E Marketing Y Social Media En El 2010

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E Marketing Y Social Media En El 2010

  1. 1. E-Marketing y Social Media en el 2010<br />L.S.C.A. Omar G. Sánchez Jasso<br />
  2. 2. E-Marketing<br />El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. <br />
  3. 3. Herramientas del E-Marketing<br />Sitio web publicitario.<br />Email marketing.<br />SEO, Optimización de resultados en motores de búsqueda (google).<br />CPC (Costo por Clic) en motores de búsqueda y sitios web.<br />Banners.<br />
  4. 4. Social Media<br />
  5. 5. Marketing Social<br />Es el uso de principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para influenciar a un público objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar o abandonar voluntariamente un comportamiento, suponga un “beneficio” para un individuo, un grupo de personas o para la sociedad en su conjunto.<br />
  6. 6. Cada vez más y más gente alrededor del mundo está utilizando Twitter, Facebook, Youtube, blogs y otras aplicaciones en línea. Si crees que puedes prescindir de ellas, estás equivocado. Este año es esencial que tu empresa se sume a la conversación social en la red y, de esta manera, ganar nuevos consumidores y estar en contacto con quienes ya te compran. Ofréceles un contenido con valor e interactúa con ellos.<br />Revista Entrepreneur, Marzo 2010.<br />
  7. 7. 70% de los usuarios en México están registrados al menos en una red social, y 55% han subido fotos o videos a algún sitio online. El reporte concluye que las redes sociales son un reflejo del impacto del Web 2.0 y han transformado la forma en que los usuarios se relacionan entre sí y la manera en que acceden y comparten lo que más les interesa.  <br />Informador.com.mx, Febrero 2010.<br />
  8. 8. Las redes sociales representan una buena oportunidad para las empresas de lograr un mejor compromisos con sus empleados, su productividad, colaboración, innovación y reputación.    <br />David Arkless, Directivo de Manpower.<br />
  9. 9. Social Media<br />Describe las prácticas y tecnologías online que la gente utiliza para compartir opiniones, puntos de vista, experiencias, perspectivas y archivos. <br />
  10. 10. Tecnologías Social Media<br />Blogs.<br />Redes sociales.<br />Wikis.<br />Vlogs.<br />RSS feeds.<br />Microblogging.<br />Chats.<br />Widgets.<br />Podcasts.<br />Sitios para compartir videos.<br />Sitios para compartir fotografías.<br />Mundos virtuales.<br />
  11. 11.
  12. 12. ¿Porqué es importante la SM para el marketing en la actualidad?<br />
  13. 13. Modelo clásico de comunicación<br />Monólogo.<br />Solo el 18% de las campañas de TV generan ROI positivo.<br />El 90% de la gente que puede cambiarle a los comerciales, lo hace.<br />
  14. 14. Modelo clásico de comunicación<br />Una persona promedio está expuesta a 3000 mensajes comerciales al día.<br />Solo el 14% de la gente confía en los comerciales.<br />
  15. 15. Nuevo modelo de comunicación<br />Diálogo.<br />Transparente, inclusivo, auténtico.<br />Democracia real en contenidos.<br />
  16. 16. Nuevo modelo de comunicación<br />El 78% de la gente compran guiados por las recomendaciones de otros clientes.<br />34% de usuarios de SM publican opiniones de productos y marcas en sus blogs.<br />36% perciben mas positivamente a compañías que tienen blogs.<br />
  17. 17. Nuevo modelo de comunicación<br />32% confían en las opiniones de bloggers acerca de productos y servicios.<br />Las nuevas generaciones de consumidores pasan 16 horas a la semana en línea y el 96% se ha afiliado a una red social.<br />
  18. 18. ¿Para qué sirve SM?<br />
  19. 19. Beneficios de SM<br />Influencia boca a boca.<br />Incrementar lealtad de la gente (sentido de pertenencia).<br />Incrementa la satisfacción de la gente.<br />Campañas de marketing de bajo costo y alto alcance.<br />Recibir retroalimentación directa acerca de productos, establecimientos, servicio al cliente, etc.<br />Imagen corporativa positiva de “Apertura”.<br />Incrementar ventas online y offline.<br />
  20. 20. Métricas de SM<br />Visitantes a nuestro sitio web.<br />Consultas de nuestra marca.<br />Retweets y seguidores de Twitter<br />Referencias, clicks.<br />Fans de Facebook.<br />Comentarios en el blog.<br />Menciones/ligas sociales.<br />Indicadores de satisfacción.<br />
  21. 21. ¿Cómo aprovechar los beneficios de SM?<br />
  22. 22. Escucha. <br /><ul><li>Inmiscuirse en las conversaciones.
  23. 23. Los mensajes no son conversaciones.</li></li></ul><li>2. Participa. <br /><ul><li>Comparte contenido.
  24. 24. Es un diálogo no un monólogo.</li></li></ul><li>3. Renuncia al control. <br /><ul><li>La meta no es controlar la conversación.
  25. 25. La meta de SM es permitir, inspirar e influenciar.</li></li></ul><li>4. Enganchar. <br /><ul><li>Crea la oportunidad a la gente de sentir que son dueños de la marca.
  26. 26. Dales algo para conversar.
  27. 27. Deja que te amen o te odien, pero no les seas indiferente.
  28. 28. La honestidad es la única política estricta de SM.</li></li></ul><li>Éxito en SM<br />
  29. 29. Bibliografía<br />Estudio “Trust in advertising”. Nielsen.Octubre 2007.<br />Estudio “The social media manifesto”. Brian Solis . Agosto 2007.<br />Predicciones para los Social Media 2010. Interactividad.org<br />Principios de mercadotecnia en Internet. Ward Hanson.<br />E-marketing. Juan Luis Mayordomo.<br />

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