skab effekt i samtalerne, hospital, jobcenter, ældre område, social områder

1. PublicProfessional
– fordi professionel kommunikation er et stærkt redskab
til at styrke samarbejdet mellem den professionelle
medarbejder og borgeren
PISK ELLER GULLEROD? PublicProfessional tager udgangspunkt handling og personlige kompetencer
Pisk eller gulerod? De to modeller er i Daniel Golemans (2003) teori om skaber resultater for borgersamarbejdet.
ofte det, der præsenteres som valgmu- sammenhængen mellem ledelsesstile,
lighederne, når vi skal arbejde med at ledernes personlige kompetencer, orga- HVAD KAN PUBLICPROFESSIONAL?
styre eller motivere andre, som vi ikke nisationens resultater og medarbejder- PublicProfessional skaber effekt ved:
har direkte ledelse eller bestemmelse nes trivsel. En af Golemans pointer er, • t ledelsen i organisationen får et
A
over. Men findes der virkelig kun de to at de bedste ledere er dem, der bevidst indblik i, hvilke stile organisationen,
muligheder? Svaret er selvfølgelig nej. kan skifte mellem ledelsesstilene, og teams og enkelte medarbejdere
som løbende træner og udvikler de benytter sig af i mødet med borgerne
HVAD ER PUBLICPROFESSIONAL? personlige kompetencer, stilene trækker – og hvilke effekter det skaber.
PublicProfessional er et kommunika- på. • t ledelsen i organisationen får red-
A
tions- og læringskoncept, som træner skaber til at bevæge sig i den retning,
den professionelle i at være leder af I gennem samarbejde med organisatio- de gerne vil i forhold til borgerkom-
relationer til borgere. PublicProfessional ner indenfor beskæftigelsesbranchen og munikation.
træner evnen til at analysere egen prak- ældreområdet har vi udviklet og oversat • t ledelsen i organisationen får
A
sis; ”Hvordan påvirker mine intentioner teorien til et koncept omkring borger- mulighed for at arbejde struktureret
og handlinger borgerens motivation, kontakt og kommunikation. på at styrke sammenhængen mellem
håb og mestring?” Hvorfor lægger PublicProfessional handler derfor om, at organisationens mål og strategier
borgeren ansvaret fra sig, når jeg nu se den professionelle medarbejder som samt medarbejdernes faglige
hjælper med at løse forhindringer? leder af et samarbejdet med borgeren. • epertoire og -udvikling
r
”Hvad kræver det af mig som professio- Sagt på en anden måde er PublicProfes- • t ledelsen i organisationen får mu-
A
nel at blive mere klar og målrettet i min sional et læringskoncept, der sætter lighed for at udvikle et fælles fagligt
kommunikation med borgeren? fokus på, hvordan kommunikation, sprog
Copyright Relation Technologies. Allrights reserved. Forhandlernetværk oplyses hos Relation
www.relationtechnologies.com Technologies
info@relationtechnologies.com Telefon: +45 7070 2030

2. • t medarbejdere – og teams – trænes
A For Jer som organisation eller team er vores erfaring, at et to dages forløb er
i at analysere kommunikation og ef- der flere modeller for, hvordan I kan nødvendigt for, at den enkelte kursist
fekter komme i gang med at bruge PublicPro- efterfølgende føler sig sikker i at bruge
• t medarbejderen får mulighed for at
A fessional læringsteknologierne.
finde sit eget repertoire og sine egne • kan få kontakt til en certificeret
I
udviklingsmuligheder. konsulent, som står for undervisning, HVAD ER FORDELENE VED EN AUTO-
• t medarbejderne får mulighed for
A træning og supervision. RISATION?
at træne i at skifte mellem en række • kan certificere udvalgte medar-
I Med din certificering bliver du uddan-
stile for at opnå ønskede effekter i bejdere, som efterfølgende står for net i at undervise i konceptet. Du får
borgersamarbejdet udrulning af konceptet samtidig adgang til at bruge og købe
• t der skabes en varig kompetenceud-
A • kan vælge en ”både og model”, hvor
I de dynamiske undervisningsmaterialer,
vikling for medarbejderen, teamet og i certificerer nøglemedarbejdere, som som er en del af konceptet, bl.a. under-
organisationen primært står for træning og supervi- visningsmapper, effektboard, posters,
sion, samtidig modtager de sparring og online profilværktøjer.
HVAD MED FAGLIGHEDEN? fra en certificeret konsulent, som også
Arbejdet med stilene rummer både et varetager undervisningen. HVOR FÅR JEG MERE INFORMA-
generelt niveau omkring styring af re- • kan få skræddersyet den model, der
I TION?
lationen mellem myndighed og borger, vil passe til jer PublicProfessional er udviklet i et sam-
samt specifikke brancheorienterede arbejde mellem Væksthuset og Relation
design. HVAD ER ET CERTIFICERINGSKUR- Technologies. For mere information om
SUS? konceptet kan du besøge PublicProfes-
HVORDAN FÅR JEG ADGANG TIL En certificering foregår ved et to dages sionals hjemmeside:
PUBLICPROFESSIONAL? kursus, hvor du introduceres til teorien
For dig, som er konsulent, giver en bag PublicProfessional, og du lærer at www.publicprofessional.com
certificering i PublicProfessional mulig- facilitere de forskellige læringsdele,
hed for at få adgang til konceptet. En der er tilknyttet konceptet. Det er Du er også velkommen til at skrive en
certificering er relevant, hvis du gerne mail til info@relationtechnologies.com
vil udvide dit repertoire.
DE STIL
TNI NG
DGIVEN
DEN RÅ
I E N SÆ
STIL
ST I L E N
GENDE
er …”
INDDRAGENDE
INDDRA
TILKNYTTENDE
d til dig
DEN
INSPIRERENDE REFLEKSIONSKORT
RÅDGIVENDE REFLEKSIONSKORT
”Mit rå
REFLEKSIONSKORT
REFLEKSIONSKORT
IL
ENDE ST
LKNYTT ?”
DEN TI
synes du
IL ”Hvad
ENDE ST lære
5. SEKVENS
l gerne
TT
MMESÆ
DEN RA ”Jeg vi nde”
MÅL
dig at ke IL
ENDE ST
er …”
ED
NH
SPIRER
HÅ ÅBE
et
ER
”Formål DEN IN
B
ÅBEN
OPT
IL
BO
ST
SENDE
IM
”
N
LEMLØ
re høre
ISTI
US
OB
DEN PR du ba
SK
KO
”Nu skal
RT
4. SEKVENS
STIL
KLENDE
LUKK
VI
DEN UD jeg”
UN
et klarer
ER
DER
OP
”D
SØ
STIL er
d du
GEN
R
TTENDE
TA
mere, en
SVA
GER
MPOSÆ
STYR
DE
”Du kan dst om”
RETN
DEN TE
ING
AN
bevi
IN
MED
LUKK
VIRK
G
ER
noget”
FOKU
ER
SERE
der ske
T
AF
MO
DEL
”Nu skal
TA
D
GER
LØ
IKKE
VÆ
GELS
S
3. SEKVENS
INDE
T
100%
KAOT
IS K
KE
75%
IK
KAN
LIDT
KE KAN
R IK
50%
ØD
RSTÅ
IN
FO
SER
ER
SELV
E
KAN
KLADD
BREM
T
IRRE
G
RV
25%
TRIN
FO
ER
2. SEKVENS
OV
MES
E
SK
RB
ISTI
0%
RET
REAL
LI
SPO
K
PÅ
PÅ
ER
ER
NG
HÆ
RT
KO
et vægt på at lære
US
E
”Jeg lægger meg
ND
N
RE
BO
on at kende.”
KØ
PÅ
borgeren som pers t på, at give borg
eren
ER
RT
1. SEKVENS
”Jeg lægger vægi
R FA
UD
ng og
e stilen igt funderet rådgivni
FREM RSK
HA
E
DRI OV
kva brug
du det med at lificeret, fagl eren
FT
Hvordan har et vægt på, at borg
vejledning. ” ”Jeg lægger meg ourcer og
dette tilfælde? idst om egne ress
bliver bev n i
stile kompetencer.”
MÅL
bruge
med atudvikler nye
Hvordan har du det
dette tilfælde? ni
med at bruge stile
Hvordan har du det
REFLEKSIONSKORT
REFLEKSIONSKORT
REFLEKSIONSKORT UDVIKLENDE
REFLEKSIONSKORT PROBLEMLØSENDE
dette tilfælde? RAMMESÆTTENDE
TEMPOSÆTTENDE
TILKNYTTENDE
RÅDGIVENDE
UDVIKLENDE
Copyright Relation Technologies. Allrights reserved. Forhandlernetværk oplyses hos Relation
www.relationtechnologies.com Technologies
info@relationtechnologies.com Telefon: +45 7070 2030