Presentation Light interface for inbound/outbound contact center agents Background LeadDesk is the industry-leading platform for call center, inside sales and telemarketing operations. More than 1 million calls handled each week. LeadDesk platform includes (A) All-in-one software for call centers and telesales team, (B) Control & communication solution for product owners with outsourced call centers, (C) Database of B2B and B2C contact information.Contact www.leaddesk.com or sales@leaddesk.com

1. Presentation
Light interface for inbound/outbound contact center agents
Background:
LeadDesk is the industry-leading platform for call center, inside sales and telemarketing
operations. More than 1 million calls handled each week. LeadDesk platform includes (A) All-in-
one software for call centers and telesales team, (B) Control & communication solution for
product owners with outsourced call centers, (C) Database of B2B and B2C contact information.
Contact www.leaddesk.com or sales@leaddesk.com

2. LeadDesk button login screen: Sisään kirjaudutaan omilla käyttäjätunnuksilla.

3. Button call screen: Agentti valmiina ottamaan vastaan puheluita tai soittamaan ulospäin. Valkoinen yläpalkki on räätälöitävissä Asiakkaan tarpein mukaan.

4. Button calling screen: Agentti soittaa ulospäin. Puhelu hälyttää.

5. Soittonäkymästä nähdään, kuinka kauan puhelu
on ollut yhdistettynä.
Button call connected: Puhelu on yhdistetty.

6. Recent calls view: Puheluhistoria, jossa on seuraavat tiedot: puhelinnumero, päivämäärä, puhelun kesto, puhelutulos.

7. Call end reason view: Puhelujen päätyttyä agentti valitsee puhetuloksen. Puhelutulokset ovat Asiakkaan määriteltävissä.

8. Additional features can be activated by LeadDesk or from
the superadmin interface