Comunicación, consumidor, que es publicidad, neuromarketing

1. PUBLICIDAD CUN 2014-2
CLASE 3

2. ORDEN DEL DÍA
1. Qué es la Comunicación
2. Consumidor
3. Ahora si… Qué es la Publicidad y para que sirve
4. Trabajo!

3. COMENCEMOS
!
1.Qué es la Comunicación

5. 1. QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
La comunicación es un
proceso por que se compone
de múltiples componentes y
requiere de un orden

6. 1. QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
El proceso de la comunicación
se usa para relacionarnos con
los demás de distintas formas

7. 1. QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
Son interacciones mediadas
por signos entre al menos
dos agentes que comparten
un mismo repertorio de
signos y tienen unas reglas
semióticas comunes

8. 1. QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN
La comunicación se ha
definido como "el intercambio
de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de
información mediante habla,
escritura u otro tipo de
señales

9. PASOS DE LA
COMUNICACIÓN
Se requieren ocho pasos para
realizar el Proceso de
Comunicación efectivamente,
sin importar que medio se
use. (Habla, señales..)

10. PASO 1
Desarrollo de una idea:
Le da sentido a la comunicación,
primero se debe reflexionar y
desarrollar la idea que se desea
transmitir con determinada
intención.

11. PASO 2
Codificación
Poner el mensaje en un código común
para emisor y receptor.
Se define el tipo de lenguaje que se
utilizará: escrito, gráfico… y el
formato específico: póster, folleto,
llamada, video, etc.

12. PASO 3
Transmisión
Permite a otra persona recibir el mensaje.
El mensaje se transmite en el lenguaje,
formato y código seleccionado, enviándolo
a través de un Canal eligiendo el más
adecuado, que no tenga barreras y
previniendo o controlando las
interferencias.

13. PASO 4
Recepción
Por medio de: oído, olfato, vista, tacto, gusto.
Entre más órganos sensoriales intervengan,
mejor se recibirá el mensaje
El receptor debe estar dispuesto a recibir el
mensaje, si el receptor no funciona bien, o
pone una barrera mental, el mensaje se
pierde.

14. PASO 5
Decodificación
El receptor descifra el mensaje, lo
decodifica e interpreta, logrando
reconstruir una idea del mensaje.
Si esa idea es equivalente a lo que
transmitió el emisor se puede
lograr la comprensión del mismo.

15. PASO 6
Aceptación
La oportunidad de aceptarlo o rechazarlo
La aceptación es una decisión personal que admite
grados y depende de: La forma en que fue percibido
el mensaje: la opinión previa o prejuicio que se
tenga, las propias creencias y valores del receptor.
Si el mensaje es aceptado, entonces se logra el efecto
deseado y establecimiento de la comunicación.

16. PASO 7
Uso
Este es el paso decisivo de
acción, la reacción que se logra
en el receptor y el uso que él le
da a la información contenida en
el mensaje recibido.

17. PASO 8
Retroalimentación
La respuesta del receptor al mensaje
Si la retroalimentación no se diera,
entonces la comunicación no se
estableció plenamente y sólo se quedó
a nivel unilateral como información.

18. POOOOOOR EJEMPLO
UN EJEMPLO QUE CASI
NUNCA PASA…
Y UN TERRIBLE PROBLEMA
POR NO SABER COMUNICAR.

19. OH! ESTOY
ENAMORAD@ NO
PUEDO VIVIR MÁS ASÍ.
DEBO DECIRLE QUE
L@ AMO!

20. SERÁ QUE L@
LLAMO… LE ESCRIBO
UN MENSAJE…
Y SI L@ LLAMO Y
ESTÁ OCUPAD@, NO
LE PODRÉ DECIR…
MEJOR LE MANDO UN
MENSAJE POR
WTSAPP

22. EL O ELLA RECIBE
EL MENSAJE.
LO DECODIFICA, LO
INTERPRETA, NO
TIENE PRECEPTOS
NI VA EN CONTRA
DE SI MISM@, POR
LO TANTO LO
ACEPTA.
Y AHORA SI VA LA
RETROALIMENTACIÓ
N.

27. Y en publicidad por ejemplo

28. alguno
entiende
Esto?

32. NO LO COMPRENDEMOS
REALMENTE POR QUE SON
MENSAJES QUE ESTÁN DIRIGIDOS
EN CÓDIGOS QUE NO
COMPRENDEMOS
Y SON EN ESPAÑOL!
Y SON PRODUCTOS QUE
CONOCEMOS

33. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Códigos lingüísticos
 Códigos NO lingüísticos

34. CÓDIGOS LINGÜÍSTICOS
1. ESCRITA

35. CÓDIGOS LINGÜÍSTICOS
1. ORAL

36. CÓDIGOS NO LINGÜÍSTICOS
1. VISUAL

37. CÓDIGOS NO LINGÜÍSTICOS
1. GESTUAL: La reacción de la chica cuando leyó el
mensaje por Wtsapp. Gestos…

38. CÓDIGOS NO LINGÜÍSTICOS
1. ACÚSTICA

39. Y ESTO PARA
QUE

40. Video Gato
y pelea

41. La publicidad usa
códigos de todo tipo para
enviarnos el mensaje y
así nosotros
entenderlo…

42. POR EJEMPLO

46. “Bueno, no es realmente así. Usualmente la victima es inocente”

47. ESTO NOS LLEVA
A…

48. SIGNIFICADO Y SIGNIFICANTE
Significado: Dinero, riqueza
Significante: Signo de pesos, dólar…

49. SIGNIFICADO Y SIGNIFICANTE
Significado: El lugar en donde aparece la imagen es
exclusivo para personas que utilizan silla de ruedas.
Significante: Persona en silla de ruedas

50. SIGNIFICADO Y SIGNIFICANTE
Significado: Baño para hombres y baño para mujeres…
baño mixto.
Significante: Siluetas humanas

51. SI SON SUSCEPTIBLES… POR
FAVOR SE SALEN 2 MINUTOS.
Comercial Baño

52. ORDEN DEL DÍA
1. Qué es la Comunicación
2. Consumidor
3. Ahora si… Qué es la Publicidad y para que sirve
4. Trabajo!

53. CONSUMIDOR
Persona que al intentar satisfacer alguna
necesidad realizando la compra de cierto
producto o servicio

54. CONSUMIDOR POR NECESIDAD
 Consumidor por necesidades simples o
bilógicas: estos son los consumidores que
acceden a bienes básicos, son de consumo
inmediato.
 Consumidores por necesidades sociales:
consumo que se produce cuando resulta
elemental para el desarrollo de las personas.
http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-y-su-amplia-
tipologia&catid=43:blog&Itemid=62

55. CONSUMIDOR SEGÚN SU
COMPORTAMIENTO SICOLÓGICO
 Consumidor Compulsivo: Esta
relacionado a un desorden de tipo
psicológico. Son los individuos que
carecen de control respecto a sus gastos.
Una vez realizada la compra sufren un
sentimiento de culpa.
http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-y-su-amplia-
tipologia&catid=43:blog&Itemid=62

56. CONSUMIDOR SEGÚN SU
COMPORTAMIENTO SICOLÓGICO
 Consumidor racional: Previa la
transacción el consumidor realiza una
meditación o consideración considerando
las razones, consecuencias y beneficios a
los que puede acceder a través del
producto.
http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-y-su-amplia-
tipologia&catid=43:blog&Itemid=62

57. CONSUMIDOR SEGÚN SU
COMPORTAMIENTO SICOLÓGICO
 Consumidor impulsivo: estos
consumidores no realizan meditaciones
previas antes de realizar la compra si no
que esta es promovida por el placer de
acceder al producto, sin sentir
remordimientos posteriores.
http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=111:los-consumidores-del-mercado-y-su-amplia-
tipologia&catid=43:blog&Itemid=62

58. CONSUMIDOR
Pero realmente la división de consumidores
depende de muchos factores:
El tipo de producto o servicio, si está en
crisis o no (Caso España), edad, sexo,
ingresos económicos, bla, bla, bla

59. ORDEN DEL DÍA
1. Qué es la Comunicación
2. Consumidor
3. Ahora si… Qué es la Publicidad y para que sirve
4. Trabajo!

60. YA SABIENDO COMO ES EL
CUENTO… AHORA SI.
QUÉ ES LA PUBLICIDAD

61. PUBLICIDAD
1. Es una técnica de comunicación comercial que
intenta fomentar el consumo de un producto o
servicio, a través de los medios de comunicación.
Video universidad.

62. QUE NO ES PUBLICIDAD

67. PUBLICIDAD VS PROPAGANDA
PUBLICIDAD PROPAGANDA
Promociona un
Difunde una
producto o servicio
doctrina o idea
Su finalidad es
meramente
económica
No tiene fines
económicos, son
fines ideológicos
Apela a las
necesidades de las
personas
Aboga por la
conciencia de las
personas

68. PUBLICIDAD VS PROPAGANDA
1. Las dos de valen de los medios de comunicación
para llegar a los receptores
2. Utilizan la sicología
3. Manejan un lenguaje sugestivo, atrayente,
incitante
4. Tiene el propósito de influir en las decisiones y los
deseos de los receptores.

69. LA PUBLICIDAD
1. Es un servicio dirigido al consumidor.
2. Es una comunicación de masas producida por
cuenta de los intereses de un anunciante y
difundida en medios.
3. La publicidad es un negocio, pagada por el
anunciante con intereses comerciales.
4. Es llamativa, persuasiva y convincente.
5. La publicidad no es objetiva por que influye sobre
las actitudes y el comportamiento del público al
que se dirige.

70. LOS OBJETIVOS DE LA
PUBLICIDAD
1. Informar
2. Persuadir
3. Recordar

71. LOS OBJETIVOS DE LA
PUBLICIDAD
Informar
Nuevo Producto
Cambio de precios
Información técnica

72. LOS OBJETIVOS DE LA
PUBLICIDAD
Persuadir
Crear preferencias
Cambiar percepciones
Incentivos de compras

73. LOS OBJETIVOS DE LA
PUBLICIDAD
Recordar
Donde comprar
Próxima temporada
Conciencia de producto

74. Comerciales de Quala

75. ¿ESTOS PRODUCTOS YA TODOS
LOS CONOCEN?

76. LA TEORÍA DE AIDA
Teoría para que una campaña de
publicidad alcance su éxito: - 1895
A: Atención del consumidor
I: Interés por la oferta
D: Deseo de adquisición
A: Acción de compra

77. LA TEORÍA DE AIDA
Teoría para que una campaña de
publicidad alcance su éxito: - 1895
A: Atención del consumidor
I: Interés por la oferta
D: Deseo de adquisición
A: Acción de compra

78. LA TEORÍA DE AIDA
Se cuestiona que las compran sean
lógico – racionales.
El orden es variable a partir del
comportamiento de cada individuo
Nada garantiza que sean necesarias
los 4 pasos sucedan.

79. NUESTROS 3 CEREBROS
 CEREBRO NEOCÓRTEX:
 CEREBRO LÍMBICO:
 CEREBRO REPTILIANO:

80. NUESTROS 3 CEREBROS
 CEREBRO NEOCÓRTEX:
 CEREBRO LÍMBICO:
 CEREBRO REPTILIANO:

81. NUESTROS 3 CEREBROS
CEREBRO NEOCÓRTEX:
 Es el cerebro racional, el lógico, analítico, funcional
 Se encarga de racionalizar las decisiones que tomamos
inconscientemente
 Es el que explica por qué compras cierto tipo de crema
de dientes; el que te dice que la compras por el sabor,
por el aliento fresco, porque ataca la placa, etc
 Pero venderle a este cerebro es infructífero por cuanto
les estas vendiendo al cerebro que racionaliza la decisión
y la convierte en una justificación lógica
 Está comprobado que los hombres son más neocórtex
que las mujeres.

82. NUESTROS 3 CEREBROS
CEREBRO LÍMBICO:
 Este cerebro almacena sentimientos, procesa emociones,
es el que siente (Perro que lo muerde de niño)
 Es considerado el cerebro de los mamíferos y se ha
comprobado que las mujeres son más límbicas que los
hombres.
 Los grandes líderes exitosos del mundo, lo son por ser
más límbicos que neocórtex; son más emocionales que
racionales y logran su liderazgo gracias a su poder
emocional e intuición límbica.

83. NUESTROS 3 CEREBROS
CEREBRO REPTILIANO:
 Este es el cerebro ‘tomador de decisiones’, estudios han
comprado que este cerebro toma el 85% de cualquier
decisión dejándonos con un 15% que utiliza el cerebro
neocórtex racionalizando nuestra elección, es decir, nos
da argumentos para que nos justifiquemos.
 Este cerebro se puede definir como instintivo,
dominador, reproductor
 Es el animal dentro de nosotros

84. NUESTROS 3 CEREBROS
CEREBRO REPTILIANO:
 Este cerebro es el único de las tres que domina, lo
conservamos desde los inicios de la especie y aún
actúan y reacciona a fenómenos de sobrevivencia, de
reproducción, dominación, defensa, y protección….y son
estos los mensajes que se le deben comunicar!!
 Es el cerebro más viejo que poseemos con 450 millones
de años, pero las palabras solo aparecen 40.000 años
atrás y la escritura, que es algo mas bien reciente, con
10.000 años.

85. ¡TRABAJO!