oreille traditionnel.
Aujourd’hui, on parle beaucoup de
nous sur Facebook et nous pouvons
communiquer plus rapidement et
plus efficacement. Nous recevons
plus de sollicitations et le Club a pris
un nouvel essor. 400 amis et 70 fans,
ça fait la différence!»
Julia Lecas, Gérante
Lady Moving

WSI Consultant:
CHRISTINE SANTERRE
Agence WSI Centre
www.wsicentre.com

Résultats:
En moins de 5 mois, grâce au travail effectué par WSI le
club Lady Moving a:
• Obtenu 400 amis sur son profil Facebook et la
Page fan compte 70 fans
• Cette visibilité et communication via les
réseaux sociaux a permis à Lady Moving
d’atteindre ses objectifs en augmentant son
nombre d’adhérents depuis 6 mois de 20%

Page

PIRATES PARADISE
Restauration

www.pirates-paradise.fr

Page

La problématique:
Pirates Paradise est un restaurant de 430 couverts,
situé dans la zone ludique d’Odysseum à
Montpellier, qui cultive le thème «Pirates». Ouvert
depuis octobre 2010, le restaurant attire de
nombreuses familles avec enfants les week-ends
et pendant les vacances scolaires mais ne se
remplit que très peu le reste du temps (en
semaine).
Le restaurant cherchait donc à :
• Attirer de nouveaux clients qui viendraient le
midi (notamment les salariés d’Odysseum et
du quartier d’affaires proche) et le soir (les
couples ou groupes d’adultes qui sortent le soir
en semaine)
• Diminuer la masse salariale qui gère les
réservations par téléphone (plus de 2.000
couverts réservés par week-end)
• Devenir autonome pour publier les nouveaux
menus et les animations du restaurant sur le
site internet, ce qui n’était pas possible sur le
site entièrement en flash
• Construire une base de données de clients afin
de communiquer avec eux, les écouter et les
fidéliser toute l’année
• Gérer leur e-réputation car certains
concurrents prenaient plaisir à laisser de
mauvaises appréciations sur quelques sites
d’avis du web, ce qui gâchait les dépenses en
publicité du restaurant

vidéo découverte de 1’20 et de nombreuses
galeries d’images, de recevoir un bon de
réduction valable en semaine et de s’inscrire à
la newsletter
• Optimiser le référencement naturel sur les 15
mots clés les plus importants pour le
restaurant, grâce à la rédaction de contenu
pertinent, à la rédaction optimisée des balises
sur chaque page et à la création de 50 liens
entrants par mois
• Générer du trafic sur les cibles moins
naturelles que les familles en mettant en place
une campagne Adwords qui amène
uniquement des groupes cherchant à sortir en
semaine et des salariés en recherche d’une
pause déjeuner dans les environs
• Organiser un tirage au sort en ligne faisant
gagner un iPad, puis mettre en place un emailing automatique qui envoie un bon de
réduction de 20% à toute personne s’inscrivant
à la newsletter sur le site
• Surveiller chaque semaine les avis publiés sur
le web, répondre professionnellement aux
messages nécessitant une réponse et diffuser
sur le site internet les très bons avis déposés
sur La Fourchette.com
• Mettre en place un blog d’actualités qui relaie
les infos automatiquement sur un compte
Facebook professionnel

Résultats:
Après seulement 5 mois de collaboration, voici les
résultats obtenus par l’agence Digiting WSI de
Montpellier sur ce cas client:

Les solutions:
L’agence Digiting WSI a donc proposé de :
• Reconstruire en totalité un site sous
WordPress, qui présente le concept du
restaurant, les menus et les actualités, et qui
permet de réserver en ligne, de visionner une

• Un site performant qui reçoit un trafic
important et qualifié (8000 visites par mois,
avec un pic en Août de 11.000 visites), qui
convertit bien en réservations en ligne (318
réservations par mois, pour une tablée de 5

Page

personnes en moyenne), qui attire un bon
nombre d’ abonnements à la newsletter (6800
adresses email collectées en 5 mois), qui a
permis de montrer la vidéo du restaurant à 862
visiteurs, et de recevoir 76 demandes de devis
de groupes. Le site possède un très bon taux
de rebond (26%).
• Un référencement naturel qui permet, après
seulement 3 mois de collaboration, de trouver
le site du restaurant en 1ère position pour le
mot clé « restaurant Odysseum », en 2ème
position pour « restaurant pirate » et en 8ème
position pour « restaurant enfant » alors que
l’ancien site était introuvable car développé
entièrement en flash.
• Une campagne AdWords qui recrute des
demandeurs de devis pour des groupes à
hauteur de 33 demandes en 3 mois (comparé à
3 par mois auparavant)
• Une belle base de données de clients de 6800
adresses, qui permet d’envoyer une fois par
mois un e-mailing promotionnel ou
évènementiel (concours photo déguisé) qui
génère du trafic en restaurant, et de piloter 2
fois par an une étude en ligne de satisfaction
clients
• Le module de réservation en ligne de La
Fourchette.com qui a été intégré sur le site a
permis d’économiser l’équivalent d’un mi-temps
comparé à la réservation par téléphone qui
occupait la moitié du temps d’une hôtesse
d’accueil
• La réputation du restaurant est passé au vert,
grâce aux 500 avis laissés par les
consommateurs de la Fourchette.com, qui ont
donné une note moyenne de 7,5 /10 au
restaurant, le plaçant au sommet de la liste des
restaurants les plus réservés de Montpellier
• Le compte Facebook du restaurant compte
1670 fans, en moins de 5 mois avec 8,3%
d’engagés
• Une fiche Google + (Google adresse) optimisée
qui permet de très bien faire ressortir le
restaurant lors d’une recherche locale

TÉMOIGNAGE
«Christine QUINT nous a fait passer
à l’ère digitale à la vitesse grand V.
Nous avons réduit notre budget
marketing, en basculant une partie
du budget presse dans la pub sur
internet. Et les résultats sont au
rendez-vous. Grâce aux adresses
email, on peut faire venir les clients
pendant les périodes trop calmes. Au
départ, je ne croyais pas à la
réservation en ligne mais Christine a
fortement insisté. Après l’avoir testé
pendant 3 mois, nous l’avons adopté
sans regret, car c’est un outil dont on
ne pourrait se passer maintenant.
Mon plus grand plaisir: voir
débarquer des groupes de plus de 10
adultes, en semaine, qui s’amusent
comme des enfants, et qui repartent
en laissant un super commentaire
sur notre site…»
Stéphane RICCI, gérant

WSI Consultant:
CHRISTINE QUINT
www.digitingwsi.com

Page

GAN
Assurances

http://www.gan.fr

TÉMOIGNAGE
«Nos agents Gan entrepreneurs ont fort
apprécié le pragmatisme et la démarche
entrepreneuriale des consultants WSI
animateurs du programme, Kamel
Touzaline et François-Xavier Magnin. Ces
ateliers ont permis de rapidement
comprendre, d’assimiler et mettre en
pratique les bonnes méthodes pour
développer sa réputation en ligne et
servir des objectifs de développement
commercial. Nous sollicitons
régulièrement l’équipe WSITEAM pour
sensibiliser et former nos équipes terrain
aux différents domaines du web.»
Agnès GOUY-PAILLER , Responsable
Marketing Opérationnel Gan Sud Est

Page

La problématique:

Résultats:

Consciente de l’importance des réseaux sociaux
professionnels pour pouvoir développer un
relationnel avec un tissu économique local, mais
également pour développer des relations
d’affaires, l’équipe marketing de Gan Sud Est a
sollicité WSI pour proposer un plan de montée en
compétence des agents Gan dans l’usage des
réseaux sociaux professionnels.

L’intervention de WSI a permis à l’équipe
marketing de la région de monter en
compétence de façon très pragmatique sur les
différentes disciplines du webmarketing :
référencement naturel, local, payant, les
réseaux sociaux. La première initiative qui a
suivi est la création d’une présence sur Google
adresse pour les agents de la région pilotée par
l’équipe marketing régionale. Les agents sont
également accompagnés dans la
personnalisation de leur site web fourni par
Gan France. D’autres initiatives sont en cours
de déploiement, dont la formation des
inspecteurs régionaux qui vont pouvoir servir
de relais pour accompagner les agents dans leur
stratégie de présence sur le web.

Les solutions:
WSI a proposé un pilote permettant de valider la
démarche.Un programme de montée en
compétence a donc été réalisé. Le choix du réseau
social s’est porté sur Viadeo qui est la plateforme
correspondant le mieux aux cibles TPE et PME
visées par les agents Gan. Le plan de montée en
compétence s’est déroulé sur 2 mois avec 2
ateliers d’une journée en présentiel. Ces ateliers
ont permis aux agents et à l’équipe marketing de
construire un profil efficace et de comprendre,
assimiler et mettre en œuvre les bonnes pratiques
afin d’assurer une présence qui serve des objectifs
commerciaux. Ces 2 ateliers ont été complétés par
l’animation d’un groupe de discussion privé
donnant la possibilité aux participants d’assimiler
les bonnes pratiques dans la durée. La
collaboration de WSI se poursuit par la mise en
œuvre d’ateliers concrets et pragmatiques pour
les équipes marketing et opérationnelles sur des
thèmes tels que le référencement naturel,
référencement local, référencement payant,
stratégie de contenu.

WSI Consultants:
KAMEL TOUZALINE
www.wsiteam.fr

Page

ANGLE VERT SERVICES
Jardinage

www.anglevert-services.com

Page

La problématique:
Angle Vert Services est une société d’entretien de
jardin présente dans l’agglomération de
Montpellier qui voulait :
• Recruter de nouveaux clients par internet pour
amortir ses investissements en nouveau
matériel, mais la société recevait peu de leads
en provenance de son site
• Fidéliser les clients en proposant des
prestations régulières plutôt que des
interventions ponctuelles

Les solutions:
L’agence DigitingWSI a proposé de :
• Refondre le site pour y proposer des formules
d’abonnement (pour l’entretien du jardin), les
mensualités permettant de lisser les dépenses
sur 12 mois pour le client et d’avoir des
revenus réguliers pour le fournisseur
référencement naturel et payant, et grâce à
l’envoi d’une newsletter bimestrielle

nettoyage jardin, service jardinage, travaux
jardin, beau jardin, entretien pelouse

TÉMOIGNAGE
«L’agence WSI a dépassé mes
attentes et le chiffre du site aussi.
Christine me donne un retour sur
investissement de toutes les actions
marketing internet qu’elle
entreprend et c’est ce que j’apprécie
le plus, moi qui suis auvergnat ! Je
parle de WSI autour de moi car cette
agence de conseil n’est pas comme
les autres et ne mérite que des
compliments…»

Guillaume Berthier, Gérant de la sté
Angle Vert Services

WSI Consultant:

Résultats:
CHRISTINE QUINT
Après seulement 6 mois d’existence, WSI et la
société ont pu constater:

www.digitingwsi.com

• Que le site avait permis de faire signer 37
contrats annuels d’entretien de jardin, d’une
valeur moyenne de 1400 €, soit plus de 50 K€
en 6 mois, pour un objectif de 78 K€ sur
l’année
• Que le site était présent en 1ère page de
Google pour les mots clés : jardinier
Montpellier, entreprise jardinage, entretien
gazon, entretien jardin,, jardinage à domicile,
jardiniers,
Page

MBA CENTER
Centre de Formation
linguistique
http://mba-center.net

TÉMOIGNAGE
“WSI nous a fourni un des meilleurs
packages technologiques jamais
lancés chez MBA Center, l’Europe a
servi de terrain d'expérimentation.
Le réseau WSI et Jean-Jacques
Turroc ont réussi à répondre à nos
attentes pour nos 54 sites
internationaux, en construisant
entièrement un nouveau site
internet sous Joomla et via la mise
en place efficace de CMS et LMS
pour notre société, reposant sur du
e-commerce et l'installation de
logiciels de tests.»
Julien Machot Directeur MBA
Center

Page

La problématique:
MBA Center est une organisation de formation
comprenant une dizaine de centres répartis dans le
monde. Le coeur d’activité de MBA Center est la
préparation aux tests de type GMAT ou TOEFL et le
coaching pour préparer l’entrée en MBA, en cours ou
entretiens dans les locaux d’un des centres. L’ancien
site MBA Center, technologiquement obsolète
générait du trafic en proposant aux visiteurs une
information complète sur les tests de type GMAT,
ainsi que l’accès à des tests gratuits. Mais aucune
stratégie de conversion n’étant mise en place, le taux
de conversion des visiteurs du site en clients MBA
Center pouvait être considérée comme négligeable.
Les objectifs assignés à WSI étaient la mise en place
d’une solution permettant:
• d’identifier les visiteurs du site internet comme
des leads et permettre la conversion en clients,
• d’accompagner le développement mondial de
MBA Center
• de développer la vente de tests et formations en
ligne

Les solutions:
La première étape a été le développement d’un
portail internet dans une technologie permettant
une complète modularité pour tenir compte du
développement de l’activité tant d’un point de vue
géographique que du périmètre des prestations. Il
s’agit donc d’un site multilingue incluant une zone ecommerce, un calendrier des événements avec
réservation en ligne, des tests en ligne, et une
organisation du site avec un sous-domaine par
implantation MBA Center.
Mise en valeur des éléments permettant de convertir
les visiteurs du site en clients :
• Numéro de téléphone du MBA Center local en
fonction de la zone du site sur laquelle on
navigue

• Module de chat permettant d’interpeler les
internautes pendant leur navigation sur le site
• Formulaires détaillés d’inscription et de demandes de
conseils
Création des profils Facebook, LinkedIn, YouTube, gérés
ensuite directement par le client. Mise en place d’un outil
de CRM alimenté directement par les leads du site internet
Accompagnement annuel:
• Optimisation du référencement
Résultats:
Les visiteurs du site sont désormais suivis et alimentent
l’entonnoir de conversion.
Le site est devenu la vitrine de l’entreprise.
• pour la négociation de partenariats avec les écoles
comme HEC par exemple, ces partenaires disposant
sur le site MBA Center d’un espace de présentation.
• Pour promouvoir le développement international
(déploiement des centres en cours sur tous les
continents)
Résultats obtenus en termes de référencement:
• Sur les 18 mots clés pour lesquels nous avons optimisé
le référencement, 2 apparaissaient en première page
des résultats de recherche en début de campagne, et
après 3 mois de campagne, 10 mots clés
apparaissaient en première page des résultats de
recherche
• Suite à la refonte des campagnes AdWords par WSI, le
nombre de visites générées a été multiplié par 3 et le
budget divisé par 1.6 par rapport au mois précédent
où c’était géré directement par le client

WSI Consultant:
JEAN JACQUES TURROC
www.wsi4yoursuccess.fr

Page

QUIÉTUDE &
COMPAGNIE
Services à domicile
www.quietudeetcompagnie
.com

TÉMOIGNAGE
«Je trouvais que notre 1er site était
beau mais je n’avais pas conscience
qu’il pouvait rapporter 5 fois plus en
modifiant son contenu et son
ergonomie, comme nous a conseillé
de le faire l’agence Digiting WSI.
C’est le meilleur investissement
marketing
que nous ayons fait en 2011. Nous
avons même maintenant
suffisamment de candidats pour
devancer notre croissance, alors que
c’était ce qui nous freinait jusqu’en
2010 ! Nous avons donc décidé de
nous lancer sur les 3 départements
voisins, avec toujours l’aide de
l’agence Digiting WSI pour optimiser
le référencement multi-local. A
recommander à tout chef
d’entreprise qui ne croit que ce qu’il
voit dans son bilan.»
Valérie Austi , Gérante de Quiétude
et Compagnie

Page

La problématique:
Quiétude et Compagnie est une société de
services à domicile de qualité, basée au Nord de
Montpellier. Cette société avait 3 problèmes:
• Peu de demandes de devis en provenance du
site comparé au nombre de visites
• Les clients ne voyaient pas clairement toute la
palette de services à domicile proposée
• La société avait beaucoup de mal à recruter de
nouvelles femmes de ménage pour
accompagner la croissance de l’entreprise

Les solutions:
Après un audit du site, la recommandation de
l’agence Digiting WSI était de procéder à une
refonte de son site afin :

nombre de demandes de devis (par
formulaire: 2,8% ou par téléphone 1,2%)
• Que le nombre de candidats pour un emploi
était passait de 2 par mois à une douzaine par
mois, grâce à la publication fréquente des
postes à pourvoir
• Que les activités «garde d’enfants» et
«auxiliaire de vie» avaient bénéficié d’une
meilleure visibilité sur le site et étaient en
croissance depuis plusieurs mois

WSI Consultant:
CHRISTINE QUINT
www.digitingwsi.com

• De présenter clairement en page d’accueil et
sur les pages intérieures, les 4 types de
services proposés par la société
• D’afficher clairement que la société recrutait
en permanence du personnel et de dédier une
page du site aux offres d’emploi proposées
dans chaque zone d’intervention
• De mettre des boutons d’appel à l’action, sur
toutes les pages du site, essentiellement pour
générer des demandes de devis et des envois
de candidatures pour un emploi de femme de
ménage

Résultats:
Digiting WSI et la société Quiétude et Compagnie
ont pu constater :
• Que le taux de conversion du site était passé
de 0,8% à 4% entre le nombre de visiteurs et le

Page

LAFORÊT IMMOBILIER
Immobilier
http://blog-seyssinet.laforetimmobilier-grenoble.com

TÉMOIGNAGE
«Ce qui m’a intéressé, c’était de
pouvoir nous différencier de la
concurrence en mettant en avant
notre expertise d’un métier et du
secteur de façon à attirer des
prospects et clients.
Le but était de changer durablement
la perception des gens quant à notre
profession et d’instaurer un climat
de confiance afin de leur donner
envie de nous confier leur projet.
La solution, élaborée sur mesure par
le consultant WSI, nous a permis
après quelques mois de développer
fortement notre audience et de
générer des contacts suite à nos
articles.
Le blog est véritablement devenu le
cœur de notre communication et
permet à nos sites d’être bien
référencés sur Google ainsi que de
rentrer des mandats de qualité en
exclusivité.»
Olivier Forestier, Directeur de
l’agence Laforêt Immobilier
Seyssinet

Page

La problématique:

Résultats:

Contexte et objectifs :
• L’agence Laforêt de Seyssinet veut être
reconnue comme un acteur local du bassin
de Grenoble, spécialiste de son quartier et
insérée dans la vie locale
• Rentrer plus de mandats de vente de
qualité
• Améliorer sa crédibilité et surtout sa
visibilité sur les mots pertinents en local sur
Google
• Se différencier par rapport aux autres
agences ainsi qu’aux particuliers
• Communiquer de manière régulière avec
ses clients potentiels autrement que
simplement par des annonces de biens à
vendre

• Le blog et le site arrivent dans le top 4 des
résultats Google sur la 1ère page pour le
mot-clé «immobilier Seyssinet»
• 1ère agence de la ville visible sur Google,
avec une optimisation sur le plan local
• Une communication différente et plus
ciblée avec leurs clients potentiels,
autrement que par des annonces, avec de
l’information qui les intéresse
• Augmentation de l’audience (7.000 visiteurs
uniques sur les 2 premiers mois de 2013)
• Engagement des internautes: réactions et
commentaires
• Reconnu comme un acteur local, différencié
• Outil de management, support commercial
pour les négociateurs de l’agence qui sur
leurs tablettes peuvent montrer aux clients
leur expertise, leurs exclusivités et leur
connaissance de la région
• Augmentation des mandats de vente
exclusifs

Les solutions:
L’agence WSI BDS a donc proposé de :
• Créer une plateforme basée sur un blog
WordPress, d’aspect professionnel et
rappelant l’esprit Laforêt, optimisée SEO
afin de publier régulièrement du contenu
correspondant aux attentes locales
• Former le client pour le rendre autonome
(utilisation et publication sur le blog et les
réseaux sociaux, ligne éditoriale, SEO)
• Déterminer avec le client la ligne éditoriale
ainsi que la stratégie de diffusion sur les
réseaux sociaux
• Créer et harmoniser les pages Facebook,
Twitter, Google +, Google Adresse, Google
map

WSI Consultant:
PASCAL ROCHE
www.wsibds.com

Page

LADIES CIRCLE
FRANCE
Association
www.ladiescircle.fr

Page

La problématique:
Ladies Circle France est une association présente
en France qui voulait :
• Recruter des nouveaux membres par internet
• Proposer un extranet à ses membres pour
faciliter les échanges ainsi qu’un mini site pour
chacun des 40 clubs locaux

Les solutions:
• Refondre le site national
• Créer 40 mini-sites de 5 pages, pour la
personnalisation de chacun des 40 clubs
locaux en France
• Créer un extranet avec pour fonctionnalités :
- la gestion des documents à télécharger
- la gestion de l’annuaire des membres
- la gestion du calendrier des réunions
- la gestion du calendrier des évènements

TÉMOIGNAGE
«L'objectif de la décentralisation du
projet internet, rendant autonomes
les présidentes de clubs locaux a été
atteint. Il est vrai qu'on ne savait pas
trop comment mettre tout ça en
oeuvre mais Christine nous a aidé à
avancer de façon énergique. Sans
elle, on en serait encore à notre
vieux site... Christine QUINT a été
applaudie par tous les membres
présents, lors de la convention
nationale!»
Céline Joiron, Chef de projet web
pour l'association Ladies Circle
France en 2011 et 2012

Résultats:
Digiting WSI et l'association Ladies Circle France
ont pu constater:
• Depuis son lancement, le site a généré 6 391
visites dont 3 815 sont des nouveaux visiteurs.
• Le site est devenu l’outil principal pour la
communication interne et externe de
l’association
Les clubs locaux sont enfin devenus autonomes
vis-à-vis du bureau national, permettant la mise à
jour complète de l'annuaire, des événements et
des réunions en temps réél.

WSI Consultant:
CHRISTINE QUINT
www.digitingwsi.com

Page

AUTISME ESPOIR
Association

www.autisme-espoir.org

TÉMOIGNAGE
«Je soussignée, Catherine de La
Presle, Directrice et fondatrice de
l’association « Autisme espoir vers
l’école » atteste que
nous avons confié à Bruno Schouler
et son équipe la réalisation de notre
projet de Site web (site web, blog,
page Facebook …). Les réalisations
sont de qualité y compris la partie
design, les développements sont
faits en respect des bonnes pratiques
techniques. Précis et conscient des
enjeux stratégiques, il a su trouver
les bonnes solutions aux demandes
évolutives au cours du projet. Ses
recherches ont permis d'améliorer
très nettement nos objectifs de
communication et de présence sur
Internet.
Un bon partenaire.»
Catherine de La Presle, Directrice
AEVE

Page

La problématique:
Autisme Espoir est en ligne depuis 2006, et ne
progressait plus sur les moteurs de recherche
malgré un référencement SEO performant. Pour
l’année de l’autisme (2012) ils ont convenu qu’il
fallait être présent sur Facebook, et avoir un blog
pour ne pas céder la place aux sites concurrents.
Nous avons également placé plus de 20 vidéos sur
Youtube, avec une visibilité dès le premier mois
(Août 2012 à plus de 1070 vues!)
L’Association Autisme Espoir avait envie et besoin
d’une solution pour communiquer et être visible
sur le Web :
«Le fait de voir des sites concurrents utiliser la
méthode des 3i et parfois la dévaloriser ,a mis le
feu aux poudres. Nous sommes repartis sur un
projet mesuré mais qui devrait être performant à
court terme. Nous allons mobiliser dès la rentrée
les bénévoles (+ de 5000) et les parents (+ de 300)
pour valoriser la e réputation de
«Autisme Espoir vers l’Ecole » et donner à cette
association la possibilité de s’affirmer comme La
Méthode Efficace pour sortir les enfants de
l’autisme. Nous avons déjà posté en quelques
jours près d’une centaines de commentaires sur le
site!»

Les solutions:
Pour pouvoir répondre aux «détracteurs» de la
méthode des 3i qui fait preuve de son efficacité au
travers des commentaires des parents d’enfants
autistes, WSI a mis en place une solution de
Marketing Internet efficace.
Une plateforme a été créée intégrant à la fois un
site, un blog et les médias sociaux pour ainsi bâtir
une e-réputation forte. L’optimisation SEO du site
selon les dernières indications de

Google Pingouin, a permis de faire remonter le site
en première page de Google. L’ajout des vidéos a
également contribué à ce gain de popularité
(+80% sur les 3 derniers mois selon un outil WSI
appelé le Webscan). Nous les accompagnons aussi
en tant que Community Manager dans toute leur
communication Web.

Résultats:
Quelques mois seulement après le lancement de
la solution Marketing Internet proposé par WSI,
l’Association se voit très satisfaite des résultats
obtenus. Leur positionnement sur les moteurs de
recherche s’est amélioré, en arrivant sur la
première page de Google avec les mots clés
«association autisme», «aide autisme»…
Nous avons essayé d’être le plus spécifique
possible afin d’attirer un public avisé et concerné.
Cela s’est traduit par l’accroissement du nombre
de contacts sur la durée grâce à l’optimisation de
la visibilité du site, du blog et des réseaux sociaux
ainsi que par l’efficacité des campagnes lancées….
Par conséquent le nombre de dons a augmenté et
le retour sur investissement ne s’est pas fait
attendre.

WSI Consultant:
BRUNO SCHOULER
www.wsiwebref.com

Page

JODAS
Industrie

www.jodas.fr

TÉMOIGNAGE
«WSI a su nous proposer et mettre
en œuvre une solution qui nous
permet aujourd’hui de mettre en
avant nos produits et qui est un
véritable outil de productivité utilisé
au quotidien par nos équipes. Nous
travaillons aujourd’hui avec WSI
pour développer un trafic qualifié et
obtenir des conversions sur notre site
notamment à travers des
campagnes d’e-mails marketing
visant des cibles spécifiques
commerçants ou forains.»
Eric VERSINI, Président de Jodas

Page

La problématique:
La société Jodas commercialise auprès d’une
clientèle exclusivement professionnelle des
articles de coutellerie, de cuisine, des couverts
de table, des ustensiles pour la boucherie, le
jardinage, le barbecue,...
Afin d’accélérer son développement, la société a
souhaité remplacer son site vitrine par un
catalogue en ligne permettant de promouvoir ses
produits et acquérir de nouveaux clients.
La société Jodas a donc fait appel à WSI pour
étudier et mettre en œuvre un projet qui devait
répondre aux objectifs suivants:
1) Mettre en avant les 1000 références
proposées.
2) Mettre en place un système permettant aux
nouveaux client d’effectuer une demande d’offre
de prix directement en ligne et traitée par
l’entreprise.
3) Donner la capacité aux commerciaux et à
toute l’équipe Jodas de produire des catalogues
sur mesure à utiliser pour leurs demandes
commerciales et différents événements.

Les solutions:
WSI a proposé de mettre en œuvre le module
«catalogue en ligne» d’une solution d’ecommerce et a réalisé des développements
spécifiques permettant à des visiteurs de
sélectionner des produits. Les parcours
utilisateurs ont été particulièrement étudiés
pour permettre une bonne conversion des
visites. Un millier de produits sont ainsi proposés.
Un module de fabrication de catalogue à la volée
a été développé. Ce module a fait l’objet de
développements spécifiques. L’objectif était de
remplacer la fabrication manuelle au cas par cas
de catalogues pour les besoins commerciaux. Ce
module permet aujourd’hui aux équipes Jodas de
préparer tout type

de catalogue répondant à différentes cibles :
forains, événements spécifiques, collections
saisonnières….
Depuis le lancement, WSI met en place les
campagnes d’acquisition de trafic par achat de
liens sponsorisés (AdWords). Des campagnes
ciblées d’e-mailing sont également mises en
œuvre pour acquérir de nouveaux clients
forains et commerces de détail.

Résultats:
Ce dispositif donne la possibilité de faire en
ligne une demande d’offre de prix, cette
demande d’offre de prix pouvant être, à travers
le back-office, directement traitée par le service
commercial. Ainsi, dans un délai de moins de 24
heures les demandes d’offre de prix sont
traitées et adressées au client. La mise en ligne
de cette solution a amélioré la qualité des
demandes issues du web.
Le module catalogue est une véritable solution
de productivité permettant de répondre dans
les meilleurs délais aux nouveaux clients ainsi
qu’aux clients existants.
Depuis le lancement du site, plusieurs
demandes par jour arrivent directement au
service commercial de Jodas et peuvent être
traitées dans la journée. Les visiteurs inscrits
font l’objet de relances par le service
commercial pour accélérer leur conversion en
clients.

WSI Consultant:
www.wsiteam.fr

Page

BÂTI CONCEPT
Constructeur/Architecte
www.baticonceptroquefort.com

TÉMOIGNAGE
«La prestation de WSI a été
primordiale dans le conseil, dans la
préparation, l’étude et la mise en
place de notre site.
De plus, ce site est facilement
modifiable. Le projet a été réalisé
dans les meilleurs délais.»
Thierry Rolant, Gérant de la société
Bâti Concept

Page

La problématique:
Le client avait besoin d’un site pour présenter son
activité qui se divise en trois secteurs d’activité
principaux :
La construction neuve, la rénovation et les reprises
de structure. Le challenge de la société était de
savoir comment présenter simplement la société
et son savoir-faire.
Les objectifs de la société Bâti Concept étaient les
suivants :
• Mettre en avant les compétences et savoirfaire de Bâti Concept grâce à du contenu clair,
précis et des photos
• Informer les clients et les visiteurs des projets
réalisés
• Rassurer et convaincre les prospects de
travailler avec cette société qui se trouve être
dans un domaine très concurrentiel
• Mesurer, exécuter et mesurer l’efficacité des
actions commerciales

Les solutions:
L’agence WSI a proposé :
• Un état des lieux du site Internet
• Mise en place d’une construction
d’architecture de site simple, en deux parties:
La première section: faire découvrir les
trois secteurs principaux de son activité
La deuxième, présente les projets réalisés et
les détails de la réalisation
• Réalisation d’un site avec une charte
graphique adaptée à l’esprit du client
• Création site bilingue (Français-Anglais)
• Création d’un compte Google maps
• QR Code
• Un site adapté pour smartphones et tablettes,
ce qui permet de présenter les réalisations

d’une façon simple avec des prospects sur leur lieu de
travail.
Le site est également évolutif et permet au client
d’ajouter du texte, des liens, des photos et vidéos afin
d’enrichir en permanence son contenu.

Résultats:
Les conseils du consultant WSI et la réalisation du site
ont permis de faire connaître la société Bâti Concept et
d’acquérir de nouveaux prospects, français et
étrangers.
Le nouveau site a très bien rempli ses objectifs puisque
le temps moyen passé sur le site est de 3,40 minutes
(ce qui est très important et démontre que les
visiteurs sont vraiment intéressés pour découvrir les
réalisations de la société Bâti Concept)
Le taux de rebond est également très bon car il est
désormais de 33,63%.
Contrairement à un site qui cherche à convertir, ce site
se présente plutôt comme une carte de visite ou une
plaquette virtuelle.
Le nombre de visiteurs n’est pas trop élevé mais ce
sont des prospects sérieux qui visitent le site et c’était
l’objectif visé du client.
Cela confirme qu’un beau site internet est le passage
obligé pour gagner la confiance auprès de prospects
pour la construction neuve, rénovation ou
agencement de boutiques.

WSI Consultant:
ETTORE CADEL
Agence WSI Provence-Alpes-Côte
d'Azur
www.wsiwebmarket.com

Page

GALIGEO
Informatique

www.galigeo.com

Page

La problématique:
Galigeo est un éditeur de logiciel français qui
propose des solutions associant les
technologies de système d’informations
géographiques et décisionnelles. Dans le cadre
de son développement à l’international, Galigeo
avait besoin de conseils et d’accompagnement
pour assurer une présence web efficace,
notamment sur le territoire nord américain.

d’identifier les multiples sujets devant être
traités dans la stratégie de contenu. La
publication régulière d’articles sur le blog et
leur distribution sur LinkedIn permet d’attirer
du trafic qualifié sur le site. La mission de
conseil a abouti à l’amélioration des zones de
conversion du site permettant d’augmenter les
leads entrants (participation à des webinars,
téléchargement de livres blancs).

Les solutions:
Galigeo a donc sollicité WSI pour une mission
qui s’est déroulée en deux temps : tout d’abord
une analyse compétitive qui a aidé à
comprendre le marché américain pour assurer
une présence efficace, à travers l’identification
des mots clés utilisés et également en
identifiant la présence des différents
concurrents et partenaires potentiels.
Dans un deuxième temps WSI a proposé la mise
en place d’une stratégie de contenu allant
jusqu’à la rédaction de billets de blog sur les
différents sujets nécessaires au développement
de Galigeo sur son marché, ces billets pouvant
être largement diffusés au travers des
différents canaux des réseaux sociaux
professionnels. Le consultant WSI FrançoisXavier Magnin s’est associé à une agence WSI
basée aux Etats-Unis afin d’assurer la meilleure
pertinence des conclusions et le bon
déroulement de la mission.

Résultats:
Les différents résultats de l’analyse compétitive
ont permis de procéder à une optimisation du
site web et

TÉMOIGNAGE
«L’intervention de l’agence WSI nous
a permis de mieux comprendre notre
marché américain, de mettre en
place une stratégie de présence sur
le web et d’assurer également un
transfert de compétence auprès de
notre équipe marketing. Cette
démarche nous a donné la possibilité
maintenant de prendre le relais et de
continuer à développer notre
présence web pour accélérer notre
développement sur le marché
américain.»
Thomas LEJARS, General Manager

WSI Consultant:
www.wsiteam.fr

Page

FIRSTAGE
PRODUCTION VIDÉO
Audiovisuel
www.firstage.tv

Page

La problématique:
Firstage est une société de Production Vidéo,
spécialisée en réalisation et production de films
corporates, évènementiels et publicitaires.
Firstage souhaite faire connaitre ses services
sur la région Parisienne et a choisi Internet pour
l’aider à prospecter de nouveaux clients.
Un site avait déjà été développé mais ne
répondait aux exigences Firstage, notamment
en termes de facilité de mise à jour, ergonomie,
design et visibilité sur les moteurs de recherche
(Google, Bing,
Yahoo, …).
Objectif du client : Etre autonome sur la mise à
jour de son site en ayant été préalablement
formé aux principes fondamentaux pour savoir
«écrire» du contenu intéressant pour
l’internaute et utile pour le référencement
naturel du site sur Google.

Les solutions:
Nouveau site, nouveau design et nouveau
contenu ont été produits avec un objectif
principal : générer des demandes de devis
d’entreprises.
Bâtie sur une plateforme professionnelle,
«SEO Friendly» (adaptée aux exigences des
moteurs de recherche) et évolutive, la solution
est déjà opérationnelle et Firstage est
autonome sur la mise à jour du contenu de son
site.

directement par Firstage, avec intégration des
vidéos et témoignages clients.
Grâce au CRM intégré à la plateforme, toutes
les demandes sont collectées pour un suivi
adapté.
C’est un tout nouveau projet, mais en quelques
semaines, le travail réalisé donne déjà des
résultats tangibles. D’autres actions de
promotion sont prévues à court et moyen
termes afin d'être fin prêt pour la rentrée de
Septembre 2013.

TÉMOIGNAGE
«Il était important que notre
présence Internet soit adaptée à
notre image (référencement vidéo et
forte visibilité sur des mots clés
prisés).
Créativité et esthétisme ont été les
atouts de cette équipe WSI très
attentive et professionnelle.
Au-delà des outils mis en place, le
résultat est là après quelques
semaines et déjà des chiffres. Une
relation et un partenariat qui
devraient comme les résultats, durer
! À conseiller!»
Vincent POELAERT, Directeur
Commercial

Résultats:
Depuis avril 2013, le nouveau site est
opérationnel et déjà visible sur Google.
Les visiteurs viennent principalement de la
région Île-de-France, ce qui était l’objectif.
Le site est régulièrement mis à jour

WSI Consultant:
GILLES DANDEL

Page

CG TRADUCTION &
INTERPRÉTATION
Service aux entreprises
www.societetraduction.fr

TÉMOIGNAGE
«Créée en 1981 CG Traduction &
Interprétation a grandi avec des
valeurs et beaucoup d’éthique.
Il était important que notre présence
Internet soit adaptée à notre image.
Créativité et compétence, clarté et
simplicité, professionnalisme et
éthique ont été au rendez-vous du
marketing Internet pensé et proposé
par WSI.
Au-delà des outils mis en place, la
relation bâtie avec notre consultant
WSI s’est avérée faite de
compréhension et de respect mutuel
– le secret d’une relation win/win qui
s’inscrit dans le temps et dans la
réussite.»
Catherine Granell, Directrice de CG
Traduction & Interprétation

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Etude de cas Marketing Internet - WSI 2013

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