Trabalho sobre Varejo e Canais de Distribuição (Gestão de Marcas e Branding) Estudo sobre a rede de lojas Chilli Beans

2. A HISTÓRIA

3. Califórnia - EUA
Mercado Mundo Mix
Galeria Ouro Fino
Caito Maia

5. ESTRATÉGIA VAREJISTA
Missão, Mercados onde competir, diferenciação
e posicionamento estratégico

6. O Que é a
Chilli Beans?
• Provocativa, ardente e envolvente
• A marca da pimenta
• Está em constante mutação
• Acompanha as tendências
• Busca sempre a inovação
“Ser cool é exatamente fugir do
trivial, da rotina. É buscar a inovação
a todo o tempo e surpreender os
consumidores.”
"A melhor medida para saber o
quanto uma marca pode ser
descolada é identificar o quanto as
pessoas têm vontade de estar
próximas a ela”
Jaime Troiano, CEO do Grupo Troiano
de Branding.

7. SEGMENTAÇÃO DE
MERCADO
Estratégia de segmentação

8. Público-alvo
Jovem e infantil
São pessoas que querem expressar seu estilo através do que usam, se
preocupam com a qualidade, mas não estão dispostas a gastar muito para
isso. Muito dos seus consumidores compram os seus produtos para
incorporar para si a aura descolada da marca.
Um público que valoriza a liberdade: o estilo jovem “desencanado”.

9. PRODUTOS E SERVIÇOS
Mix de produtos (amplitude, profundidade, marcas
próprias), mix de serviços.

10. Produtos e Serviços
• Criou um novo conceito:
self-service para vender
óculos
• Acompanha o dinamismo das
tendências de moda (10 novos
modelos por semana)
• Os óculos são desenhados no
Brasil e fabricados na China
• Todas as lentes contam com
proteção UV e são testadas e
aprovadas pelo IBC/Inmetro.

11. Produtos

12. Coleções e linhas
• As linhas se dividem em Kids,
Clássico, Metal, Esporte, Trend,
Brasil e Special (linha premium
produzida manualmente com
acetato especial).
• Tem coleções especiais inspirados
nas semanas de moda SPFW e
Fashion Rio
• A coleção Hotel: Herchcovitch,
Ronaldo Fraga e Isabela Capeto e
Carlinhos Brown.

13. Cobranding

14. PRAÇA
Estrutura varejista, estratégia de localização

15. Lojas e Quiosques
• 400 pontos de venda, incluindo
lojas próprias, franquias; além da
loja virtual
• Em todos os Estados do país,
exceto o Acre
• No exterior em cidades como
Lisboa, Los Angeles, Bogotá,
Caracas e Luanda.
• Em 2012, a Chilli Beans foi eleita, a
segunda melhor franquia do Brasil
(categoria vestuário) pela Revista
Pequenas Empresas e Grandes
Negócios, entre 72 redes
avaliadas, a marca da pimenta
perdeu apenas para a Hering.

16. Vending Machine

17. Loja Móvel

18. PROMOÇÃO
Propaganda, promoção e publicidade

19. Promoção de divulgação

20. Anúncios, propaganda
e promoções

21. Patrocínios e Eventos

22. PREÇO
Estratégia e política de preços

23. Preço
• Não é desenhada geograficamente, as suas lojas tem a mesma tabela de preços
• São nivelados acima dos preços dos óculos de marcas nacionais, e abaixo de grifes
internacionais
• Ocupa o espaço entre os produtos nacionais e importados
• A marca não utiliza valores quebrados como R$299,90, pois esta estratégia é
vinculada a ideia de promoção e ofertas. Já a utilização dos valores cheios trás a
percepção de qualidade para seus produtos
• Os preços dos óculos variam de R$ 58 a R$ 298

24. PONTO DE VENDA
Varejo emoção x varejo razão, merchandising,
layout

25. Modelo Chilli Beans

26. “Permitindo que o consumidor toque os produtos e os
experimente ele pode ter dúvidas sobre qual modelo
ou peça levar. Para não ficar infeliz, o cliente acaba
comprando os dois, o que colabora para aumentar o
ticket médio das lojas”
Heloísa Omine
Núcleo de Varejo da ESPM

27. “Entendemos que a loja inteira
deve ser uma vitrine.
Não queremos simplesmente
empurrar os produtos para os
clientes, e por isso, treinamos os
vendedores para oferecer uma
consultoria de moda no ponto de
venda.
O consumidor precisa entrar na
loja, encontrar algo a seu gosto e
sair satisfeito”
• Atmosfera única
• Som ambiente alto
• Clima é de festa e descontração
• Funcionários jovens como o
público-alvo, tatuados ou com
piercing que falam a mesma língua
• Marketing olfativo para fixar a
identidade da marca

28. MARKETING DE
SERVIÇOS
Práticas adotadas

29. Serviços
• Consultoria dos vendedores
• Trocas podem ser feitas por
produtos diferentes e pequenos
reparos são feitos de graça.
• Compra de ingressos de show e
festivais como a Tribe e
Exxxperience.
• Espelho Digital
• Realidade Aumentada

30. Análise da Gestão de
Marca

31. Chilli Beans
• Possui uma gestão estratégica perfeitamente alinhada
a sua imagem e identidade
• Conecta com todos os pontos de contato com o público
e seus consumidores
• Carrega em si tantos significados fortes que atrai
milhares de consumidores e repele o público mais
conservador
• Expressa o conceito de branding no ponto de venda, na
publicidade, nos produtos, no seu estilo, design,
funcionários e até no pós-venda, com seu
posicionamento refletido em todos os aspectos